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《輸贏》讀后感

時(shí)間：2024-10-21 12:01:17 讀后感

《輸贏》讀后感

　　讀完某一作品后，大家心中一定有不少感悟，需要回過頭來寫一寫讀后感了。那么你真的會寫讀后感嗎？下面是小編為大家整理的《輸贏》讀后感，歡迎閱讀與收藏。

《輸贏》讀后感

《輸贏》讀后感1

　　輸贏是在朋友的一次偶然推薦下進(jìn)行閱讀的，在此之前并沒有看什么書評，介紹。輸贏是以倒敘的手法進(jìn)行描述的，我首先看的是第二部，捷科、惠康、中聯(lián)三家公司應(yīng)該是以IBM（Dell）、惠普、聯(lián)想為原型。之后也在喜馬拉雅上聽到了付遙老師對于三個(gè)公司的解讀。

　　今年自己的目標(biāo)就是圍繞大客戶進(jìn)行開發(fā)及簽訂合作協(xié)議。同樣是在軟件行業(yè)，不管自己的平臺有多大，自己都會去不斷的嘗試及學(xué)習(xí)。想想之前做銷售的時(shí)候，更加偏重對于潛在客戶的評估及分析，卻沒有想著發(fā)現(xiàn)，挖掘客戶的潛在需要。前者表層后者深入。

　　自己之前最大的問題就是不善于傾聽，在未完全了解完對方的用意之前，就下定結(jié)果。這種閉門造車的`手法，也通過閱讀后應(yīng)該好好地進(jìn)行改善。小說中起到?jīng)Q定性的兩個(gè)要素：痛點(diǎn)、關(guān)系梳理。發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)的前提就是要建立信任、挖掘?qū)Ψ叫枰ｊP(guān)系梳理更是在前面的基礎(chǔ)上面說說服決策者，大小客戶的顧慮（組建完善的售后服務(wù)及增值業(yè)務(wù)）。

　　小說中對銷售的過程進(jìn)行了完整的梳理，想想自己做銷售工作也有7年，里面學(xué)習(xí)的東西還真的不少，駱伽和周銳屬于兩種不同的性格，都參照小說中的寶典（摧龍八式）使用的手段是不一樣的。我應(yīng)該屬于周銳那種，在銷售前期會做很多的工作，當(dāng)然我的能力并不強(qiáng)，總會把有用及無用的信息都整理出來，然后找自己的行業(yè)老師、能力出眾的朋友去溝通。然后總結(jié)出一份較為全面、有價(jià)值的信息清單。

《輸贏》讀后感2

　　《輸贏》這部小說，已經(jīng)從06年出版以來，就被很多圈子內(nèi)、外人欣賞、解讀，并有很多職業(yè)經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)加以學(xué)習(xí)、總結(jié)和應(yīng)用。

　　我，以前也只是走馬觀花，抱著看小說的姿態(tài)去了解，最近，心情不再煩躁，就重新從以前同事那里借過來，重新學(xué)習(xí)。

　　小說以兩大跨國企業(yè)決戰(zhàn)中國市場為背景，生動講述了雙方銷售高手爭奪銀行超級訂單、沖刺銷售目標(biāo)的故事。以超級訂單的招投標(biāo)為主線，職場斗爭、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售對決、業(yè)務(wù)公關(guān)、情感糾葛等情節(jié)精彩紛呈、深刻、真實(shí)地描繪了銷售人員的悲歡榮辱。所有故事集中發(fā)生在一個(gè)季度13周內(nèi)。本書論情節(jié)懸念迭起，扣人心弦！寫感情催人淚下，蕩氣回腸！

　　最讓我為里面內(nèi)容達(dá)到自己共鳴的是：這部小說，以一個(gè)完整的故事鋪開，然后，把一個(gè)銷售過程——從銷售團(tuán)隊(duì)的建立、人員培訓(xùn)、積極性的調(diào)動、目標(biāo)的確認(rèn)、團(tuán)隊(duì)的分工和協(xié)作、客戶信息的`如何把握、自身部門內(nèi)人員的分工、部門間的互相支持、資源的共享……等等，都讓我感覺我又重新回到了以前銷售一線的崗位上，盡管我與小說中的銷售比起來，是那么不起眼，但是，我們銷售的任何環(huán)節(jié)，都離不開《輸贏》書中介紹的一些步驟、關(guān)鍵點(diǎn)。

