[實(shí)用]身邊的藝術(shù)作文500字
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家或多或少都會(huì)接觸過(guò)作文吧，作文可分為小學(xué)作文、中學(xué)作文、大學(xué)作文（論文）。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的作文呢？以下是小編為大家整理的身邊的藝術(shù)作文500字，歡迎大家分享。
![[實(shí)用]身邊的藝術(shù)作文500字](/pic/00/d2d5caf55_2.jpg)
身邊的藝術(shù)作文500字1
場(chǎng)景一
顧客：老顧客沒(méi)有優(yōu)惠嗎?
分析：
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō)“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對(duì)店面的好感。
應(yīng)對(duì)：
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)”就可以了。
場(chǎng)景二
顧客：我再看看吧。
應(yīng)對(duì)：
按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這四個(gè)方面分別是：
1、我們有，別人沒(méi)有的東西;
2、我們能做，別人不愿意做的事情;
3、我們做的`比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
場(chǎng)景三
顧客：你能便宜點(diǎn)嗎?
一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn)：“這款手機(jī)多少錢(qián)?”“3298”“便宜點(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能說(shuō)：“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢(qián)在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
任何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì)講價(jià)的，我們應(yīng)先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買(mǎi)，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。
應(yīng)對(duì)：
1、周期分解法
“小姐，這款手機(jī)3298元，可以用幾年，一天才花一塊幾毛錢(qián)，很實(shí)惠了!”
2、用“多”取代“少”
當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少導(dǎo)購(gòu)會(huì)這樣說(shuō)“你少買(mǎi)件衣服就過(guò)來(lái)了。”其實(shí)這是錯(cuò)誤的，少買(mǎi)件衣服會(huì)讓顧客覺(jué)得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說(shuō)法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買(mǎi)幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂(lè)。
場(chǎng)景四
顧客：你們質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題?
分析：
一些導(dǎo)購(gòu)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接答“我們質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國(guó)很多手機(jī)店都會(huì)有……”但是顧客問(wèn)出第二句話的時(shí)候：“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦?”不少導(dǎo)購(gòu)就接不下去了。
應(yīng)對(duì)：
導(dǎo)購(gòu)可以先問(wèn)顧客：“小姐，您以前是不是有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會(huì)說(shuō)：“有。”導(dǎo)購(gòu)則可追問(wèn)一句：“是哪款手機(jī)啊?”顧客往往就會(huì)開(kāi)始訴苦了：“我以前買(mǎi)過(guò)XX品牌的，怎么怎么樣，氣死我了。”
當(dāng)顧客回答沒(méi)有的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)又該怎么辦?這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說(shuō)自己的事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒(méi)有，我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。”說(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。
最后再說(shuō)：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)槲也毁u(mài)東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷(xiāo)售，不到其它廠家做銷(xiāo)售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好。”
場(chǎng)景五
顧客：我認(rèn)識(shí)你們老板，便宜點(diǎn)，行嗎?
分析：
其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)老板，她就真的認(rèn)識(shí)嗎?99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說(shuō)認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。
應(yīng)對(duì)：
我們可以這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開(kāi)始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝!”就可以了。
你是我們老板朋友，我加送一份贈(zèng)品給你，讓顧客喜歡上贈(zèng)品。同時(shí)，可以這么說(shuō)：“姐，這些贈(zèng)品是我們公司在商品價(jià)格之上，額外回饋給顧客的，也是對(duì)您支持我們公司的感謝，只是我要說(shuō)的是：……(介紹贈(zèng)品的優(yōu)點(diǎn)、好處)，讓客戶認(rèn)識(shí)到贈(zèng)品的價(jià)值，感覺(jué)贈(zèng)品物超所值。
銷(xiāo)售就是搞定人，搞定人的方式就是通過(guò)溝通獲得客戶的信任。一般的溝通是一種技巧，高超的溝通是一門(mén)藝術(shù)。
藝術(shù)是一種境界。既然是藝術(shù)，就需要自己有意識(shí)地訓(xùn)練，這不是普通銷(xiāo)售人可以駕馭的。我們?cè)跁?shū)上看到很多銷(xiāo)售人翻云覆雨，他們的銷(xiāo)售謀略每每實(shí)施，就能獲得客戶的認(rèn)可。
身邊的藝術(shù)作文500字2
01找顧客最關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)
很多商場(chǎng)的服務(wù)顧問(wèn)在銷(xiāo)售的時(shí)候，都很容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤：1.顧客看哪個(gè)功能就講哪個(gè)功能，沒(méi)有自己的思路，反而讓顧客引導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)的思路。2.顧客剛拿起手機(jī)，就迫不及待的講產(chǎn)品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯(cuò)誤的服務(wù)顧問(wèn)，肯定不是銷(xiāo)量很好的服務(wù)顧問(wèn)，但要改正這樣的錯(cuò)誤，像上面所說(shuō)的只講公司企業(yè)文化和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)，肯定是不行的。其實(shí)，要解決這兩個(gè)問(wèn)題，只要找出顧客最關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)，就能避免這樣的錯(cuò)誤。
要找出顧客關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)也不難，服務(wù)顧問(wèn)只要問(wèn)問(wèn)顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個(gè)年輕的顧客，對(duì)于年輕的顧客，買(mǎi)手機(jī)現(xiàn)在關(guān)注的無(wú)非就是上網(wǎng)，聽(tīng)音樂(lè)，拍照，游戲等這些賣(mài)點(diǎn)，我們只要讓顧客做個(gè)選擇題，就可以把顧客的關(guān)注點(diǎn)問(wèn)出來(lái)的。例如：“美女，你平時(shí)用手機(jī)除了接打電話發(fā)短信，上網(wǎng)聊天的時(shí)間比較多還是聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)間比較多呢?”像這樣的問(wèn)題，顧客能給你的也就四個(gè)答案，我喜歡上網(wǎng)，我喜歡聽(tīng)音樂(lè)，我這兩個(gè)功能都經(jīng)常用，我這兩個(gè)功能都不用，但不管顧客怎么回答，服務(wù)顧問(wèn)接下來(lái)的講解都會(huì)有針對(duì)性，即使得到的答案是兩個(gè)功能都不用，那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢(shì)好了。
02講解差異化的賣(mài)點(diǎn)
找到顧客最關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售也不一定會(huì)成功，畢竟現(xiàn)在手機(jī)的很多功能都已經(jīng)同質(zhì)化了，你講的這款手機(jī)有的功能，其他品牌的其他型號(hào)，也有這個(gè)功能，甚至有可能表現(xiàn)的比你講的這款還要好。所有，接下來(lái)的講解，需要講差異化的賣(mài)點(diǎn)。雖然，現(xiàn)在手機(jī)的大部分功能已經(jīng)同質(zhì)化了，但只要仔細(xì)觀察，每個(gè)品牌還是有自己的特色的。服務(wù)顧問(wèn)在學(xué)習(xí)的時(shí)候，要多注意聽(tīng)不同手機(jī)的差異化是哪些，盡量知道手機(jī)的優(yōu)劣勢(shì)。
能夠用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言給顧客描述差異化的賣(mài)點(diǎn)，有利于產(chǎn)品在商場(chǎng)的銷(xiāo)售。
03強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量
任何顧客在選購(gòu)手機(jī)的時(shí)候，不管覺(jué)得外觀如何時(shí)尚，功能如何滿足，除非他是那個(gè)品牌的粉絲，大多數(shù)都會(huì)問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)，所以，服務(wù)顧問(wèn)要有一種強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的意識(shí)，手機(jī)講解的過(guò)程，其實(shí)也是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的過(guò)程，每講完一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，就要強(qiáng)調(diào)一遍質(zhì)量，這樣的`講解，比在最后顧客問(wèn)到質(zhì)量的時(shí)候，要更有效果。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例
顧客問(wèn)手機(jī)可不可以便宜?
1、服務(wù)顧問(wèn)首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實(shí)價(jià)，打消顧客削價(jià)的念頭。
如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下，慢慢看一下，好嗎?
