服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)1
雷鋒精神是中華民族傳統(tǒng)美德的集中體現(xiàn)，閃耀著共產(chǎn)主義思想的光輝，也反映了社會(huì)主義新人的精神風(fēng)貌和時(shí)代特征。幾十年來，雷鋒精神鼓舞和激勵(lì)著一代又一代的青少年不斷茁壯成長(zhǎng)。作為學(xué)校一項(xiàng)傳統(tǒng)教育活動(dòng)，隨著三月悄然離去，我校學(xué)雷鋒活動(dòng)也暫告一段落，但雷鋒，一個(gè)在人們心里閃耀了幾十年的名字，他仍是我們心中光輝的楷模。在同學(xué)們的心中，他們認(rèn)為每個(gè)月都應(yīng)該是文明禮貌之月，每一天都是學(xué)雷鋒活動(dòng)日。
在這熱情洋溢的三月，我們校所有同學(xué)都積極參加了班上及學(xué)校組織開展的學(xué)雷鋒活動(dòng)。每一年的學(xué)雷鋒活動(dòng)都會(huì)使我們對(duì)“雷鋒精神”有新一層的認(rèn)識(shí)，今年也不例外。他說的每一句話做的每件事都被我們記住，因?yàn)槟鞘敲恳粋�(gè)中國人的實(shí)踐準(zhǔn)則，是每一個(gè)中國人所崇尚的。在這特別的日子里，我校在這方面做了以下工作：
一、宣傳階段（雷鋒精神學(xué)習(xí)周）
1、3月4日，利用國旗下講話，圍繞“爭(zhēng)當(dāng)雷鋒式的好少年”這個(gè)主題，生動(dòng)有趣地為隊(duì)員們講述了雷鋒故事，3月5日大隊(duì)部召開了“學(xué)雷鋒，做一個(gè)有道德的人”主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式。在大隊(duì)會(huì)上，首先由梁海嘉校長(zhǎng)發(fā)出學(xué)習(xí)雷鋒精神的號(hào)召，倡導(dǎo)在校園內(nèi)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神的精髓，爭(zhēng)做一個(gè)令人夸贊的小雷鋒。學(xué)生代表潘源同學(xué)結(jié)合實(shí)際情況談?wù)剬W(xué)習(xí)雷鋒的計(jì)劃和想法，四、五年級(jí)代表詩歌朗誦《雷鋒叔叔，你在哪里》，在校園尋找雷鋒的足跡，六年級(jí)的喬紫薇同學(xué)還給山區(qū)的同學(xué)寫了一封信，讓郵遞員叔叔捎去問候與祝福，學(xué)校特地做了一個(gè)大信箱，讓有愛心的同學(xué)可以給山區(qū)的同學(xué)寄信、寄物。少先隊(duì)代表在大會(huì)上以歌舞的形式表演了《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》，給同學(xué)帶來一股沁人心脾的芳香，最后，為了讓同學(xué)們表示學(xué)雷鋒精神的決心，大會(huì)上還舉行了簽名儀式，通過用行動(dòng)來證明自己。
2、各中隊(duì)制定活動(dòng)方案，各班于3月15日組織了一次學(xué)習(xí)和討論雷鋒精神在現(xiàn)時(shí)代作用和意義的主題班會(huì)。雷鋒精神可以概括為：生活上艱苦樸素，工作上忘我勞動(dòng)，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂的精神。各班通過閱讀書報(bào)活動(dòng)、演講、講故事等多種形式，對(duì)雷鋒精神的一個(gè)或幾個(gè)方面進(jìn)行一次深入的討論和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)和討論中制定出學(xué)雷鋒方案。
3、各班成立了學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)小隊(duì)。
開通了紅領(lǐng)巾廣播室，各中隊(duì)小記者積極撰寫了“學(xué)雷鋒做好事”廣播稿。稿件質(zhì)量高的班級(jí)有：六⑴、六⑵、五年級(jí)。
5、各中隊(duì)出版了“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”的主題黑板報(bào)。其中，主題鮮明、設(shè)計(jì)新穎的板報(bào)有：六⑴中隊(duì)、五（1）中隊(duì)、三（1）中隊(duì)。
二、實(shí)施階段（學(xué)習(xí)雷鋒行動(dòng)周）
1、立足校園，走向社會(huì)。在活動(dòng)期間，我校“學(xué)雷鋒”志愿者服務(wù)小隊(duì)前往街道清理衛(wèi)生死角，獻(xiàn)愛心活動(dòng)多大幾十人次。
2、各班組織學(xué)習(xí)互助小組，發(fā)揚(yáng)雷鋒“釘子”精神和助人為樂精神，鼓勵(lì)成績(jī)好的，有特長(zhǎng)的班干部或同學(xué)與班上學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)結(jié)成學(xué)習(xí)互助小組，共同克服學(xué)習(xí)上的困難，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。各班學(xué)習(xí)互助小組可列入班級(jí)年度學(xué)雷鋒計(jì)劃長(zhǎng)期進(jìn)行。
3、各班圍繞雷鋒精神，聯(lián)系本班實(shí)際，開展學(xué)雷鋒主題活動(dòng),將雷鋒精神融合到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、守紀(jì)、文明等各個(gè)方面。
4、低年級(jí)的同學(xué)通過學(xué)唱一首雷鋒歌曲，做一件好事、寫一篇做好事的日記，談一次做好事的體會(huì)，上好一節(jié)主題班會(huì)課……通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)、感人的故事，讓同學(xué)們走進(jìn)雷鋒那偉大的精神世界，真正懂得“為人民服務(wù)”的真諦。
三、總結(jié)階段（學(xué)雷鋒活動(dòng)自我總結(jié)評(píng)比）
1、隊(duì)員們通過重溫雷鋒同志的感人事跡，走進(jìn)雷鋒那偉大的精神世界，真正懂得“為人民服務(wù)”的真諦：學(xué)習(xí)雷鋒精神不是刻意地去
做好事、去助人為樂，而應(yīng)該是時(shí)時(shí)處處的記住為人民服務(wù)，為他人做好事，以助人為樂為榮，把幫助他人變成一種自覺行動(dòng)。
2、各中隊(duì)都積極投入到平整操場(chǎng)，美化校園的勞動(dòng)中，同學(xué)們發(fā)揚(yáng)了雷鋒一不怕苦，二不怕累的精神，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的榜樣示范下，干得熱火朝天。
3、各班收集本班的好人好事情況，認(rèn)真填寫本班的“好人好事登記本”，對(duì)本班亮點(diǎn)的好人好事要有詳細(xì)記錄并及時(shí)寫成通訊稿件上交大隊(duì)部；通過班會(huì)等各種形式做好本班的學(xué)雷鋒總結(jié)工作，形成書面文字上交班級(jí)學(xué)雷鋒總結(jié)。
4、學(xué)校少先隊(duì)部評(píng)選了“學(xué)雷鋒小標(biāo)兵”十四名，分別是二年級(jí)王浩、蘇卓光；三年級(jí)黃正權(quán)、陳曉毓；四年級(jí)岑冬洋、黃值鈺；五年級(jí)的張寧、周菲；六年級(jí)邢曉麗、羅志。各班組織本班同學(xué)認(rèn)真做好個(gè)人學(xué)雷鋒活動(dòng)月的自我總結(jié)，積極撰寫心得體會(huì)。通過查看記錄、走訪調(diào)查評(píng)選了六年級(jí)1班、五年級(jí)、三年級(jí)為“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”。通過這次活動(dòng)，各個(gè)班級(jí)的紀(jì)律有了明顯的好轉(zhuǎn)。同學(xué)們的言行也文明多了，打架、罵人、說臟話的人少了；環(huán)境衛(wèi)生也有大的改觀，果皮紙屑不見了，隨地吐痰的少了；學(xué)習(xí)面貌煥然一新，晨讀、早讀書聲瑯瑯，自習(xí)堂安靜做練習(xí)。思想上也改變了許多，好同學(xué)起了帶頭作用，他們主動(dòng)幫助那些學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，提高全體同學(xué)的積極性和成績(jī)。在這些活動(dòng)中，各班涌現(xiàn)出了一大批學(xué)習(xí)雷鋒的積極分子和優(yōu)秀班干部，如六年級(jí)常松衛(wèi)、周海；五年級(jí)的張青松；四年級(jí)的王灝杰。
雷鋒精神，是全心全意為人民服務(wù)，是敢于鉆研探索，是不計(jì)較個(gè)人利益的精神。正義、勇敢、奉獻(xiàn)、節(jié)約，他的優(yōu)秀品質(zhì)是多方面的，我們要學(xué)習(xí)他，也不僅是做一件或兩件好事，而是了解其內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)后，真正的一種體現(xiàn)在行為行動(dòng)中的精神。今年的學(xué)雷鋒活動(dòng)月即將結(jié)束，但是學(xué)雷鋒活動(dòng)遠(yuǎn)沒有停止，我們會(huì)把他作為
生活和學(xué)習(xí)的榜樣，勇于奮斗，不停探索，積極進(jìn)取。
我們希望在以后的日子中，同學(xué)們也能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。把雷鋒精神這顆種子，深深埋在了各自心中，時(shí)刻用實(shí)際行動(dòng)去哺育它，讓它生根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)！
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)2
根據(jù)區(qū)創(chuàng)建辦《關(guān)于深入開展創(chuàng)建全國文明城市“志愿服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，以少先隊(duì)為陣地，積極開展文明勸導(dǎo)、扶老助殘、環(huán)保低碳等志愿服務(wù)活動(dòng)，普及志愿服務(wù)理念，營造人人參與、個(gè)個(gè)支持志愿服務(wù)的濃厚氛圍，從而促進(jìn)了我校創(chuàng)文工作的深入開展。以下是我們學(xué)校的總結(jié)：
（一）開展環(huán)境清潔志愿服務(wù)
4月11日，我校廣泛開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)，組織六（4）班同學(xué)到華僑城社區(qū)清潔衛(wèi)生死角，勸阻隨地吐痰、亂扔垃圾等不良行為，開展清潔衛(wèi)生，培養(yǎng)師生自覺養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔的良好習(xí)慣。
（二）開展“扶老助殘”志愿服務(wù)活動(dòng)
4月15日，結(jié)合實(shí)際，我校開展以關(guān)愛空巢老人、殘疾人為重點(diǎn)，大力開展扶老助殘、便民利民、送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)。組織學(xué)校大隊(duì)委到華僑城社區(qū)開展慰問志愿服務(wù)，為孤寡老人、空巢老人送上溫暖。
（三）大力宣傳“志愿服務(wù)月”活動(dòng)
4月22日，我校利用主題班會(huì)開展“講文明樹新風(fēng)”主題中隊(duì)活動(dòng)，利用宣傳欄等渠道，大力宣傳“志愿服務(wù)月”活動(dòng)，營造濃厚的輿論氛圍。同時(shí)，通過小手牽大手，把志愿服務(wù)理念帶進(jìn)每一個(gè)家庭。擴(kuò)大文明素養(yǎng)建設(shè)的影響范圍，產(chǎn)生“教師以文明引導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生以文明影響家庭，家庭以文明影響社會(huì)”的良性互動(dòng)效應(yīng)。