　　想成大事，必先調(diào)動人的積極性！

　　管事必先管人，管人必先管思想！

《輸贏》讀后感3

　　讀完付遙的小說《輸贏》，掩卷唏噓心情久久不能平靜。誠如編者所言，這是一部驚心動魄的銷售小說，催人淚下的情感大戲。作為一般讀者看到的是為了贏得一個(gè)大訂單，敵我雙方展開復(fù)雜和精心動魄的較量，在這個(gè)較量的過程中，親情友情愛情錯(cuò)綜交織，最后正義戰(zhàn)勝邪惡公理得到伸張的一個(gè)精彩的故事。作為一名銷售人員看到則是，炮火連天的銷售戰(zhàn)場上怎樣不畏艱險(xiǎn)沖鋒陷陣，運(yùn)用各種銷售技巧，最終克敵制勝絕處逢生的一個(gè)商場作戰(zhàn)經(jīng)典實(shí)例。

　　在這個(gè)故事當(dāng)中，捷科公司的銷售人員方威是關(guān)鍵人物，沒有他捷科公司就不可能戰(zhàn)勝惠康公司，而周銳領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)就會土崩瓦解，周銳按照規(guī)則也必須離開捷科。是他左右了很多人的命運(yùn)，包括惠康公司的駱伽，經(jīng)信銀行的劉豐行長，空中小姐趙穎和趙穎的未婚夫劉國峰，甚至是他的老板陳明凱。方威逆轉(zhuǎn)敗局甚至把局勢攪得的翻天覆地，方威揭露了一個(gè)驚天大案，而他只是一個(gè)沒有任何背景普通的銷售員。這個(gè)人既令人佩服，又令人嘆惋，他身上有一種魔力，讓我癡迷的同時(shí)，不禁想探個(gè)究竟。

　　方威的出場也帶著他鮮明的個(gè)性，周銳帶領(lǐng)的上海團(tuán)隊(duì)完成了季度銷售目標(biāo)，周銳很絕，獎(jiǎng)勵(lì)他們竟然從一場當(dāng)眾請他們洗腳開始，他們之中有的詫異，有的忸怩，且看方威“從隊(duì)伍當(dāng)中站出一個(gè)身材高大的小伙子，他跨上講臺，不客氣地直接坐在沙發(fā)上，脫掉皮鞋‘普通’一聲將雙腳放進(jìn)木桶。”周銳眼中的方威是，“他沖勁十足，只要發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會就會像豹子發(fā)現(xiàn)獵物一樣迅速撲上去。”

　　所以稱方威是一個(gè)天生的銷售員一點(diǎn)不為過，他與生俱來的優(yōu)點(diǎn)就是勇氣。這是一個(gè)銷售人員的基本素質(zhì)，商場如戰(zhàn)場，稍一膽怯，稍一猶豫就會被敵人占了先機(jī)，一個(gè)個(gè)銷售機(jī)會就是這樣被錯(cuò)失。同時(shí)，勇氣也代表自信，不論在怎樣的場合，遇到怎樣高級別的領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)里的專家，都敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，堅(jiān)持自己的立場。所以，方威的第一特點(diǎn)就是具備天不怕地不怕的勇氣。

　　周銳敢于把經(jīng)信銀行這單生意交給方威就是看中了他這種勇氣。此時(shí)周銳的團(tuán)隊(duì)在北京面臨的是非常不利的處境。就外部環(huán)境來說，經(jīng)信銀行一直是惠康公司的陣地，而且，他們在經(jīng)信的內(nèi)部一直有著深厚的人脈關(guān)系。而自己這邊除了肖蕓和經(jīng)信銀行信息中心的工程師陳剛有一層同學(xué)關(guān)系知道一些內(nèi)部消息之外，就沒有再深得關(guān)系了。而且時(shí)間緊迫沒有過多的時(shí)間來運(yùn)籌帷幄了。在捷科公司內(nèi)部，周銳受到排擠，只給了極少的銷售人員。在這種腹背受敵的不利的情況下，可以說敗多勝少，希望渺茫。方威臨危受命，他是怎樣表現(xiàn)的呢?

