物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范例（15篇）
在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作、生活中，沒準(zhǔn)兒會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事故，為了提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，把損失降到最低，總歸要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1
1 目的
提高本公司處置治安突發(fā)事件和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，最大限度地預(yù)防和減少治安突發(fā)事件發(fā)生及造成的損害，保障管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。
2 適用范圍
適用于本公司在服務(wù)項(xiàng)目上對(duì)治安突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作。
3工作程序
3.1遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處置
3.1.1查清其姓名和單位，如實(shí)記錄并逐級(jí)匯報(bào)或處理。
3.1.2一旦發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，注意掌握策略，若遇到個(gè)別客戶蠻橫無理，打罵保安人員，可由保安主管及管理處負(fù)責(zé)人協(xié)同與客戶共同協(xié)商處理，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)公司相關(guān)部門協(xié)助處理。若情節(jié)嚴(yán)重，或社會(huì)上的.人員故意滋事擾亂，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。
3.2遇到犯罪分子盜竊、搶劫的處置
3.2.1巡邏保安發(fā)現(xiàn)有盜竊或搶劫行為時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，一邊喝止罪犯，一邊立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的保安或群眾支援。同時(shí)通知大門值班保安控制人員外出，防止罪犯逃跑，并及時(shí)撥打“110”報(bào)警。
3.2.2若罪犯逃跑追不上時(shí)，盡量看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告保安主管和公安機(jī)關(guān)。
3.2.3保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品。
3.2.4事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的要立即協(xié)助送醫(yī)院醫(yī)治搶救。
3.2.5在處置過程中，應(yīng)注意自身安全保護(hù)。
3.3遇到醉酒滋事或精神病人闖入管理區(qū)域的處置
3.3.1進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開管理區(qū)域。
3.3.2在采取控制和監(jiān)護(hù)措施的同時(shí)及時(shí)通知酒醉者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。
3.3.3若酒醉者或精神病人有危害他人人身安全或危害社會(huì)安全的行為，及時(shí)撥打“110”報(bào)警交公安部門處理。
3.3.4在處置過程中，應(yīng)注意自身安全保護(hù)。
3.4發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)的處置
3.4.1立即報(bào)告當(dāng)班保安領(lǐng)班或保安隊(duì)長(zhǎng)，并向其他崗位執(zhí)勤的保安員發(fā)出信號(hào)，特殊情況還需向公安部門報(bào)告。
3.4.2對(duì)可疑分子嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。
3.4.3若發(fā)現(xiàn)與通輯、協(xié)查的人員體貌特征相似者，或者經(jīng)盤詢漏洞百出者，及時(shí)撥打“110”報(bào)警交公安部門處理。
3.5 發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)有斗毆的處置
3.5.1積極勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾。若有必要，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
3.5.2提高警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊財(cái)物。
3.5.3說服、勸阻圍觀群眾離開，確保管理區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。
3.5.4協(xié)助公安人員現(xiàn)場(chǎng)處理工作，提供必要的現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，辨認(rèn)肇事者、為首分子。
3.5.5在處置過程中，應(yīng)注意自身安全保護(hù)。
3.6客戶失竊報(bào)案的處理
3.6.1做好報(bào)失筆錄，記錄失竊時(shí)間、地址、失竊物品及可疑情況。
3.6.2及時(shí)向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)，如有必要建議客戶向公安部門報(bào)案，同時(shí)向公司安全管理部報(bào)告。
3.6.3有錄像監(jiān)控條件的，保安主管應(yīng)組織人員及時(shí)查看錄像、辨認(rèn)疑點(diǎn)，并將失竊時(shí)間段的錄像資料備份。
3.6.4錄像備份資料可供公安部門查閱，若失主要求查閱，須經(jīng)公司安全管理部同意。
3.6.5做好后續(xù)的破案配合工作。
3.7治安事件后續(xù)處理
3.7.1按照公司《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》和安全管理部《事件報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)行后續(xù)處理。
3.7.2相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍照留存, 必要時(shí)申報(bào)保險(xiǎn)理賠。
4 相關(guān)文件
4.1《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》
5 適用記錄
〖突發(fā)事件報(bào)告單〗
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案2
一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
1、無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防控制室報(bào)警（注意現(xiàn)場(chǎng)異味，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
2、任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，同時(shí)報(bào)告119火警和物業(yè)監(jiān)管辦公室。
3、如或是初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，現(xiàn)滅火后報(bào)警。
4、如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式報(bào)警。
5、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6、切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高呼：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者與工作人員應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8、帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，在電源切斷之前，嚴(yán)禁用水撲滅，以防引發(fā)觸電事故。
9、值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知物業(yè)管理值班人員和撥打值班室電話報(bào)警。
10、火情確認(rèn)后立即通報(bào)值班經(jīng)理、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。
11、值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。
12、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。火災(zāi)撲滅之后，組織有關(guān)人員進(jìn)行善后處理工作。
13、物業(yè)公司收集可疑情況，配合火災(zāi)調(diào)查人員對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。
二、盜竊、破壞事件應(yīng)急預(yù)案
1、員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)公司值班人員查清地點(diǎn)、科室、樓層，通知保安或領(lǐng)班前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知消防控制值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。
2、發(fā)現(xiàn)有在科室內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上向保安值班員或物業(yè)管理值班人員匯報(bào)，并通知消防控制室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的`面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、物業(yè)公司值班領(lǐng)導(dǎo)視情況盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。
4、物業(yè)人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁實(shí)行拷打?qū)徲嵑涂垩海褡柘嚓P(guān)人員大罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門窗，等候有關(guān)部門前來處理。
6、如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。
7、在抓獲犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻相關(guān)工作人員出入。配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。
8、在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員受傷，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供有關(guān)部門詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
9、工作人員出現(xiàn)意外傷害事件，物業(yè)公司值班領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向保安值班人員或公司經(jīng)理匯報(bào)，并通知物業(yè)監(jiān)管辦公室。
10、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即搶救，防止使傷情加重。
11、若傷亡事故系由觸電引起，物業(yè)人員或技修人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物將電源撥離觸電者，再進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去接觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
12、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。
13、詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過，對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損害引起的傷亡事故，以及觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)之內(nèi)寫出書面報(bào)告給物業(yè)公司和物業(yè)監(jiān)管辦公室，以便公司視情況向有關(guān)部門匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任
三、反恐防暴應(yīng)急預(yù)案
1、面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的反恐形勢(shì)，應(yīng)提高對(duì)存在于中國(guó)國(guó)內(nèi)反恐問題的認(rèn)識(shí)，了解及清楚其特點(diǎn)，從思想上做好反恐的準(zhǔn)備，提高警惕。
2、加強(qiáng)反恐能力建設(shè)。通過加大培訓(xùn)的力度和頻度的方式，大力培訓(xùn)保安及相關(guān)人員的反恐能力。
3、提高保衛(wèi)隊(duì)員的能力，加強(qiáng)對(duì)可能引起危險(xiǎn)的物品的監(jiān)管，從源頭上阻止恐怖行為的發(fā)生。
4、對(duì)醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)常性檢查，尤其是對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，包括人口密集出、各樓層、各樓道的底部、食堂、配電室、配電箱、垃圾存放處等，對(duì)可疑物進(jìn)行排查，出現(xiàn)緊急情況時(shí)要注意內(nèi)緊外松以免引起不必要的恐慌。
5、具體到我們所處的各單位、各部門，應(yīng)采取明確個(gè)單位各部門的方法，從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到單位職工都要有具體的分工，必要時(shí)可以成立反恐防暴小組。在實(shí)際工作中遇到恐怖事件時(shí)應(yīng)及時(shí)出動(dòng)，快速反應(yīng)，不能貽誤時(shí)機(jī)，遇到重大棘手問題時(shí)要及時(shí)匯報(bào)。
6、本著平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失的原則，對(duì)不同性質(zhì)的事件采用制止、保護(hù)、宣傳、求援、疏散等方法，圍繞保護(hù)在院人員生命安全這一中心，有條不紊的開展反恐工作。
7、制定救援措施，針對(duì)可能采取的襲擊方式，結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)和上級(jí)賦予醫(yī)院的反恐醫(yī)療救援任務(wù)，并對(duì)醫(yī)療救護(hù)人員提出明確要求。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)上級(jí)賦予的任務(wù)，制定相應(yīng)的措施并切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。要實(shí)時(shí)組織演練，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真的修訂和完善。
8、加強(qiáng)防護(hù)措施。嚴(yán)格檢查醫(yī)院出入人員，對(duì)可疑人員進(jìn)行審問調(diào)查，情節(jié)嚴(yán)重者送到警方處理。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案3
揀拾物品管理規(guī)定
1、凡客戶及來賓遺留物品及員工揀拾物品，任何人不得私自留用，應(yīng)一律上交保安部，并作詳細(xì)登記。
2、對(duì)毒品（××、××、××等）、淫穢物品（照片、錄音、錄像帶、淫具等）、兇器（管制刀具、彈藥）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即交保安部，并轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)。
3、員工揀拾到客人遺留的文件、圖紙、資料，除及時(shí)交保安部外，對(duì)其內(nèi)容不得傳播。
4、保安部接到物品后，要逐項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格登記，并由交物人和接物人雙方簽字，物品指定專人進(jìn)行妥善保管。
5、失主認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)，應(yīng)到保安部辦理手續(xù)，經(jīng)核實(shí)無誤后，將失物發(fā)還失主。
6、員工如揀拾到現(xiàn)金、有價(jià)證券且數(shù)額較大或貴重物品時(shí)，物管中心將酌情給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
7、對(duì)揀拾物品拒不上交、私留者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者，將送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
停車場(chǎng)管理規(guī)定