2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動(dòng)向顧客解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì)。如：用肯定的語(yǔ)氣告訴顧客，我們銷(xiāo)售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴顧客這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓顧客覺(jué)得售后有保障。
B、如果顧客選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教顧客調(diào)功能，并說(shuō)明此機(jī)的主要特色，以及讓顧客試用，這種手機(jī)銷(xiāo)售技巧，讓顧客感到不買(mǎi)都不好意思。
身邊的藝術(shù)作文500字3
vivo手機(jī)銷(xiāo)售技巧
一、主動(dòng)出擊
門(mén)店銷(xiāo)售：大哥，這個(gè)是新款的X7，1600W的攝像頭，還帶了前置柔光燈，昨天早上剛到貨的，喜歡嗎？我手上用的這個(gè)給你試試手感吧！那個(gè)裝了報(bào)警器，摸起來(lái)不順手的！
顧客接過(guò)手機(jī)在手里感受，不說(shuō)話。
二、熱情招呼
門(mén)店銷(xiāo)售：大哥今天放假嗎？來(lái)看手機(jī)。
顧客：哪有那么好，一個(gè)月就一號(hào)放一天！請(qǐng)假出來(lái)的。
門(mén)店銷(xiāo)售：哎呀，大哥都一樣的那，我都加了半個(gè)月班了，每天都是早上八點(diǎn)站到大晚上的，腿都站短了！你看。
顧客：哈哈，小姑娘真愛(ài)說(shuō)笑！那我比你們好，我可是坐著的，哈哈哈
門(mén)店銷(xiāo)售：我給您搬個(gè)椅子，您坐在這兒，先休息下。
三、話術(shù)提煉
顧客：小姑娘，說(shuō)實(shí)在的，你們營(yíng)業(yè)廳太坑了，別人外面買(mǎi)手機(jī)，都有充電寶、藍(lán)牙送的'，我在營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)手機(jī)，基本上沒(méi)什么禮品。
門(mén)店銷(xiāo)售：那大哥說(shuō)的是的，營(yíng)業(yè)廳基本上不送什么禮品的，但是營(yíng)業(yè)廳都有正規(guī)發(fā)票開(kāi)給你的！有發(fā)票買(mǎi)了放心啊，買(mǎi)手機(jī)有憑證了嘛，對(duì)吧！在我們家買(mǎi)了假貨，你晚上睡覺(jué)都要笑醒，假一賠十的，諾，我們隔壁大樓就是檢測(cè)中心，你買(mǎi)了也可以去檢測(cè)一下的！
顧客：那倒是的，花了幾千也是要買(mǎi)個(gè)放心，不然也不會(huì)這么多年都在你這里買(mǎi)了。
門(mén)店銷(xiāo)售：是的呀，大哥，一看你也不是為了一點(diǎn)禮品才買(mǎi)手機(jī)的，只要手機(jī)用的好才是最重要的對(duì)吧！而且啊，你今天算是來(lái)著了，你也知道我們家禮品不多的，但是買(mǎi)這款X7，我們廠家直接配送一個(gè)VR眼鏡給你，網(wǎng)上那種質(zhì)量差的賣(mài)賣(mài)都要八九十，這個(gè)廠家原裝的直接送給你！
四、為顧客著想
顧客：這個(gè)屏幕有點(diǎn)小啊。
門(mén)店銷(xiāo)售：那大哥，這個(gè)要看你是給自己用還是給家里人用了？
顧客：我自己要拿一個(gè)，給女兒也買(mǎi)一個(gè)。
門(mén)店銷(xiāo)售：這樣啊，其實(shí)大哥應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了吧，這款邊框特別窄，摸起來(lái)看起來(lái)都比較小巧，其實(shí)屏幕有5.2寸，是手感和玩游戲的黃金比例了，而且到了夏天，屏幕太大也不好拿，放在褲兜里又不好放呀！女孩子呢更應(yīng)要拿小巧點(diǎn)的，手啊不大，操作起來(lái)兩只手捧著多累呀，對(duì)吧！
顧客：那我先拿個(gè)玫瑰金的吧，然后幫我預(yù)定個(gè)大的，金色的！
身邊的藝術(shù)作文500字4
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本記學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、單位概況
(一)實(shí)習(xí)單位
懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機(jī)高淳分公司公司，該公司位于我們淳溪鎮(zhèn)寶塔路34號(hào)，地理位置優(yōu)越具有得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件該公司于08年7月份來(lái)我縣設(shè)立了賣(mài)點(diǎn)，里邊設(shè)立了財(cái)會(huì)部、銷(xiāo)售部、等，里邊有二三十位業(yè)務(wù)員是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，該公司占地約200多平方米。
(二)企業(yè)概況
OPPO公司是廣東一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司，致力于全球戰(zhàn)略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個(gè)國(guó)家進(jìn)行了注冊(cè)，oppo品牌旗下各類(lèi)產(chǎn)品已在中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、西歐、韓國(guó)、東南亞市場(chǎng)取得了驕人的成績(jī)。
。致力于打造國(guó)際化的品牌形象，主要產(chǎn)品為智能手機(jī)。OPPO公司憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力，在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上力求時(shí)尚精美，在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化，OPPO的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售oppo手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
十一月份，我經(jīng)朋友的介紹，來(lái)到oppo公司做兼職。在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的`專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。
實(shí)習(xí)實(shí)踐剛開(kāi)始，oppo業(yè)務(wù)員就給我分配了一個(gè)任務(wù)：臨促就是臨時(shí)的促銷(xiāo)員，工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)在外面發(fā)傳單推銷(xiāo)我們的手機(jī)產(chǎn)品。說(shuō)難也不算是太難，說(shuō)易又不容易。也許是因?yàn)閺膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使我們覺(jué)得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學(xué)校里同學(xué)間的和諧融洽與社會(huì)上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中，我們可能會(huì)彷徨，迷茫，或者長(zhǎng)時(shí)間不能適應(yīng)新環(huán)境。也許我們會(huì)看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),爾虞我詐，甚至于無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候都在覺(jué)得自己沒(méi)有受到重視，甚至覺(jué)得所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對(duì)待每一件事情。但我明白萬(wàn)地高樓平地起的道理，我不允許自己這樣。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我忙著推銷(xiāo)oppo手機(jī)，幫搭宣傳手機(jī)做活動(dòng)的帳篷，做宣傳海報(bào)，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，要很自覺(jué)的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店里清掃，在學(xué)校里老師會(huì)分配好，你才會(huì)去做。在工作中，你就要自覺(jué)的去做，真正融入公司，這樣也會(huì)得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一樣，他們更喜歡用同樣時(shí)間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會(huì)得到別人很高的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為了取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力。當(dāng)然，無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是工作中都存在著競(jìng)爭(zhēng)，我們一定要再競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，還要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，辦事，綜合起來(lái)，使自己提高。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)其實(shí)大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì)，接觸各式各樣的人，客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但總是要硬著頭皮去面對(duì)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”這是我實(shí)踐中最大的感受。有了認(rèn)識(shí)，就要努力去貼合自己標(biāo)準(zhǔn)，這是我一直以來(lái)一直警戒自己的。因?yàn)橹雷约簩W(xué)校里的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心里障礙，起初業(yè)務(wù)生疏的我，在最后也能很流利的介紹產(chǎn)品的功能，特點(diǎn)，性價(jià)比等，也得到了店長(zhǎng)及同事的認(rèn)可。
身邊的藝術(shù)作文500字5
1、正確的迎客技巧！
在淡季時(shí)節(jié)，幾乎沒(méi)有幾個(gè)顧客的下午，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員都應(yīng)該清楚地知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來(lái)賣(mài)貨的機(jī)會(huì)。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧，當(dāng)顧客進(jìn)店，開(kāi)始看產(chǎn)品的時(shí)候，就開(kāi)始關(guān)注其動(dòng)向，雖然導(dǎo)購(gòu)人員在當(dāng)時(shí)可能無(wú)法確定該顧客有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機(jī)會(huì)，和顧客拉近關(guān)系，那么待顧客一旦走近自己的展位，導(dǎo)購(gòu)人員便應(yīng)該能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來(lái)！
總結(jié)：不要放棄任何一個(gè)能顧客接觸的機(jī)會(huì)！
2、主動(dòng)出擊估測(cè)購(gòu)買(mǎi)范圍！
導(dǎo)購(gòu)人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，應(yīng)該很隨意主動(dòng)詢問(wèn)顧客想購(gòu)買(mǎi)一款什么顏色什么風(fēng)格的產(chǎn)品,挖掘顧客心思。比如：當(dāng)顧客講要一款式新穎時(shí)尚大方喜慶的......那么導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)該根據(jù)隨行人員，大膽推測(cè)該顧客是結(jié)婚用的。
總結(jié)：一定要主動(dòng)縮小顧客購(gòu)買(mǎi)范圍，幫助自己把銷(xiāo)售行為集中，避免介紹的盲目性！
3、幫助顧客進(jìn)行選擇（產(chǎn)品）型號(hào)！
在導(dǎo)購(gòu)人員確定顧客是準(zhǔn)備婚房時(shí)，那么思路就要開(kāi)始轉(zhuǎn)變，不要讓顧客再去觀看其他的款式浪費(fèi)時(shí)間。導(dǎo)購(gòu)人員可以很自然的幫助顧客“做主”，把顧客帶到自己主銷(xiāo)、有銷(xiāo)售價(jià)值的款式面前。
總結(jié)：許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒(méi)有多少主見(jiàn)，就看我們是如何引導(dǎo)他們了！
4、說(shuō)出產(chǎn)品獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)！
導(dǎo)購(gòu)人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款建材產(chǎn)品與眾不同的方面，而且把握著消費(fèi)者虛榮、要面子的心理和虛榮感，強(qiáng)調(diào)出這款產(chǎn)品的高檔與時(shí)尚，暗示購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品代表消費(fèi)的檔次和品味，給顧客下個(gè)小套子。比如：導(dǎo)購(gòu)人員為了點(diǎn)出這款產(chǎn)品的.優(yōu)勢(shì)，可以不惜犧牲鄰邊那款更暢銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)襯托！是的，的確紅花需要綠葉的點(diǎn)綴才顯得更為鮮艷！但是絕對(duì)不能把綠葉貶低的一文不值！導(dǎo)購(gòu)人員要很有技巧的引導(dǎo)顧客：這款是今年消費(fèi)者喜愛(ài)的最為流行的款式(特點(diǎn))，而另外一款則是去年的消費(fèi)者喜愛(ài)的款式(特點(diǎn))，沒(méi)有太重貶低那款產(chǎn)品，還給顧客多一個(gè)選擇，給自己留個(gè)余地。同時(shí)又多了給顧客一個(gè)暗示：選擇了這款產(chǎn)品就走在流行消費(fèi)的前沿。
總結(jié)：一定把握綠葉襯托紅花的度！不能因?yàn)橄脘N(xiāo)售這款，把另一款貶得一無(wú)是處。萬(wàn)一顧客想購(gòu)買(mǎi)那款怎么辦呢？
5、抓住顧客普遍最關(guān)心的問(wèn)題！
如果知道自己的產(chǎn)品并沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)，那么導(dǎo)購(gòu)人員可以把精力放在大方(或耐折、舒適、款式、工藝 )等獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(shì)(當(dāng)然最好是顧客最需要、最期望的那個(gè)賣(mài)點(diǎn))，這也是導(dǎo)購(gòu)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的殺手锏。向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨(dú)尊！做到“人有我亦有，人無(wú)我卻有”的銷(xiāo)售技巧。
總結(jié)：一定要記得在顧客最關(guān)心問(wèn)題上著重強(qiáng)調(diào)顧客需要的和別人差異處，優(yōu)勢(shì)處。
6、讓顧客感受產(chǎn)品，提出異議！
我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中，還要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品，比如：導(dǎo)購(gòu)人員在介紹賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候，可以先“強(qiáng)制”顧客來(lái)體驗(yàn)，因?yàn)楹芏嗟慕ú募揖赢a(chǎn)品只有摸了、感受了，才有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)，這也是為下面向顧客進(jìn)一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，作出過(guò)渡與鋪墊，讓顧客能主動(dòng)注意關(guān)注賣(mài)點(diǎn)細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。而不是一味唱獨(dú)角戲！逐漸與顧客達(dá)成互動(dòng)。
總結(jié)：千萬(wàn)不要獨(dú)自一人唱獨(dú)角戲！讓顧客充分參與進(jìn)來(lái)，才能有效溝通，詳細(xì)分析，留給顧客深刻印象！
7、某些時(shí)候要扮演專(zhuān)家角色！
從一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士的角度進(jìn)行分析產(chǎn)品！關(guān)鍵部分是必須強(qiáng)調(diào)顧客需要的和競(jìng)爭(zhēng)品牌賣(mài)點(diǎn)不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競(jìng)爭(zhēng)品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。
總結(jié)：先下手為強(qiáng)，即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢(shì)先講出來(lái)。
8、是不是所有的優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)都要講呢？
把產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)都講了，這樣做妥當(dāng)還是不妥呢？這樣顧客聽(tīng)的累不累呢？這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認(rèn)真，而且能跟著你的動(dòng)作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開(kāi)了，這時(shí)必須趕快改變策略.......