　　“他酷愛競爭，也知道競爭有輸有贏，也準(zhǔn)備接受輸贏的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)。這就像出生入死的將軍，面臨強(qiáng)大難以取勝的對手時(shí)，也要勇敢的大吼一聲向前沖去，向?qū)κ忠闳涣羷Γ词箲?zhàn)死疆場也要面帶微笑馬革裹尸。這就是銷售人員的宿命，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就如同選擇成為古代的戰(zhàn)士一樣，戰(zhàn)死疆場是每個(gè)戰(zhàn)士的一種歸宿和榮耀，軟弱、絕望和放棄只能使自己面臨奴役的失敗的命運(yùn)。”方威就是這樣一種戰(zhàn)士的心態(tài)，投入到與惠康公司的競爭當(dāng)中去的。

　　當(dāng)他把從趙穎處獲得的劉豐的材料交給呂傳國的時(shí)候，他還沒有忘記交換條件，他甚至威脅他們?nèi)绻粠退桶巡牧辖唤o劉豐，面對著紀(jì)檢委，你說他膽大不膽大。直到見到總理，他雖然害怕，可是他極力壓下心中的膽怯，像見客戶一樣習(xí)慣地把手伸向總理，還抬頭看著總理大聲說道：“總理好。”就連呂傳國也下了一跳，我們讀者何嘗不被嚇了一跳呢?捫心自問，在這種場合我自己能做出來嗎?恐怕魂兒都被嚇倒爪哇國去了。接著更精彩的一幕出現(xiàn)了，總理問他的時(shí)候，他還沒有忘記介紹自己是捷科公司的銷售員，看來銷售的理念已經(jīng)融化到他的血液之中了。最后他還沒有忘記自己的目標(biāo)，向總理爭取到了一個(gè)公正招標(biāo)的機(jī)會。他連總理都生磕下來了，可以說憑的是過人的`膽量，而不是技巧。

　　方威的第二特點(diǎn)是他的執(zhí)著，他的百折不撓，越是覺得困難的事情，越要去挑戰(zhàn)，令人驚奇的是看似毫無希望的時(shí)候他總能夠絕處逢生。首先，他接手這個(gè)似乎是根本無法完成的任務(wù)，就連肖蕓他們一聽對手是駱伽，禁不住就先打了退堂鼓。這不僅沒有嚇住方威反而激發(fā)了他的斗志。就在發(fā)現(xiàn)駱伽居然能夠約出經(jīng)信銀行行長劉豐打高爾夫的時(shí)候，他沒有放棄。在劉豐推翻了一次評標(biāo)的結(jié)果，發(fā)起二次招標(biāo)的時(shí)候，方威也沒有放棄。

　　同樣，即便是劉豐立挺惠康公司不惜動用黨委會的名義的，致使黨委會做出了幾乎無法更改的決議的時(shí)候，所有的人包括周銳在內(nèi)都將要放棄的時(shí)候。方威卻覺得還有一絲希望，為了這一絲希望，他爭取的到了一周的時(shí)間，雖然他不知道利用這一周的時(shí)間他能做些什么，他是習(xí)慣性的不肯承認(rèn)失敗。這就是方威，他扳倒了劉豐之后，經(jīng)信銀行的訂單似乎無限期的延期了，這幾乎是一個(gè)兩敗俱傷的結(jié)果。換了別人也就認(rèn)了，可是方威不認(rèn)輸，他要兌現(xiàn)他的承諾，在一周之內(nèi)獲得訂單，于是，他和紀(jì)檢委的人開始討價(jià)還價(jià)，最終在總理那里爭取到了一次難得的機(jī)會。

　　他一步步逼近自己的目標(biāo)，無論前面有什么阻擋，這不正是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員所需具備的品質(zhì)嗎?有一句話是簡單的真理“堅(jiān)持到最后就是勝利”

　　他善于捕捉并挖掘客戶的需求，趙穎是一個(gè)年輕的女孩，她需要浪漫，需要刺激，這些方威都能給她，這是老實(shí)八交心地純良的劉國峰不具備的。方威祝福趙穎生日快樂的方式那么特別，竟然讓一個(gè)5、6歲的小男孩念他的生日賀卡“我愛你，就像老鼠愛大米”，趙穎覺得劉國峰永遠(yuǎn)做不出讓自己這么驚喜地事情，接下來，他帶著趙穎去嘉年華玩足了一系列刺激有趣的游戲，逐步俘獲了趙穎那顆悸動的心。

