消費者權(quán)益日活動主題方案
為了確保事情或工作安全順利進行，預先制定方案是必不可少的，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編收集整理的消費者權(quán)益日活動主題方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
消費者權(quán)益日活動主題方案1
為深入貫徹落實“三個代表”重要思想，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費權(quán)益保護工作，推進質(zhì)監(jiān)“打假維權(quán)”職能工作的深入開展，更好地保護廣大消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，營造關(guān)注百姓消費，創(chuàng)建和諧生活的市場環(huán)境，促進我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。現(xiàn)結(jié)合本市工作實際，制定今年“3.15”國際消費權(quán)益日宣傳活動方案。
一、指導思想
以黨的十七大精神為指導思想，認真貫徹落實市委、市政府有關(guān)會議精神要求，在全社會樹立“關(guān)注百姓消費，共享和諧生活”的理念，達到使經(jīng)營者、消費者、政府和相關(guān)部門履行應盡的社會責任的目的;堅持從源頭治質(zhì)，努力構(gòu)建和諧美好的社會主義新農(nóng)村，進一步提高農(nóng)民群眾的法律意識及識假辯假能力，提高人民群眾的生活質(zhì)量，確保百姓身體健康和消費安全;不斷提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的社會影響力，充分展示新形勢下質(zhì)監(jiān)人執(zhí)政為民、維護和諧的精神風貌。
二、活動主題
共擔責任，共創(chuàng)和諧
三、活動安排
按照市局統(tǒng)一部署，結(jié)合本市實際，集中力量、精心組織，開展好以下活動。
(一)3月15日在市民廣場舉辦大型宣傳咨詢活動。
1、發(fā)放相關(guān)法律、法規(guī)宣傳材料及建筑裝修材料、生活日用品等商品的購買小常識資料;
2、宣傳QS食品質(zhì)量安全相關(guān)知識，向社會大力推介本市食品生產(chǎn)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)食品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè);
3、開展特種設備安全使用知識宣傳咨詢，講解氣瓶、天然氣安全使用知識，增強全員安全意識;
4、宣傳“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量”10項強制性國家標準(選擇4-5戶免費為百姓提供新裝修住房甲醛含量檢測);
5、現(xiàn)場指導商品真?zhèn)舞b別方法;
6、站牌展示：打假維權(quán)、我市名牌和國家免檢產(chǎn)品介紹、中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)申辦程序等。
(二)組織開展“光明工程進校園、計量服務進市場”活動，為學校師生免費檢測眼鏡和驗光，為居民提供貴重物品免費稱重服務。
(三)組織開展以建材、農(nóng)資、兒童食品等為重點的檢查活動，并結(jié)合“三.八”婦女節(jié)的婦女用品開展專項執(zhí)法檢查，在溱潼會船節(jié)前后，加強對賓館、休閑中心、公園等場所特種設備安全檢查。
(四)圍繞建設社會主義新農(nóng)村，開展“質(zhì)監(jiān)服務在身邊，和諧消費連萬家(社區(qū)、村鎮(zhèn))”活動，做到“服務到社區(qū)，送法到村鎮(zhèn)，咨詢到一線”，貼近生活，方便百姓。擬選擇一個社區(qū)、一個村鎮(zhèn)，開展一次以“共擔責任，共創(chuàng)和諧”為主題街頭小型宣傳咨詢服務活動。主要內(nèi)容包括：宣傳農(nóng)資產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)標準、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程、液化石油氣瓶使用等相關(guān)知識，開展各種咨詢服務，并對農(nóng)村超市進行執(zhí)法檢查。
(五)根據(jù)當前季節(jié)特點，開展農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)整頓工作，組織召開農(nóng)資行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)座談會，宣傳法律法規(guī)，簽訂質(zhì)量承諾書。
四、具體要求
1、加強領(lǐng)導，責任到人。各科、所、隊要高度重視，將“3.15”活動作為當前工作的重點，圍繞活動主題，按照要求周密策劃;集中精力，精心組織，認真落實，抓緊、抓好、抓實，確保今年的“3.15”活動有聲勢，出效果。
2、抓住重點，關(guān)注熱點。圍繞“共擔責任，共創(chuàng)和諧”主題，著力做好與食品質(zhì)量安全相關(guān)的知識宣傳和名優(yōu)產(chǎn)品展示，并通過照片、展板、宣傳資料等多種形式，加大對保護消費者權(quán)益的'宣傳，從而增強百姓的自我保護意識。
3、突出對我市電子網(wǎng)、國家免檢產(chǎn)品、江蘇省名牌產(chǎn)品、食品市場準入產(chǎn)品的宣傳，達到引導健康、安全消費的目的。
4、公布“xxxxxxxxx”投訴舉報電話，接受消費者的投訴舉報，并做好受理工作。
消費者權(quán)益日活動主題方案2
各區(qū)工商局、分局，xx縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位：
為隆重紀念x年“3.15”國際消費者權(quán)益日，深入貫徹實施《消費者權(quán)益保護法》及其配套規(guī)章，引導消費者科學文明消費，增強企業(yè)的社會責任意識，營造良好的消費環(huán)境，不斷推進消費者權(quán)益保護工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀念x年“3.15”國際消費者權(quán)益日系列活動，為保證活動順利進行，現(xiàn)將有關(guān)事項安排如下：