總結(jié)：在一味介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要注意下顧客的表現(xiàn)！
9、目標(biāo)顧客是否要轉(zhuǎn)移呢？
假設(shè)我們的導(dǎo)購(gòu)人員正在給一位男顧客講解產(chǎn)品，有位帶著兩個(gè)小孩的夫人，非常專(zhuān)注認(rèn)真的聽(tīng)著產(chǎn)品知識(shí)，這時(shí)我們的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該怎么做呢？目標(biāo)顧客是否轉(zhuǎn)移呢？不能，否則前功盡棄。只需對(duì)這位婦女顧客微笑下，接著對(duì)原來(lái)男顧客講解就可以了。
總結(jié)：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為!
10、誘導(dǎo)顧客下定購(gòu)買(mǎi)的決心！
要及時(shí)詢問(wèn)顧客感覺(jué)這款產(chǎn)品如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)有什么好處，暗示顧客說(shuō)到底要不要，幫他下決心等！（當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問(wèn)題、贈(zèng)品問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過(guò)贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)、VIP優(yōu)勢(shì)、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買(mǎi)不買(mǎi)的答案。）
總結(jié)：顧客決定購(gòu)買(mǎi)的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的!
11、別疏忽借助賣(mài)場(chǎng)主管的力量！
在談到贈(zèng)品和價(jià)格的時(shí)候，感覺(jué)顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮，這時(shí)可以借助賣(mài)場(chǎng)主管的力量或權(quán)力。約來(lái)主管，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客與賣(mài)場(chǎng)主管講價(jià)。讓顧客感到是在竭盡全力的幫他，是與他站在同一戰(zhàn)線上，這樣會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任度。即便是讓利有限，顧客也會(huì)有感于你的竭盡全力，而放棄講價(jià)，達(dá)成交易。這時(shí)尤其需要注意的是，導(dǎo)購(gòu)人員要與主管配合默契，不要露出破綻。
總結(jié)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候記得借用外力！
12、做到了“粘”、別忘記最后的一“攔”！
如果導(dǎo)購(gòu)人員已經(jīng)給顧客“洗了腦”，將所有的賣(mài)點(diǎn)全部灌輸給顧客，并且與他達(dá)成共識(shí)，最大程度的讓顧客長(zhǎng)時(shí)間的停留在展臺(tái)前。但是顧客還是走了！顧客看了產(chǎn)品后，要去看一下其他品牌的產(chǎn)品。這時(shí)，不要忘記運(yùn)用“是，但是”法。先同意：“您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。通過(guò)一個(gè)“但是”，重新提供新的賣(mài)點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品，再次吸引其顧客的注意力。這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客，不仿試探性地問(wèn)他還有哪些方面不滿意，是贈(zèng)品還是地板本身。最后不要忘記說(shuō)一句“沒(méi)有合適的，歡迎再回來(lái),我一定給你一定的優(yōu)惠。”但切記不要告訴他優(yōu)惠的幅度，相應(yīng)留有余地，給他可能再次回到你的展臺(tái)前一個(gè)有力的理由。
總結(jié)：顧客要走時(shí)，一定想法攔住他或者給他留個(gè)返回懸念或理由。
身邊的藝術(shù)作文500字6
1態(tài)度要堅(jiān)決
不要小看這幾十塊錢(qián)，這是一種原則。再說(shuō)你一臺(tái)手機(jī)才賺多少?一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顧客還價(jià)以后反而會(huì)后悔“早知道多還一點(diǎn)。”
一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)業(yè)開(kāi)始堅(jiān)持半年，還價(jià)的現(xiàn)象將會(huì)明顯少轉(zhuǎn);而實(shí)踐證明，即使是愛(ài)還價(jià)的顧客，第一次來(lái)店是認(rèn)真還價(jià);第二次是問(wèn)問(wèn)看;第三次就不再還價(jià)了。
2目光堅(jiān)定
有時(shí)候說(shuō)的話一樣，效果卻不相同。這表現(xiàn)于導(dǎo)購(gòu)的自信的表現(xiàn)，而堅(jiān)定、對(duì)視的目光顯然可以提升自信。
3語(yǔ)氣堅(jiān)決
在面對(duì)還價(jià)的顧客時(shí)，服務(wù)態(tài)度要好，語(yǔ)言也需要盡量委婉，而語(yǔ)氣則必須堅(jiān)決，讓顧客覺(jué)得，真的不能還價(jià)。
銷(xiāo) 售 案 例
就是現(xiàn)在比較讓人熟知的蘋(píng)果系列，這邊比較多的顧客朋友來(lái)詢問(wèn)蘋(píng)果手機(jī)，而在門(mén)店就有一個(gè)巨大的小蘋(píng)果閃充王M7S海報(bào)會(huì)比較吸引人。這個(gè)時(shí)候，只要顧客瞄一眼。就會(huì)看到占據(jù)第一印象。
當(dāng)然，明知顧客一心戀著蘋(píng)果手機(jī)，這時(shí)候，就不可強(qiáng)推小蘋(píng)果手機(jī)，可以上前去：“先生或者美女，你好!我們公司現(xiàn)在和小蘋(píng)果公司合作推出的閃充王M7S這款手機(jī)，外觀比蘋(píng)果的手機(jī)好看，性價(jià)比更高，功能更強(qiáng)大，我來(lái)給您介紹下!”顧客一般聽(tīng)了這個(gè)會(huì)讓你拿來(lái)比較下的，這時(shí)候，就是一個(gè)耐心和細(xì)心的關(guān)鍵點(diǎn)了。
將顧客帶進(jìn)休息室，倒一杯水:"天氣熱，喝杯水。”適當(dāng)關(guān)心下顧客，拉近距離感。然后將小蘋(píng)果M7S的全部亮點(diǎn)演示給顧客看，包括價(jià)格方面。顧客都是會(huì)被你的熱情所感動(dòng)的`，6個(gè)至少有2個(gè)被成功轉(zhuǎn)推的。
總而言之，做銷(xiāo)售就是要學(xué)會(huì)分析客戶，用服務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略，用積極的情緒來(lái)感染客戶，勤快加臉皮厚。
要求：心勤、嘴勤、腿勤，這些光想是沒(méi)有用的，只會(huì)單相思，這需要切實(shí)的執(zhí)行力，沒(méi)有這些努力是絕對(duì)不可能讓客戶主動(dòng)和你成為朋友的，實(shí)際面對(duì)和現(xiàn)場(chǎng)靈活發(fā)揮最能鍛煉人。
身邊的藝術(shù)作文500字7
接近顧客的方法：
1、 提問(wèn)接近法： 以簡(jiǎn)單的提問(wèn)方式打開(kāi)話題， 迅速抓住顧客的視線和興趣。
2、 介紹接近法： 當(dāng)看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)， 營(yíng)業(yè)員上前直接介紹產(chǎn)品， 利用產(chǎn)品新穎獨(dú)特的特點(diǎn)吸引顧客。
3、 贊美接近法： 對(duì)顧客的.外表， 氣質(zhì)以及相關(guān)得值得顧客自豪的地方進(jìn)行贊美， 以順利接近顧客。
4、 示范接近法： 利用演示示范展示手機(jī)的功能， 結(jié)合一定的語(yǔ)言， 接近顧客。
商品提示的5種方法：
1、 讓顧客了解商品的使用情形；
2、 讓顧客觸摸商品
3、 讓顧客了解商品的價(jià)值
4、 拿幾件商品讓顧客做選擇和比較
5、 按照從低擋到高檔的順序拿商品給顧客
身邊的藝術(shù)作文500字8
第一大銷(xiāo)售話術(shù)：安全感
人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來(lái)說(shuō)服客戶是最常用的銷(xiāo)售話術(shù)。這種說(shuō)服隨處可見(jiàn)，比如保險(xiǎn)銷(xiāo)售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服的。汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中，說(shuō)這種汽車(chē)的安全系統(tǒng)對(duì)于保證出行中的家庭很有效，對(duì)于買(mǎi)車(chē)的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。比如賣(mài)房子，對(duì)客戶說(shuō)物價(jià)上漲、房?jī)r(jià)上漲，資金縮水，不如投資房屋來(lái)得安全。再比如賣(mài)設(shè)備說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)設(shè)備，可以讓客戶的體驗(yàn)更好，吸引更多的客戶，而如果不買(mǎi)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)買(mǎi)，會(huì)把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動(dòng)不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣(mài)兒童智力玩具的說(shuō)，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲(chóng)來(lái)推銷(xiāo)化妝品，也是一種嚇唬;日本一個(gè)保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)員用錄音機(jī)模擬死人到陰間和閻王的對(duì)話，講述由于沒(méi)有給家人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷(xiāo)話術(shù)。
第二大銷(xiāo)售話術(shù)：價(jià)值感
每個(gè)人都希望自己的個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可。汶川大地震中，有乞丐主動(dòng)為災(zāi)區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會(huì)認(rèn)可的潛意識(shí)。抓住價(jià)值感，也是的`一個(gè)重點(diǎn)。勸說(shuō)買(mǎi)保險(xiǎn)，你可以說(shuō)：“給家人買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)平安，這是作為父親和丈夫的職責(zé)。”、“這臺(tái)設(shè)備用上以后，公司的工作效率會(huì)大大提高，這說(shuō)明你這個(gè)設(shè)備部主任的慧眼識(shí)貨。”。推銷(xiāo)烤肉機(jī)“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來(lái)，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來(lái)的時(shí)候，丈夫的心該有多幸福?”呵呵，如果你小嘴這樣會(huì)說(shuō)，那妻子如果不買(mǎi)，我都想鄙視她一下。
第三大銷(xiāo)售話術(shù)：自我滿足感