　　但是，方威和趙穎注定沒有結(jié)果，因?yàn)橼w穎其實(shí)需要的是一個(gè)能夠托付終生，靠的住的男人。這個(gè)人不是屢次打著愛的名義來欺騙過他的方威，而是那個(gè)曾經(jīng)富有現(xiàn)在貧窮，經(jīng)歷了變故對她矢志不渝的劉國峰。方威失敗了，敗的很慘，其實(shí)到了他還沒有明白，對一個(gè)女孩他真正的需求是什么。另一方面，方威追求的經(jīng)信銀行的訂單成功了嗎?作者留了一個(gè)尾巴給我們?nèi)セ匚叮覀兛梢宰鲞@樣一個(gè)設(shè)想，方威成功地拿到了訂單，一如他想要的那樣，他贏了，可是他也輸了，試想作為銷售員的他還能繼續(xù)在這個(gè)行當(dāng)里干下去嗎?這個(gè)能把天捅個(gè)窟窿的人誰還敢與他打交道。

　　所幸作者沒有做這個(gè)假設(shè)。因?yàn)椋Y(jié)果已經(jīng)沒有意義了。最后，作者借方威之口作了一番關(guān)于過程與結(jié)果的形而上的思考，這也是每一個(gè)做銷售的人值得深思的事情。

《輸贏》讀后感4

　　《輸贏之摧龍六式》這本書，這是被稱為第一部可以用于銷售培訓(xùn)的商戰(zhàn)小說，這次學(xué)習(xí)對我的思想觸動很大，讓我對銷售工作有了一個(gè)全面的認(rèn)識，并且學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的銷售技巧和方法，而且這本書寫的不僅是銷售的整體步驟，銷售的實(shí)戰(zhàn)技巧，更是人生的縮影，更是為人處事的哲學(xué)。

　　在輸贏這本書中，通過展示的一幕幕硬碰硬的商業(yè)戰(zhàn)場，看到的是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、能力和手段等一些銷售技巧，故事本身就是一個(gè)完整的銷售經(jīng)典案例，所描述的大量銷售實(shí)戰(zhàn)情景完全貼合現(xiàn)實(shí)，親切，真實(shí)，可信。作者于情節(jié)展開中更巧妙的融入自己多年的心得—“摧龍六式”，生動地將小說與銷售合為一體。

　　首先，這本書告訴我們要遵守職業(yè)道德，采用合規(guī)合法的方法是銷售成功的出發(fā)點(diǎn)，其次一個(gè)公司的成功銷售不是靠一個(gè)人就能完成的，而是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，銷售要講技巧，再加上良好的職業(yè)道德和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，營銷技巧就重要了，通過書中穿插的'“摧龍六式”這種銷售技巧，讓客戶真正的感受到公司產(chǎn)品的好處和優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)帶來的服務(wù)。而不僅僅是把產(chǎn)品賣出去就算成功了。

　　學(xué)習(xí)過《輸贏之摧龍六式》之后，知道銷售工作是一個(gè)非常復(fù)雜細(xì)致和需要技巧的工作，除了工作，其實(shí)“人生何處無銷售”，在這個(gè)社會中人與人的交往就是一個(gè)人在自我銷售的過程，如何推銷自己就是一個(gè)擺在每個(gè)人面前的一個(gè)銷售難題。可能書中還有很多內(nèi)容我沒有理解透徹，我還需要在花點(diǎn)時(shí)間整理書中的的銷售技巧，為自己在工作中，生活中所用。

《輸贏》讀后感5

　　剛開始接到這個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，我想跟大家很多人的想法一樣，太好了不用再看書了，只是聽就行。一開始聽時(shí)感覺跟我們的行業(yè)根本就不掛鉤，有點(diǎn)摸不著北，是馬馬虎虎聽完了開頭，再后來到周銳去到北京后，他最終確認(rèn)他主管北京區(qū)域時(shí)，讓我有了興趣，這樣的處境所有人都為他捏把汗，她能完成嗎？他的這樣的團(tuán)隊(duì)怎么帶啊？

　　我迫切的想知道他是怎樣把團(tuán)隊(duì)的士氣的，這不是一件簡單的事，從他們開會的遲到可以看出這個(gè)團(tuán)隊(duì)糟糕透了。是周銳的一句話，讓我堅(jiān)信他一定可以做好，他在宣布完團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后，面對的得力戰(zhàn)將方威說的這個(gè)目標(biāo)絕對不可能完成時(shí)，他說“你可以說很難，很挑戰(zhàn)，不可以說不可能。”