1、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，須服從車場(chǎng)警員的調(diào)度。
2、車況不良或車輛漏油，不得進(jìn)入停車場(chǎng)。
3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)。
4、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后，要按指示箭頭或車場(chǎng)警員的指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時(shí)。
5、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。
6、愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施，不得亂丟垃圾、雜物等，若損壞停車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施，照價(jià)賠償。
7、車輛需泊入指定車位，不得跨車位停泊。
8、駕駛員離開前須檢查出門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品。若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。
9、車輛不得堵塞行車道，不得在車內(nèi)睡覺。
鑰匙使用管理規(guī)定
1、鑰匙須設(shè)專人保管，并進(jìn)行分類管理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)借他人使用。
2、部門由于工作需要，在領(lǐng)用鑰匙之前需向保安部發(fā)工作聯(lián)系單，并注明領(lǐng)用鑰匙的地點(diǎn)及原因，保安部發(fā)放所需鑰匙之后，做詳細(xì)記錄，備案存檔。
3、臨時(shí)借用某處的鑰匙，須填寫工作聯(lián)系單，注明使用人、使用原因和具體位置，并按期歸還，保安部對(duì)臨時(shí)借用鑰匙將做詳細(xì)記錄。
4、各部門掌管的所有鑰匙要妥善保管，并應(yīng)由各部門指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)其所用的鑰匙應(yīng)有詳細(xì)的登記，包括鑰匙的領(lǐng)用時(shí)間、位置、數(shù)量和使用人。保安部將配合并監(jiān)督各部門的鑰匙管理工作。
5、各部門所持鑰匙如出現(xiàn)丟失、損壞等情況，須在兩個(gè)工作日內(nèi)向保安部申報(bào)，并做詳細(xì)的書面說明，寫明鑰匙的丟失地點(diǎn)、時(shí)間及原因，保安部將按情節(jié)的輕重，提出處罰意見，報(bào)中心行政部批準(zhǔn)實(shí)施。
6、大廈內(nèi)部補(bǔ)配鑰匙修配鎖具需填寫《大廈內(nèi)部補(bǔ)配鑰匙修配鎖具申請(qǐng)表》，并經(jīng)物管中心保安部批準(zhǔn)，客用房間鑰匙的配置需先向客務(wù)部提交申請(qǐng)，報(bào)物管中心主任批準(zhǔn)。
緊急備份鑰匙管理規(guī)定
1、大廈內(nèi)所有房間（包括：機(jī)房設(shè)備間及各辦公室）的原配鑰匙，在大樓工程竣工交付后，統(tǒng)一交給保安部存檔管理。
2、客戶在租用房間時(shí)須在保安部留存一套緊急備份鑰匙，物管中心所有自用房間均應(yīng)在保安部留存?zhèn)溆描�匙一套。
3、正常情況下備用鑰匙封存在保安部鑰匙柜中。只有在緊急情況下，如大廈內(nèi)發(fā)生跑水、火災(zāi)或連續(xù)報(bào)警不斷需要打開確認(rèn)或施救的情況下方能啟用，其他凡屬日常工作需要，須經(jīng)物管中心主任批準(zhǔn)，方可領(lǐng)用。
4、緊急備份鑰匙柜的鑰匙應(yīng)設(shè)兩把（即：雙鎖同時(shí)開啟），分別由保安部和客務(wù)部掌管，夜間由值班經(jīng)理和警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)掌管。
5、封存在鑰匙柜的緊急備份鑰匙應(yīng)逐一登記造冊(cè)，建立臺(tái)帳。
6、鑰匙柜應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)檢查，原則上每月一次，防止出現(xiàn)遺漏和失誤，檢查工作由保安部和客務(wù)部共同進(jìn)行。
7、緊急備份鑰匙原則上長(zhǎng)期封存保管，任何人不得以任何理由借用，特殊情況：如發(fā)生緊急情況和需配鑰匙時(shí)，須經(jīng)物管中心主任、保安部經(jīng)理批準(zhǔn)，后方可使用。
8、緊急備份鑰匙的使用，必須嚴(yán)格履行登記制度，包括：日期、取出時(shí)間、使用部門、使用人、原因、批準(zhǔn)人、放回時(shí)間。
境外商客管理規(guī)定（涉外管理要求）
根據(jù)《中華人民共和國(guó)外國(guó)人出入境管理法》和《北京市人民政府通告（1991）70》號(hào)等法律規(guī)定的精神，為了維護(hù)華星大廈的安全和正常的經(jīng)營(yíng)秩序，保障境外商客的合法權(quán)益，特制定以下管理制度。
一、成立境外商客管理小組
在我國(guó)現(xiàn)行法律的范圍內(nèi)，力盡職責(zé)，加強(qiáng)管理力度，成立寫字樓的涉外管理小組，配合北京市公安局外國(guó)人管理處對(duì)租用寫字間的境外商客進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理和處理違章違法事件。
組長(zhǎng)：物管中心主任；副組長(zhǎng)：保安部經(jīng)理；組員：保安部?jī)?nèi)保主管（兼聯(lián)絡(luò)員）、客務(wù)部經(jīng)理。
二、依法制作《管理公約書》和《用戶手冊(cè)》及《安全協(xié)議書》
涉外管理最重要的一點(diǎn)，就是依照我國(guó)的涉外政策和涉外法律規(guī)定，對(duì)境外商客進(jìn)行監(jiān)督和管理。盡可能地宣傳我國(guó)的有關(guān)法律規(guī)定，尤其要在和租戶簽訂《管理公約書》、《安全協(xié)議書》中有所體現(xiàn)。境外商客進(jìn)駐華星大廈租用寫字間，應(yīng)知道要遵守的“規(guī)矩”，有章可循，樹立維護(hù)安全的意識(shí)，在中國(guó)工作和生活，必須依照中國(guó)的法律規(guī)定辦事。
三、建立驗(yàn)證制度
凡是租賃本大廈寫字間的租戶，無論是境外企業(yè)駐京辦事處，還是境外商客個(gè)人都必須持有合法的證書、證件。
1、租用寫字間的租戶，要出示市工商局頒發(fā)的登記證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照和在市公安局外管處的備案登記；屬于遷移的租戶除到工商局辦理變更登記外，還要到北京市公安局外管處辦理遷移手續(xù)，否則，不能對(duì)其出租寫字間，按違法處理。
2、租用寫字間的雇主（境外企業(yè)駐京辦事處外籍代表）需持有效護(hù)照，在工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《外國(guó)人居留證》，雇主若是港、澳、臺(tái)同胞或華僑，需持有效的身份證（回鄉(xiāng)證、通行證或旅行證），在市工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《港、澳、華僑暫住證》。臺(tái)灣人則辦理多次出入境手續(xù)后，再辦理暫住加注。
外籍雇員要有市公安局外管處頒發(fā)的《外國(guó)人居留證》。
四、堅(jiān)持發(fā)證制度
租賃寫字間的租戶中的'每個(gè)成員，都必須持合法證件到物管中心辦理“出入證”。辦理“出入證”時(shí)應(yīng)提供：
1、外商客按上述驗(yàn)證制度要求的證件復(fù)印件。
2、中方雇員要出示雇員證（并有市公安局外管處備案蓋章標(biāo)記）和個(gè)人身份證復(fù)印件、外企頒發(fā)的工作證復(fù)印件。
五、建立聯(lián)絡(luò)員制度
為了強(qiáng)化管理，便于了解情況，溝通信息，確保安全，需要選派或指定熟悉有關(guān)專業(yè)知識(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)的1至2名同志，與北京市公安局外國(guó)人管理處建立聯(lián)絡(luò)制度，其主要職責(zé)是：
1、掌握租戶的基本情況（首席代表姓名、機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)、外方人員數(shù)、中國(guó)雇員數(shù)和這些人員的證件是否有效），定期向市公安局外管處報(bào)告境外商客的變動(dòng)情況。
2、檢查租戶的登記證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否過期。（注：登記證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照每年都要檢查一次，沒有經(jīng)過年檢的，視為作廢）。
3、發(fā)現(xiàn)境外租戶私招亂雇問題和其它違章違法問題。
4、布置落實(shí)查控國(guó)際其它犯罪分子。
凡在寫字樓發(fā)生涉外事件，有現(xiàn)場(chǎng)的要設(shè)法保護(hù)，并在立即向上報(bào)告的同時(shí)，告知市公安局外管處，積極配合查處。
會(huì)客制度
為了保證大廈的辦公環(huán)境，杜絕閑雜人員進(jìn)入大廈，特制定以下會(huì)客制度：
1、凡到大廈會(huì)見客人的來訪人員，應(yīng)在大廳接待處與客人聯(lián)系，如客人同意在房間會(huì)客，可憑身份證、護(hù)照或其他有效證件辦理登記手續(xù)，前往房間。
2、凡電話要求會(huì)客的，接待員一般不負(fù)責(zé)聯(lián)系，如有可能，來電人可直接與客人電話聯(lián)系。
3、客人外出時(shí)，來訪人員可在大廳接待處留言，或在大廳等候，未經(jīng)允許，來訪人員不得自行進(jìn)入樓層，一般不受理來訪人員轉(zhuǎn)交客人之物品。
4、來訪人員進(jìn)入后，應(yīng)遵守大廈各項(xiàng)規(guī)定，不得進(jìn)入非會(huì)客的樓層、房間，不得從事違法行為，否則保安人員有權(quán)要求其離開或交由有關(guān)部門處理。
5、來訪人員進(jìn)入后，不得攜帶易燃易爆及其它危險(xiǎn)品，如有違反，保安部有權(quán)按有關(guān)規(guī)定處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，將移交公安機(jī)關(guān)處理。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案4
目擊報(bào)警
（一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
（二）如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)告。
（三）如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
（五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
（六） 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
（七）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
（八）帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
消防監(jiān)控室報(bào)警
（一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知安全員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知當(dāng)班領(lǐng)班。
（二）火情確認(rèn)后立即通報(bào)安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
（三）立即將火情通報(bào)物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修組主管。
（四） 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。
（五） 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
（六）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?/p>
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
（七）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
報(bào)警要求
（一）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：
1、起火地點(diǎn)；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報(bào)警人姓名；
6、報(bào)警人電話。
（二）向“119”報(bào)警應(yīng)講清：
1、小區(qū)名稱；
2、火場(chǎng)地址（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）；
3、火災(zāi)發(fā)生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢(shì)狀況；
6、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；
7、報(bào)警人姓名；
8、報(bào)警人電話。
成立臨時(shí)指揮部
（一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
（二）臨時(shí)指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、安全組負(fù)責(zé)人、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊(duì)長(zhǎng)代任總指揮。
（三）臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
1、根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
2、根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
3、立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4、 在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
5、根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
6、根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的.其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
8、根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。
9、消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
10、火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
（一）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。
（二）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
（三）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
（四）接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
（五）疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹饘由厦?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
（六）在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
警戒
（一）安全組接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
（二）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
（三）控制起火樓層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入該樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
（四）保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
（五）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作
（一）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
（二）安全組組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
（三）安全負(fù)責(zé)人將小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報(bào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
（四）滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案5
為了有效防御災(zāi)害性洪水，規(guī)范防洪防汛程序，切實(shí)保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，最大程度的減輕災(zāi)害損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)防洪法》和《中華人民共和國(guó)防汛條例》規(guī)定，結(jié)合本工程項(xiàng)目防洪防汛工作的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
一、防洪防汛應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)