自我滿足感是比個(gè)人價(jià)值感更高層次的需求，我不僅有價(jià)值，更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷(xiāo)話術(shù)經(jīng)常用的說(shuō)服點(diǎn)。買(mǎi)汽車(chē)：“這部汽車(chē)不僅性能很好，而且車(chē)型很獨(dú)特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士。”、同樣是賣(mài)烤肉機(jī)你可以這樣說(shuō)：“當(dāng)丈夫和三五好友來(lái)家里時(shí)候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來(lái)，才顯出你家庭主婦的手段啊。”對(duì)那個(gè)設(shè)備部主任你可以說(shuō)：“這臺(tái)設(shè)備用上后，公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬(wàn)元，而且效率也會(huì)大大提高，老板和同事會(huì)稱(chēng)贊你這個(gè)設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊。”
第四大推銷(xiāo)話術(shù)：情愛(ài)親情感
毋庸諱言，情愛(ài)是人類(lèi)最大的需求和欲望，也應(yīng)該是銷(xiāo)售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據(jù)調(diào)查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛(ài)了。但是以情愛(ài)為說(shuō)服點(diǎn)要講求策略，不能很直白地去講，特別對(duì)方是女性的時(shí)候，你一個(gè)小伙子亂講，不是找對(duì)方抽，就是找對(duì)方男朋友抽，該!我們都救不了你啊。要善于運(yùn)用語(yǔ)言引起對(duì)方的想象，比如推銷(xiāo)仍然是推銷(xiāo)烤肉機(jī)，你可以對(duì)她說(shuō)：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營(yíng)造一個(gè)浪漫溫馨的二人世界，端上一盤(pán)烤肉，兩杯紅酒，兩個(gè)人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉，看著賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多么幸福的感覺(jué)啊。”好了，打住(再往下說(shuō)就是找抽了)，讓那個(gè)妻子自己想象吧。你能說(shuō)這樣的銷(xiāo)售話術(shù)，她還是不買(mǎi)，告訴我，我和你一起鄙視她。 親情感是銷(xiāo)售話術(shù)的另一個(gè)說(shuō)服點(diǎn)，每個(gè)人都需要親情感。比如推銷(xiāo)仍然是烤肉機(jī)，今天好像和烤肉機(jī)杠上?呵呵。你可以對(duì)那個(gè)妻子說(shuō)：“周日，當(dāng)您全家圍坐在餐桌的時(shí)候，您端上了用烤肉機(jī)烤出的色、香、味俱佳的烤肉時(shí)候，孩子歡呼、丈夫夸獎(jiǎng)，天倫之樂(lè)其樂(lè)融融，那是多么好的一幅景象啊。”
第五大推銷(xiāo)話術(shù)：支配感
我的生活我做主，每個(gè)人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來(lái)。這支配感不僅是對(duì)自己生活的一種掌控，也是對(duì)生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷(xiāo)售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。記得有個(gè)很有趣的推銷(xiāo)案例，一天，一位先生領(lǐng)著他的太太(沒(méi)有考證，姑且這么說(shuō))來(lái)到一家珠寶店，兩個(gè)人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶，這時(shí)那位太太輕聲叫起來(lái)，原來(lái)她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒，非常漂亮。兩個(gè)人欣賞完這枚價(jià)格不菲的鉆戒，先生的臉上微有難色地問(wèn)價(jià)，這一切都被那位靜靜觀察的銷(xiāo)售員看在眼里，這位銷(xiāo)售員很輕快地報(bào)了價(jià)緊接著說(shuō)：“這枚鉆戒當(dāng)年曾經(jīng)被某大國(guó)的總理夫人看好，只是因?yàn)橛悬c(diǎn)貴他們沒(méi)有買(mǎi)。”“是嗎?”只見(jiàn)那位先生的眼睛立刻睜大了，“竟然有這樣的事情?”先生問(wèn)。銷(xiāo)售員簡(jiǎn)單地講了那天總理夫婦來(lái)店的情景，先生饒有興趣地聽(tīng)完，先前臉上的難色一掃而空，又問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，很痛快地買(mǎi)下了這枚鉆戒，臉上是得意之色。
在很多時(shí)候，人的力量感表現(xiàn)在對(duì)財(cái)富的支配上。在這個(gè)推銷(xiāo)案例中，銷(xiāo)售員巧妙地運(yùn)用了滿足支配感需求的銷(xiāo)售話術(shù)，從而讓那位先生買(mǎi)下了總理夫人想買(mǎi)都買(mǎi)不起的鉆戒。
第六大銷(xiāo)售話術(shù)：歸根感
這是一種比較高級(jí)的心理需求，尤其是對(duì)于一些已有成就，并經(jīng)歷了坎坷的中年人來(lái)說(shuō)，歸根感是它們的一種追求。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這是很好的一種銷(xiāo)售話術(shù)。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經(jīng)歷繁華過(guò)后的返璞歸真，是那種滄桑以后的踏實(shí)的心態(tài)。比如你買(mǎi)汽車(chē)可以說(shuō)：“這款汽車(chē)價(jià)格不貴，但性能卻很好，尤其是汽車(chē)的外表典雅而古樸，線條簡(jiǎn)單而凝練，正適合你這種經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的人。”
第七大銷(xiāo)售話術(shù)：歸宿感
每個(gè)人都要有個(gè)歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰(shuí)?我那個(gè)群體是什么?我應(yīng)該屬于哪個(gè)群體?這是每個(gè)人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、時(shí)尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標(biāo)簽。而每個(gè)標(biāo)簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費(fèi)都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。將商品和這種標(biāo)簽結(jié)合起來(lái)，將商品作為所歸宿群體的標(biāo)志，是銷(xiāo)售話術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)。比***樣是買(mǎi)車(chē)，對(duì)時(shí)尚青年可以說(shuō)：“這款車(chē)時(shí)尚、動(dòng)感，是酷酷們的標(biāo)志。”對(duì)于成功人士：“這車(chē)型大方、豪氣，性能優(yōu)良，速度快，是成功人士的首選。”、對(duì)于家庭主婦：“那款車(chē)操作簡(jiǎn)單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西，適合采買(mǎi)、接送孩子，主婦們都選擇它。”
第八大銷(xiāo)售話術(shù)：不朽感
盡管生命都會(huì)走向落幕，但沒(méi)有一個(gè)人會(huì)盼望那一天的來(lái)臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛(ài)情不永，這方方面面的害怕構(gòu)成了人們對(duì)于不朽的追求，有人花錢(qián)買(mǎi)名聲，有人花錢(qián)買(mǎi)健康，有人花錢(qián)買(mǎi)容顏。借著這種需求，用銷(xiāo)售話術(shù)來(lái)說(shuō)服客戶，也是常用的辦法。比如營(yíng)養(yǎng)品推銷(xiāo)：“滋補(bǔ)身體要趁早，如果身體已經(jīng)受到損壞、或者老化再想補(bǔ)就晚了。這種產(chǎn)品可以全面調(diào)節(jié)身體的機(jī)理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得年輕了，容顏也好看了。”
當(dāng)你把產(chǎn)品和他追求的不朽聯(lián)系起來(lái)，你的銷(xiāo)售話術(shù)會(huì)很容易打動(dòng)他的。
身邊的藝術(shù)作文500字9
首先，面試時(shí)一定要有自信，不要太緊張。
第一：守時(shí)，這是鐵的紀(jì)律，不解釋。如果這點(diǎn)都做不到，我想也別去面試了。一般以提前5分鐘左右為宜。
第二：著裝和禮儀。穿著以干凈整潔為好，個(gè)人衛(wèi)生也應(yīng)該搞好。然后就是禮貌方面的問(wèn)題，敲門(mén) 進(jìn)門(mén) 問(wèn)好等等，還有就是面試過(guò)程中不要打斷面試官的話，注意聆聽(tīng)，這也是禮貌的表現(xiàn)。
第三、肢體語(yǔ)言。比如面試過(guò)程中不要撓頭啊之類(lèi)的多余動(dòng)作，要保持鎮(zhèn)定。
第四、面試過(guò)程中，對(duì)于面試官提的問(wèn)題，一定要三思而后答，切忌帶情緒的回答問(wèn)題，答之前一定得想想面試官考的內(nèi)容
第五、面試結(jié)束后，離場(chǎng)時(shí)不要在主試人結(jié)束談話之前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會(huì)的'樣子，過(guò)早地想離場(chǎng)會(huì)使主試人認(rèn)為你應(yīng)聘沒(méi)有誠(chéng)意或干事沒(méi)有耐心。 等等
第五、相關(guān)的專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，還有一些口才 技巧 那是硬件設(shè)施，得看你自己了。
身邊的藝術(shù)作文500字10
手機(jī)銷(xiāo)售技巧第一步：顧客來(lái)了該怎么接待?多問(wèn)少說(shuō)
案例 顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員就不停的說(shuō)：先生(小姐)您要什么手機(jī)啊?這是我們最新的手機(jī)，您看一下啦。喋喋不休的說(shuō)，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑顧客怎么不買(mǎi)哪?
點(diǎn)評(píng) 這就是犯了銷(xiāo)售的大忌說(shuō)個(gè)不停。顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)，喜歡說(shuō)話，你就要鼓勵(lì)他(她)多說(shuō)，從中了解他(她)的真實(shí)意圖。顧客話少，你就要注意自己的說(shuō)話質(zhì)量。不然就是在往外趕走顧客。
對(duì)策 顧客關(guān)心的，顧客想聽(tīng)的,才是我們銷(xiāo)售人員該說(shuō)的。
不能如影隨形的跟著顧客
案例 顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員從第一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。顧客走一步跟一步，還不停的說(shuō)。
點(diǎn)評(píng) 最笨的銷(xiāo)售方式，最差的銷(xiāo)售結(jié)果。
對(duì)策 銷(xiāo)售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)，例如站在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò)3秒時(shí)，過(guò)去推介：您好，先生，這是###手機(jī)最新推出的###型號(hào)，我拿出來(lái)您看一下好嗎?買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下啦!顧客不說(shuō)話，又不走，那就是默許，招呼客戶坐下、倒水，取機(jī)給客戶介紹功能，展開(kāi)銷(xiāo)售。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧第二步：產(chǎn)品該怎么推薦?