通過開展“志愿服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng)，以關(guān)愛孤寡老人、殘疾人等為重點(diǎn)，廣泛開展“講文明樹新風(fēng)” 志愿服務(wù)活動(dòng)，普及志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)他人，提升自我”的志愿服務(wù)精神，營造人人參與，各方支持志愿服務(wù)的學(xué)校氛圍。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)3
能否廣泛發(fā)動(dòng)各年級(jí)同學(xué)參與到尊師感恩行動(dòng)，是衡量本次活動(dòng)成敗的關(guān)鍵指標(biāo)。經(jīng)我院團(tuán)委動(dòng)員，9月10日，我院各年級(jí)同學(xué)紛紛通過祝福短信、節(jié)日賀卡、花茶薄荷糖等方式向恩師表達(dá)節(jié)日祝福和誠摯問候，師生間全面真情互動(dòng)。
新生唐同學(xué)在微博寫道：本次尊師大行動(dòng)使得9月10日，這個(gè)看似普通的日子，變得偉大而神圣！老師一直走在教書育人的前線，不問辛勞地為莘莘學(xué)子付出青春和汗水，我們希望通過力所能及的點(diǎn)滴小事，時(shí)刻看到老師臉上那燦爛笑容。
新生科任老師陳老師感慨道：愛是教育的源動(dòng)力，而愛是互動(dòng)的，同學(xué)們對(duì)我們工作的理解和尊重，帶給了老師勇氣和動(dòng)力，讓我們更堅(jiān)定地從事教育事業(yè)。
尊師感恩一條街
1、十字繡diy
此活動(dòng)很好地為師生們搭建一個(gè)角色互換的體驗(yàn)平臺(tái)，同學(xué)們細(xì)心地手把手教起了老師十字繡制作技巧，心靈手巧的老師們也即興地與我們一起分享手工心得。借助手中那絲絲銀線，同學(xué)們?yōu)槎鲙熕蜕仙拾邤痰母卸髯８＃矎?qiáng)化了師生彼此間的感情交流。
2、飛鏢寄祝福
在飛鏢寄祝福環(huán)節(jié)，同學(xué)們用飛鏢扎破裝有尊師感恩祝福、亞運(yùn)百科知識(shí)的七彩氣球，在回答亞運(yùn)題目同時(shí)寫下對(duì)恩師的祝福，答對(duì)問題者有獎(jiǎng)，收到祝福者同樂。每一位同學(xué)用心書寫對(duì)恩師綿延不絕的感激之情，每一位老師笑容滿面地收獲學(xué)子的淳樸愛心，也不忘親自上陣寫上深情的期待祝福，現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)瞬間都構(gòu)成了一幅幅感人的畫面。
反思與不足
活動(dòng)期間，各年級(jí)同學(xué)紛紛在我院尊師感恩活動(dòng)專題博客獻(xiàn)言，讓我們深深地感受到尊師感恩，關(guān)鍵在于付諸行動(dòng)。有些傳統(tǒng)需要我們繼承，有些社會(huì)現(xiàn)象需要我們反思，如學(xué)生不理解老師苦心而表現(xiàn)出的一系列叛逆行為。
我們力求在教師節(jié)這個(gè)特別的節(jié)日里，為更多的莘莘學(xué)子提供一個(gè)尊師感恩的大平臺(tái)，為恩師送上小小心意的同時(shí)，收獲滿滿的幸福感和責(zé)任感，走出形式主義的框架，真正達(dá)到尊師重教的目的。
但由于時(shí)間和場(chǎng)地的制約，老師和同學(xué)們?cè)谇捌谡{(diào)研所表達(dá)的服務(wù)需求，我們不能一一滿足。由于專業(yè)實(shí)習(xí)和司法考試時(shí)間沖突，我院畢業(yè)班同學(xué)對(duì)不能更好地向恩師表達(dá)節(jié)日祝福抱有遺憾。
能否為我院師生搭建一個(gè)廣泛的真情互動(dòng)平臺(tái)，仍將是我院團(tuán)委尊師工作的努力方向，畢竟我們追求的不僅是活動(dòng)形式，而是能否廣泛倡導(dǎo)尊師感恩的價(jià)值理念。我們也相信，在各位老師的悉心指導(dǎo)以及各年級(jí)同學(xué)的大力支持下，我院尊師感恩活動(dòng)會(huì)更上一層樓。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)4
根據(jù)縣公司開展20xx年“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的通知精神，按照要求，我所在x月份認(rèn)真扎實(shí)的開展了第七個(gè)“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)。通過此次活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升我所供電服務(wù)水平，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提高了職工的服務(wù)理念，樹立了客戶對(duì)電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩型兩化”的目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將活動(dòng)工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)活動(dòng)主題和指導(dǎo)思想，精心組織安排
依據(jù)上級(jí)文件精神，我所在第一時(shí)間認(rèn)真組織職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)，成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，管理人員和責(zé)任區(qū)電工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)、指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題及活動(dòng)要求，并對(duì)整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容分時(shí)間段進(jìn)行了周密的部署和安排。經(jīng)過學(xué)習(xí)，大家統(tǒng)一了思想，明確了工作方向和任務(wù)。同時(shí)，對(duì)各個(gè)階段的工作任務(wù)分工到人，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，制定了工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求，統(tǒng)一了考核辦法。
二、“用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩”
1、x月10日前，我所利用三個(gè)晚上（19時(shí)至22時(shí)），分三個(gè)小組，由所長(zhǎng)、技安員、10KV專責(zé)人負(fù)責(zé)會(huì)同各臺(tái)區(qū)專責(zé)人，一是對(duì)42臺(tái)綜合變的用電高峰期時(shí)段三相用電負(fù)荷進(jìn)行了測(cè)量；二是利用晚上天黑的優(yōu)勢(shì)對(duì)配變樁頭、絲具接點(diǎn)、設(shè)備各連接件、配電柜接點(diǎn)等進(jìn)行了檢查登記；三是對(duì)測(cè)量的數(shù)據(jù)和檢查的結(jié)果都做了認(rèn)真、詳細(xì)的登記，為下一步三相負(fù)荷平衡的調(diào)整、春安消缺工作做好了基礎(chǔ)。四是對(duì)急需增加配變?nèi)萘康腵楊村呂家橋綜合變，北寨子縣北村綜合變進(jìn)行了增容和新增配變的布點(diǎn)架設(shè)任務(wù)；五是對(duì)緩辦的過負(fù)荷配變叩村、劉家河進(jìn)行了布點(diǎn)工作、勘察、定位工作；同時(shí)，對(duì)三相負(fù)荷不平衡度大于15%的臺(tái)區(qū)，計(jì)劃四至六月份逐步調(diào)整到位。
2、技安員張哲忠同志負(fù)責(zé)，會(huì)同10KV專責(zé)人楊紀(jì)平，與各臺(tái)區(qū)責(zé)任人對(duì)全所轄區(qū)配變高、低壓熔絲進(jìn)行了全面檢查，對(duì)熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時(shí)進(jìn)行了更換，共更換高壓熔絲15A7條、10A13條、7。5A3條；低壓RTO400A6個(gè)、200A8個(gè)。
3、x月8、9日，由所長(zhǎng)張辛維同志組織，楊紀(jì)平、李煥岐、嵇建斌同志協(xié)助，對(duì)轄區(qū)銀牌客戶周公廟管委會(huì)，重點(diǎn)客戶部隊(duì)、膠管廠、自來水公司等7個(gè)企業(yè)單位，從安全管理、設(shè)備運(yùn)行狀況、供電線路、計(jì)量裝置、供電合同等五個(gè)方面進(jìn)行全面“體檢”和檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷進(jìn)行了逐一登記，并指導(dǎo)客戶及時(shí)進(jìn)行消缺處理和整改檢修，對(duì)沒有技術(shù)力量的企業(yè)，所里抽調(diào)專業(yè)人員協(xié)助處理，排除安全隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三、加大宣傳力度，熱心服務(wù)，走訪客戶
1、按照文件精神要求，我們?cè)诒舅T前懸掛“用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩”的橫幅一面，以宣傳活動(dòng)主題和展示公司基層窗口單位良好風(fēng)貌。
2、從三月份開始對(duì)外只使用一個(gè)電話“96789”，要求全體職工對(duì)外只公布一個(gè)電話，引導(dǎo)客戶撥打96789服務(wù)電話，讓客戶隨時(shí)監(jiān)督我們的工作。通過宣傳，客戶知曉率明顯增加。
3、x月19日至23日，我們會(huì)同各責(zé)任區(qū)，對(duì)當(dāng)?shù)卣⒋褰M的人大代表、政協(xié)委員等進(jìn)行了摸底排查登記，并在臊子面接待戶中抽取個(gè)別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶，由李煥岐同志帶領(lǐng)責(zé)任區(qū)專責(zé)人進(jìn)行走訪：一是積極聽取社會(huì)各界對(duì)我們工作服務(wù)意見和建議；二是宣傳我公司供用電政策和服務(wù)工作新舉措，拉近我們與客戶之間距離，及時(shí)掌握了解我們工作中存在的不足，同時(shí)對(duì)20xx年“96789”客戶投訴情況進(jìn)行一次“回頭望”測(cè)試客戶對(duì)我們工作處理的滿意度。這次活動(dòng)共走訪社會(huì)各界客戶15人，20xx年“96789”客戶投訴的客戶5人。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)5
大中專畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)是應(yīng)對(duì)高校畢業(yè)生嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)的一項(xiàng)重要舉措，我市高度重視此項(xiàng)工作，經(jīng)過周密組織，精心策劃，從9月1日—9月30日我市以公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障事務(wù)所為依托，開展了以“就業(yè)起步，我們共同努力”為主題的阜康市20xx年大中專畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，取得了很好的社會(huì)效益。現(xiàn)就我市20xx年大中專畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、活動(dòng)情況