　　這不正是我們面對目標(biāo)和挑戰(zhàn)該有的態(tài)度嗎？不去拼一把不知道自己是輸是贏，把每一次當(dāng)成是挑戰(zhàn)，我們就會收獲的是過程，結(jié)果不重要，重要的是努力拼搏的過程。

　　周銳的摧龍六式講的非常好，同時(shí)他的確是以為非常好的'實(shí)戰(zhàn)型老師，對待他的下屬他都是親自陪同她去見客戶，回來后馬上分析有利數(shù)據(jù)，分析銷售機(jī)會，我方的優(yōu)勢劣勢。這就跟我們平時(shí)在店面要做的事項(xiàng)，想想我們的新員工剛做銷售，他也非常需要我們跟他一起接顧客，分析接待的過程得與失，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)。最后總結(jié)一步一步帶他銷售。手把手的帶出來的。

　　周銳對崔龍激勵(lì)，和跟他的共進(jìn)退，徹底激發(fā)出他的潛力，這個(gè)季度他是第一個(gè)完成計(jì)劃，并超額完成的。員工沒有真正不好的，是看我們有沒有用心去關(guān)注他，激勵(lì)他，你當(dāng)發(fā)是金子一樣去發(fā)掘，那他早晚都會發(fā)光。

《輸贏》讀后感6

　　來公司上班已經(jīng)十來天了，公司每人發(fā)了一本《輸贏》看，并讓寫出讀后感。

　　煎熬了幾夜，終于讀完了《輸贏》這部小說，真的很不錯(cuò)，這本書通過一個(gè)精彩的案例體現(xiàn)了銷售人員的辛酸、無奈、拼搏、永不言棄的精神。

　　小說以兩大夸國企業(yè)爭奪銀行的超級訂單為背景，生動的講述了銷售高手周銳、方威以銀行的訂單爭奪為主線，沖刺銷售目標(biāo)而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)了當(dāng)代社會狀況下業(yè)務(wù)銷售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

　　商場如戰(zhàn)場，銷售是現(xiàn)實(shí)生活中最殘酷，同時(shí)也是最偉大的.職業(yè)，因?yàn)樵谟腥顺晒Φ臅r(shí)候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場上，一場勝利的戰(zhàn)爭往往會建立在犧牲了成千上萬人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒有得到什么專業(yè)的訓(xùn)練和培訓(xùn)就走上了銷售這條路，憑著自己的悟性和一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在慘烈的競爭中奮斗，輸贏之間殊為不易，通過閱讀此書，方知自己為什么不能成功，什么是銷售精英，高手中的高手。

　　以前對付客戶的方式無非是請客吃飯，給傭金，就像書中所說的三板斧，讀了此書，豁然開朗，茅塞頓開，精辟而實(shí)用。需求、信賴、價(jià)值、價(jià)格和體驗(yàn)是客戶采購的五個(gè)關(guān)鍵要素，銷售人員必需滿足這五個(gè)要素才可以成功贏取訂單，再加上銷售前的收集資料情報(bào)就構(gòu)成了成功的六個(gè)關(guān)鍵要素，每個(gè)步驟又包含四個(gè)具體的行為，共計(jì)六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷售技巧為輔，銷售人員方可以縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場。

　　書中對銷售情景的描述，一看就是銷售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到了自己的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的情況下，方威仍然毫不放棄，尋找機(jī)會，最后徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最后。雖然不是每個(gè)人都可以遇到國家總理，但他不到最后一刻決不放棄的心態(tài)永遠(yuǎn)值得我們學(xué)習(xí)。

　　在我國現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎么完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的情況下，無論你怎么會推銷產(chǎn)品，做了多么好的演講或方案，招標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，因?yàn)樽笥医Y(jié)果的人和因素太多了。因此，書中駱伽的形為雖以觸犯了國家法律，但在現(xiàn)實(shí)情況中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

　　市場是殘酷的，競爭是激烈的，我們既然選擇了這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放棄，永不言敗，學(xué)習(xí)推銷的技巧和方法，并把它用運(yùn)到實(shí)際的工作中去，一定會成為一名所向披靡的銷售精英。