當(dāng)你想說(shuō)清楚一件事時(shí)，以下表達(dá)比較有條理、有層次、有邏輯性。
1.特點(diǎn)：將產(chǎn)品的主要特點(diǎn)介紹出來(lái)。
2.優(yōu)點(diǎn)：這些特點(diǎn)能給顧客帶來(lái)哪些好處。
3.舉例：榜樣的力量是無(wú)窮的。找出一個(gè)最具說(shuō)服力的例子。
4.證據(jù)：找出證據(jù)證明你剛才說(shuō)的真實(shí)性。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧第三步：整體銷(xiāo)售流程是怎樣的?
手機(jī)銷(xiāo)售技巧第四步：常見(jiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題分析
案例一 怎樣克服銷(xiāo)售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對(duì)技巧
對(duì)策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售技巧以及業(yè)務(wù)知識(shí)，以積極的心態(tài)對(duì)待銷(xiāo)售對(duì)象，樹(shù)立信心，就可以讓銷(xiāo)售更完美。
案例二 顧客溝通的時(shí)機(jī)(整潔的儀表，規(guī)范的禮儀禮節(jié)、舉止說(shuō)話是基礎(chǔ))當(dāng)顧客停留在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò)3秒鐘的時(shí)候，是最佳的切入時(shí)機(jī)。
銷(xiāo)售：(走過(guò)去，要留意看顧客注視的是哪款手機(jī))
您好，先生(小姐)這是**手機(jī)，我拿出來(lái)您看一下啦，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下。
顧客：好的(或不說(shuō)話，又不走，就是默許)
銷(xiāo)售：(展開(kāi)銷(xiāo)售流程)
案例三：諾基亞轉(zhuǎn)國(guó)產(chǎn)機(jī)的銷(xiāo)售技巧
顧客：(在看諾基亞手機(jī))
銷(xiāo)售：先生或小姐，諾基亞手機(jī)一般都沒(méi)什么問(wèn)題的，現(xiàn)在好多國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量都和諾基亞差不多。諾基亞手機(jī)主要靠品牌賺錢(qián)的，像**手機(jī)，價(jià)格和這個(gè)諾基亞手機(jī)差不多，功能就比這款多很多，我拿來(lái)您對(duì)比一下。
案例四：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷(xiāo)售技巧
顧客：(在看手機(jī)，不說(shuō)話)
銷(xiāo)售：先生(小姐)，您如果今天買(mǎi)的話，我可以給您申請(qǐng)一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，您看可以嗎?
顧客：什么價(jià)格啊?
銷(xiāo)售：***(實(shí)惠一些的'試探價(jià))價(jià)格是最敏感的，不愿意談價(jià)或不愿再價(jià)格上過(guò)多探討的客戶，基本上都是潛在性客戶，注意要提防小偷，不要給壞人鉆空子。
案例 (兩人或以上，穿著整齊，但看不出是職業(yè)特征。重點(diǎn)：要多部高檔手機(jī)放在自己面前，說(shuō)話表情不自在或熱情過(guò)度，要小心)。
銷(xiāo)售：(拿機(jī)時(shí)，要注意手機(jī)串號(hào)位數(shù)，從顧客手里收機(jī)時(shí)再對(duì)一下手機(jī)串號(hào)位數(shù)，高檔手機(jī)一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣，柜臺(tái)前不能放2部以上的手機(jī))，低端的穿著，2人以上，眼神不敢正視看人，要多部高端手機(jī)，要小心。
案例五：手機(jī)外形、功能問(wèn)題的應(yīng)對(duì)技巧
顧客：這個(gè)手機(jī)的聲音怎么這么小?
銷(xiāo)售：先生(小姐)，因?yàn)檫@里比較吵，您這樣聽(tīng)就聽(tīng)出效果了。(手掌彎曲放在手機(jī)喇叭出形成一個(gè)回聲效果)再大就太吵了，會(huì)惹人煩的，您說(shuō)是不?
案例六：促進(jìn)成交的銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售：先生(小姐)，您覺(jué)得這款手機(jī)怎么樣?
顧客：還可以吧。
銷(xiāo)售：我也覺(jué)得這款手機(jī)不錯(cuò)啊，前幾天我們還賣(mài)1200元。剛調(diào)價(jià)到1080元，您看可以嗎?
顧客：可以(不可以)
銷(xiāo)售：好的，那我?guī)湍_(kāi)票啦?(那您覺(jué)得哪方面不滿意啊?)
案例七：應(yīng)付2個(gè)客戶的銷(xiāo)售技巧
(根據(jù)距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開(kāi)一個(gè)顧客去接待另一個(gè)顧客)
銷(xiāo)售：(對(duì)眼前的客戶)您好，先生或小姐，這是**專(zhuān)柜，您想看什么手機(jī)啊?
銷(xiāo)售：(對(duì)走進(jìn)的客戶)您好，歡迎光臨。您隨便看一下，有什么需要隨時(shí)叫我啦?
原則：在接待其他顧客的同時(shí)不要讓顧客手里的手機(jī)離開(kāi)自己的視線。
案例八：顧客買(mǎi)完以后后悔要退機(jī)的應(yīng)對(duì)技巧
不是不可以換，是利潤(rùn)問(wèn)題，利潤(rùn)低換利潤(rùn)高的，在手機(jī)不影響二次銷(xiāo)售的情況下，可以和店長(zhǎng)溝通后換，但不要太爽快，但利潤(rùn)高的換利潤(rùn)低的，就要設(shè)置層層障礙。
銷(xiāo)售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒(méi)有辦法換啊，國(guó)家三包法明確規(guī)定，手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題才可以退換的，實(shí)在不好意思，請(qǐng)您原諒!
顧客：你們的手機(jī)就是有質(zhì)量問(wèn)題啊。
銷(xiāo)售：先生(小姐)，如果您覺(jué)得手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題，我們可以把手機(jī)送到廠家售后部門(mén)檢測(cè)，以檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)，您看可以嗎?
銷(xiāo)售：先生(小姐)，實(shí)在不好意思，不是我不給您換，確實(shí)是有規(guī)定的，請(qǐng)您原諒!
身邊的藝術(shù)作文500字11
多問(wèn)少說(shuō)
案例： 顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員就不停的說(shuō)：先生（小姐）您要什么手機(jī)啊？這 是我們最新的手機(jī)， 您看一下啦。 喋喋不休的說(shuō)， 如影隨形的跟著顧客推薦， 直到顧客走了， 還困惑的問(wèn):顧客怎么不買(mǎi)哪？ 點(diǎn)評(píng)： 這就是犯了銷(xiāo)售的大忌說(shuō)個(gè)不停。 顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)， 喜歡說(shuō)話， 你就要鼓勵(lì)他 （她） 多說(shuō)，從中了解他（她）的真實(shí)意圖。顧客話少，你就要注意自己的說(shuō)話質(zhì)量。不然就是在 往走趕顧客。 對(duì)策：顧客關(guān)心的，顧客想聽(tīng)的, 才是我們銷(xiāo)售人員該說(shuō)的。
要不如影隨形的跟著顧客
案例：顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員從第一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。顧客走一步跟一 步，還不停的說(shuō)。 點(diǎn)評(píng)：最笨的銷(xiāo)售方式，最差的銷(xiāo)售結(jié)果 對(duì)策：銷(xiāo)售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)，例如站在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò) 3 秒時(shí)，過(guò) 去推介：您好，先生，這是###手機(jī)最新推出的###型號(hào)，我拿出來(lái)您看一下好嗎？買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi) 關(guān)系，您了解一下啦！顧客不說(shuō)話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機(jī)給 客戶介紹功能，展開(kāi)銷(xiāo)售。
推薦給顧客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的
案例 1 顧客：我想買(mǎi)個(gè)的手機(jī)，哪一種比較好哪？ 點(diǎn)評(píng)：要求銷(xiāo)售人員對(duì)店面的產(chǎn)品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤(rùn)機(jī)，那些是跑量 機(jī)，那些是滯銷(xiāo)機(jī)。推薦要有技巧，掌握時(shí)機(jī)，要巧推，不能硬推。
低端推介案
例： 銷(xiāo)售人員：這是一款實(shí)用性手機(jī)，而且這款手機(jī)還帶音樂(lè)照相功能。 （特點(diǎn)）銷(xiāo)售人員：這款手機(jī)不但價(jià)格實(shí)惠，功能也很實(shí)用。買(mǎi)價(jià)格高的手機(jī)也就是打電話 發(fā)短信，還不如這款手機(jī)實(shí)在（幫顧客找一個(gè)買(mǎi)便宜貨的理由）（優(yōu)點(diǎn)） 。 銷(xiāo)售人員：我自己的親戚朋友買(mǎi)手機(jī)我都推薦這種的。 （例子） 銷(xiāo)售人員：現(xiàn)在人都很實(shí)際了，這種實(shí)用性的手機(jī)最好賣(mài)啦。我們店里賣(mài)得最多就 是這種手機(jī)了。 （證據(jù)）這種技巧不但對(duì)我們手機(jī)銷(xiāo)售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以讓我們思維更清晰和表達(dá)更理性。
把顧客留在自己柜臺(tái)前的技巧
一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。
二：建立銷(xiāo)售氛圍
三：尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。
四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間）。
五：滿足需求，正確推介。
六：了解分歧，解除疑慮
案例一：顧客問(wèn)手機(jī)可不可以便宜？
1、營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實(shí)價(jià)，打消顧客還價(jià)的念頭。
如回答時(shí)：“不好意思，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下，仔細(xì)看一下，好嗎？”
2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動(dòng)向顧客解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì)。
如：拿宣傳單向客人解釋?zhuān)每隙ǖ恼Z(yǔ)氣告訴顧客，我們銷(xiāo)售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴客人“這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓顧客覺(jué)得售后有保障。
B、如果客人選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說(shuō)明此機(jī)的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買(mǎi)都不好意思。
如果客人選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教顧客調(diào)功能，并說(shuō)明此機(jī)的主要特色，H以及讓顧客試打，這種做法,讓顧客感到不買(mǎi)都不好意思。
案例二：遇上顧客買(mǎi)手機(jī)還價(jià)十分離譜（說(shuō)我們的貨貴）
我們明知顧客在說(shuō)謊，但切不可故意揭穿他。可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī)，并解說(shuō)某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。
要耐心且溫和地向客人解釋?zhuān)何覀兊氖謾C(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的“三包”政策.