1、事故現(xiàn)場(chǎng)總指揮由項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理xxx擔(dān)任;
2、傷員營(yíng)救組由副經(jīng)理xxx擔(dān)任組長(zhǎng)，施工隊(duì)各班組分別抽調(diào)作業(yè)人員組成;
3、物資搶救組由施工隊(duì)長(zhǎng)xxx擔(dān)任組長(zhǎng)，施工隊(duì)各班組分別抽調(diào)施工人員組成;
4、保衛(wèi)疏導(dǎo)組由后勤人員和施工隊(duì)各班組分別抽調(diào)施工人員組成;
5、搶險(xiǎn)物資供應(yīng)組由物資負(fù)責(zé)人曾德和擔(dān)任組長(zhǎng)、施工隊(duì)各班組分別抽調(diào)施工人員組成;
6、后勤供給組由項(xiàng)目部辦公室人員組成;
7、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)醫(yī)療組由現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員和施工隊(duì)各班組分別抽調(diào)人員組成;
8、防洪防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)為項(xiàng)目部辦公室。
二、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的職能和職責(zé)
1、事故現(xiàn)場(chǎng)總指揮的職能和職責(zé)：a、所有事故現(xiàn)場(chǎng)操作的指揮和協(xié)調(diào); b、現(xiàn)場(chǎng)事故評(píng)估;
c、保證現(xiàn)場(chǎng)人員和公眾應(yīng)急行動(dòng)的執(zhí)行; d、控制緊急情況;
e、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急行動(dòng)的指揮;
f、作好應(yīng)急救援處理現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)轉(zhuǎn)化后的移交和應(yīng)急救援處理協(xié)助工作;
g、做好消防、醫(yī)療、交通管制、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各公共救援部門聯(lián)系工作。
2、傷員營(yíng)救組的職能和職責(zé)：a、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員從安全通道疏散; b、對(duì)受傷人員進(jìn)行營(yíng)救至安全地帶。 3、物資搶救組的職能和職責(zé)：a、搶運(yùn)可以轉(zhuǎn)移的場(chǎng)區(qū)內(nèi)物資;
b、轉(zhuǎn)移可能引起新危險(xiǎn)源的物品到安全地帶。 4、保衛(wèi)疏導(dǎo)組的職能和職責(zé)：
a、對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)外進(jìn)行有效的隔離工作和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援通道暢通的工作;
b、疏散場(chǎng)區(qū)外的居民撤出危險(xiǎn)地帶。 5、搶險(xiǎn)物資供應(yīng)組的職能和職責(zé)：a、迅速調(diào)配搶險(xiǎn)物資器材至事故發(fā)生點(diǎn); b、提供和檢查搶險(xiǎn)人員的裝備和安全配備; c、及時(shí)提供后續(xù)的搶險(xiǎn)物資。 6、后勤供給組的職能和職責(zé)：a、迅速組織后勤必須供給的物品;
b、及時(shí)輸送后勤供給物品到搶險(xiǎn)人員手中。
7、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)醫(yī)療組的職能和職責(zé)：a、對(duì)受傷人員作簡(jiǎn)易的搶救和包扎工作; b、及時(shí)轉(zhuǎn)移重傷人員到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。
三、調(diào)度值班
項(xiàng)目部成立相應(yīng)的水災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，在汛期安排人員24小時(shí)值班，值班電話xxxxxx
在險(xiǎn)情發(fā)生第一時(shí)間及時(shí)上報(bào)應(yīng)急救援總指揮，同時(shí)上報(bào)企業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)。
四、應(yīng)急準(zhǔn)備
1、項(xiàng)目部辦公室在防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織各施工班組制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，做好準(zhǔn)備工作。 2、辦公室負(fù)責(zé)做好天氣預(yù)報(bào)信息的'收集、跟蹤和傳遞工作，督促各部門落實(shí)汛期的值班人員，并做好記錄。
3、接到項(xiàng)目部施工隊(duì)各班組按照所在地發(fā)布的有關(guān)緊急警報(bào)通知后，項(xiàng)目部防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的全體人員應(yīng)立即召開會(huì)議，并組織作好抗災(zāi)準(zhǔn)備工作，督促做好各項(xiàng)應(yīng)急措施，工地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)巡邏檢查，配備好搶險(xiǎn)器材和物資。
4、辦公室組織施工隊(duì)各班組制定水災(zāi)事故處理的應(yīng)急預(yù)案措施。
5、施工隊(duì)各班組按防汛區(qū)域做好應(yīng)急措施，使施工現(xiàn)場(chǎng)的排水系統(tǒng)暢通，加固臨時(shí)用電線路，保證通訊暢通。
6、危險(xiǎn)品存放應(yīng)有明顯的標(biāo)志，防止洪水將其攪亂、混雜、流失，造成事故，需需要時(shí)制定相應(yīng)的應(yīng)急措施。
7、項(xiàng)目部防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組織應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施和檢查，辦公室督促各部門做好檢查并記錄。
五、應(yīng)急響應(yīng)
1、項(xiàng)目部辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)防汛應(yīng)急響應(yīng)有關(guān)事宜，并組織施工隊(duì)各班組實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)的預(yù)案。
2、施工隊(duì)各班組應(yīng)積極配合辦公室工作，并按制定的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案實(shí)施。
3、當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重意外防汛情況時(shí)，防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即報(bào)告政府有關(guān)部門，以求得援助和指導(dǎo)，并及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)應(yīng)組織全體搶險(xiǎn)人員根據(jù)災(zāi)害事故情況的特點(diǎn)，實(shí)施有效的應(yīng)急措施，爭(zhēng)取短時(shí)間內(nèi)，努力將損失、不利因素降至最小程度或消除。
4、當(dāng)發(fā)生一般意外事件時(shí)，各部門按應(yīng)急措施進(jìn)行事件的處置，及時(shí)撤離人員和重需要物資，控制和防止事件擴(kuò)大，努力將損失或不利因素降至最小程度。
當(dāng)確認(rèn)發(fā)生防洪防汛事故時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人下令，報(bào)告值班室，組織所有現(xiàn)場(chǎng)施工人員將施工機(jī)械加以安置保護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)施工人員由班組長(zhǎng)帶隊(duì)全部撤離。被困施工人員來不及撤離的，應(yīng)選擇地勢(shì)較高地方躲避洪水，進(jìn)行自我保護(hù)，等待組織救援。
六、組織搶險(xiǎn)
1、項(xiàng)目部組織施工隊(duì)各班組及時(shí)清點(diǎn)人員，確認(rèn)有無被困人員，并集結(jié)待命，不得私自外出;
2、項(xiàng)目部組織搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，由施工隊(duì)各班組抽調(diào)精壯工人組成，負(fù)責(zé)安裝堆砌砂袋，規(guī)范水流方向;
3、配備充分照明、救生設(shè)備，由項(xiàng)目部組織身體素質(zhì)好、水性高的工人執(zhí)行搜索救援活動(dòng);
4、在發(fā)生水災(zāi)時(shí)，如設(shè)備不能撤離到安全位置，應(yīng)使設(shè)備處于動(dòng)力關(guān)閉、加固和適當(dāng)防護(hù)狀態(tài)，防止設(shè)備造成不必需要的損壞。
5、衛(wèi)生員做好準(zhǔn)備，并視汛情提前與定點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)系。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案6
為做好采暖季天然氣供應(yīng)工作，最大限度保障民生用氣需求，建立應(yīng)對(duì)天然氣供應(yīng)短缺的應(yīng)急工作機(jī)制，確保我市天然氣安全、平穩(wěn)供應(yīng)，特制定如下應(yīng)急預(yù)案。
一、總則
（一）保障目標(biāo)
保障采暖季城市民生用氣所需，維護(hù)社會(huì)和諧、穩(wěn)定，確保人民群眾溫暖過冬。
（二）基本原則
堅(jiān)持“安全第一、壓非保民”的保障原則，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)運(yùn)作、有序高效。
（三）適用范圍
本預(yù)案適用于采暖季全市行政區(qū)域范圍內(nèi)因天然氣氣源供應(yīng)不足或其他突發(fā)情況，出現(xiàn)緊急狀態(tài)的應(yīng)急保障協(xié)調(diào)工作。
（四）實(shí)施機(jī)構(gòu)
西安市天然氣保供指揮工作組（以下簡(jiǎn)稱市保供工作組）。
（五）保供次序
按照《陜西省民生用氣保障責(zé)任書》的保供次序，將已配置氣量分層配置給城燃企業(yè)和終端用戶，無條件優(yōu)先保障民生用氣需求。保供次序如下：
1．居民炊事、生活熱水、居民采暖、城市公交車、出租車、醫(yī)院、幼兒園、養(yǎng)老院、福利院、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、職工食堂、機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站、酒店、工商業(yè)等公共服務(wù)設(shè)施用氣；
2．帶有公共服務(wù)設(shè)施和采暖用熱的熱電聯(lián)產(chǎn)、分布式能源用戶的安全負(fù)荷和載客汽車、環(huán)衛(wèi)車等以天然氣為燃料的運(yùn)輸車輛用氣；
3．重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)等斷氣可能導(dǎo)致重大人身傷害或設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞企業(yè)的安全負(fù)荷用氣；
4．國(guó)家重點(diǎn)工程、軍工企業(yè)用氣。
二、應(yīng)急響應(yīng)
（一）常態(tài)化措施
1．鼓勵(lì)多能源供熱。為最大限度保障民生用氣，確保人民群眾溫暖過冬，按照中央和我省“宜氣則氣、宜電則電、宜煤則煤”和“以氣定改、先立后破”的供暖工作要求，結(jié)合采暖季天然氣供需狀況，暫停集中供熱燃煤鍋爐拆除工作，符合環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)的集中供熱燃煤鍋爐可視情況繼續(xù)使用。鼓勵(lì)使用電、地?zé)崮堋⑻柲艿榷喾N能源供熱，緩解天然氣保障壓力。
2．加強(qiáng)節(jié)約用氣宣傳。加強(qiáng)對(duì)全社會(huì)進(jìn)行采暖季節(jié)約使用天然氣的宣傳工作，倡導(dǎo)全市天然氣用戶節(jié)約用氣、錯(cuò)峰用氣。對(duì)工業(yè)用戶及商業(yè)用戶積極宣傳采暖季中央和我省、我市“壓非保民”天然氣保供政策，爭(zhēng)取理解支持，確保減限措施執(zhí)行到位。
（二）應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)
根據(jù)天然氣供需缺口和發(fā)展態(tài)勢(shì)，將應(yīng)急響應(yīng)從低到高設(shè)定為Ⅳ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅰ級(jí)共四個(gè)等級(jí)。
1．Ⅳ級(jí)響應(yīng)
預(yù)警特征：藍(lán)色預(yù)警（一般，天然氣日供需缺口小于5%）。
處置措施：除保爐用氣外，對(duì)工業(yè)用戶、商業(yè)用戶酌情減、限、停氣。具體停氣名單由各城燃企業(yè)提出建議，報(bào)市保供工作組辦公室批準(zhǔn)后實(shí)施。
2．Ⅲ級(jí)響應(yīng)
預(yù)警特征：黃色預(yù)警（較重，天然氣日供需缺口為5%—10%）。
處置措施：除保爐用氣外，對(duì)工業(yè)用戶、商業(yè)用戶酌情減、限、停氣。對(duì)公服鍋爐（指機(jī)關(guān)單位和一般辦公樓供熱鍋爐）限、停氣。對(duì)大型集中供暖鍋爐根據(jù)供需狀況限量供氣（限氣量不超過30%）。對(duì)小區(qū)采暖鍋爐根據(jù)供需狀況限量供氣或輪換供氣。對(duì)10噸以上小區(qū)集中供暖鍋爐采取錯(cuò)峰使用機(jī)制（17∶00—20∶00停用），具體停氣名單和減限量由各城燃企業(yè)提出建議，報(bào)市保供工作組批準(zhǔn)后實(shí)施，同時(shí)由市保供工作組辦公室及時(shí)向市委、市政府、省發(fā)改委報(bào)告情況。
3．Ⅱ級(jí)響應(yīng)
預(yù)警特征：橙色預(yù)警（嚴(yán)重，天然氣日供需缺口為10%—20%）。
處置措施：除保爐用氣外，對(duì)工業(yè)用戶、商業(yè)用戶酌情減、限、停氣。對(duì)公服鍋爐（指機(jī)關(guān)單位和一般辦公樓供熱鍋爐）限、停氣。對(duì)大型集中供暖鍋爐根據(jù)供需狀況限量用氣（限氣量不超過50%）。對(duì)小區(qū)采暖鍋爐根據(jù)供需狀況限量供氣或輪換停氣。對(duì)5噸以上小區(qū)集中供暖鍋爐采取錯(cuò)峰使用機(jī)制（17∶00—20∶00停用）。具體停氣名單和減限量由各燃?xì)馄髽I(yè)提出建議，報(bào)市保供工作組批準(zhǔn)后實(shí)施，同時(shí)由市保供工作組辦公室及時(shí)向市委、市政府、省發(fā)改委報(bào)告情況，市委、市政府酌情向省委、省政府報(bào)告。
4．Ⅰ級(jí)響應(yīng)
預(yù)警特征：紅色預(yù)警（特別嚴(yán)重，天然氣日供需缺口超過20%）。
處置措施：根據(jù)用戶分布情況，結(jié)合管網(wǎng)現(xiàn)狀，盡可能平均分配用氣需求，全市主城區(qū)范圍共劃分為9個(gè)區(qū)塊，在缺口超過20%時(shí)，9個(gè)區(qū)塊進(jìn)行輪換停氣減限（分片區(qū)停氣時(shí)，盡力保障對(duì)醫(yī)院、養(yǎng)老院、幼兒園的供氣）。缺口每增加5%，即增加一個(gè)區(qū)塊輪換減限，直至達(dá)到供需相對(duì)平衡。輪換減限措施報(bào)市保供工作組批準(zhǔn)后實(shí)施，同時(shí)由市保供工作組辦公室及時(shí)向市委、市政府、省發(fā)改委報(bào)告情況，市委、市政府及時(shí)向省委、省政府報(bào)告。
主城區(qū)以外區(qū)域由當(dāng)?shù)卣统侨计髽I(yè)執(zhí)行各自保供限供應(yīng)急方案。極端情況下，由市保供工作組統(tǒng)一指揮調(diào)度。
（三）響應(yīng)啟動(dòng)與實(shí)施
1．指令批準(zhǔn)。市保供工作組辦公室根據(jù)各城燃企業(yè)報(bào)送的供需信息及啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案建議，召集成員單位研究，提出啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)預(yù)案級(jí)別的建議后，報(bào)市保供工作組審批。應(yīng)急響應(yīng)指令經(jīng)市保供工作組組長(zhǎng)審核簽發(fā)后，由市保供工作組辦公室第一時(shí)間分別向市委、市政府總值班室報(bào)備。
2．指揮協(xié)調(diào)。預(yù)案啟動(dòng)建議獲得批準(zhǔn)后，由市保供工作組辦公室根據(jù)應(yīng)急等級(jí)發(fā)出相應(yīng)指令，組織實(shí)施預(yù)案相應(yīng)處置措施，并做好應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行信息的發(fā)布工作。
3．指令傳導(dǎo)。各成員單位接收到預(yù)警信息后，第一時(shí)間提出具體應(yīng)急組織實(shí)施意見，待市保供工作組作出決定后，各成員單位具體組織實(shí)施。應(yīng)急響應(yīng)指令下達(dá)后，各成員單位按照職責(zé)分工組織落實(shí)應(yīng)急措施，加強(qiáng)值班，保持聯(lián)絡(luò)暢通，做好各項(xiàng)應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。
4．工作開展。各成員單位按照響應(yīng)級(jí)別對(duì)應(yīng)的預(yù)案，組織做好本單位本系統(tǒng)相應(yīng)措施的執(zhí)行工作，全力以赴做好天然氣應(yīng)急供應(yīng)保障工作。并及時(shí)向市保供工作組匯報(bào)工作進(jìn)展情況，防止輿論對(duì)天然氣保供問題進(jìn)行炒作。