我市依托重化工業(yè)園區(qū)和周邊縣市企業(yè)，積極搜集用工信息，為大中專畢業(yè)生拓寬就業(yè)渠道，同時(shí)通過各社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，深入摸底，大力宣傳，入戶幫扶，職業(yè)介紹。截止活動(dòng)結(jié)束時(shí)，我市共為大中專畢業(yè)生搜集工種70多個(gè)，提供就業(yè)崗位1300個(gè)，前來求職登記畢業(yè)生300人，通過職業(yè)介紹有256人成功就業(yè)，其中申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款創(chuàng)業(yè)者有2人。接待咨詢勞動(dòng)政策法規(guī)的達(dá)1800人次。
二、采取的措施
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，搞好協(xié)調(diào)配合
為使今年的大中專畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)順利開展，我市勞動(dòng)就業(yè)部門及早把這項(xiàng)活動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，成立了以市勞動(dòng)人事社會(huì)保障局長(zhǎng)程蘭芳為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織、策劃、督促和考核，領(lǐng)導(dǎo)小組將任務(wù)層層分解，形成了分工明確的工作格局，同時(shí)調(diào)動(dòng)各方面的積極性，加強(qiáng)了與教育、共青團(tuán)、婦聯(lián)的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮各自的作用，認(rèn)真組織，抓緊抓好，并積極和廣播電視局等新聞媒體聯(lián)系，爭(zhēng)取支持配合，為這次活動(dòng)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、開設(shè)服務(wù)窗口，提供免費(fèi)服務(wù)
市、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了專門的服務(wù)窗口，對(duì)符合條件的歷屆和應(yīng)屆大中專畢業(yè)生及時(shí)辦理失業(yè)登記，并根據(jù)大中專技校畢業(yè)生的特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供免費(fèi)的政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、崗位信息和職業(yè)介紹服務(wù)。
3、多渠道做好信息收集與發(fā)布服務(wù)
我市充分發(fā)揮市人力資源市場(chǎng)作為我市乃至周邊地區(qū)信息集散地這一優(yōu)勢(shì)，大力搜集用工信息，主動(dòng)服務(wù)，靠前服務(wù)。一是依托我市重化工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)搜集適合大中專畢業(yè)生的就業(yè)崗位；二是與烏魯木齊、昌吉等地企業(yè)聯(lián)系，了解企業(yè)用人需求，指派專人收集崗位信息；三是與外省市已經(jīng)達(dá)成用工協(xié)議的就業(yè)部門取得聯(lián)系，搜集當(dāng)?shù)赜霉ば畔ⅰＴ谒鸭霉ば畔⒌耐瑫r(shí)，我市通過阜康站、廣播電視、電子大屏、宣傳欄等多種方式，廣泛發(fā)布用工信息。各基層勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，采取登門走訪，電話聯(lián)系等方式，對(duì)轄區(qū)的大中專畢業(yè)生調(diào)查了解，掌握基本情況，向他們送崗位、送政策。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事物所利用農(nóng)村大喇叭在農(nóng)村向農(nóng)村富余勞動(dòng)力大力宣就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)的服務(wù)內(nèi)容。
4、加強(qiáng)對(duì)困難對(duì)象的幫扶力度
面向困難對(duì)象，實(shí)施重點(diǎn)幫扶。依托街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，將生活困難家庭、單親家庭、“零就業(yè)家庭”、就業(yè)困難少數(shù)民族大中專畢業(yè)生中登記失業(yè)的畢業(yè)生納入重點(diǎn)幫扶范圍，建立專門服務(wù)臺(tái)帳，制定出短期、中期、長(zhǎng)期三個(gè)不同時(shí)期的幫扶計(jì)劃，提供“一對(duì)一”幫扶，做到人人肩上有任務(wù)，每人至少幫扶5個(gè)人，并將此次任務(wù)的完成情況作為個(gè)人全年工作成績(jī)考核的一項(xiàng)內(nèi)容，切實(shí)做好此項(xiàng)工作。
5、大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
加大對(duì)大中專畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，開展“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù)。首先加強(qiáng)宣傳教育，從根本上改變了大中專畢業(yè)生只求穩(wěn)定不求風(fēng)險(xiǎn)，只求給別人打工不求自己當(dāng)老板的保守思想，通過讓他們參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們創(chuàng)業(yè)，樹立敢于拼搏的思想。其次是給予就業(yè)援助政策的扶持，通過印發(fā)宣傳單等方式將國家針對(duì)大中專畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的稅費(fèi)減免、小額擔(dān)保貸款等政策發(fā)布出去，讓他們感受到黨和國家對(duì)他們的關(guān)懷。第三為提高我市大中專畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)技能，我市從烏魯木齊等地的各大高等院校專門聘請(qǐng)老師，開設(shè)了SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，采用國際上先進(jìn)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教材，介紹先進(jìn)的創(chuàng)業(yè)方法和經(jīng)驗(yàn)，教他們?nèi)绾伍_辦自己的企業(yè)，并對(duì)已經(jīng)開業(yè)的創(chuàng)業(yè)者給予小額擔(dān)保貸款資金扶持，真正做到對(duì)大中專畢業(yè)生中的創(chuàng)業(yè)者做到“扶上馬，送一程”。最后對(duì)已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)的大中專畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)他們?cè)趧?chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，使他們盡快走向成功。
6、落實(shí)跟蹤服務(wù)承諾，提高就業(yè)服務(wù)的誠信度
為確保大中專畢業(yè)生合法權(quán)益不受侵害， 我市今年對(duì)每個(gè)前來招聘的用工企業(yè)和每名大中專畢業(yè)生都實(shí)行承諾服務(wù)，對(duì)企業(yè)和求職者實(shí)行跟蹤服務(wù)。長(zhǎng)期為企業(yè)免費(fèi)代理招聘他們所需要的各類人員，加強(qiáng)了我市與各地企業(yè)的配合與交流，有利于今后更好地發(fā)揮公共就業(yè)機(jī)構(gòu)的橋梁作用。同時(shí)督促各企業(yè)與被錄用的大中專畢業(yè)生簽定勞動(dòng)合同，切實(shí)保護(hù)了大中專畢業(yè)生的合法權(quán)益。
7、加強(qiáng)督促檢查，確保工作實(shí)效。
領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展“大中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”專項(xiàng)活動(dòng)情況和效果進(jìn)行督促和檢查，確保了本次活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展。
三、存在的問題
部分大中專畢業(yè)生就業(yè)觀念比較陳舊，不愿意到一般的企業(yè)和基層就業(yè)，而行政事業(yè)單位和知名企業(yè)招聘人員有限，他們沒能力考取，最終形成了“高不成，低不就”的局面，其中又有部分高校畢業(yè)生學(xué)歷高而技能低，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，造成了就業(yè)的困難。
四、針對(duì)以上存在的問題，今后采取的措施
加大對(duì)我市大中專畢業(yè)生的引導(dǎo)性培訓(xùn)和技能培訓(xùn)的力度。首先改變他們陳舊的就業(yè)觀念，樹立他們腳踏實(shí)地，一步一步走向成功，先從小企業(yè)干起，學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)技能，是金子總會(huì)發(fā)光的就業(yè)觀念，同時(shí)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化技能，以技能促就業(yè)。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)6
近期，為加強(qiáng)社會(huì)福利系統(tǒng)安全管理工作，牢固樹立紅線意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，北京市通過抓好安全管理“五個(gè)一”，持續(xù)抓好安全生產(chǎn)警示教育和應(yīng)急救援演練及安全隱患排查等活動(dòng)，深入開展“安全管理月”活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)了安全管理工作基礎(chǔ)。
“召開一次安全管理工作專題部署會(huì)”——市民政局黨委書記、局長(zhǎng)李萬鈞親自部署，層層壓實(shí)責(zé)任，落實(shí)各區(qū)民政局、各局屬單位、各服務(wù)機(jī)構(gòu)“黨政一把手”安全穩(wěn)定工作責(zé)任制，真正把安全穩(wěn)定工作列為全系統(tǒng)各級(jí)的年度重要任務(wù)，堅(jiān)持好安全穩(wěn)定工作例會(huì)制度，各單位每月召開一次安全穩(wěn)定工作專題會(huì)，各級(jí)安全穩(wěn)定工作落實(shí)情況納入市民政局對(duì)各區(qū)、各單位的年度工作績(jī)效考核內(nèi)容，逐級(jí)抓好安全穩(wěn)定工作的落實(shí)。