案例三：應(yīng)付一個(gè)顧客要堅(jiān)持“一對(duì)一”的服務(wù)。
兩個(gè)店員要有主次之分，不可隨便插口。
其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷(xiāo)售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
案例四：顧客太多時(shí)
不可只顧自己跟前的顧客。
同時(shí)和其他圍觀的顧客打招呼，如：
1、 點(diǎn)頭微笑說(shuō)“歡迎光臨
2. 有什么可以幫到您。”
3. “請(qǐng)隨便看看
4. 如短時(shí)間可以搞定的.買(mǎi)賣(mài)先搞定。
5. 或通知其他店員先招呼。
手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨,建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)。
如顧客堅(jiān)持要求缺貨的機(jī)，我們可以給同型號(hào)的但不同顏色的機(jī)代用。前提是：從倉(cāng)庫(kù)或其它檔口確認(rèn)有顧客需要的顏色，最遲第二天能有貨。講清楚代用的機(jī)不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過(guò)第二天，并在單上注明換機(jī)日期和顏色，避免日后誤解。 留下顧客的聯(lián)系電話，機(jī)一到就通知他。叫顧客留下訂金，盡快幫他解決所需的型號(hào)。
案例五：銷(xiāo)售時(shí)遇到顧客投訴
顧客投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請(qǐng)客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。要細(xì)心聆聽(tīng)顧客的投訴，了解問(wèn)題后，盡快給客人解決。對(duì)于解決不1了的問(wèn)題， 要及時(shí)通知零售店相關(guān)人員。
案例六：顧客購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后（包換期內(nèi)），回來(lái)認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題
先了解情況，后試機(jī)，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機(jī)聽(tīng)筒聲音小），盡量說(shuō)服顧客不要換機(jī)。
如有質(zhì)量非人為問(wèn)題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓顧客滿意離開(kāi)。
身邊的藝術(shù)作文500字12
(一)品牌類(lèi)
1、朵唯是什么品牌，我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)啊?
答：朵唯是女性手機(jī)第一品牌，專(zhuān)業(yè)做女性手機(jī)的，在全國(guó)各地的賣(mài)場(chǎng)都有我們的專(zhuān)柜，而且我們還有自己的專(zhuān)賣(mài)店。朵唯還獲得過(guò)“最受女性喜愛(ài)的手機(jī)品牌”的稱(chēng)號(hào)呢!全國(guó)都賣(mài)得很好的，很多回頭客，你選我們的品牌絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)!
2、朵唯為什么是女性手機(jī)?
答：朵唯是女性手機(jī)第一品牌，所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是時(shí)尚、自信、優(yōu)雅的路線。不僅手機(jī)外觀非常漂亮讓女性喜歡，還有獨(dú)特的品牌特色功能能幫咱們女性設(shè)計(jì)造型、搭配服裝，還每天免費(fèi)給咱們發(fā)時(shí)尚資訊的電子畫(huà)報(bào)。這些貼心、持續(xù)性的服務(wù)其他的手機(jī)都沒(méi)有的，每一款手機(jī)都是專(zhuān)為女性量身定制的。
3、國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量不知道怎么樣?
答：你的擔(dān)心我了解，現(xiàn)在中國(guó)的品牌越來(lái)越強(qiáng)，像格力、海爾在國(guó)際上都是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?其他手機(jī)只有15天包換期，而我們30天。如果質(zhì)量不好，我們也不敢做這樣的承諾。我們朵唯女性手機(jī)是唯一專(zhuān)為女性定制的手機(jī)品牌，我自己就用的朵唯，你可以放心使用。
4、一等價(jià)錢(qián)一等貨，手機(jī)好為什么還比洋品牌便宜那么多呢? 答：智能手機(jī)只要操作系統(tǒng)一樣，功能就沒(méi)什么區(qū)別的。但是洋品牌在全世界打廣告、而且在中國(guó)還要交不少稅，這些費(fèi)用也不少呢!你所擔(dān)心的就是會(huì)不會(huì)價(jià)格優(yōu)惠硬件不夠 好，但是我們這款配置很高，而且用的工藝都很先進(jìn)，如果以這樣的配置，洋品牌就要雙倍的價(jià)格了!
5、朵唯手機(jī)耐摔嗎?
答：你的擔(dān)心我了解，我們每一款手機(jī)出廠前都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的跌落測(cè)試的，這么漂亮的手機(jī)你肯定也會(huì)愛(ài)護(hù)有加!并且我們每一款手機(jī)都送了一個(gè)非常精致的手機(jī)套，裝上手機(jī)套你就可以更放心啦!你
看朵唯多貼心啊!
6、售后服務(wù)怎么樣?
答：我們朵唯有完善的“心服務(wù)”熱線400-700-3456。使用的時(shí)候遇到什么問(wèn)題，或者有不明白的都可以打我們的熱線咨詢。其他手機(jī)只有15天包換期，而我們30天。而且朵唯在全國(guó)各地都設(shè)有售后服務(wù)中心，售后服務(wù)手冊(cè)上都有標(biāo)注，非常方便。而且也可以隨時(shí)給我打電話呀!
(二)價(jià)格類(lèi)
1、怎么你家的價(jià)格比別人家的高啊?
答：美女，這是你有眼光，一等價(jià)錢(qián)一等貨!就像買(mǎi)衣服，貴的衣服材質(zhì)、面料，穿上身的效果都不一樣!就像咱們這款，外觀采用工藝，用的高科技技術(shù)，而且還有很多其他手機(jī)都不能實(shí)現(xiàn)的功能。這些其他手機(jī)都沒(méi)有，所以當(dāng)然價(jià)格也不一樣啦!但是肯定讓你買(mǎi)得值，因?yàn)槿绻@樣的技術(shù)和配置在洋品牌，那就得貴將近一倍了呢!
2、這個(gè)手機(jī)價(jià)格能不能少?
答：朵唯是統(tǒng)一售價(jià)的，這時(shí)對(duì)你權(quán)益的保障。我們是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在哪里買(mǎi)都一樣，如果你買(mǎi)到其他店一問(wèn)價(jià)格不一樣，你心里一定不舒服吧?也會(huì)有一種被欺騙的感覺(jué)。
3、我不要這個(gè)禮品，你把價(jià)錢(qián)給少一點(diǎn)!
答：我也想少一點(diǎn)價(jià)格賣(mài)給你，這樣你也開(kāi)心我也好賣(mài)，但是我們都是全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)的，我們今天做活動(dòng)才有禮品送，不做活動(dòng)都沒(méi)有的，我們這禮品可是價(jià)值****元，也相當(dāng)于給你少了***元。你今天買(mǎi)多劃算呀!
(三)產(chǎn)品類(lèi)
1、這個(gè)手機(jī)邊框我不太喜歡?
答：(以D9為例)你看，大屏手機(jī)假如沒(méi)有配上這邊框，會(huì)顯得太過(guò)于單調(diào)了，這邊框的設(shè)計(jì)，襯這款機(jī)器更有檔次感，還有歐美范兒。
2、這個(gè)手機(jī)太大了?
答：小一點(diǎn)的我們這里也有，但是現(xiàn)在大屏手機(jī)是最主的，是潮流趨勢(shì)，假如你現(xiàn)在買(mǎi)個(gè)小屏的手機(jī)，過(guò)幾個(gè)月你看身邊的人都用大屏的手機(jī)，就會(huì)覺(jué)得當(dāng)時(shí)買(mǎi)虧了，還不如現(xiàn)在一步到位，買(mǎi)個(gè)大的!
3、這個(gè)手機(jī)有點(diǎn)小了吧?
答：美女，咱們女性跟男性買(mǎi)手機(jī)不一樣，不是光看配置也不能光看價(jià)錢(qián)，重要的是得選適合自己的，對(duì)吧?至少咱們得拿起來(lái)比較符合自己的氣質(zhì)和風(fēng)格，而且握在手里使用方便。畢竟手機(jī)得天天用，像咱們女性手比較小，當(dāng)然也選小巧點(diǎn)的手機(jī)，用著舒服呀!
4、后蓋會(huì)容易磨損嗎?
答：你的擔(dān)心我理解，這個(gè)你放心，我們的手機(jī)都是采用上等材質(zhì)和精湛的工藝制作的(根據(jù)實(shí)際型號(hào)介紹具體材質(zhì))，并且通過(guò)了嚴(yán)格的防刮花測(cè)試。同時(shí)隨機(jī)配送了時(shí)尚、專(zhuān)業(yè)的手機(jī)套，這樣就更不用擔(dān)心后蓋會(huì)磨損了。
5、聲音好像不大啊?
答：在賣(mài)場(chǎng)嘈雜的環(huán)境里聽(tīng)歌可能會(huì)相對(duì)小點(diǎn)，但在正常的環(huán)境下或者用耳機(jī)聽(tīng)聲音是就很合適的。我們的.音量都是跟國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的。而且這樣對(duì)手機(jī)的揚(yáng)聲器的音質(zhì)和使用壽命都有好處!
6、智能手機(jī)太耗電了!
答：智能手機(jī)肯定比起之前那種小屏幕的功能機(jī)要耗電，但智能手機(jī)給我們帶來(lái)的便利和娛樂(lè)才是最重要的。就像我們買(mǎi)了一輛寶馬越野車(chē)，車(chē)跑的很快，也舒服過(guò)癮，但我們不會(huì)因?yàn)橘M(fèi)油說(shuō)寶馬不好。而且現(xiàn)在都流行用智能機(jī)，都是待電這么長(zhǎng)時(shí)間的，咱們可以調(diào)屏幕亮度和關(guān)閉一些不用的功能來(lái)省電。
7、聽(tīng)說(shuō)智能手機(jī)很容易死機(jī)?
答：其實(shí)智參手機(jī)和電腦一樣，偶爾也會(huì)死機(jī)，這個(gè)都是正常的。只要使用時(shí)不要同時(shí)開(kāi)啟過(guò)多程序，或者點(diǎn)擊過(guò)快，就不會(huì)死機(jī)了。
8、智能手機(jī)很耗流量吧?
答：智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能很強(qiáng)大，平常上網(wǎng)多、下載軟件多，流量
就用得多一些。平時(shí)不上網(wǎng)的時(shí)候關(guān)掉移動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)就可以避免流量的耗費(fèi)了。而且我們的智能機(jī)手機(jī)支持WIFI，在KFC、麥當(dāng)勞、大型娛樂(lè)場(chǎng)所都有免費(fèi)開(kāi)放的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)可以使用，這樣完全就不用耗流量了。
9、我玩了一會(huì)游戲，手機(jī)怎么發(fā)熱了?