5．信息報(bào)送。應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，各成員單位應(yīng)于每日17時(shí)前將前一日16時(shí)至當(dāng)日16時(shí)期間的應(yīng)急工作日?qǐng)?bào)（電子版、蓋章紙質(zhì)版）報(bào)送至市保供工作組辦公室（周末和節(jié)假日仍需報(bào)送）。各城燃企業(yè)每日按要求報(bào)送供氣情況及采取的'應(yīng)急保供措施，情況緊急時(shí)隨時(shí)報(bào)送。
6．響應(yīng)終止。當(dāng)天然氣短缺或其他緊急情況得到緩解后，市保供工作組經(jīng)研判做出停止應(yīng)急響應(yīng)或降低應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別決定，市保供工作組辦公室立即向各成員單位發(fā)出相應(yīng)指令，明確結(jié)束響應(yīng)或執(zhí)行降低響應(yīng)級(jí)別。
7．總結(jié)評(píng)估。各成員單位在每次應(yīng)急響應(yīng)工作結(jié)束后的3個(gè)工作日內(nèi)，完成本單位應(yīng)急工作評(píng)估（內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)檢查情況、工作開展情況、應(yīng)急措施落實(shí)情況、存在問題和下一步改進(jìn)措施等），并以書面形式報(bào)送市保供工作組辦公室。
8．監(jiān)督檢查。市保供工作組辦公室通過專項(xiàng)督查、明察暗訪、實(shí)地調(diào)研等方式加強(qiáng)督促檢查，確保各項(xiàng)保供應(yīng)急措施落實(shí)到位。
三、工作要求
1．本預(yù)案在市保供工作組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)施，各成員單位要以高度的政治責(zé)任感積極參與應(yīng)急處置工作；凡無故拖延應(yīng)急處理工作或不服從統(tǒng)一指揮者，將追究其行政責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究法律責(zé)任。
2．各城燃企業(yè)、集中供熱企業(yè)應(yīng)按照本預(yù)案的組織和調(diào)控原則，擬定本企業(yè)的處置響應(yīng)預(yù)案，報(bào)市保供工作組辦公室備案。
3．各有關(guān)單位要組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本預(yù)案和各級(jí)預(yù)案內(nèi)容，明確各自任務(wù)要求和處置措施內(nèi)容。
4．應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，市保供工作組辦公室要及時(shí)總結(jié)工作情況，分析存在問題，改進(jìn)工作措施，不斷提高應(yīng)急處置能力。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案7
近年來，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和城市化的進(jìn)程，物業(yè)安保工作變得越來越重要。在日常的工作中，物業(yè)公司需要針對(duì)各種可能出現(xiàn)的緊急情況，制定合理的應(yīng)急預(yù)案，以確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
一、制定應(yīng)急預(yù)案的必要性
應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)突發(fā)事件的制定的具體應(yīng)對(duì)方案，它對(duì)于預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件起到了非常重要的.作用。制定應(yīng)急預(yù)案的好處如下：
1.保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全
應(yīng)急預(yù)案是根據(jù)不同的緊急情況制定的，這些緊急情況可能是自然災(zāi)害、公共安全事件、疾病疫情等等，這些事件都會(huì)對(duì)物業(yè)公司的人員和財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。制定合理的應(yīng)急預(yù)案可以有效地保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
2.縮短處置時(shí)間，減少損失
在緊急情況下，如果缺乏有效應(yīng)對(duì)方案，那么時(shí)間就可能會(huì)拖得更久，損失也會(huì)更大。而如果制定了合理的應(yīng)急預(yù)案，可以幫助物業(yè)公司迅速做出應(yīng)對(duì)措施，縮短處置時(shí)間，減少損失。
3.增強(qiáng)公眾的信任和認(rèn)可度
在社會(huì)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，公眾對(duì)物業(yè)公司和社會(huì)組織的安全責(zé)任要求越來越高。物業(yè)公司制定合理的應(yīng)急預(yù)案，可以增強(qiáng)公眾的信任和認(rèn)可度，提高企業(yè)的形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
二、制定應(yīng)急預(yù)案的基本思路
在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)該遵循以下幾個(gè)基本思路：
1.根據(jù)不同的緊急情況制定應(yīng)急預(yù)案
不同的緊急情況需要針對(duì)性地制定應(yīng)急預(yù)案。比如，在自然災(zāi)害中，應(yīng)急預(yù)案需要考慮人員疏散、物資儲(chǔ)備、通信保障等方面；在公共安全事件中，應(yīng)急預(yù)案則需要考慮應(yīng)急管理、警力調(diào)度、人員疏散等方面。
2.完善應(yīng)急組織體系
應(yīng)急組織體系是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分，需要在預(yù)案中詳細(xì)說明，包括應(yīng)急組織的職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)、人員配備、工作流程等方面。應(yīng)急組織體系的完善，可以保證在緊急情況下能夠快速響應(yīng)。
3.制定周密的應(yīng)急預(yù)案措施
應(yīng)急預(yù)案措施需要周密制定，包括物資儲(chǔ)備、通訊保障、人員疏散、安全隱患排查等方面。應(yīng)急預(yù)案措施需要有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而非空洞而不切實(shí)際的模糊措施。
三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施和演練
制定應(yīng)急預(yù)案之后，還需要通過實(shí)施和演練來測(cè)試其可行性和有效性。應(yīng)急演練是提高應(yīng)急能力和水平的有效方式，可以幫助物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)問題、真正地掌握應(yīng)急措施。
在應(yīng)急演練中，要對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，不斷完善和改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，還可以通過應(yīng)急演練來提高人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)的方法，提高應(yīng)急處置的效率和準(zhǔn)確性。
四、結(jié)語
應(yīng)急預(yù)案是物業(yè)安保工作中非常重要的部分，它不僅能夠保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全，還可以增強(qiáng)公眾的信任和認(rèn)可度。在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需要根據(jù)不同的緊急情況制定，完善應(yīng)急組織體系，制定周密的應(yīng)急預(yù)案措施。最終還需要通過應(yīng)急演練來測(cè)試其可行性和有效性，提高人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)的方法，提高應(yīng)急處置的效率和準(zhǔn)確性。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案8
為了在各種突發(fā)性停水停氣事故發(fā)生時(shí)，保證快速、有序、高效的降低停電對(duì)醫(yī)院的危害，最大限度的保障來院就診病人、家屬和職工的安全，保證正常的醫(yī)療秩序，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、科學(xué)組織、搶救及時(shí)的方針，按照集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、分工協(xié)作、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、運(yùn)行高效的思路，建立綜合性的、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急體系。
二、應(yīng)急體系目標(biāo)
最大限度的降低停水停電事故對(duì)醫(yī)院的危害，保障來院就診病人、陪同家屬和醫(yī)院職工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
為加強(qiáng)對(duì)突發(fā)性停水停汽事故的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立停水停汽事故應(yīng)急工作小組，全面負(fù)責(zé)突發(fā)性停水停汽事故應(yīng)急處理的領(lǐng)導(dǎo)工作。
停水停汽事故應(yīng)急工作小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：職責(zé)：根據(jù)后勤中心突發(fā)事件的險(xiǎn)情，統(tǒng)一指揮和緊急組織防險(xiǎn)搶險(xiǎn)、搶修排障、隔離控制等工作；執(zhí)行政府和醫(yī)院下達(dá)的其他關(guān)于重特大突發(fā)事件的防災(zāi)救災(zāi)任務(wù)。
四、應(yīng)急流程
（一）加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件有關(guān)信息的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和收集,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
（二）對(duì)一般性突發(fā)事件應(yīng)按照分工負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、以塊為主的原則應(yīng)急處置。對(duì)重特大突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，請(qǐng)示批準(zhǔn)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)，通知相關(guān)應(yīng)急工作組，并及時(shí)主動(dòng)地進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)。
（三）應(yīng)急成員應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，做好班組人員落實(shí)，定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)和練習(xí)，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)后勤服務(wù)保障各類突發(fā)事件的能力。
五、保障措施
（一）綜合維修班要安排人員備班。
（二）班組長(zhǎng)及備班人員保證24小時(shí)聯(lián)系暢通。
（三）后勤中心各班組成員在緊急停水時(shí)有配合搶修的義務(wù)。
（四）值班人員遇到局部緊急停水停汽時(shí)應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速查明原因，及時(shí)進(jìn)行維修處理。
（五）遇到大面積停水停汽時(shí)，在實(shí)施搶修的同時(shí)應(yīng)迅速逐級(jí)上報(bào)。
（六）按照先急后緩原則及時(shí)通知相關(guān)科室。
（七）應(yīng)急小組接到通知后，迅速組織班組人員協(xié)助做好保障工作。
（八）以病人為中心，科學(xué)組織，盡可能減少損失。
物業(yè)防火消防應(yīng)急預(yù)案范文第二十篇
1、總指揮：張韜慧（替補(bǔ)：趙秀峰）負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除;全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)總指揮：趙秀峰（替補(bǔ)：?jiǎn)绦l(wèi)成）負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的、報(bào)告、監(jiān)控協(xié)調(diào)、處理，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
4、滅火戰(zhàn)斗組
組長(zhǎng)：
組員：
主要在安全的情況下，利用消火栓，滅火器等設(shè)備撲救火災(zāi)。其次引導(dǎo)和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域
5、搶險(xiǎn)搶修組
組長(zhǎng)：
組員：
應(yīng)急狀態(tài)下，設(shè)備搶修、設(shè)備復(fù)位，確保消防設(shè)備設(shè)正常運(yùn)行。。
6、后勤保障組
組長(zhǎng)：
組員：
負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。負(fù)責(zé)交通車輛的保障;傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送。
8、疏散警戒組
組長(zhǎng)：
組員：
引導(dǎo)和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域。事故現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序;實(shí)行交通管制，保證現(xiàn)場(chǎng)道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行，以防止有人趁火打劫。
9、通訊救護(hù)組
組長(zhǎng)：
組員：
保持與外界聯(lián)系，穩(wěn)定受影響業(yè)主的情緒，必要時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn);組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。
物業(yè)防火消防應(yīng)急預(yù)案范文第二十一篇
小區(qū)作為居民區(qū)，環(huán)境內(nèi)人口數(shù)量較多，并且存在著文化素質(zhì)的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發(fā)生。同時(shí)，隨著城市化的高度發(fā)展，小區(qū)數(shù)量不斷增多，并且分布方式愈加復(fù)雜。限于消防部門的人力數(shù)量，其僅能夠在消防安全層面予以監(jiān)督，而無法做出實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，由此也導(dǎo)致小區(qū)消防問題的復(fù)雜性。不過，現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實(shí)現(xiàn)，以往僅作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的物理公司，逐步具有了監(jiān)督管理責(zé)任，這也為消防管理帶來契機(jī)。物業(yè)是與小區(qū)業(yè)主聯(lián)系最為緊密的機(jī)構(gòu)之一，其受到業(yè)主的共同委托而建立，履行社區(qū)服務(wù)管理和安全監(jiān)督的基本責(zé)任。物業(yè)管理部門對(duì)于消防的管理工作，隨著物業(yè)工作范圍的增大，其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系。故此，本文結(jié)合當(dāng)前契機(jī)，以及社會(huì)發(fā)展對(duì)于消防安全管理的客觀訴求，而對(duì)小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)和工作模式進(jìn)行研究。
1、小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)主要體現(xiàn)在如下方面:第一，從服務(wù)功能方面對(duì)消防安全負(fù)責(zé)。物業(yè)管理部門自身屬于服務(wù)機(jī)構(gòu)，其不僅包括物業(yè)管理大廳和辦公場(chǎng)所，小區(qū)的綠化地帶、通道、停車場(chǎng)、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區(qū)物業(yè)的服務(wù)場(chǎng)所范疇，故此必須按照國(guó)家或地方消防安全管理辦法而進(jìn)行安全監(jiān)督工作;第二，從安全防范方面負(fù)責(zé)。小區(qū)物業(yè)需要制定消防安全制度，落實(shí)消防安全責(zé)任，開展消防安全宣傳教育;開展防火檢查，消除火災(zāi)隱患;保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保障共用消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效;組織本單位員工和居民每年至少開展一次消防演練。第三，物業(yè)的管理責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責(zé)任。