“制定一批安全管理制度”——完善安全管理制度體系，實(shí)施《北京市民政局關(guān)于印發(fā)<北京市社會(huì)福利系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作導(dǎo)則>的通知》(京民福發(fā)〔20xx〕14號(hào))專項(xiàng)制度，配套制定《北京市民政局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)突發(fā)事件報(bào)告工作的通知》(京民福發(fā)〔20xx〕168號(hào))，推動(dòng)落實(shí)安全穩(wěn)定責(zé)任制和責(zé)任追究制。同時(shí)，完善安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系制度建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行特種設(shè)備年檢和特種工種操作人員持證上崗制度，全面實(shí)施北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《安全生產(chǎn)等級(jí)評(píng)定技術(shù)規(guī)范第71部分：社會(huì)福利機(jī)構(gòu)》(DB11/T1322.71-20xx)，深入推進(jìn)社會(huì)福利安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保安全生產(chǎn)、安全服務(wù)、安全運(yùn)營、安全發(fā)展。
“構(gòu)建一套安全管理監(jiān)管體系”——研究制定《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管辦法》，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管主體、內(nèi)容、方式，積極構(gòu)建政府部門行政監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會(huì)自律管理、服務(wù)對(duì)象及家屬主動(dòng)監(jiān)督、社會(huì)輿論公開監(jiān)督的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系。推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)立許可規(guī)范化管理，印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)范化管理工作的通知》(京民福發(fā)〔20xx〕301號(hào))，加強(qiáng)信息錄入和管理，確保相關(guān)基本信息全面、及時(shí)、準(zhǔn)確錄入。委托市安全生產(chǎn)聯(lián)合會(huì)對(duì)50家福利機(jī)構(gòu)開展安全生產(chǎn)專家服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，對(duì)石景山、昌平、房山民政局三區(qū)所屬社會(huì)福利機(jī)構(gòu)開展全覆蓋式安全隱患排查。結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，大力加強(qiáng)安全隱患排查整治，建立常態(tài)化安全管理機(jī)制。
“開展一組安全管理創(chuàng)新活動(dòng)”——立足首都實(shí)際，積極探索創(chuàng)新安全管理工作，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食品安全監(jiān)管方面，主動(dòng)將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“陽光餐飲”工程建設(shè)納入全市性專項(xiàng)行動(dòng)，20xx年，已有201家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)完成“陽光餐飲”工程建設(shè)，占運(yùn)營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的42.6%。在檢查方式方面，委托普親老齡產(chǎn)業(yè)研究院利用其開發(fā)的APP操作系統(tǒng)開展養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量排查核查，大大提高了信息核查及統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。在數(shù)據(jù)核查監(jiān)管方面，市民政局和部分區(qū)采取政府購買服務(wù)形式，委托行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)社會(huì)組織和有資質(zhì)的企業(yè)參與督促指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)安全管理、及時(shí)跟進(jìn)隱患整改，有效促進(jìn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)查處、及時(shí)整改。
“跟緊一系列安全管理督查措施”——聚焦消防安全問題，制定《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)范化管理工作的通知》(京民福發(fā)〔20xx〕301號(hào))，對(duì)存量設(shè)施的消防檢查、驗(yàn)收、設(shè)立工作提出“一事一議”的有針對(duì)性的意見，積極推進(jìn)存量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可。建立民政、公安消防部門聯(lián)合督查機(jī)制，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)督查，聯(lián)合提出整改意見，督促整改各類消防安全隱患問題。市民政局下發(fā)了《關(guān)于建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量整改問題清單及倒排期督導(dǎo)機(jī)制的通知》，建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量整改問題清單及倒排期督導(dǎo)機(jī)制。按照“一院一策”的思路，建立工作臺(tái)賬，明確了整改責(zé)任、整改時(shí)限，逐項(xiàng)掛賬、整改、銷號(hào)。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)7
為貫徹落實(shí)民政部和省民政廳關(guān)于開展20xx年“民政服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理月”活動(dòng)的安排，我局周密部署，上下聯(lián)動(dòng)，狠抓落實(shí)，自6月1日開始，在全市范圍內(nèi)開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全大宣傳、大排查、大整治行動(dòng)，確保全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全穩(wěn)定運(yùn)行。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
一、高度重視，迅速部署
我局高度重視全市民政服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理工作，5月29號(hào)上午，局黨組召開安全生產(chǎn)專題會(huì)議，認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳部署，研究制定本次民政服務(wù)機(jī)構(gòu)安全大宣傳、大排查、大整治行動(dòng)的具體方案，并下發(fā)《市民政局關(guān)于切實(shí)做好民政服務(wù)機(jī)構(gòu)安全防范工作的緊急通知》（臺(tái)民電〔20xx〕18號(hào)）。要求各縣（市、區(qū)）在轄區(qū)范圍內(nèi)大力開展民政服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)在兩周時(shí)間內(nèi)對(duì)所轄民政服務(wù)機(jī)構(gòu)，特別是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全情況進(jìn)行一次徹底的排查整治，重點(diǎn)排查消防安全、房屋質(zhì)量安全和食品安全等。同時(shí)市民政局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員，分別帶隊(duì)赴縣（市、區(qū)）督促指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、避災(zāi)場(chǎng)所等民政服務(wù)機(jī)構(gòu)安全隱患大排查大整治行動(dòng)，確保各項(xiàng)排查整治工作落到實(shí)處。
二、多措并舉，加強(qiáng)宣傳
根據(jù)省廳要求和市本級(jí)活動(dòng)方案，我局通過張貼宣傳欄、發(fā)送安全宣傳短信、開展消防演練等方式在市兒童福利院、市社會(huì)救助站、市殯儀館大力開展安全宣傳工作。各縣（市、區(qū)）民政局及下屬民政服務(wù)機(jī)構(gòu)也積極開展了各類法律法規(guī)和技能培訓(xùn)、安全知識(shí)講座、消防演練等活動(dòng)，不斷提高干部職工和服務(wù)對(duì)象的安全管理意識(shí)和防范應(yīng)對(duì)能力；同時(shí)，各地充分發(fā)揮網(wǎng)站、微信、微博等新媒體的作用，加強(qiáng)“民政服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理月”相關(guān)活動(dòng)的宣傳報(bào)道，動(dòng)員全社會(huì)關(guān)注、參與并監(jiān)督民政服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理工作。
三、全面排查，不留死角
“安全管理月”活動(dòng)期間，各縣（市、區(qū)）集中民政、消防、建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管等有關(guān)部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的力量，按照“排查不全面、不細(xì)致不放過，問題找不準(zhǔn)、找不實(shí)不放過，整改措施不具體、不到位不放過”的要求，對(duì)所轄養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房屋建筑質(zhì)量、消防設(shè)施設(shè)備、院內(nèi)用火用電及電線線路情況、應(yīng)急防范預(yù)案、日常防火巡查管理以及食品安全等情況進(jìn)行了一次高標(biāo)準(zhǔn)、大面積、全方位、拉網(wǎng)式的排查整治。并逐項(xiàng)梳理安全隱患及問題，建立整改臺(tái)賬，制定整改方案。本次查檢，全市各級(jí)各有關(guān)部門共安排了67個(gè)檢查組，1000多人次，對(duì)277個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)施排查整治。檢查發(fā)現(xiàn)了存在安全隱患的共334處，其中已完成整改210處（包括關(guān)停9家），限期整改124處。分別為：房屋質(zhì)量安全方面，已完成房屋安全性檢測(cè)并合格的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)244家，檢測(cè)不合格的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)7個(gè)，正在實(shí)施檢測(cè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)26個(gè)；消防安全方面，消防已通過審批、備案的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)174家，消防仍在整改報(bào)批的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)103家；食品安全方面，已取得食品安全許可的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)191家，未取得食品安全許可、仍在報(bào)批的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)84家，無單獨(dú)建食堂的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2家；其他問題112處。