答：智能手機(jī)運(yùn)行頻率較高，特別是在運(yùn)行占用內(nèi)存較大的應(yīng)用時(shí)，相對(duì)發(fā)熱量偏高，但我們的手機(jī)都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試的，不會(huì)影響使用的。
(四)銷(xiāo)售類(lèi)
1、我只是隨便看看!
答：沒(méi)關(guān)系，你可以多了解一些比較一下嘛!我們的手機(jī)是專(zhuān)為女性打造的，拿在手里很漂亮，而且你看還有很多其他手機(jī)見(jiàn)不到的功能，比如
2、我朋友說(shuō)不太喜歡!
答：每個(gè)人的喜好都不一樣，但是手機(jī)買(mǎi)回去畢竟是你自己天天用，肯定要選自己最喜歡的，而且這款真的很適合你用!
3、我再考慮考慮吧!
答：美女，我們手機(jī)在這個(gè)店里都賣(mài)了好幾年了，品牌和質(zhì)量你都不用擔(dān)心。你也看了這么久了，肯定也挺喜歡的。女人就是要對(duì)自己好一點(diǎn)，咱們買(mǎi)個(gè)手機(jī)也不舍得用幾天就換，所以還是買(mǎi)個(gè)漂亮的、特別的，用著也有面子。這款是我們賣(mài)得最好的，你就放心拿吧。
4、送給女朋友可以嗎?
答：我們就是專(zhuān)業(yè)的女性手機(jī)品牌，你這么有心她一定特別感動(dòng)!這么漂亮的手機(jī)，女孩子都非常喜歡的。而且又是品牌機(jī)，各大衛(wèi)視都有廣告，送人很有面子。
5、你們的手機(jī)和其它手機(jī)有什么區(qū)別嗎?
答：朵唯擁有安卓系統(tǒng)智能手機(jī)的所有功能，不一樣的是朵唯是專(zhuān)業(yè)的女性手機(jī)品牌，根據(jù)女性愛(ài)漂亮、愛(ài)時(shí)尚和情感方面的需求，為女性設(shè)計(jì)了獨(dú)一無(wú)二的特色應(yīng)用，比如“我的造型師”、“我的衣帽
間”和“朵唯電子畫(huà)報(bào)”，是最適合女性的手機(jī)!
6、你們賣(mài)手機(jī)的肯定都說(shuō)自己的手機(jī)好啦!
答：美女，產(chǎn)品好不好，光靠我們自己說(shuō)是沒(méi)用的，我們手機(jī)在這里賣(mài)四年多了，在全國(guó)也都有銷(xiāo)售，這都是因?yàn)橘I(mǎi)的人多呀!你看我開(kāi)了這么多單子，還有不少是回頭客呢!而且剛剛你也體驗(yàn)了這些功能，對(duì)手機(jī)有了了解，自己感覺(jué)到的效果，才是最有說(shuō)服力的，你說(shuō)是吧?
7、再幫我拿一臺(tái)新的?(只剩一臺(tái))
答：你運(yùn)氣真好，如果晚來(lái)一步，今天還拿不上了呢!這一臺(tái)不僅是全新的，而且剛好是最后一款。這款賣(mài)得特別快，到貨就賣(mài)，貨都不夠了。一般不留訂金的，我都不敢給預(yù)留。
8、我是男的，用朵唯女性手機(jī)不好吧?
答：你的顧慮我理解，智能機(jī)像安卓系統(tǒng)的，功能都是一樣的。(i1314愛(ài)慕藍(lán))而且，這是朵唯的首對(duì)情侶款，你選擇的就是男款。
9、(i1314)這個(gè)跟其他的情侶手機(jī)有什么不一樣呀?
答：市面上一黑一白、一藍(lán)一紅就算是情侶機(jī)了，但是你看這一對(duì)的背面是可以拼成一顆心的。而且，只有這款才能給喜歡的人設(shè)置解鎖就撥號(hào)、才能幫愛(ài)人設(shè)置鬧鐘、才能有只屬于兩個(gè)人的空間和分享。而在連包裝和贈(zèng)品都這么有愛(ài)，這才是真正的情侶機(jī)。
身邊的藝術(shù)作文500字13
一、配件的陳列
配件陳列總則：頂天立地
配件陳列基本原則：(豐滿陳列、遵循原則、美感)
1、單桿產(chǎn)品不得少于5個(gè)(實(shí)物3個(gè)模型2個(gè))。
2、標(biāo)準(zhǔn)道具每排不得少于8列。
3、每個(gè)產(chǎn)品必須有價(jià)簽。
配件重點(diǎn)產(chǎn)品陳列：
1、配件整體按照從高價(jià)位至低價(jià)位陳列。
2、用柜臺(tái)左位、中位或右位進(jìn)行。
3、重點(diǎn)產(chǎn)品陳列主推/清庫(kù)產(chǎn)品必須有“店長(zhǎng)推薦”、“熱賣(mài)”等醒目標(biāo)識(shí)。
配件陳列要素：
1.整體陳列豐富、飽滿。
2.由上至下產(chǎn)品由小到大。
3.產(chǎn)品分類(lèi)清晰。
4.同種色系集中
5.重點(diǎn)、暢銷(xiāo)產(chǎn)品要與視線相平的二三排。
二、配件經(jīng)營(yíng)步驟
第一步：了解需求匹配手機(jī)!
可兩個(gè)角度采集顧客需求：
一：本店的手機(jī)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，根據(jù)品牌、價(jià)位段、銷(xiāo)量來(lái)分析出每款手機(jī)需要搭配的配件產(chǎn)品類(lèi)別和型號(hào)數(shù)量。
二：調(diào)研進(jìn)店客戶手里現(xiàn)有的終端型號(hào)，也根據(jù)數(shù)量的分析做相應(yīng)的匹配。
第二步：選好產(chǎn)品!
能夠從產(chǎn)品質(zhì)量、時(shí)尚、功能、外形、顏色等角度去挑選對(duì)顧客有吸引力的產(chǎn)品。
第三步：定價(jià)合理!
建議定價(jià)的范圍在電商渠道京東、天貓同款價(jià)格的150—200%之間，從客戶經(jīng)營(yíng)的視角，客戶是可以接受實(shí)體門(mén)店比網(wǎng)店高，但是不能高的太多。
第四步：科學(xué)陳列!
配件的陳列很重要的原則就是頂天立地、豐滿。
第五步：關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售!
配件和手機(jī)要進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，店面要強(qiáng)化話術(shù)、流程的'培訓(xùn)。
第六步：激勵(lì)到位!
將配件銷(xiāo)售納入到店員的考核中，針對(duì)跟機(jī)率、配件利潤(rùn)、配件銷(xiāo)售額等方面設(shè)計(jì)考核方案，進(jìn)行高獎(jiǎng)勵(lì)。
三、配件銷(xiāo)售重點(diǎn)和難點(diǎn)
配件銷(xiāo)售，要解決一下幾個(gè)問(wèn)題：
1、不想賣(mài)的問(wèn)題。
2、不會(huì)賣(mài)的問(wèn)題。
3、不敢賣(mài)的問(wèn)題。
配件銷(xiāo)售，要掌握好以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、誰(shuí)去轉(zhuǎn)推配件。
2、什么時(shí)候去轉(zhuǎn)推配件。
3、用什么方式和話術(shù)去轉(zhuǎn)推
四、配件銷(xiāo)售五大時(shí)機(jī)
第一時(shí)機(jī)：購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)
給顧客優(yōu)先介紹手機(jī)，根據(jù)客戶已選手機(jī)來(lái)推薦，看樣品，重點(diǎn)闡述配件性能展現(xiàn)手機(jī)的增值功能。例如：好的電池增加間樂(lè)手機(jī)使用時(shí)間，藍(lán)牙耳機(jī)能夠開(kāi)車(chē)時(shí)安全的接聽(tīng)電話等。
第二時(shí)機(jī)：客戶購(gòu)機(jī)開(kāi)單時(shí)重點(diǎn)給消費(fèi)者介紹買(mǎi)手機(jī)再買(mǎi)配件，配件可以有折扣或者促銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)惠。
第三時(shí)機(jī)：客戶試機(jī)時(shí)
重點(diǎn)給消費(fèi)者宣示和配件有關(guān)的功能，例如藍(lán)牙，MP4功能內(nèi)存卡等。
第四時(shí)機(jī)：客戶收銀臺(tái)付款時(shí)
重點(diǎn)給消費(fèi)者推薦套卡，話費(fèi)，充電器，電池等。
第五時(shí)機(jī)：客戶離開(kāi)時(shí)給消費(fèi)者看配件宣傳單，希望下次能夠購(gòu)買(mǎi)，并告知他在多少日內(nèi)可以還享受配件折扣優(yōu)惠或其它優(yōu)惠活動(dòng)。
身邊的藝術(shù)作文500字14
賣(mài)手機(jī)銷(xiāo)售技巧
手機(jī)銷(xiāo)售技巧第一步：顧客來(lái)了該怎么接待？
一：多問(wèn)少說(shuō)
案例： 顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員就不停的說(shuō)：先生（小姐）您要什么手機(jī)啊？這 是我們最新的手機(jī)， 您看一下啦。 喋喋不休的說(shuō)， 如影隨形的跟著顧客推薦， 直到顧客走了， 還困惑的問(wèn):顧客怎么不買(mǎi)哪？
點(diǎn)評(píng)： 這就是犯了銷(xiāo)售的大忌說(shuō)個(gè)不停。 顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)， 喜歡說(shuō)話， 你就要鼓勵(lì)他 （她） 多說(shuō)，從中了解他（她）的真實(shí)意圖。顧客話少，你就要注意自己的說(shuō)話質(zhì)量。不然就是在 往走趕顧客。
對(duì)策：顧客關(guān)心的，顧客想聽(tīng)的, 才是我們銷(xiāo)售人員該說(shuō)的。
二 不能如影隨形的跟著顧客
案例：顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員從第一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。顧客走一步跟一 步，還不停的說(shuō)。
點(diǎn)評(píng)：最笨的銷(xiāo)售方式，最差的銷(xiāo)售結(jié)果
對(duì)策：銷(xiāo)售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)，例如站在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò)3秒時(shí)，過(guò)去推介：您好，先生，這是###手機(jī)最新推出的###型號(hào)，我拿出來(lái)您看一下好嗎？買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下啦！顧客不說(shuō)話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機(jī)給 客戶介紹功能，展開(kāi)銷(xiāo)售。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧第二步：產(chǎn)品該怎么推薦？
當(dāng)你想說(shuō)清楚一件事時(shí)，以下表達(dá)比較有條理、有層次、有邏輯性。
1.特點(diǎn)：將產(chǎn)品的主要特點(diǎn)介紹出來(lái)。
2.優(yōu)點(diǎn)：這些特點(diǎn)能給顧客帶來(lái)那些好處。
3.舉例：榜樣的力量是無(wú)窮的。找出一個(gè)最具說(shuō)服力的例子。