《輸贏》讀后感7

　　用了周五、周六兩天的時(shí)間，把輸贏看了一變，說實(shí)話，我本來不怎樣愛看小說，一開始只是為了作業(yè)，之后看著看著卻上癮啦！逐漸的被故事情劫所吸引，隨之而來的是腦袋里的疑問：什么是輸？什么是贏？世界上有真的贏，真的輸嗎？那么輸與贏之間的界限有是什么？標(biāo)準(zhǔn)呢！輸了就不會有幸福嗎？贏了就是歡樂嗎？輸和贏真的那么重要嗎？……

　　小說以兩大跨國企業(yè)決戰(zhàn)中國市場為背景，以超級定單的招投標(biāo)為主線，職場斗爭、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售對決、業(yè)務(wù)公關(guān)、情感糾葛等情節(jié)精彩紛呈，深刻、真實(shí)地描繪了銷售人員的悲歡榮辱。精彩的再現(xiàn)了在現(xiàn)代社會中從事大客戶營銷工作的精英們的心路歷程，他們不擇手段，為了贏取訂單，能夠舍棄一切，寧可不休息，為了不輸給對手，寧愿做嗜血的豺狼；他們巧妙布局，為了完成任務(wù)，堅(jiān)忍不拔，永不放棄……可是即使他們贏了，他們也付出了很多的東西，而付出的這些與他們所得到的，那個(gè)又更會是他們正真內(nèi)心想要的呢！所以說他們是真的贏了嗎？魚與熊掌不能兼得，我們都明白舍魚而取熊掌者也，那么我們此刻取的是魚還是熊掌呢！

　　什么是天堂，什么又是地域，有人以往做過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果有一般以上的人認(rèn)為物質(zhì)條件好，就是天堂，否則就是地域，那么真的是物質(zhì)好的就是天堂，物質(zhì)不好的就好似地域馬？那歡樂呢！幸福呢！自由呢！天堂和地獄的區(qū)別到底是什么？我很喜歡書中引子里老人與狗尋找天堂和地域的故事，他給了最求名利的人當(dāng)頭一棒，真正的凈土，真正的天堂，是不是應(yīng)當(dāng)是自由自在，問心無愧，重情重義呢！佛家說空就是色，色就是空，我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，我認(rèn)為只要我們做到自由自在，問心無愧，重情重義，那么天堂講無處不在。

　　這篇小說能夠說人物描述的十分全，周銳的沉穩(wěn)老練、方威的機(jī)敏及敢想敢干、林佳玲的專業(yè)及觀察力、駱伽的執(zhí)著與處事、趙穎的內(nèi)心矛盾、劉豐的表里不一；神秘的泡泡龍、漫畫色彩的崔龍、認(rèn)真的崔國瑞、兩面派的楊露……每個(gè)人物都那么真實(shí)，演繹營銷戰(zhàn)場上的血雨腥風(fēng)，輸與贏的交替。周銳能夠說是個(gè)天才，他是捷克公司的銷售經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)自我被逼上了絕路：親手帶出來的銷售團(tuán)隊(duì)被帶走，卻被要求完成耀不可及的銷售指標(biāo)。應(yīng)對頂頭上司的排擠，新手下的一片散沙，競爭對手是自我的初戀情人駱伽。他并沒有被打到，而是用她的經(jīng)營理論去一點(diǎn)一點(diǎn)的征服了他的新團(tuán)隊(duì)，他自創(chuàng)的心法和摧龍六式，都派上啦大的用粗，使他的新團(tuán)隊(duì)從一盤散沙，到他們都捷盡全力的爭取……可是競爭是殘酷的，在這場血雨腥風(fēng)的“江湖”里，誰又能永久站在不敗之地呢！方威；是周銳一手帶出來的銷售天才，在跟隨周銳飛往北京的航班上對空中小姐趙穎一見傾心，并運(yùn)用銷售技巧結(jié)識了她，可是趙穎即將與男友結(jié)婚并雙雙飛往加拿大。他說她愛趙穎，任何時(shí)候都不會放棄，卻為了自我的項(xiàng)目利用的她，項(xiàng)目他們贏了，可是這種利用朋友得到的贏，又真的算贏嗎？……