一、指導思想
緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀念“3？15”國際消費者權(quán)益日為契機，著力創(chuàng)新消費維權(quán)機制，提高服務消費者能力，加強社會共治，不斷適應新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費維權(quán)風采。
二、活動內(nèi)容
組織開展“十個一”系列活動，主要內(nèi)容有：
1.召開一場座談會。根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權(quán)益意見的通知》（閩工商消【】79號），召集部分商家代表召開經(jīng)營者首問和先行賠付座談會，督促指導經(jīng)營者落實首問制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權(quán)賠償制度，及時受理和處理消費投訴，主動和解消費糾紛。【責任單位：各區(qū)工商局（分局）、xx縣市場監(jiān)管局，指導單位：消保分局】
2.開展一個專項行動。針對當前群眾反映的消費熱點難點問題，組織開展侵害消費者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆樱钊胴瀼貙嵤肚趾οM者權(quán)益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網(wǎng)購七日無理由退貨義務等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權(quán)益的違法行為。【責任單位：消保分局；配合單位：各區(qū)工商局（分局）、xx縣市場監(jiān)管局，執(zhí)法支隊】
3.組織一場約談活動。對x年度消費者投訴量排在前十名的經(jīng)營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經(jīng)營者存在問題進行點評，督促經(jīng)營者建立健全經(jīng)營管理制度，不斷提升服務水平，減少消費糾紛。【責任單位：消保分局；配合單位：政策法規(guī)科、消委會，各區(qū)工商局（分局）、xx縣市場監(jiān)管局】
4.組織一次12315進鄉(xiāng)村活動。結(jié)合“12315五進”建設和消費維權(quán)網(wǎng)格化管理活動，積極培育農(nóng)村消費維權(quán)站點，以舉辦講座、現(xiàn)場咨詢服務等形式有效提高農(nóng)村消費者維權(quán)能力。【責任單位：各區(qū)工商局（分局）、xx縣市場監(jiān)管局；指導單位：消保分局】
5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布x年度消費維權(quán)十大典型案例，增強經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識和誠信責任意識，提高消費者依法維權(quán)的能力和水平。【責任單位：消保分局；配合單位：政策法規(guī)科、辦公室，各區(qū)工商局（分局）、xx縣市場監(jiān)管局、執(zhí)法支隊】
6.開展一次有獎競答。通過移動手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權(quán)知識有獎競答活動，擴大群眾對《消費者權(quán)益保護法》及其配套規(guī)章的認知度，提高消費者的維權(quán)理念，更新維權(quán)知識。【責任單位：消保分局；配合單位：消委會】
7.全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權(quán)做法，發(fā)布消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費維權(quán)相關(guān)知識，指導群眾科學消費，積極營造良好的輿論氛圍。【責任單位：消保分局、消委會、廣告監(jiān)督管理科、辦公室，各區(qū)工商局（分局）、xx縣市場監(jiān)管局】
8.召開一次通報會。根據(jù)市消委會對全市銀行業(yè)消費評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業(yè)存在問題，促進銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護消費者合法權(quán)益。【責任單位：消委會；配合單位：消保分局、政策法規(guī)科，各區(qū)工商局（分局）、xx縣市場監(jiān)管局】
9.舉辦一場現(xiàn)場活動。選好地點作為主會場，在3月15日當天，隆重舉行紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，各區(qū)工商局（分局）、xx縣市場監(jiān)管局各自在轄區(qū)設立分會場，舉辦x年消費維權(quán)工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費者體驗、車載宣傳等活動。【責任單位：消保分局、辦公室；配合單位：各（區(qū)）工商局（分局）、xx縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位】
10.組織一次銷毀活動。對全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的'假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進行清點核對，辦理涉案財物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準時參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動。【責任單位：競爭執(zhí)法科、消保分局、執(zhí)法支隊；配合單位：各區(qū)工商局（分局）】
三、工作要求
（一）高度重視，周密組織