2、小區(qū)物業(yè)部門消防管理工作的重要性
隨著我國(guó)城市化的發(fā)展，城市人口數(shù)量開始增多，以往社區(qū)管理模式，正在由小區(qū)物業(yè)管理模式替代。故此，物業(yè)管理部門在小區(qū)消防安全管理層面上，需要承擔(dān)更大的責(zé)任。而從消防安全層面來看，小區(qū)物業(yè)部門工作的重要性，主要體現(xiàn)在:第一，完善城市消防安全管理體系。在以往較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，城市中小區(qū)的消防安全管理責(zé)任沒有明確。而隨著小區(qū)物業(yè)部門專業(yè)化的提升，該問題開始得到逐步的解決，繼而構(gòu)成“以公安消防部門監(jiān)督物業(yè)，以物業(yè)服務(wù)業(yè)主”的城市消防安全管理體系;第二，業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全需要得到保障。原因在于，一旦火災(zāi)發(fā)生，必然會(huì)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)不可彌補(bǔ)的損失，甚至?xí){到生命。所以，業(yè)主需要具有專業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務(wù)，針對(duì)小區(qū)消防需求而進(jìn)行有效的管理。
3、小區(qū)物業(yè)消防安全管理存在的.問題及原因
小區(qū)物業(yè)在消防管理層面上，卻仍舊問題重重，難以高效率滿足小區(qū)消防管理需求。以下具體來看:①小區(qū)消防安全管理制度不完善。在相關(guān)的法律法規(guī)中，雖然明確小區(qū)物業(yè)要制定消防安全制度，但現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)的消防安全管理制度，缺乏根據(jù)小區(qū)自身的特點(diǎn)制定，沒有體現(xiàn)出物業(yè)部門消防安全管理方面的具體措施，工作監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)部門人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升，有發(fā)現(xiàn)隱患、正確消除隱患的能力;②小區(qū)消防安全管理責(zé)任意識(shí)重視度不夠。小區(qū)物業(yè)在日常管理過程中的忽視，是導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生火災(zāi)的重要原因，具體表現(xiàn)在:第一，缺乏有效的宣傳和監(jiān)督。如未在應(yīng)當(dāng)防火的區(qū)域設(shè)置安全警示，并對(duì)重點(diǎn)安全防范區(qū)域缺乏監(jiān)督;第二，管理意識(shí)存在不足。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車庫(kù)阻塞等嚴(yán)重的問題;第三，消防設(shè)施管理不足。缺乏對(duì)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，火災(zāi)初期撲救時(shí)緊急處置的方法。
4、建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的措施建議
4．1加強(qiáng)小區(qū)整體規(guī)劃，細(xì)化各類措施
確保小區(qū)消防安全工作的實(shí)效，關(guān)鍵在于對(duì)區(qū)域合理的規(guī)劃，并有效明確責(zé)任主體。由于小區(qū)屬于生活區(qū)域，所以使用功能與其他場(chǎng)所有著顯著差異。對(duì)此，根據(jù)小區(qū)的特性，做出適合、詳細(xì)的管理規(guī)范。另一方面，就當(dāng)前小區(qū)消防安全管理狀況而言，大部分小區(qū)制定長(zhǎng)期的消防安全維護(hù)規(guī)劃，明確人員、資金、責(zé)任等方面，如維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)施、對(duì)小區(qū)內(nèi)各類線路進(jìn)行定期檢查整改、發(fā)現(xiàn)初期隱患應(yīng)對(duì)措施等。
4．2加大消防宣傳和培訓(xùn)，提高居民消防安全意識(shí)
消防安全的實(shí)現(xiàn)，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門，還需要業(yè)主的參與。小區(qū)物業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)業(yè)主的消防安全培訓(xùn)，提升民眾的消防安全意識(shí)以及消防技能，從而有效提高小區(qū)內(nèi)防火成效。另外，還需要進(jìn)行消防設(shè)備應(yīng)用教育，從居民區(qū)火災(zāi)的發(fā)生情況來看，一些居民雖然可以及時(shí)制止火災(zāi)，但是卻不會(huì)正確使用消防器材、設(shè)施。
4．3明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
目前物業(yè)管理責(zé)任中所設(shè)置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規(guī)實(shí)現(xiàn)。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)。所以，應(yīng)當(dāng)加快相關(guān)領(lǐng)域的立法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，不僅要監(jiān)督物業(yè)的消防管理，在物業(yè)費(fèi)用的收取和使用上，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效的管理，并明確要求其費(fèi)用中應(yīng)當(dāng)包括防火設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，從而對(duì)社區(qū)安全作出最大化保障。
5、結(jié)束語
消防管理成果直接關(guān)系到人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，任何一次火災(zāi)都會(huì)對(duì)社會(huì)和群眾造成巨額的生命財(cái)產(chǎn)損失。故此，有效提升區(qū)域消防安全工作的成效勢(shì)在必行。而本文提出以小區(qū)物業(yè)作為區(qū)域消防管理主體，能夠?qū)崿F(xiàn)更加細(xì)分區(qū)域消防監(jiān)督工作，隨著小區(qū)物業(yè)的消防管理意識(shí)提升，相信無疑能夠更為有效的保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
物業(yè)防火消防應(yīng)急預(yù)案范文第二十二篇
為做好企業(yè)消防工作，確保所有工作人員人身生命財(cái)產(chǎn)安全，落實(shí)消防工作“以防為主，防消結(jié)合”基本原則，應(yīng)付突發(fā)火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：
一、組織機(jī)構(gòu)
以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為總負(fù)責(zé)，組建滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)，由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組組成，具體分工如下：
1、滅火行動(dòng)組：由保衛(wèi)科科長(zhǎng)任組長(zhǎng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負(fù)責(zé)本企業(yè)一般初級(jí)火災(zāi)撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組：由辦公室主任任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導(dǎo)組：由人事科科長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員安全疏散及財(cái)產(chǎn)安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護(hù)救護(hù)組：由安全科科長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
二、報(bào)警和接處警程序
1、報(bào)警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對(duì)企業(yè)重點(diǎn)要害部位進(jìn)行全方位24小時(shí)監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)火警信號(hào)及火警電話后，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班室必須配備必要救災(zāi)設(shè)施。值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號(hào)報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，保衛(wèi)科應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場(chǎng)所(人員相對(duì)集中場(chǎng)所)應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場(chǎng)，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡(jiǎn)捷，就近安排，走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級(jí)火災(zāi)程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采用適當(dāng)方法組織滅火、疏散。
2、對(duì)于能立即撲滅火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。
3、對(duì)于不能立即撲滅火災(zāi)，要先控制火勢(shì)蔓延，再開展全面撲救。
4、火災(zāi)撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。
5、當(dāng)消防人員趕到后，臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
6、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)調(diào)遣。
2、救災(zāi)小組成員應(yīng)在火場(chǎng)待命。
3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、應(yīng)調(diào)集車輛，確保交通暢通。
5、指定專人對(duì)被搶救、轉(zhuǎn)移物資進(jìn)行登記、保管，對(duì)火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。
六、日常工作：
1、落實(shí)消防責(zé)任制，宣傳消防知識(shí)，提高員工消防意識(shí)。
2、每年應(yīng)保證1-2次消防演習(xí)。
3、定期檢查、維護(hù)消防設(shè)施。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案9
XX住宅社區(qū)（樓宇）物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案
根據(jù)《XX突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《XX居住物 業(yè)社區(qū)公共區(qū)域安全防范管理規(guī)定》以及防汛防臺(tái)和安全生產(chǎn)的規(guī)定，結(jié)合各區(qū)（縣）房管系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)公司的實(shí)際，建立、健全以住宅社區(qū)（樓宇）為基礎(chǔ)、物業(yè)服務(wù)公司為主體、區(qū)（縣）房管局為監(jiān)管和市局統(tǒng)一指導(dǎo)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅社區(qū)物業(yè)服務(wù)安全防范網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反映機(jī)制和及時(shí)報(bào)告制度。
一、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容與分級(jí)管理職責(zé)
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險(xiǎn)、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺(tái)中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)或配合處置，使損失和危害限度降到最低限度。
物業(yè)管理重大事件按其限度分為一級(jí)（紅色）、二級(jí)（橙色）、三級(jí)（黃色）、四級(jí)（藍(lán)色）。其中，一級(jí)即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等導(dǎo)致人員傷亡或房屋危險(xiǎn)事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時(shí)內(nèi)難以排險(xiǎn)，嚴(yán)重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)公司及時(shí)處置，并將發(fā)現(xiàn)和解決情況通過XXX報(bào)XXX。碰到處置困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)協(xié)調(diào)處置。
二級(jí)即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時(shí)內(nèi)難以解決的；樓內(nèi)電梯運(yùn)營(yíng)發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)在30分鐘內(nèi)難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務(wù)公司處置，并及時(shí)報(bào)告所在地的區(qū)（縣）房管局。碰到處置困難時(shí)，由區(qū)（縣）房管局協(xié)調(diào)處置，解決結(jié)果按規(guī)定程序報(bào)市局物業(yè)處。 三級(jí)即為住宅社區(qū)發(fā)生房屋設(shè)施設(shè)備或業(yè)主重大財(cái)產(chǎn)被盜、導(dǎo)致萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)處置或協(xié)助相關(guān)部門處置，解決結(jié)果報(bào)區(qū)（縣）房管局。 四級(jí)即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故、公司或職工財(cái)產(chǎn)被盜等事件，由社區(qū)管理負(fù)責(zé)處置后報(bào)公司。
二、預(yù)案啟動(dòng)與保障措施
（一）應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)
1.住宅社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，社區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按分級(jí)管理職責(zé)，立即啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)的規(guī)定期間（一級(jí)10分鐘、二級(jí)20分鐘、三級(jí)30分鐘、四級(jí)30分鐘）內(nèi)，迅速通過通訊手段向公司主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目所在區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門報(bào)告。
2.涉及房屋危險(xiǎn)、設(shè)施設(shè)備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定期間難以處置的，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目所在區(qū)（縣）房屋維修應(yīng)急中心求助。
3.區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)人員接報(bào)后，按分級(jí)管理規(guī)定，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
（二）保障措施的貫徹