　　有人不喜歡小說的結(jié)局，可是我卻十分喜歡，我認(rèn)為故事的結(jié)局很好，周銳和方威等經(jīng)過時(shí)間的洗禮，感悟出了輸與贏的真諦，周銳人認(rèn)為當(dāng)我們喜歡一件事的時(shí)候，即使不顧忌輸贏，也會有好的結(jié)果。當(dāng)我不為輸而痛苦，不為贏而歡樂的時(shí)候，我就能夠從此超越輸贏，就會擁有真正想要的人生，而不是被結(jié)果扭曲人生過程。我難以擺脫結(jié)果，可是能夠控制對待結(jié)果的態(tài)度，這樣就能夠擺脫輸贏的牽掛，專心領(lǐng)悟人生的過程。人們在做不得不做的'事情，可是我們?nèi)匀荒軌蜃鱿胱龅氖虑椤７酵J(rèn)為人生僅有過程，結(jié)果只是勾勒人生過程的記號。執(zhí)著于結(jié)果的輸贏之中，會忽略了欣賞人生的精彩過程。到達(dá)目的不得不拋棄做人的原則，卻發(fā)現(xiàn)自我成了輸贏的奴隸……

　　世界萬物，花開花落，有些事情在不斷的重復(fù)上演，只是主角是不一樣而已。正所謂年年歲歲花相似，歲歲年年人不一樣，世界的爭名足利可是是過眼云煙，水中月，鏡中花，自困墳?zāi)苟选ｋy道打敗對手就是贏嗎？世界上沒有長勝將軍，關(guān)鍵不應(yīng)當(dāng)是突破自我嗎？一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)很重要。領(lǐng)導(dǎo)的管理直接會影響一個(gè)公司的存亡，領(lǐng)導(dǎo)這的本事真的很重要。僅有透其所需，才會有好的收入與價(jià)格。知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)周銳對下屬的關(guān)愛，關(guān)心團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工作及生活，把他們當(dāng)作自我的朋友看待，同時(shí)他也贏得了絕大多數(shù)下屬對他的支持，以言傳身教的方式幫忙自我的團(tuán)隊(duì)成員成長，將自我的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給下屬。永不放棄的執(zhí)著精神尤其讓人欽佩。，能夠說在逆境中生存的能里真的很強(qiáng)。

　　書中塑造了兩個(gè)主要的反面人物，一個(gè)是陳明楷，一個(gè)是劉豐。陳明楷為了實(shí)現(xiàn)自我的目的不惜犧牲他自我的親密戰(zhàn)友，將優(yōu)秀的人員趕出了捷科，培養(yǎng)親信，以實(shí)現(xiàn)不可告人的目的。劉豐也是為了自我的私利，理解別人的賄賂，暗箱操作采購訂單，終導(dǎo)致身敗名裂。應(yīng)證了那句古話：多行不義必自斃，不是不報(bào)時(shí)辰未到。在利益面前就忘記了自我人生原則和社會準(zhǔn)則的人必然是要被懲罰的。，一些人利用自我的權(quán)力來牟取自我的私利，從而使競爭失去了原有的公平公正，影響著社會的穩(wěn)定和諧……

　　銷售其實(shí)是一門很深的學(xué)問，回到一開始，魚與熊掌不能兼得，舍魚而取熊掌者也的問題，我認(rèn)為只要我們能放開輸贏，不為輸而痛苦，不為贏而歡樂，用良心去做事，這樣就能夠擺脫輸贏的牽掛，走出輸贏的墳?zāi)梗驗(yàn)槿魏问虑橹灰M力就好，這樣我們就會多了很多的歡樂，很多了幸福，少了許多失去，能夠說我們就做到了舍魚而取熊掌者也。那么輸與贏呢！在回到輸與贏的問題上來，什么是輸？什么是贏？世界上有真的贏，真的輸嗎？那么輸與贏之間的界限有是什么？標(biāo)準(zhǔn)呢！輸了就不會有幸福嗎？贏了就是歡樂嗎？輸和贏真的那么重要嗎？有人的贏是無止境地追求沒有溫度的金錢；有人的贏是擁有一份簡單而屬于自我的幸福……。有人贏了過程輸了結(jié)果，有人贏了結(jié)果輸了過程。不要再去在乎所謂的輸與贏，他只是人們自我給自我上的一道枷鎖。

《輸贏》讀后感8

　　《輸贏》這部小說，里面最佩服的是周瑞作為頂尖銷售人員的能力和人格魅力。人生也許就是應(yīng)該這樣，用實(shí)力和自信勇于拼博才能有所收獲。

　　結(jié)尾時(shí)