盡管近年來，全市兩級(jí)民政部門和消防、建設(shè)等各有關(guān)部門高度重視養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全工作，積極采取有效措施，改造提升質(zhì)量，強(qiáng)化安全保障，但仍然存在一些不足問題。歸納起來主要有以下幾個(gè)方面：
（一）個(gè)別業(yè)主和從業(yè)人員消防安全意識(shí)仍然不強(qiáng)，存在僥幸心理。檢查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)養(yǎng)老院業(yè)主和從業(yè)人員消防法制觀念淡薄，防范意識(shí)和安全知識(shí)缺乏，安全責(zé)任不明確，自救和救援能力不強(qiáng)等等，存在僥幸心理。
（二）建筑先天性隱患仍有少量存在。主要是一些利用閑置廠房、學(xué)校、村辦公樓以及民房改造的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，安全隱患仍然存在。比如：建筑質(zhì)量安全方面，一些磚木結(jié)構(gòu)的輔助用房有少量存在；消防安全方面，防火間距不足、袋形走道過長(zhǎng)不利于逃生施救等。
（三）少數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全制度不健全，消防安全臺(tái)賬及檢查記錄不夠完整等等。如消控室24小時(shí)雙人值班制度未落實(shí)、火源控制不到位、食品衛(wèi)生管理不規(guī)范、檢查記錄本隨意填寫等問題仍然存在。
四、落實(shí)整改，強(qiáng)化安全
在本次安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各級(jí)各有關(guān)部門高度重視，認(rèn)真制定整改方案，積極采取強(qiáng)有力的措施，堅(jiān)決消除安全隱患。實(shí)施“一院一策”分類處置，做到“登記一處、整改一處、銷號(hào)一處”，直至隱患清零。
（一）分類整治，全面落實(shí)整改。按照“規(guī)范一批、提升一批、關(guān)停一批、整改一批”的工作要求，對(duì)存在問題的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的分類處置，確保安全隱患整治快速有效推進(jìn)。對(duì)安全隱患嚴(yán)重，且無法整改的，進(jìn)行強(qiáng)制關(guān)停；對(duì)設(shè)施相對(duì)完備，消防基礎(chǔ)較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，給予有針對(duì)性指導(dǎo)，促使其盡快達(dá)到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)報(bào)批要求，取得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政許可；對(duì)于存在安全隱患，但通過整改可以達(dá)到消防安全標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令限期整改。
（二）加強(qiáng)責(zé)任，實(shí)施常態(tài)監(jiān)管。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)各有關(guān)部門，以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)主，各自應(yīng)該承擔(dān)的主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任。民政部門負(fù)責(zé)督促落實(shí)安全工作，消防部門負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)消防安全，建設(shè)部門負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量安全指導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全面實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)所有養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的安全排查和整治工作，并在完成整改的基礎(chǔ)上與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂安全管理責(zé)任狀。強(qiáng)化常態(tài)監(jiān)督，將養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)納入消防網(wǎng)格化監(jiān)管中，隱患清零，切實(shí)將事故發(fā)生率降到最低。
（三）健全制度，強(qiáng)化安全防范。健全養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全制度，切實(shí)提升機(jī)構(gòu)自身安全防范能力。建立安全小組落實(shí)責(zé)任人，制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，建立健全消防安全定期巡查制度、24小時(shí)值班制度、老人請(qǐng)銷假制度等長(zhǎng)效機(jī)制，完善安全檢查臺(tái)帳和值班記錄，做到“有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)督、有人負(fù)責(zé)”。同時(shí)加強(qiáng)工作人員消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，促使其熟練掌握檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初級(jí)火災(zāi)能力和組織疏散逃生能力，切實(shí)提高從業(yè)人員的消防安全素質(zhì)。積極開展消防安全常識(shí)宣傳和典型火災(zāi)案例警示教育，營造消防安全氛圍。組織疏散逃生演練，提高老年人的自防自救能力。
下階段，將進(jìn)一步鞏固這次檢查的成果，加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，前移安全防范關(guān)口，實(shí)行重點(diǎn)管控，全程監(jiān)管。定期分析養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全險(xiǎn)情，建立預(yù)警應(yīng)急機(jī)制，制定防控對(duì)策，開展明察暗訪，及時(shí)把安全隱患撲滅在萌芽狀態(tài)。一方面，要堅(jiān)持源頭管控，杜絕先天隱患。提早介入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)審批過程，把消防安全條件和房屋質(zhì)量要求，從報(bào)批開始就進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，全程指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)，杜絕先天性隱患產(chǎn)生。另一方面，加大資金投入，逐步解決歷史遺留問題。加大對(duì)養(yǎng)老院消防歷史遺留問題整改力度，通過政府撥一點(diǎn)，社會(huì)支持一點(diǎn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自己出一點(diǎn)的辦法籌措資金，每年安排足夠的消防專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于安全隱患的整改以及消防器材、設(shè)施的配備、維修，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)8
8月份一轉(zhuǎn)眼過去一大半，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入下半月了。
8月2日周六，中國七夕，碰上了xx口岸第520次義工服務(wù)活動(dòng)，很是湊巧啊！所以我給起了一個(gè)稱呼：＂當(dāng)520次活動(dòng)碰上七夕佳節(jié)＂當(dāng)天活動(dòng)義工還是蠻多的，大家活動(dòng)熱情積極高漲，感激各位義工朋友的支持和參與。同時(shí)來了一批新義工朋友，挺好的！我們的隊(duì)伍一直在壯大！
8月9日xx區(qū)義工聯(lián)又進(jìn)行了8月份的新義工培訓(xùn)，分為上下午各一場(chǎng)，本來被通知需要幫忙培訓(xùn)的，結(jié)果自己請(qǐng)假回了一趟老家了，因?yàn)樾『芍軞q生日和老家在過中元節(jié)，所以就錯(cuò)過了這個(gè)大型的新義工培訓(xùn)，周末口岸的義工活動(dòng)也交代其他骨干義工幫忙帶隊(duì)活動(dòng)中，感謝一直堅(jiān)持口岸服務(wù)的義工朋友！
8月16日又是周六，這期來的義工更多，達(dá)30-40多人，分析了下原因，上周新義工剛培訓(xùn)，還有老義工的積極參與，還有另外一部分老的骨干義工自己前來支持的，所以讓此期活動(dòng)人員爆滿，人多力量大，只是可惜的是人一多，可供的義工衣服和帽子就少了些，下次需要注意，別傷了信心滿滿的新義工的期待。
8月16日下午2:30，我來到xx市xx8樓的xx設(shè)計(jì)有限公司給他們進(jìn)行了團(tuán)體新義工培訓(xùn)。整體培訓(xùn)效果挺好的，首先，xx設(shè)計(jì)有限公司的老板對(duì)此次培訓(xùn)非常重視，安排專人負(fù)責(zé)、聯(lián)系好我，布置好培訓(xùn)所需要的各種設(shè)備，顯示出他們對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)的重視。同時(shí)，公司的員工對(duì)此次培訓(xùn)也蠻看中，早早地過來培訓(xùn)室，帶好筆記本準(zhǔn)備記錄。在一個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)過程中，我從“義工是什么，義工做什么、義工怎么做和義工有什么”等四個(gè)方面進(jìn)行了講解，大家聽的也非常認(rèn)真，培訓(xùn)結(jié)束后，大家還踴躍的進(jìn)行提問，比較關(guān)心的是怎么辦理電子義工證，什么時(shí)候能下來等問題，最后大家一起拍照留念！很感謝xx設(shè)計(jì)有限公司對(duì)義工事業(yè)的支持！
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)9