1.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)結(jié)合物業(yè)服務(wù)社區(qū)（樓宇）和突發(fā)應(yīng)急事件的特點(diǎn)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練，配備應(yīng)急搶險(xiǎn)器材（應(yīng)急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），貫徹夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強(qiáng)居民參與安全防范工作的宣傳。 2.物業(yè)服務(wù)公司在平常巡視、檢查中發(fā)現(xiàn)房屋、設(shè)施設(shè)備等損壞、故障或隱患（如房屋結(jié)構(gòu)或構(gòu)件存在危險(xiǎn)、漏電、煤氣泄漏、電梯關(guān)人和墜落等），要及時(shí)排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點(diǎn)排查，不留隱患。
3.外露的設(shè)施、設(shè)備和容易引發(fā)危險(xiǎn)的部位（如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等）應(yīng)設(shè)有警示標(biāo)志，水箱、水池、污水解決池等應(yīng)加蓋、加鎖，區(qū)域內(nèi)建筑施工部位應(yīng)按相關(guān)規(guī)定做好防護(hù)措施。
4.各區(qū)（縣）房管局均應(yīng)建立和完善局、公司、管理區(qū)域三級(jí)應(yīng)急防范網(wǎng)絡(luò)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，組織交流安全防范經(jīng)驗(yàn)，開展應(yīng)急預(yù)案演練，將有關(guān)工作納入社區(qū)經(jīng)理的定期考核，并規(guī)定房管辦事處對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預(yù)案、防范措施加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，對(duì)失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴(yán)厲查處。
三、突發(fā)事件的快速反映與報(bào)告制度
各區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按住宅社區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級(jí)報(bào)告的規(guī)定，進(jìn)行有效處置。同時(shí)，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報(bào)告制度，以“分級(jí)管理、快速處置和越級(jí)及時(shí)報(bào)告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關(guān)職能管理部門和物業(yè)服務(wù)公司報(bào)告。
（一）一級(jí)物業(yè)管理重大事件報(bào)告程序和時(shí)限 1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件10分鐘內(nèi)，應(yīng)迅速通過通訊手段向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)、所在地的區(qū)（縣）房管局和相關(guān)行政部門報(bào)告，同時(shí)應(yīng)直接向市房管局和相關(guān)行政管理部門報(bào)告。區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)人員接報(bào)后，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
2.重大事件事發(fā)3小時(shí)內(nèi)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)(縣)房管局等相關(guān)行政管理部門提交簡(jiǎn)要書面情況報(bào)告。事件處置過程中，應(yīng)當(dāng)將動(dòng)態(tài)情況不定期上報(bào)。區(qū)（縣）房管局接報(bào)后，應(yīng)立即向市房管局等相關(guān)行政管理部門和本區(qū)（縣）人民政府報(bào)告。在接到簡(jiǎn)要書面情況報(bào)告的3小時(shí)內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)將處置情況向市局報(bào)告。 3.重大事件應(yīng)急處置完畢后3小時(shí)內(nèi)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的'區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件解決情況書面報(bào)告。在接到物業(yè)服務(wù)公司對(duì)事件應(yīng)急處置結(jié)果書面報(bào)告后3小時(shí)內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)向市局提交書面解決情況報(bào)告。
（二）二級(jí)物業(yè)管理重大事件報(bào)告程序和時(shí)限 1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件20分鐘內(nèi)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報(bào)告，并組織或者協(xié)助處置。
2.重大事件事發(fā)5小時(shí)內(nèi)，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門提交簡(jiǎn)要書面情況報(bào)告。
3.重大事件應(yīng)急處置完畢后5小時(shí)內(nèi)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件解決書面報(bào)告。
（三）三級(jí)物業(yè)管理重大事件報(bào)告程序和時(shí)限
1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止；對(duì)勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門。
2.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件30分鐘內(nèi)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報(bào)告，并協(xié)助處置。
3.物業(yè)服務(wù)公司發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)虧損導(dǎo)致清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應(yīng)事先報(bào)告注冊(cè)地和物業(yè)管理項(xiàng)目所在地的區(qū)（縣）房管局。
（四）四級(jí)物業(yè)管理重大事件報(bào)告程序和時(shí)限 1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在事件發(fā)現(xiàn)30分鐘內(nèi)，應(yīng)向公司相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采用積極措施進(jìn)行處置。 2.事件處置完畢3小時(shí)內(nèi)，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司提交事件解決情況書面報(bào)告。
四、突發(fā)事件處置的備案
（一）突發(fā)事件處置后，社區(qū)經(jīng)理應(yīng)將發(fā)現(xiàn)過程、發(fā)生因素、應(yīng)急處置和藹后解決等情況書面報(bào)物業(yè)服務(wù)公司，經(jīng)核算后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，報(bào)所在地的區(qū)（縣）房管局備案。
（二）區(qū)（縣）房管局接報(bào)后，按分級(jí)管理規(guī)定，對(duì)屬于一級(jí)事件的，經(jīng)核算將解決結(jié)果書面報(bào)XX備案。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案10
（一）安全管理部的工作范圍：
1、全面負(fù)責(zé)寫字樓的安全保衛(wèi)和消防安全；
2、制定有關(guān)安全保衛(wèi)和消防安全等方面的規(guī)章制度，制定應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事故和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并予以嚴(yán)格的監(jiān)督執(zhí)行；
3、對(duì)寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)和消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)應(yīng)嚴(yán)格督促相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行整改，消除隱患、防患于未然、構(gòu)建有效的安全屏障；
4、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)所的安全秩序，確保車輛有序停放、道路暢通和交通安全；
5、負(fù)責(zé)與寫字樓所在地區(qū)的公安和消防等政府職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作協(xié)調(diào)，貫徹和落實(shí)地區(qū)公安和消防部門的工作部署；
6、負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓的租賃客戶進(jìn)行入戶式消防培訓(xùn)，宣傳和普及消防知識(shí)，共建消防安全屏障；
7、負(fù)責(zé)在寫字樓內(nèi)組建一支以物業(yè)管理處員工為主的義務(wù)消防隊(duì)，定期組織安排消防訓(xùn)練，使之具備一定的消防戰(zhàn)斗力，能夠獨(dú)自應(yīng)對(duì)突發(fā)的火情或協(xié)助專業(yè)消防隊(duì)的滅火工作；
8、負(fù)責(zé)在每年的消防日即11月9日前后組織一次有寫字樓全體業(yè)主和租賃客戶參與的消防演習(xí)；
9、配合物業(yè)管理處工程部對(duì)寫字樓的消防智能化系統(tǒng)及其他相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期的保養(yǎng)和維護(hù)。
（二）安全管理部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)和消防安全，全面負(fù)責(zé)安全管理部的行政事務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)制定有關(guān)安全保衛(wèi)和消防安全等方面的規(guī)章制度，制定應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并予以嚴(yán)格的監(jiān)督執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)和消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)危害安全的隱患時(shí)應(yīng)嚴(yán)格督促相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行整改，消除隱患、防患于未然、構(gòu)建有效的安全屏障；
4、負(fù)責(zé)寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)所的安全秩序，確保車輛有序停放、道路暢通和交通安全；
5、負(fù)責(zé)與寫字樓所在地區(qū)的公安和消防等政府職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作協(xié)調(diào)，貫徹和落實(shí)地區(qū)公安和消防部門的工作部署；
6、負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓的租賃客戶進(jìn)行入戶式消防培訓(xùn)、宣傳和普及消防知識(shí)，共建消防安全屏障；
7、負(fù)責(zé)在寫字樓內(nèi)組織一支以物業(yè)管理處員工為主的義務(wù)消防隊(duì)，定期組織安排消防訓(xùn)練，使之具備一定的消防戰(zhàn)斗力，能夠獨(dú)自應(yīng)對(duì)突發(fā)的火情或協(xié)助專業(yè)消防隊(duì)進(jìn)行滅火工作；
8、負(fù)責(zé)在每年的消防日即11月9日組織一次有全體業(yè)主和租賃客戶參與的消防演習(xí)；
9、配合物業(yè)管理處工程部對(duì)寫字樓的消防智能化系統(tǒng)及其他相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期的保養(yǎng)和維護(hù)。
（三）安全管理部副經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助安全管理部經(jīng)理的工作；
2、按照安全管理部?jī)?nèi)部的具體分工，全面負(fù)責(zé)自己所分管的安全保衛(wèi)工作；
3、在安全管理部經(jīng)理因故（休假、病假、事假、出差等）不在崗位期間代替經(jīng)理主持安全管理部的工作。
（四）安全管理部主管崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行安全管理部經(jīng)理或副經(jīng)理下達(dá)的'工作任務(wù)；
2、按照安全管理部的內(nèi)部專業(yè)分工（包括消防、中控、內(nèi)保、外保、交通、應(yīng)急等），具體負(fù)責(zé)所分管的安全保衛(wèi)工作；
3、在當(dāng)值夜班、周末班、節(jié)假日班期間，全面負(fù)責(zé)寫字樓所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作。
（五）中控（中央電視監(jiān)控系統(tǒng)）值機(jī)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)中控室每天24小時(shí)值班，做好必要記錄；使用中控系統(tǒng)對(duì)寫字樓所轄區(qū)域進(jìn)行全程監(jiān)控；精通中控系統(tǒng)的操作使用方法，掌握一般故障的排除技能；
2、當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，能夠按照操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)確啟動(dòng)和關(guān)閉相關(guān)的設(shè)備；能正確和及時(shí)地使用消防控制設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置；在第一時(shí)間報(bào)警并按規(guī)定的程序及時(shí)通知物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理和安全管理部經(jīng)理等相關(guān)負(fù)責(zé)人；
3、當(dāng)發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，能夠按照操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案正確的使用安保監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行錄音和錄象，準(zhǔn)確記錄重大突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)情況和全部過程；
4、在值班時(shí)應(yīng)密切注意和監(jiān)控寫字樓物業(yè)范圍內(nèi)的各個(gè)監(jiān)控區(qū)域，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)應(yīng)按照操作規(guī)程和規(guī)定程序及時(shí)通知安全管理部經(jīng)理和物業(yè)管理處的相關(guān)負(fù)責(zé)人；
5、在值班時(shí)對(duì)已進(jìn)入寫字樓監(jiān)控區(qū)域的可疑人員進(jìn)行密切監(jiān)控，必要時(shí)可及時(shí)通知保安員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置；
6、在國(guó)家安全部門和公安部門需要對(duì)寫字樓內(nèi)有關(guān)的業(yè)主、租賃客戶、客戶單元或客戶單位的具體人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控時(shí)，中控值機(jī)員應(yīng)向物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)積極配合政府部門的工作部署并嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密；
7、在值班時(shí)應(yīng)密切觀察所監(jiān)控的工程設(shè)備系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理處工程部進(jìn)行處置，同時(shí)做好全過程的記錄；
8、在值班時(shí)如報(bào)警系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警，應(yīng)及時(shí)通知安全管理部巡值人員前往報(bào)警發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行處置。
崗位要求：
1、禁止使用中央電視監(jiān)控系統(tǒng)的電腦從事與工作無關(guān)的事情；
2、禁止在值班期間脫崗、睡覺、閱讀與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊等；
3、禁止與工作無關(guān)的人員進(jìn)入中控室；
4、值班期間應(yīng)認(rèn)真填寫工作記錄，交接班期間應(yīng)認(rèn)真檢查操作臺(tái)、監(jiān)控器、電腦、設(shè)備、電話、交接本等是否符合交接班要求；
5、中控室值機(jī)人員在未接到安全管理部經(jīng)理或物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理的授權(quán)時(shí)不得將中控室的監(jiān)控錄像展示給其他人。