消費維權(quán)工作不僅事關(guān)消費者權(quán)利和整體經(jīng)濟利益的維護，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費潛力的有效釋放，對促進經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3？15”國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動，營造良好的社會維權(quán)氛圍，擴大工商部門的社會影響力。
（二）加強值班，積極調(diào)處
各區(qū)工商局（分局）、xx縣市場監(jiān)管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應的應急力量，做好突發(fā)事件應對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，切實提高消費維權(quán)滿意率。
（三）強化宣傳，按時反饋
“3.15”期間，各區(qū)工商局（分局）、xx縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權(quán)益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關(guān)工作圖片上報市工商局消保分局。
消費者權(quán)益日活動主題方案3
為了更進一步維護我市消費者合法權(quán)益，為擴大內(nèi)需，拉動消費，促進我市經(jīng)濟發(fā)展服務。現(xiàn)就我市開展20xx年“315”國際消費者權(quán)益日系列活動的有關(guān)事項通知如下：
一、活動名稱：××市20xx年“315”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動。
二、活動主題：消費與服務
三、組織領(lǐng)導：
成立市“315”國際消費者權(quán)益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領(lǐng)導為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負責同志為成員(具體名單附后)。組委會辦公室設在市消協(xié)，具體負責活動的協(xié)調(diào)組織工作。
四、活動安排、活動內(nèi)容。
從1月12日至3月28日分三個階段進行。
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)
擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務理事會，研究確定系列宣傳活動的'主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責任和任務。
第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)
主要開展以下活動：
1、組織消費者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。
3、召開“315”新聞發(fā)布會，披露十大消費投訴案例。
4、市領(lǐng)導發(fā)表署名紀念文章。
5、編印維權(quán)知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。
8、召開“315”國際消費者權(quán)益日紀念大會。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實《消法》、《條例》情況進行視察。
12、開展醫(yī)療服務機構(gòu)服務質(zhì)量、郵政服務質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)
各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結(jié)，如實填報統(tǒng)計表，并于3月26日前書面報市“315”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。
2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。
3、各級消協(xié)組織要主動加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。
4、“315”宣傳活動是公益活動，不得借“315”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點牽頭單位負責落實，并做好現(xiàn)場布置服務工作。
消費者權(quán)益日活動主題方案4
為紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日，切實履行《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者組織的法定職能，強化消費者權(quán)益保護工作，改善消費環(huán)境，提振消費信心，特制定“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動實施方案。
一、指導思想
按照“領(lǐng)導重視、主題突出、內(nèi)容豐富、形式多樣、聲勢浩大、注重實效”的原則，組織開展“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，努力營造良好的消費環(huán)境，提振消費信心，宣傳倡導科學、合理、健康、文明的消費理念，保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導
成立“3.15”紀念活動組委會，市政府副市長王志勇同志為組長，市政府副秘書長黃文學同志、市工商局局長朱元海同志為副組長，市工商局、財政局、物價局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)局、供電公司分管負責同志和曾都區(qū)工商局局長為成員，下設紀念活動組委會辦公室，負責組織和指導各地“3.15”活動的各項籌備和實施工作。辦公室設在市消委會秘書處，市消委會秘書長李進軍同志任辦公室主任。
三、活動內(nèi)容