按照管理局公共事業(yè)部開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)要求，解決影響居民生活的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提升綜合服務(wù)滿意率，進(jìn)一步推進(jìn)“爭(zhēng)五杯、促和諧，打造勝利大本營”活動(dòng)的開展，現(xiàn)將仙河社區(qū)管理中心“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下。
一、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
為確保活動(dòng)的順利開展，取得成效，按照管理局公共事業(yè)反饋問題內(nèi)容，組成了了以社區(qū)副主任張敬福為組長(zhǎng)，各相關(guān)部室和三級(jí)單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。其中：生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)類問題的整改運(yùn)行工作；教育衛(wèi)生科負(fù)責(zé)學(xué)前、醫(yī)療類問題的整改運(yùn)行和答復(fù)工作；經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)活動(dòng)內(nèi)容上報(bào)和活動(dòng)開展成效的考核評(píng)定工作；計(jì)劃基建部負(fù)責(zé)組織建設(shè)類問題的整改運(yùn)行和答復(fù)工作；各三級(jí)單位負(fù)責(zé)按時(shí)限要求做好問題整改運(yùn)行工作和合理化建議提出。
二、確立活動(dòng)目標(biāo)
樹立“服務(wù)居民無小事”的思想，拉近服務(wù)單位與居民之間的距離，以活動(dòng)促提高，以活動(dòng)塑形象，以活動(dòng)樹品牌，確保公共事業(yè)查出問題得到全面落實(shí)，居民提出問題不再重復(fù)出現(xiàn)，促進(jìn)綜合服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
三、實(shí)施具體活動(dòng)內(nèi)容
（一）對(duì)反饋問題的全面落實(shí)和整改
油田考核小組前期對(duì)社區(qū)綜合考核問題1項(xiàng)，屬綠地維護(hù)類，已由生產(chǎn)管理部牽頭，物業(yè)管理一公司、物業(yè)管理二公司、市政管理公司共同做好問題整改工作。居民問卷調(diào)查反映的具體問題累計(jì)151項(xiàng)，其中，服務(wù)類項(xiàng)目38項(xiàng)，維修類項(xiàng)目39項(xiàng)，建設(shè)類項(xiàng)目74項(xiàng)。對(duì)于服務(wù)類項(xiàng)目，物業(yè)管理一、二公司和市政管理公司已抓緊時(shí)間組織整改，確保在活動(dòng)月運(yùn)行過程中100%解決。對(duì)于維修類項(xiàng)目，物業(yè)管理一、二公司積極和基建系統(tǒng)結(jié)合，提高漏雨維修效率，加強(qiáng)防盜門維修技術(shù)力量，增大路燈檢修頻率，確保居民提出問題得到圓滿解決。對(duì)于需要居民自費(fèi)項(xiàng)目，做好溝通和解釋。對(duì)于建設(shè)類項(xiàng)目，計(jì)劃基建部盡最大可能，按照工程難易程度，合理安排維修資金，給予逐步解決。對(duì)于一時(shí)解決不了的問題，積極向反饋居民做好解釋工作。
2、積極組織開展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)
整個(gè)活動(dòng)分為三個(gè)階段：第一階段從1日至10日，為樓道清掃整治專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)樓道物品擺放、地面清洗、窗戶擦洗、亂貼亂畫、蛛網(wǎng)清掃、照明維護(hù)等內(nèi)容進(jìn)行徹底清掃，提升樓道保潔質(zhì)量；第二階段從11日至20日，為樓前、樓后清掃專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)雜物堆放、綠地修剪、亂扯亂拉進(jìn)行統(tǒng)一整理，提升樓棟周邊環(huán)境；第三階段從21日至30日，為亂養(yǎng)亂種集中整治，凈化小區(qū)整體環(huán)境。從活動(dòng)開展情況來看，因圍繞物業(yè)管理，從最基礎(chǔ)服務(wù)入手，居民看的見，小區(qū)環(huán)境提升，得到了居民的共同認(rèn)可。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)10
公寓親情服務(wù)月主題活動(dòng)總結(jié)
在“親情服務(wù)月”活動(dòng)期間，公寓以保潔員為核心成立了親情服務(wù)班組。從細(xì)節(jié)上，公寓具體細(xì)化了親情服務(wù)的各項(xiàng)工作，如：服務(wù)語言的規(guī)范、服務(wù)舉止行為的真誠，開展了各種與親情服務(wù)月相結(jié)合的活動(dòng)，以此帶動(dòng)班組員工共同提高和進(jìn)步，特別是思想和心態(tài)有了很大的改變，員工服務(wù)水平整體上升，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、通過公寓員工和學(xué)生黨員座談會(huì)，詮釋雷鋒精神
恰逢3月5日學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日，兩個(gè)公寓配合本科公寓中心親情活動(dòng)月，分別召開了公寓員工和學(xué)生黨員學(xué)習(xí)雷鋒座談會(huì)。
活動(dòng)主題是：傳承雷鋒精神，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓雷鋒精神成為指引我們行動(dòng)的航標(biāo)!兩個(gè)公寓組織本公寓黨員學(xué)生分享自己學(xué)習(xí)、踐行雷鋒精神的事跡和感受，并共同探討了在公寓學(xué)雷鋒的具體方法和措施。保持黨的先進(jìn)性，增進(jìn)公寓的凝聚力和向心力。
二、切身實(shí)踐，感受服務(wù)內(nèi)涵
九公寓的吳鳳華，十三公寓的杜玉艷均為新進(jìn)員工，她們的思想非常活躍，帶給了班組無限的新鮮血液，但我們絲毫沒有放松對(duì)她們的思想教育和工作引導(dǎo)，每天的晨會(huì)便成了我們的案例分析會(huì)，鼓勵(lì)大家將在服務(wù)過程中遇到的難點(diǎn)講出來，多聽取大家的意見，再由公寓輔導(dǎo)員進(jìn)行總結(jié)，讓新進(jìn)員工感受到服務(wù)中的快樂。新進(jìn)員工吳鳳華說：“這真是一次磨練自己的機(jī)會(huì)，越忙神經(jīng)越是高度緊張，工作越不容易出錯(cuò)，因此自己對(duì)工作流程等各方面在這次親情服務(wù)月期間提升的非常快”。杜玉艷說：“通過這次親情服務(wù)月讓自己的語言溝通能力和服務(wù)技巧有了很大的進(jìn)步，也樹立了服務(wù)自信心。”通過大家的共同努力，我們即圓滿的完成了親情服務(wù)月中策劃的所有任務(wù)，又沒有出現(xiàn)任何服務(wù)差錯(cuò)，還收獲了服務(wù)的快樂，提升了工作技巧。
三、注重溝通交流，提高服務(wù)技能
我們認(rèn)為每一名員工都有自己的服務(wù)特色和工作亮點(diǎn)，為了樹立大家的工作自信心，我們?cè)谌率臻_展了“服務(wù)亮點(diǎn)心靈暢通”活動(dòng)。一是讓老員工介紹工作經(jīng)驗(yàn)，讓新進(jìn)員工談工作中的疑難問題，讓大家共同幫其解決。二是及時(shí)表揚(yáng)激勵(lì)新進(jìn)員工，公寓輔導(dǎo)員每天在晨會(huì)時(shí)講述員工的工作亮點(diǎn)，讓員工有滿足感并鼓勵(lì)員工堅(jiān)持做好。三是值班員做好緊盯公寓大門不放松，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做好安全保障工作，將問題消除在萌芽狀態(tài)。
我們還開展了“親情談話”活動(dòng)。通過到寢室的走訪談話活動(dòng)，讓學(xué)生感受到公寓大家庭的溫暖。通過觀察，我們發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中有一些困惑，經(jīng)常自己一個(gè)人焦慮不安，輔導(dǎo)員及時(shí)為學(xué)生排解了心中的苦悶，打開了心結(jié)，讓學(xué)生們更好的投入到學(xué)習(xí)生活中。我們認(rèn)為：以感恩之心面對(duì)學(xué)生，感動(dòng)于學(xué)生，服務(wù)于學(xué)生，創(chuàng)造學(xué)生在公寓中的幸福感，創(chuàng)造學(xué)生良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境這是作為公寓員工應(yīng)該做的，著重做的。通過以上措施，公寓中的親情氛圍更加濃重了！
四、通過活動(dòng)開展，夯實(shí)服務(wù)水平
在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)越是容易“挑毛病”的學(xué)生在通過我們的現(xiàn)場(chǎng)解釋處理過程中越有可能會(huì)感受到我們的真誠，即而最有可能會(huì)成為最支持我們工作的學(xué)生。那么提升服務(wù)質(zhì)量的兩個(gè)點(diǎn)就在于：一是做好服務(wù)的前期工作，讓學(xué)生“挑”不出毛病；二是在處理過程中贏得學(xué)生的信任。因此基于這兩點(diǎn)的考慮，我們創(chuàng)作推出了在公寓范圍內(nèi)做各種宣傳：各式親情服務(wù)口號(hào)、標(biāo)語；在衛(wèi)生間、走廊做一些溫馨提示、親情小貼士及健康生活提示。
如何把服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)進(jìn)行數(shù)據(jù)化一直是我們所思索的、改革的。因此九公寓、十三公寓結(jié)合本科生公寓中心開展的“親情服務(wù)月”活動(dòng)在班組也試開展了在公寓內(nèi)利用休息時(shí)間由公寓輔導(dǎo)員和員工等做親情服務(wù)宣傳和意見征求活動(dòng)（如，在公寓你最需要的幫助是什么），并對(duì)其進(jìn)行整理、實(shí)施。為部分困難學(xué)生適當(dāng)提供愛心幫助服務(wù)，為學(xué)生縫補(bǔ)衣物等。此項(xiàng)活動(dòng)得到了學(xué)生們的一致好評(píng)，截止到3月26日兩公寓共為26名學(xué)生縫補(bǔ)衣物，并為近百名學(xué)生提供打氣筒。
今后，兩個(gè)公寓會(huì)繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、職業(yè)化，真正打造親情服務(wù)的品牌。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)11
為進(jìn)一步解決空巢老人的養(yǎng)老問題，加快養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)我市精神文明建設(shè)，按照市文明辦要求，結(jié)合深入開展“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”全民行動(dòng)，在全市范圍內(nèi)持續(xù)開展了“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)”，共組織志愿者60名，服務(wù)空巢老人60個(gè)。現(xiàn)將7-8月份開展關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)如下：
一、定期走訪，為空巢老人提供生活服務(wù)和精神服務(wù)