（六）外圍巡值保安員（巡邏崗）崗位職責(zé)：
1、按規(guī)定路線和規(guī)定時(shí)間在寫字樓所轄的外圍區(qū)域進(jìn)行巡視，維護(hù)寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對(duì)寫字樓正常辦公環(huán)境和工作秩序產(chǎn)生損害和危害的行為和事態(tài)，積極疏導(dǎo)所轄區(qū)域附近的交通和車輛，確保寫字樓進(jìn)出車輛暢通無阻和交通安全；
2、密切觀察寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)所出現(xiàn)的可疑人員和可疑物品，防止和制止任何人為破壞事件的發(fā)生。
（七）外圍值勤保安員（固定崗）崗位職責(zé)：
1、在指定的位置（一般為寫字樓的正門和側(cè)門）站崗，維護(hù)寫字樓物業(yè)所轄范圍內(nèi)的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對(duì)寫字樓正常辦公環(huán)境和工作秩序產(chǎn)生損害和危害的行為和事態(tài)，積極疏導(dǎo)門前的交通和車輛，確保寫字樓進(jìn)出的車輛暢通無阻和交通安全；
2、文明值勤、禮貌值勤，主動(dòng)為寫字樓的業(yè)主、租賃客戶和訪客提供包括開車門、打雨傘、搬運(yùn)重物、攙扶老幼病殘客人等服務(wù)；禁止與任何客人、在任何情況下、由于任何原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵；如與客人發(fā)生由于客人原因引發(fā)的矛盾，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全管理部經(jīng)理予以協(xié)調(diào)解決；
3、在當(dāng)班期間，對(duì)所發(fā)生的任何有關(guān)安全方面的異常情況或事件進(jìn)行認(rèn)真的書面記錄；
4、在當(dāng)班期間，應(yīng)努力勸阻和制止異常人員或可疑人員進(jìn)入寫字樓所轄區(qū)域，包括：衣冠不整者、酗酒者、精神異常者、故意滋事者、攜帶武器和易燃，易爆品者、乞丐、無人陪伴的殘疾人、攜帶寵物者、小商販、各種推銷人員、揚(yáng)言進(jìn)行破壞者等；
5、在當(dāng)班期間，當(dāng)寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)實(shí)施緊急警衛(wèi)，疏散圍觀人員，配合公安機(jī)關(guān)或?qū)I(yè)消防隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。
（八）內(nèi)部巡值保安員崗位職責(zé)：
1、按規(guī)定路線和時(shí)間在寫字樓內(nèi)部進(jìn)行巡視，檢查寫字樓的工程設(shè)備系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，檢查寫字樓的內(nèi)部環(huán)境是否安定有序，對(duì)明顯可疑的人員進(jìn)行盤查，有效識(shí)別和及時(shí)制止任何可能危害寫字樓正常辦公秩序和生命財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)事件；
2、在巡視期間應(yīng)提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種異常情況包括工程設(shè)備的跑、冒、滴、漏、異常聲響、異常氣味等工程事故隱患，及時(shí)采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展并通知工程部進(jìn)行維修；應(yīng)全方位巡視，不留死角，對(duì)工程設(shè)備設(shè)施機(jī)房等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查；
3、巡視檢查寫字樓內(nèi)防火門、消防栓、電梯、墻壁、天花板、衛(wèi)生間、客梯、窗戶等設(shè)備設(shè)施是否完好無損，如發(fā)現(xiàn)客戶單元的門未鎖、窗未關(guān)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心的值班人員聯(lián)系客戶進(jìn)行妥善處理；
4、巡視期間應(yīng)疏導(dǎo)運(yùn)送貨物的人員按規(guī)定路線乘貨運(yùn)電梯運(yùn)貨；
5、在巡視樓內(nèi)的裝修施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)檢查該工程是否獲得開工許可、施工人員的證件是否齊備、現(xiàn)場(chǎng)消防器材是否有效、對(duì)公共區(qū)域包括地面和墻壁是否進(jìn)行了保護(hù)、整體施工是否符合消防要求，同時(shí)督導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)保持整潔，工具和施工材料碼放整齊，施工垃圾裝入專用袋并及時(shí)清運(yùn)出寫字樓區(qū)域；。
6、在地下停車場(chǎng)巡視時(shí)，應(yīng)檢查車場(chǎng)的照明及其他設(shè)施是否完好，車輛是否停放入位，車輛的門窗和后備箱是否鎖好，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)予以及時(shí)妥善處置。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案11
根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于切實(shí)做好降溫雨雪天氣防范應(yīng)對(duì)工作的通知》（辦〔20xx〕163號(hào)）精神，為做好低溫雨雪冷凍天氣物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作，保障冬季和“兩節(jié)”期間廣大群眾正常生產(chǎn)生活，現(xiàn)就做好全市物業(yè)管理區(qū)域低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作作出以下方案：
一、高度重視防雪防凍安全工作
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要高度重視低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)組織開展檢查防范工作，處理物業(yè)管理區(qū)域各類緊急事務(wù)。督促轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)企業(yè)和相關(guān)單位開展低溫雨雪冰凍天氣房屋及各類設(shè)施設(shè)備安全防范工作，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序正常，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、明確安全防范責(zé)任
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要充分認(rèn)清雨雪和持續(xù)低溫天氣對(duì)居民生活可能帶來的不利影響，主要負(fù)責(zé)人要負(fù)總責(zé)、親自抓，分管負(fù)責(zé)人要靠前指揮調(diào)度，明確工作分工，落實(shí)責(zé)任到人，形成上下協(xié)調(diào)、左右聯(lián)動(dòng)、全面覆蓋的責(zé)任系統(tǒng)。各物業(yè)企業(yè)要指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)日常巡查、監(jiān)測(cè)監(jiān)控和檢修維護(hù)，確保正常運(yùn)行。同時(shí)，要充分考慮雨雪、冰凍、大風(fēng)、寒潮等惡劣天氣可能造成的影響，重點(diǎn)排查人流集中區(qū)域和建筑年代較長(zhǎng)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低、失修失養(yǎng)的危舊房屋、校舍、沉降區(qū)域房屋和棚戶區(qū)，以及室外廣告、玻璃幕墻、高圍墻、陡護(hù)坡等設(shè)施，提前防范，落實(shí)防控雨雪和霜凍的各項(xiàng)措施，一旦發(fā)現(xiàn)存在安全隱患或危險(xiǎn)因素，必須立即采取防范措施，必要時(shí)應(yīng)組織人員撤離。
三、落實(shí)安全防范措施
（一）加強(qiáng)預(yù)報(bào)預(yù)警
為了提高群眾應(yīng)急防范意識(shí)和能力，盡早做好防災(zāi)避險(xiǎn)準(zhǔn)備，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)、短信、電子顯示屏、小區(qū)宣傳欄等，及時(shí)發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息和防災(zāi)避災(zāi)措施，加強(qiáng)災(zāi)害預(yù)警宣傳，提醒廣大業(yè)主做好御寒和防滑防凍準(zhǔn)備。
（二）完善應(yīng)急措施
針對(duì)今年冬季可能出現(xiàn)的災(zāi)害性天氣，要有針對(duì)性地制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，成立搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，細(xì)化各項(xiàng)防控措施，做到有記錄有檔案。一旦發(fā)生緊急情況，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處置，確保緊急情況下能夠及時(shí)有效應(yīng)對(duì)。強(qiáng)化員工安全教育，熟練掌握防寒、防凍、防滑的`各項(xiàng)工作措施和技能。遇強(qiáng)降雪天氣，要組織員工清除房頂和地面積雪，提前防范低溫造成凍裂供水管道，凍壞水、電、氣設(shè)施。對(duì)電梯、消防等設(shè)施設(shè)備，要嚴(yán)格執(zhí)行日常監(jiān)測(cè)維護(hù)保養(yǎng)等制度，確保正常運(yùn)行。
（三）及時(shí)掃雪防凍
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配置足夠人員，確保每天24小時(shí)受理、處理業(yè)主或使用人的物業(yè)報(bào)修。提前準(zhǔn)備鐵鏟、麻袋和草墊等抗雨雪冰凍物資，遇降雪天氣，迅速組織人員對(duì)小區(qū)的出入口、雨棚、車庫(kù)上下坡道等處的積雪進(jìn)行清掃，方便業(yè)主出行。
四、強(qiáng)化督查確保工作落實(shí)到位
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要加強(qiáng)對(duì)各物業(yè)管理項(xiàng)目低溫雨雪冰凍天氣防范工作檢查，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，加強(qiáng)應(yīng)急值守，確保工作部署和應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位。對(duì)在工作中重視不夠、組織不力、行動(dòng)遲緩的單位要予以通報(bào)批評(píng)和公開曝光。全體工作人員要保持手機(jī)聯(lián)系暢通，遇緊急情況第一時(shí)間向有關(guān)主管部門匯報(bào)，并及時(shí)妥善處置， 切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案12
為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全工作，有效防范雨雪冰凍惡劣天氣的安全事故，保障師生人身安全，幼兒園特制定本預(yù)案。
一、雨雪冰凍天氣來臨之前
班級(jí)：
①向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)好掃雪工具和防滑材料(如竹掃帚、平頭鐵鍬、麻袋、警告標(biāo)志、警戒帶等)，放到便于領(lǐng)取的地方，平時(shí)在門衛(wèi)配一把鐵鍬和兩把竹掃帚。
②提前布置清除路面積雪的任務(wù)，分發(fā)工具，明確要求。
③檢查水電設(shè)施，提前采取保護(hù)措施。
辦公室：
①提示教職工在雨雪冰凍天氣期間盡量不開私家車上班。
②根據(jù)實(shí)際情況，告知任課教師可能變動(dòng)課表的情況。
領(lǐng)導(dǎo)班子：
①平時(shí)做好有針對(duì)性的安全教育工作，提高幼兒自救互救、自保互保的能力。
②通過園園廣播及時(shí)播送氣象消息和有關(guān)指示、規(guī)定。
二、雨雪冰凍天氣來臨之后
1.如果適逢幼兒園放假，執(zhí)行市教育局停課的規(guī)定，至少一位帶班領(lǐng)導(dǎo)在園值班。幼兒處通過幼兒園信息平臺(tái)或班主任告知幼兒，辦公室按原計(jì)劃組織力量清除路面積雪，確保主要通道暢通，并安排好在園師生的生活。
2.如果逢幼兒園正常上課，因地制宜，繼續(xù)按課程表上課，有關(guān)部門做好安全防范工作。
辦公室：
①首先保證水電正常供應(yīng)，食堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
②雪停后立即組織力量清除路面積雪(若夜間下雪，必須早晨5：30開始清掃)，具體分工為：一樓各班班主任負(fù)責(zé)食堂至教室通道;二樓班主任負(fù)責(zé)樓道;當(dāng)班保安負(fù)責(zé)大門口;后勤人員和駕駛員負(fù)責(zé)食堂通道，其中維修工專門負(fù)責(zé)重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)急處理(如鋪麻袋等)。
③必要時(shí)動(dòng)員沒有上課的.青年老師掃雪。
④嚴(yán)重積雪冰凍的路段，一時(shí)清除有困難的，立即設(shè)置警示標(biāo)志，禁止幼兒通行。
領(lǐng)導(dǎo)班子：
①園醫(yī)隨時(shí)待命，處理突發(fā)的跌傷事故。
②根據(jù)實(shí)際情況，
通過廣播對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育。
③幼兒處老師和行政值日老師在非上課時(shí)間巡視園園，要特別關(guān)注教學(xué)區(qū)和運(yùn)動(dòng)區(qū)的情況，排查隱患，每位教職工都要隨時(shí)勸阻幼兒做危險(xiǎn)動(dòng)作。
④對(duì)部分班級(jí)開展的“雪文化”活動(dòng)及時(shí)規(guī)范(如時(shí)間、地點(diǎn)、教師在場(chǎng)管理等)。
三、放學(xué)后
通知家長(zhǎng)接送、組織教師護(hù)送學(xué)生，并做好各項(xiàng)安全措施。待幼兒離園后園長(zhǎng)組織教師對(duì)各個(gè)園舍設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面排查，避免安全隱患，如發(fā)現(xiàn)問題教師及時(shí)上報(bào)園長(zhǎng)，及時(shí)處理。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案13
一、火情報(bào)警：
1、在大廈范圍內(nèi)無論何時(shí)、何地，大廈員工一旦辨認(rèn)出火情，都存有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。
2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，將情況報(bào)告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或者用內(nèi)部電話報(bào)警。電話號(hào)碼：消防中控室：x119
3、電話報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措，必須沉著淡定，語言準(zhǔn)確的將火情出現(xiàn)的所在區(qū)域、冷卻物質(zhì)、火勢(shì)大小、有沒有人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門、所在位置報(bào)告消防中控室。
4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5、切勿高喊“起火了”，以免導(dǎo)致不必要的紛亂，必須維持淡定，只有經(jīng)消防總指揮許可才需向“119”報(bào)警。
二、火情確認(rèn)：
1、中控室收到報(bào)警電話時(shí)必須詳盡記錄報(bào)警人姓名，部門及出現(xiàn)火災(zāi)的'清楚邊線及冷卻物質(zhì)、火勢(shì)大小、有沒有人員傷亡。
2、中控室接到電話報(bào)警或者消防主機(jī)報(bào)火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，查清下列問題：
（1）火情出現(xiàn)的具體位置、冷卻物質(zhì)、火勢(shì)大小、有沒有人員傷亡。
（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
（3）證實(shí)火情時(shí)應(yīng)特別注意，嚴(yán)禁莽撞進(jìn)門，必須先試一下門體的溫度，如果正常可以進(jìn)門檢查，例如門體溫度低，可以證實(shí)內(nèi)有火情，此時(shí)房?jī)?nèi)例如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，進(jìn)門時(shí)特別注意不要把身體正對(duì)進(jìn)門處，視情況步入。
（4）確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報(bào)告：
1、火情確認(rèn)之后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報(bào)告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報(bào)信號(hào)。
2、向總機(jī)值班員（正常上班時(shí)間）報(bào)警。
3、總機(jī)值班員接到報(bào)警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。
四、各級(jí)人員行動(dòng)：