采取多種形式宣傳有關(guān)消費方面的'精神，進一步普及消費維權(quán)法律知識，展示消費維權(quán)成果，披露典型侵權(quán)案例。具體開展十項活動，即：召開一次“3.15”紀念大會，表彰一批消費者滿意單位和商品，開展一次消費法規(guī)宣傳教育“五進”專題研討會，舉辦一場“3.15”紀念活動文藝演唱會，在報紙和網(wǎng)絡上開辦一期“3.15在行動”專欄，組織一次宣傳消費維權(quán)知識現(xiàn)場咨詢活動，通過媒體網(wǎng)絡查處和曝光一批典型案例、大案和重大影響案件，每年組織集中銷毀一批假冒偽劣商品，展示一批消費維權(quán)成果，組織10支消費法規(guī)宣傳教育小分隊開展送法下鄉(xiāng)活動。
四、活動安排
（一）召開籌備會議。2月下旬召開市開展“3.15”紀念活動籌備會議，研究、布置“3.15”紀念活動工作。
（二）召開典型案例新聞通報會。3月上旬召開由各新聞單位參加的典型案例新聞通報會，各有關(guān)職能部門披露消費維權(quán)的典型案例。
（三）媒體宣傳。
1.3月10日-15日，聯(lián)合新聞媒體開辦“3.15在行動”專欄；與廣大媒體共同開通消費維權(quán)投訴熱線，市消委秘書處、市工商局12315及新聞媒體共同受理和調(diào)解消費者投訴。
2.3月15日，開展網(wǎng)絡、平面媒體專版宣傳。在日報、編鐘之聲、消費維權(quán)網(wǎng)、都市網(wǎng)上進行消費維權(quán)知識宣傳；各成員單位展示維權(quán)成果和維權(quán)舉措。
（四）召開“3.15”紀念大會（3月中旬）。
（五）舉辦“3.15”消費者權(quán)益日紀念文藝演唱會（3月中旬）。
（六）組織宣傳消費維權(quán)知識的現(xiàn)場咨詢服務活動（3月中旬）。
（七）開展送法規(guī)、送知識下鄉(xiāng)活動（3月2日-3月16日）。各地根據(jù)各自實際，組織相關(guān)單位開展送法下鄉(xiāng)、消費維權(quán)知識演講、假冒偽劣商品辨別等活動。
（八）集中銷毀一批假冒偽劣商品（3月中旬）。
（九）召開“3.15”消費者權(quán)益日紀念活動表彰會（3月下旬）。總結(jié)“315”紀念活動經(jīng)驗，表彰一批消費維權(quán)先進典型。
（十）召開消費法規(guī)宣傳教育“五進”專題研討會（3月上旬）。
五、有關(guān)要求
市消委各成員單位及相關(guān)企事業(yè)單位要充分認識搞好今年“3.15”紀念活動的重要性和必要性，加強組織領(lǐng)導，細化工作任務，明確完成時限，強化工作職責，認真搞好各項籌備工作，確保紀念宣傳活動圓滿成功。各地“3.15”紀念活動結(jié)束后，要認真進行總結(jié)，并于3月20日前將總結(jié)材料、統(tǒng)計報表、銷毀假冒偽劣商品數(shù)量和視頻錄像一并報送市消委秘書處。
消費者權(quán)益日活動主題方案5
一、目的:
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽度。
二、活動內(nèi)容:
(一) 重點用戶的排查及處理:
定義
1) 用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3) 用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;
7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務站內(nèi)拒絕維修的。
范圍
所有上海**汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。
級別分類
1) aaa級用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天;
2) aa級用戶(到經(jīng)銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天;
3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天;
排查
由各大區(qū)銷售服務經(jīng)理負責自管轄區(qū)的服務網(wǎng)點，跟進并收集網(wǎng)點填報的'《上海**汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務活動的實施
必須督促服務商根據(jù)上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務活動通知執(zhí)行)，達到以下目的:
1) 作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2) 提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4) 為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作
備查各服務網(wǎng)點的備件庫存量，督促各服務網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
服務網(wǎng)點的擔保發(fā)貨:
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2)2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
(五)經(jīng)銷、服務網(wǎng)點應對方案:
設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下:
實行24小時熱線服務制度。
確保一次性故障解決率，注重服務態(tài)度。
實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
協(xié)助銷售、服務經(jīng)理對當?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進行拜訪。
建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。
對重點用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
保證配件的供應，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時、有效的向銷售服務經(jīng)理匯報工作。
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