7月21日，我會(huì)組織志愿者連同社區(qū)居委到各社區(qū)對(duì)空巢老人進(jìn)行走訪慰問，詢問他們的生活狀況、子女外出工作情況等，及時(shí)了解和解決空巢老人的緊急需求，陪同老人聊天解悶，提供精神慰籍和心理撫慰，增進(jìn)與老年人之間的交流與溝通，并贈(zèng)送了一些生活用品和食品給老人，囑咐老人要注意飲食，保重身體。此外，婦聯(lián)干部鼓勵(lì)老人多參加社區(qū)活動(dòng)以及專為老人開展的系列活動(dòng)，保持樂觀向上的良好心態(tài)，享受老年生活。
為了讓空巢老人在平時(shí)生活中更注重飲食健康，科學(xué)合理地控制食用鹽和食用油的攝入量，預(yù)防三高疾病，我會(huì)在7月份組織各社區(qū)居委向空巢老人陸續(xù)免費(fèi)發(fā)放控鹽勺、限油壺、量油尺共1000個(gè)，并組織20名志愿者專程上門為老人詳細(xì)介紹正確使用方法。為此，老人都紛紛對(duì)我會(huì)、居委會(huì)以及志愿者的關(guān)愛和幫扶表示由衷的感謝。
二、宣傳引導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)
我會(huì)組織開展的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)工作，大量收集關(guān)愛服務(wù)情況的文字、圖片、視頻等，通過對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行跟蹤報(bào)道，加大對(duì)關(guān)愛空巢老人工作重大意義的宣傳，廣泛宣傳無私奉獻(xiàn)、關(guān)愛老人的感人事跡，號(hào)召廣大市民向志愿者學(xué)習(xí)，積極參與關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)。
隨著社會(huì)人口老齡化程度越來越高,社區(qū)老年人越來越多,如何關(guān)愛老人,尤其是空巢老人，讓老人的晚年生活過得幸福、快樂,一直是我會(huì)工作的重點(diǎn)。為此，我會(huì)廣泛開展關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)，積極為空巢老人排憂解難和提供心靈關(guān)愛的溫暖，營造家庭幸福生活的良好氛圍，在全社會(huì)培育“老吾老以及人之老”的道德風(fēng)尚。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)12
在市、區(qū)有關(guān)部門的共同努力下，為期兩個(gè)月的市區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。現(xiàn)將本次服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)如下：
一、基本情況
1、企業(yè)問題調(diào)查情況。從4月下旬開始，市區(qū)經(jīng)貿(mào)部門、麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)共成立了11個(gè)企業(yè)問題調(diào)查小組，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，先后對(duì)市區(qū)240多家企業(yè)進(jìn)行了問題調(diào)查。在調(diào)查活動(dòng)中，各小組分別采取逐個(gè)走訪、召開部分企業(yè)座談會(huì)、電話聯(lián)系、傳真等形式進(jìn)行問題調(diào)查和收集工作，各調(diào)查小組共收到72家工商企業(yè)反映的問題122件。經(jīng)過梳理，有84件需提交市本級(jí)有關(guān)部門辦理，有13件需提交蓮都區(qū)有關(guān)部門辦理，有25件提交開發(fā)區(qū)管委會(huì)及公安分局辦理。
2、問題交辦情況。5月9日，市政府召開市區(qū)企業(yè)服務(wù)年動(dòng)員會(huì)暨工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月企業(yè)問題交辦會(huì)。會(huì)議對(duì)開展進(jìn)一步深化服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署，對(duì)企業(yè)反映的問題進(jìn)行了交辦，并要求有關(guān)部門和單位在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)沈仁康出席交辦會(huì)并作重要講話，市經(jīng)貿(mào)委、開發(fā)區(qū)管委會(huì)、市建設(shè)局等23位市區(qū)有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。在問題辦理過程當(dāng)中，企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市委督察室、市政府督察室及時(shí)跟蹤有關(guān)問題的辦理情況，市政府分管秘書長(zhǎng)牽頭督辦，加強(qiáng)了辦理的力度，加快了辦理的速度，提高了辦理質(zhì)量。
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動(dòng)交辦事項(xiàng)的辦理情況
在本次工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動(dòng)中，市本級(jí)共提交辦理問題122件，其中，交辦件77件、告知件45件。分別是：反映基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問題41件、反映用地用房25件、反映廠房驗(yàn)收難問題7件、反映招工難問題8件、反映融資難問題12件、反映企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)的問題10件、反映加強(qiáng)治安安全管理等其他問題19件。經(jīng)初步評(píng)審，77件交辦事項(xiàng)中已有75件通過有關(guān)部門采取切實(shí)可行的措施辦理，或有關(guān)部門承諾在一定的時(shí)間內(nèi)給予辦理，企業(yè)比較滿意，滿意另外有富邦布業(yè)、美特康革業(yè)2個(gè)企業(yè)的竣工驗(yàn)收問題，有關(guān)辦理單位認(rèn)為企業(yè)自身存在違規(guī)行為沒有處理，不能給予辦理，企業(yè)不滿意；在告知件當(dāng)中，有關(guān)部門關(guān)口前移，主動(dòng)服務(wù)，企業(yè)較滿意，占總數(shù)的95。5%，滿意率比去年明顯提高，其中中強(qiáng)醫(yī)藥也是因?yàn)榭⒐を?yàn)收問題，有關(guān)單位幫助協(xié)調(diào)企業(yè)中的有關(guān)關(guān)系未果，沒有完成辦理，欣和實(shí)業(yè)個(gè)人要求退出社保問題，有關(guān)部門給予政策告之，企業(yè)不愿意簽署意見。縱觀本次服務(wù)月活動(dòng)，基本上達(dá)到對(duì)企業(yè)提出的問題做到事事有回音、件件有落實(shí)的要求，服務(wù)月活動(dòng)取得了階段性成效。
三、活動(dòng)的特點(diǎn)與成效
1、部署嚴(yán)密，調(diào)查深入。受國際、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，今年是我市企業(yè)面臨困難最大的一年。為能使企業(yè)集中精力應(yīng)對(duì)宏觀形勢(shì)的變化，盡量減少其他因素對(duì)企業(yè)的困擾，市政府要求今年工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動(dòng)要多發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，盡力幫助企業(yè)走出困境。為使企業(yè)問題了解得充分和詳細(xì)，今年的工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動(dòng)我們做到早動(dòng)員、早部署。一是及時(shí)發(fā)出《關(guān)于開展20xx年度深化企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的通知》（麗政辦發(fā)〔20xx〕29號(hào)）文件。由于早部署，調(diào)查工作也隨之提前近半個(gè)月，調(diào)查工作更加深入具體。二是調(diào)查力量明顯加強(qiáng)。今年的企業(yè)問題調(diào)查情況由市區(qū)經(jīng)貿(mào)部門、麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)共成立了11個(gè)企業(yè)問題調(diào)查小組開展調(diào)查，參加調(diào)查人數(shù)共有60多人，調(diào)查企業(yè)240多家，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動(dòng)開展以來調(diào)查人數(shù)和調(diào)查企業(yè)最多的一年，在調(diào)查活動(dòng)中，各小組主要采取逐個(gè)走訪、召開部分企業(yè)座談會(huì)等形式，讓業(yè)主了解到此次活動(dòng)的目的意義，大膽將問題提出。三是調(diào)查工作收效明顯。由于調(diào)查工作深入具體，此次活動(dòng)共收到72家工商企業(yè)反映的問題122件，比去年增加了35件，也是工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動(dòng)開展以來反映問題最多的一年。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動(dòng)有序開展。今年是市區(qū)部署開展工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動(dòng)的第六個(gè)年頭，每年一次集中為企業(yè)解決難題活動(dòng)，已成為市委、市政府的一項(xiàng)制度化工作。在企業(yè)問題交辦會(huì)上，沈仁康副市長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)指出，各個(gè)部門主要負(fù)責(zé)人要親自蹲點(diǎn)調(diào)研，深入一線，到提出問題的企業(yè)，直接聽取企業(yè)的意見，通過蹲點(diǎn)調(diào)研，找到服務(wù)企業(yè)的辦法，解決企業(yè)反映的問題。另外，今年還要求所有的告之件也要有企業(yè)簽署意見，進(jìn)一步提高了企業(yè)問題的辦理質(zhì)量。接到交辦問題后，各有關(guān)單位都及時(shí)召開了班子會(huì)議，研究解決辦理工作，基本上都確定一位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并由一名工作人員具體落實(shí)。在辦理過程當(dāng)中，許多單位領(lǐng)導(dǎo)都能做到有檢查有落實(shí)。特別值得一提的是為了做好企業(yè)問題交辦工作，葉朝丐副市長(zhǎng)還特別召集所分管部門研究解決交辦企業(yè)問題，對(duì)辦理中遇到的問題及時(shí)研究處理，對(duì)辦理工作推動(dòng)很大。