4.證據(jù)：找出證據(jù)證明你剛才說(shuō)的`真實(shí)性。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧第三步：整體銷(xiāo)售流程是怎樣的？
這里并不僅是告訴大家的一個(gè)銷(xiāo)售技巧，更重要的是告訴大家一個(gè)思維方式。
1.建立聯(lián)系
2.收集信息
3.正確推介
4.驗(yàn)證信息
5.傳遞信息
手機(jī)銷(xiāo)售技巧第四步：常見(jiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題分析
案例一：怎樣克服銷(xiāo)售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對(duì)技巧
對(duì)策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售技巧以及業(yè)務(wù)知識(shí)，以積極的心態(tài)對(duì)待銷(xiāo)售對(duì)象，樹(shù)立信心，就可以讓銷(xiāo)售更完美。
案例二：顧客溝通的時(shí)機(jī)(整潔的儀表，規(guī)范的禮儀禮節(jié)、舉止說(shuō)話是基礎(chǔ))
當(dāng)顧客停留在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò)3秒鐘的時(shí)候，是最佳的切入時(shí)機(jī)。
銷(xiāo)售：(走過(guò)去，要留意看顧客注視的是哪款手機(jī))您好，先生(小姐)這是**手機(jī)，我拿出來(lái)您看一下啦，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下。 顧客：好的(或不說(shuō)話，又不走，就是默許) 銷(xiāo)售：(展開(kāi)銷(xiāo)售流程)
案例三：諾基亞轉(zhuǎn)國(guó)產(chǎn)機(jī)的銷(xiāo)售技巧 顧客：(在看諾基亞手機(jī))
銷(xiāo)售：先生或小姐，諾基亞手機(jī)一般都沒(méi)什么問(wèn)題的，現(xiàn)在好多國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量都和諾基亞差不多。諾基亞手機(jī)主要靠品牌賺錢(qián)的，像**手機(jī)，價(jià)格和這個(gè)諾基亞手機(jī)差不多，功能就比這款多很多，我拿來(lái)您對(duì)比一下。
案例四：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷(xiāo)售技巧 顧客：(在看手機(jī)，不說(shuō)話)
銷(xiāo)售：先生(小姐)，您如果今天買(mǎi)的話，我可以給您申請(qǐng)一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，您看可以嗎?
顧客：什么價(jià)格啊?(顧客)
銷(xiāo)售：***(實(shí)惠一些的試探價(jià))價(jià)格是最敏感的，不愿意談價(jià)或不愿再價(jià)格上過(guò)多探討的客戶，基本上都是潛在性客戶，注意要提防小偷，不要給壞人鉆空子。
案例：(兩人或以上，穿著整齊，但看不出是職業(yè)特征。重點(diǎn)：要多部高檔手機(jī)放在自己面前，說(shuō)話表情不自在或熱情過(guò)度，要小心)。
銷(xiāo)售：(拿機(jī)時(shí)，要注意手機(jī)串號(hào)位數(shù)，從顧客手里收機(jī)時(shí)再對(duì)一下手機(jī)串號(hào)位數(shù)，高檔手機(jī)一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣，柜臺(tái)前不能放2部以上的手機(jī))，低端的穿著，2人以上，眼神不敢正視看人，要多部高端手機(jī)，要小心。
案例五：手機(jī)外形、功能問(wèn)題的應(yīng)對(duì)技巧 顧客：這個(gè)手機(jī)的聲音怎么這么小
銷(xiāo)售：先生(小姐)，因?yàn)檫@里比較吵，您這樣聽(tīng)就聽(tīng)出效果了。(手掌彎曲放在手機(jī)喇叭出形成一個(gè)回聲效果)再大酒太吵了，會(huì)惹人煩的，您說(shuō)是不?
案例六：促進(jìn)成交的銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售：先生(小姐)，您覺(jué)得這款手機(jī)怎么樣? 顧客：還可以吧
銷(xiāo)售：我也覺(jué)得這款手機(jī)不錯(cuò)啊，前幾天我們還賣(mài)1200元。剛調(diào)價(jià)到1080元，您看可以嗎? 顧客：可以(不可以)
顧客：好的，那我?guī)湍_(kāi)票啦?(那您覺(jué)得哪方面不滿意啊?)
案例七：應(yīng)付2個(gè)客戶的銷(xiāo)售技巧
(根據(jù)距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開(kāi)一個(gè)顧客去接待另一個(gè)顧客)
銷(xiāo)售：(對(duì)眼前的客戶)您好，先生或小姐，這是**專(zhuān)柜，您想看什么手機(jī)啊? 銷(xiāo)售：(對(duì)走進(jìn)的客戶)您好，歡迎光臨。您隨便看一下，有什么需要隨時(shí)叫我啦?
原則：在接待其他顧客的同時(shí)不要讓顧客手里的手機(jī)離開(kāi)自己的視線。
案例八：顧客買(mǎi)完以后后悔要退機(jī)的應(yīng)對(duì)技巧
不是不可以換，是利潤(rùn)問(wèn)題，利潤(rùn)低換利潤(rùn)高的，在手機(jī)不影響二次銷(xiāo)售的情況下，可以和店長(zhǎng)溝通后換，但不要太爽快，但利潤(rùn)高的換利潤(rùn)低的，就要設(shè)置層層障礙。
銷(xiāo)售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒(méi)有辦法換啊，國(guó)家三包法明確規(guī)定，手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題才可以退換的，實(shí)在不好意思，請(qǐng)您原諒!
顧客：你們的手機(jī)就是有質(zhì)量問(wèn)題啊。
銷(xiāo)售：先生(小姐)，如果您覺(jué)得手機(jī)又質(zhì)量問(wèn)題，我們可以把手機(jī)送到廠家售后部門(mén)檢測(cè)，以檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)，您看可以嗎?
銷(xiāo)售：先生(小姐)，實(shí)在不好意思，不是我不給您換，確實(shí)是有規(guī)定的，請(qǐng)您原諒!
身邊的藝術(shù)作文500字15
第一步：打招呼
銷(xiāo)售人員要接近顧客首先必須要做的當(dāng)然是向顧客打招呼。打招呼時(shí)要注意三點(diǎn)：熱忱、目光、笑容。第一點(diǎn)熱忱，不知大家注意過(guò)沒(méi)有，在主動(dòng)與別人打招呼時(shí)絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)的情況就是打招呼的人熱情對(duì)方就跟著熱情，冷漠的給別人打招呼就會(huì)得到冷漠的回應(yīng)，所以我們?cè)诮o顧客打招呼時(shí)一定要熱忱為先。你的熱忱會(huì)影響顧客的心情。第二個(gè)要點(diǎn)目光，用專(zhuān)注的目光盯住對(duì)方的眼睛，這會(huì)給顧客一定的震撼作用會(huì)讓顧客心中對(duì)你產(chǎn)生親近。第三點(diǎn)一定要有真誠(chéng)的笑容，真誠(chéng)的笑容會(huì)拉近你與顧客之間的距離，會(huì)將因目光給對(duì)方造成的那一絲緊張和害怕變成對(duì)你的尊重與心理依靠。
第二步：介紹自己及商品品牌、功能
不管是對(duì)陌生顧客還是對(duì)打過(guò)交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來(lái)強(qiáng)化顧客的記憶系統(tǒng)。介紹自己及商品品牌、功能時(shí)也要注意三點(diǎn)，簡(jiǎn)單、清楚、自信。一是要簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你及商品品牌、功能，也會(huì)為你下面的銷(xiāo)售工作留下足夠時(shí)間，還有就是簡(jiǎn)單的就是顧客最容易記的，一個(gè)顧客記住了你及商品品牌、功能，他就可能給你介紹來(lái)更多顧客，也有利于建立與顧客今后的交易。二是要清楚，為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影響你自己還能控制顧客。
第三步：介紹產(chǎn)品
介紹產(chǎn)品時(shí)，首先把產(chǎn)品放到顧客手上，讓顧客參與進(jìn)來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品，這會(huì)讓他覺(jué)得產(chǎn)品已經(jīng)是他的'了，然后突然從顧客手中拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。善于利用失落感：適當(dāng)?shù)慕o對(duì)方失落感，會(huì)使對(duì)方失落和不甘心，從而使你的銷(xiāo)售活動(dòng)更順利。其次介紹產(chǎn)品要簡(jiǎn)潔，明了。盡量用顧客聽(tīng)得懂的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品，最好不用讓顧客聽(tīng)不明白的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
第四步：成交
一、成交時(shí)動(dòng)作要求專(zhuān)業(yè)化和恰到好處，專(zhuān)業(yè)化會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得他的購(gòu)買(mǎi)決定是對(duì)的。二、提出顧客想了解的問(wèn)題，并快速解答處理問(wèn)題，不要讓顧客自己有過(guò)多的思考機(jī)會(huì)，要不然太多的疑問(wèn)不但會(huì)讓你手忙腳亂打破銷(xiāo)售進(jìn)程還會(huì)讓顧客疑慮越來(lái)越多使你無(wú)法控制，動(dòng)搖顧客購(gòu)買(mǎi)的決心。三、要多用假設(shè)——假設(shè)成交、假設(shè)使用、舉例等。讓顧客感覺(jué)產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。
第五步：再成交
乘勝追擊，抓住對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，再次刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望。善于利用擁有感：擁有感會(huì)使對(duì)方無(wú)限滿足，從而忘記他的付出。做到這一點(diǎn)就可以堅(jiān)定顧客的信念不會(huì)后悔購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
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