1、大廈物管中心主任接到報(bào)警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2、非正常上班時(shí)間值守經(jīng)理收到報(bào)警之后立即趕往起火現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮救火行動(dòng)。
3、保安部經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理收到報(bào)警之后，通告本部門各崗位人員堅(jiān)守崗位搞好撤離準(zhǔn)備工作，立即趕往中控室共同組成救火指揮部。
5、保安部消防主管接到報(bào)警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，指揮義務(wù)消防隊(duì)實(shí)施滅火搶救行動(dòng)。保安部?jī)?nèi)保主管接到報(bào)警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護(hù)正門及外圍秩序。
6、警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)收到報(bào)警后立即率領(lǐng)備勤警員共同組成義務(wù)消防隊(duì)，趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在消防主管的統(tǒng)一指揮下實(shí)行救火及救治行動(dòng)
7、其他各部門各崗位人員接到報(bào)警之后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
五、救火戰(zhàn)術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情。
2、加熱救火法；義務(wù)消防隊(duì)員趕往火場(chǎng)之后，立即采用消火栓救火，及時(shí)清掃火場(chǎng)易燃物，用消火栓浸在四周建筑物，減少火場(chǎng)溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息而死救火法：停用門窗，用蕨科假脈材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、救火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令：
1、啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、協(xié)調(diào)火場(chǎng)救火。
2、打開排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，排除火場(chǎng)煙霧。
3、停用中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，避免火勢(shì)蔓延。
4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5、打開單軸送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯運(yùn)送新風(fēng)。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7、下發(fā)向119報(bào)警命令。
8、下達(dá)疏散命令。
七、非政府撤離：
1、如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室啟用起火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反反復(fù)復(fù)播出“應(yīng)急撤離通告”，廣播稿如下：客戶朋友們請(qǐng)注意，大廈xx層出現(xiàn)火災(zāi)事故，消防人員正在展開滅火，為了您的安全，懇請(qǐng)快速返回房間，撤離前懇請(qǐng)看管不好自己的財(cái)物，撤離時(shí)懇請(qǐng)不要乘坐坐電梯，以免出現(xiàn)危險(xiǎn)，懇請(qǐng)按撤離命令方向跑消防撤離地下通道，謝謝您的合作。
3、失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4、客務(wù)部收到撤離命令后立即非政府人員負(fù)責(zé)管理各樓層客戶的安全勸導(dǎo)工作，鼓勵(lì)疏散人員跑消防撤離地下通道。告誡疏散人員維持鎮(zhèn)定，不要驚慌失措，不要乘坐坐電梯。提示信息疏散人員撤離至大廈外圍。人員撤離后，檢查每個(gè)房間與否有人，證實(shí)無人張貼上標(biāo)記，例如存有人員未返回房間，必須及時(shí)展開勸阻，并使其快速返回房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6、內(nèi)保與主管收到撤離命令后統(tǒng)一指揮外圍警員清出來機(jī)動(dòng)車道，搞好鼓勵(lì)消防車進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作工作。
八、后期處理：
當(dāng)救火總指揮收到火情確定命令后，保安部立即搞好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作，維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被毀壞，保證火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)當(dāng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)救火系統(tǒng)、消防協(xié)同系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負(fù)責(zé)管理火災(zāi)后期的清掃工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案14
物業(yè)服務(wù)中心保安工作應(yīng)急預(yù)案
一、盜竊和破壞事件
1、發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警，報(bào)警時(shí)要說清地點(diǎn)及案件性質(zhì)。
3、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
4、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門窗，等候警方前來處理。
5、如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。
6、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。
7、警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
8、事件中若涉及人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)協(xié)助警方保留證據(jù)。
二、意外傷亡事件
1、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。
2、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。撥打急救電話時(shí)要說明受傷原因、準(zhǔn)確地點(diǎn)，以便讓救護(hù)車第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
3、若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理（或主管）到場(chǎng)，共同制訂搶救方案同時(shí)通知急救中心。
5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸并通知急救中心。
6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。
7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的`同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。
8、對(duì)于涉嫌刑事案件造成的傷亡，一定要先報(bào)警，警方到來之前，在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)搶救傷員。
9、傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
10、詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。協(xié)助相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。
三、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
1、日常巡視：發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
2、目擊報(bào)警
（1）如火勢(shì)初期較小，保安員應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
（2）如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式撥打119火警電話，并通知值班經(jīng)理和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。
（3）立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣，并阻止火勢(shì)蔓延。
（4）引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
（5）在消防人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
（6）帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報(bào)警
（1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。
（2）火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
（3）立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部經(jīng)理。
（4）值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。
（5）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
（6）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?/p>
起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
（7）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3.報(bào)警要求
（1）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：起火地點(diǎn)、起火部位、燃燒物品、燃燒范圍、報(bào)警人姓名、報(bào)警人電話。
（2）向“119”報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱、火場(chǎng)地址（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）、火災(zāi)發(fā)生部位、燃燒物品、火勢(shì)狀況、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人、報(bào)警人姓名、報(bào)警人電話。
4.消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助消防隊(duì)的所有滅火工作
5.成立臨時(shí)指揮部
（1）物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
（2）臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、服務(wù)部部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
（3）臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的所有指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)工作。5.疏散及警戒
（1）保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
（2）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
（3）控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
（4）保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
（5）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
（6）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
6.善后工作
（1）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，應(yīng)配合工程部迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
（2）組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
（3）協(xié)助統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。
在物業(yè)服務(wù)中心的統(tǒng)一調(diào)度下，協(xié)同其他部門做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案15
一、目的
為了在發(fā)生供水管網(wǎng)大面積爆管、停泵、停水、水質(zhì)污染及不可預(yù)見性自然災(zāi)害時(shí)做到及時(shí)控制、快速搶修，確保突發(fā)情況下安全供水工作正常運(yùn)行。
二、適用范圍
xx園、xx電力辦公樓
三、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
一級(jí)、二級(jí)
四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
總指揮：管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)調(diào)度
現(xiàn)場(chǎng)指揮：工程部現(xiàn)場(chǎng)指揮
施工人：維修人員負(fù)責(zé)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)施工
安全組：安管負(fù)責(zé)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)安全保障
五、危險(xiǎn)源辨識(shí)
危險(xiǎn)源預(yù)防措施責(zé)任人備注
六、預(yù)警處置
第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，通知客服中心
七、應(yīng)急處置
1、遇地震造成大面積爆管、停泵、停水時(shí)，發(fā)現(xiàn)部門或單位行政負(fù)責(zé)人立即上報(bào)總經(jīng)理，同時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)中心，由公司突發(fā)公共事件應(yīng)急處理辦公室按規(guī)定要求，迅速向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，并及時(shí)匯報(bào)突發(fā)事件的變化情況。
2、各小組要聽從指揮部統(tǒng)一指揮，根據(jù)險(xiǎn)情關(guān)閉閘門，避免水源外流，保存好管道內(nèi)現(xiàn)有水源以便應(yīng)急；同時(shí)啟動(dòng)各小組發(fā)電機(jī)到就近沒有造成破壞的`水源地取水，設(shè)立臨時(shí)飲水站以保證廣大業(yè)主的生活用水；并立即組織進(jìn)行管網(wǎng)搶修，爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)管網(wǎng)的正常運(yùn)行，盡可能縮短停水時(shí)間。
3、遇到洪澇災(zāi)害時(shí)，各小組應(yīng)積極配合水廠封閉水源地，避免造成水質(zhì)污染，同時(shí)加固容易受到?jīng)_擊的陽光嘉園主管道，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)要及時(shí)關(guān)閉閘門，避免造成水源浪費(fèi)和水質(zhì)污染
4、水質(zhì)受污染情況發(fā)生后，管網(wǎng)應(yīng)急搶修領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)派搶修小組關(guān)閘，封閉受污染區(qū)域，聯(lián)系水質(zhì)檢驗(yàn)部門取水化驗(yàn)。期間，要為停水地區(qū)送水，必要時(shí)可聯(lián)系消防、園林部門派車輛協(xié)助送水，待原因查明、問題解決，并對(duì)受污染地區(qū)供水管道沖洗消毒、水質(zhì)檢測(cè)合格后方可通水。
5、不可預(yù)見情況下發(fā)生供水設(shè)施受損時(shí)，應(yīng)急搶修領(lǐng)導(dǎo)小組要聯(lián)系水廠關(guān)閉受損區(qū)域水源井，組織送水車直接從未受破壞水源井處直接取水或建造臨時(shí)性水站保證供水。
八、應(yīng)急資源保障
自來水公司、市政部門
九、后期處置
配合自來水公司，市政部門開展工作。并按事故處理三不放過的原則處理，如有人員傷亡事故按人員傷亡事故的規(guī)定報(bào)告
十、獎(jiǎng)懲
對(duì)表現(xiàn)好的加以獎(jiǎng)勵(lì)；
對(duì)表現(xiàn)不好的加以懲罰。
十一、附表、附圖
察看反饋信息情況
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