3、創(chuàng)新服務(wù)載體，深化企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。今年工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動(dòng)開展以來，各涉工部門切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，落實(shí)服務(wù)措施，全面提高工作水平，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題。市工商局努力提高工商行政管理水平，從加強(qiáng)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究、民企素質(zhì)提升等方面入手出臺(tái)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展二十條服務(wù)舉措，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)富民，得到了企業(yè)的廣泛好評(píng)。市質(zhì)監(jiān)局加快品牌建設(shè)，促產(chǎn)業(yè)升級(jí)，出臺(tái)《關(guān)于加快品牌培育與質(zhì)量提升若干政策意見》，激勵(lì)企業(yè)創(chuàng)建、培育品牌工作的積極性，為企業(yè)品牌培育、維護(hù)、提升提供幫助與指導(dǎo)服務(wù)。市供電局做好有序用電管理，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)電力供求預(yù)測(cè)分析和運(yùn)行調(diào)度，科學(xué)制訂供用電預(yù)案，完善快速反應(yīng)機(jī)制，做到“不拉電，少限電”，爭(zhēng)取連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)“零拉電”的目標(biāo)。從整體來看，今年各涉工部門加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步增強(qiáng)為企業(yè)解決各種困難和問題的自覺性和主動(dòng)性，措施力度更大，辦事效率進(jìn)一步提高，企業(yè)滿意度比往年有明顯提高，由此也使我市機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的措施進(jìn)一步得到落實(shí)。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)13
xx縣衛(wèi)計(jì)局、計(jì)生協(xié)在“5·29”宣傳服務(wù)月活動(dòng)期間，開展了一系列的宣傳服務(wù)活動(dòng)。
一是舉辦文藝晚會(huì)。5月11日，縣計(jì)生協(xié)同縣衛(wèi)計(jì)局在縣城中夏廣場(chǎng)舉辦“20xx年慶祝‘5·12’國際護(hù)士節(jié)暨‘5·29’計(jì)生協(xié)會(huì)員活動(dòng)日宣傳服務(wù)文藝晚會(huì)”，拉開了宣傳服務(wù)月活動(dòng)序幕，廣大計(jì)生協(xié)志愿者在會(huì)場(chǎng)積極做好服務(wù)、宣傳工作。
二是召開會(huì)議。5月14日，縣計(jì)生協(xié)召集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)工作人員、部分計(jì)生協(xié)志愿者、各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)召開了“xx縣計(jì)生協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)工作暨5·29宣傳服務(wù)部署會(huì)”，對(duì)宣傳服務(wù)月活動(dòng)開展作了細(xì)致的安排部署。
三是開展廣場(chǎng)綜合宣傳。5月22日，縣計(jì)生協(xié)同縣衛(wèi)計(jì)局在縣城星火廣場(chǎng)舉辦了xx縣20xx年“5·29計(jì)生協(xié)會(huì)員活動(dòng)日”廣場(chǎng)綜合宣傳服務(wù)活動(dòng)，組織縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣疾控中心、玉溪社區(qū)服務(wù)中心、玉溪中心衛(wèi)生院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)專家、醫(yī)護(hù)人員開展生殖健康咨詢、義診檢查、健康促進(jìn)、優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)等活動(dòng)。
此次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了8塊宣傳展板，懸掛了10條宣傳標(biāo)語，發(fā)放各類宣傳資料x余份，發(fā)放避孕藥具x盒，接受群眾咨詢x多人次，使群眾進(jìn)一步了解全面兩孩政策、生殖健康、避孕節(jié)育、養(yǎng)生保健知識(shí)，取得了良好的宣傳服務(wù)效果。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)14
根據(jù)市公司聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)工作制度要求，圍繞9月份服務(wù)重點(diǎn)，我部積極行動(dòng)，全面落實(shí)，認(rèn)真做好聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
先后召開了中層會(huì)與全體職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司《零售戶、消費(fèi)者、煙農(nóng)聯(lián)系點(diǎn)工作制度》，全面領(lǐng)會(huì)文件精神，充分認(rèn)識(shí)做好聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)的重要性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為聯(lián)系點(diǎn)工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
成立了聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了工作職責(zé)，細(xì)化了責(zé)任分工，確保聯(lián)系點(diǎn)工作順利開展。
三、選取客戶，建立檔案
按照市公司選點(diǎn)要求，共選取了46名零售戶聯(lián)系點(diǎn)與66名消費(fèi)者聯(lián)系點(diǎn)，建立了相對(duì)完整的檔案，做好檔案化管理。
四、圍繞重點(diǎn)，開展服務(wù)
（一）零售戶方面
一是對(duì)卷煙包裝箱發(fā)放規(guī)定進(jìn)行了宣傳，對(duì)前期包裝箱發(fā)放是否到位進(jìn)行了詢問；二是對(duì)零售戶是否有意愿配備周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行了調(diào)查；三是積極做好貸記卡的宣傳解釋工作；四是對(duì)服務(wù)滿意度情況進(jìn)行了調(diào)查；五是對(duì)天價(jià)煙作了宣傳講解；六是告知了零售戶舉報(bào)電話與服務(wù)電話；七是幫助零售戶整理柜臺(tái)店面；八是及時(shí)傳遞零售戶貨源信息，并了解客戶近期經(jīng)營情況；九是對(duì)誠信經(jīng)營與明碼實(shí)價(jià)做了宣傳。
（二）消費(fèi)者方面
一是為即將上市的時(shí)尚紅做好宣傳；二是告訴消費(fèi)者要拒絕購買超1000元/條的卷煙，對(duì)銷售超1000元/條卷煙的零售戶要進(jìn)行舉報(bào)，并告知了舉報(bào)電話；三是告訴消費(fèi)者凡是購買到超1000元/條的卷煙，可憑購買的卷煙和發(fā)票，到當(dāng)?shù)責(zé)煵莨具M(jìn)行退錢。
五、做好總結(jié)，持續(xù)提升
從零售戶聯(lián)系點(diǎn)搜集的信息來看，零售戶經(jīng)營情況總體良好，個(gè)別客戶庫存量較大，客戶對(duì)我部的服務(wù)工作比較滿意。存在的問題主要集中在四類煙貨源短缺、周轉(zhuǎn)箱發(fā)放次數(shù)少，貸記卡額度低等方面。
從消費(fèi)者聯(lián)系點(diǎn)搜集的信息來看，存在的問題主要集中在婚慶用煙有時(shí)難以籌措，新品上市能否給品吸煙等方面。
針對(duì)零售戶與消費(fèi)者反映的問題，我部均給予了耐心解答，并對(duì)煙草行業(yè)當(dāng)前的政策進(jìn)行了宣傳，取得了廣泛支持。
總之，聯(lián)系點(diǎn)工作的開展，接近了我部與零售戶及消費(fèi)者的距離，全員服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到提升。在下一步的工作中，我部將繼續(xù)做好聯(lián)系點(diǎn)工作，積累經(jīng)驗(yàn)，查找不足，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)月的活動(dòng)總結(jié)15
前段時(shí)間我參加了青年志愿者協(xié)會(huì)的敬老院活動(dòng)，通過幫助敬老院的老人讓我體會(huì)到志愿者職責(zé)的重要性，而我也通過這次活動(dòng)的參與體會(huì)到了幫助他人的樂趣，能夠以志愿者的身份幫助他人著實(shí)令我感到很有意義。
活動(dòng)當(dāng)天我們?cè)趯W(xué)院老師的帶領(lǐng)下前往敬老院，除了穿好象征志愿者身份的服裝以外還攜帶了大量募捐獲得的物資，主要是前去慰問敬老院的老人們從而讓他們感受到來自外界的關(guān)懷，而且通過學(xué)院老師的講述讓我明白這次敬老院之旅準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間。來到敬老院門口讓我發(fā)現(xiàn)從事志愿者工作的并不只有我們這支隊(duì)伍，還有許多來自其他學(xué)院的志愿者隊(duì)伍在敬老院門口拍照，這說明他們已經(jīng)結(jié)束了志愿者活動(dòng)并準(zhǔn)備返回學(xué)院了，這不由得讓我想要趕緊走進(jìn)敬老院并正式開始志愿者活動(dòng)，學(xué)院老師則和敬老院負(fù)責(zé)人在一旁交流志愿者活動(dòng)的事情。
在進(jìn)入敬老院以后負(fù)責(zé)人便給我們講述了注意事項(xiàng)，主要是尊重老人的隱私以及不能在敬老院內(nèi)部進(jìn)行拍照，畢竟看似善意的舉動(dòng)有時(shí)也會(huì)傷到老人們的自尊心，因此要遵守基本的制度并履行好志愿者的職責(zé)才行。當(dāng)我們進(jìn)入敬老院以后便分為了兩組并開展不同的工作，女生負(fù)責(zé)和老人聊天以及房間內(nèi)部的清掃工作，男生則負(fù)責(zé)搬運(yùn)桌椅之類的物品，考慮到老人行動(dòng)不便的狀況自然要認(rèn)真做好這項(xiàng)工作，在學(xué)院老師的安排下我們便各自分工并做好屬于志愿者的工作，雖然搬運(yùn)桌子和柜子的工作比較辛苦，但是想到自己能夠通過這種方式幫助到敬老院的老人們，我的身上也激發(fā)了無窮的斗志并積極參與到志愿者工作之中。
這次志愿者活動(dòng)僅僅持續(xù)了半天便結(jié)束了，我們?cè)诰蠢显洪T口拍照從而留下了學(xué)院安排志愿者來過的足跡，無論是新聞稿的撰寫還是對(duì)活動(dòng)的總結(jié)都是需要盡快完成的，不得不說初次參與到志愿者活動(dòng)中著實(shí)讓我感到十分新奇，而且聯(lián)想到自己為敬老院的老人提供幫助便很有成就感，但我也明白自己并非每次都有機(jī)會(huì)參與到志愿者的工作之中，而且社會(huì)上還有不少如同敬老院的老人般需要幫助的人，這讓我感受到了肩上職責(zé)的沉重以及需要完成使命的重要性。
能夠以志愿者的身份參加這次活動(dòng)著實(shí)令我感到很榮幸，我也希望自己能夠多參與志愿者活動(dòng)從而幫助更多人，總之我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己并以成為優(yōu)秀志愿者的目標(biāo)而奮斗。
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