　　周：可是我為什么要沉迷于輸贏游戲之中呢？為什么一定要拼盡全力擊敗競爭對手，執(zhí)著于名利之中呢？

　　這真的有意義嗎？

　　周：那位釣魚的老人很開心，因?yàn)樗谧鲩_心的事情。我們千方百計(jì)不擇手段去贏。而并不管自己是否喜歡，咱們都成了輸贏的奴隸了。我們忽略了人生中真正重要的'事情。

　　陳：那么你真的可以拋開輸贏嗎？沒有人會愿意成為失敗者。

　　周：我發(fā)現(xiàn)做真正喜歡的事情的時(shí)候，就不會在乎輸贏了。當(dāng)我不為輸而痛苦，不為贏而快樂的時(shí)候，我就可以從此超越輸贏，就會擁有真正想要的人生。而不是為了結(jié)果而扭曲的人生。我難以擺脫結(jié)果，但是我還是可以控制對待結(jié)果的態(tài)度的。這樣就可以擺脫輸贏的牽掛，專心領(lǐng)悟我人生的過程了。

　　陳：你真的能隨意做喜歡的事嗎？

　　你有的時(shí)候不能做喜歡的事，因?yàn)槟阒荒苋プ瞿悴坏貌蛔龅氖隆?/p>

　　周：其實(shí)想想這個(gè)世界是公平的，我知道自己的優(yōu)勢，也知道自己的劣勢，我從小就缺乏平衡感，甚至連音樂的鼓點(diǎn)都聽不出來，所以我根本學(xué)不會跳舞。

　　周：人們是在做不得不做的事情，但是我們?nèi)匀豢梢宰龅较胱龅氖虑椤?/p>

　　周瑞的答卷回答了人生之路上許多困惑。

《輸贏》讀后感9

　　銷售以來，至今已整三年有余，《輸贏之摧龍六式》這是我迄今為止閱讀到的最為生動具體的有關(guān)銷售書籍，《輸贏》當(dāng)中“摧龍六式”寫的不是很詳細(xì)，當(dāng)時(shí)看《輸贏》的時(shí)候，就覺得很好，就是當(dāng)時(shí)關(guān)于“摧龍六式”沒有這么詳細(xì)。前段時(shí)間逛西單圖書大廈的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這本《輸贏之摧龍六式》，如獲至寶，當(dāng)即購買，結(jié)合《輸贏》、《搶單》反復(fù)研讀了好幾遍，有以下這些體會：

　　我原來只知道客戶的詳細(xì)資料是做客戶的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，一般都是和客戶見面了之后開始溝通客戶的一些興趣愛好，過后進(jìn)行分析和總結(jié)，看過《輸贏之摧龍六式》之后，才發(fā)現(xiàn)，詳細(xì)的客戶資料需要提前搜集和分析，受成都某一公司的委托，我開始接手北京市場的產(chǎn)品銷售，看過此書之后，我開始準(zhǔn)備聯(lián)系XX公司給我提供的準(zhǔn)客戶，并利用了“摧龍六式”的第一式，就像周銳和消蕓去見經(jīng)信銀行的信息部主任一樣，提前混入別人的`內(nèi)部，打探北京XX公司采購部經(jīng)理的相關(guān)消息，當(dāng)我得到采購部經(jīng)理的詳細(xì)信息之后，我開始正式接觸這個(gè)負(fù)責(zé)人，第一次的溝通很順利，掌握了公司的相關(guān)采購信息（具體的就不說了）。

　　原來都是見面溝通了解客戶的一些基本情況，溝通起來很困難，現(xiàn)場都很尷尬，只能聊一些與項(xiàng)目無關(guān)的不痛不癢的話題，影響了我所有的進(jìn)展工作，60%的訂單都沒有搞定或者無意之間就溜走了，看完此書之后，恍然大悟，原來做銷售，客戶的詳細(xì)資料是這樣搜集回來的。

《輸贏》讀后感10

　　在6月份利用一個(gè)星期的時(shí)間來了《輸贏之摧龍六式》這本書，這次學(xué)習(xí)對我思想觸動很大，讓我對營銷工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識，并且學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的銷售技巧和方法。

　　大學(xué)畢業(yè)后，我的第一份工作是主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理和出貨檢驗(yàn)，簡單的說就是一天大部分的時(shí)間都在和機(jī)器設(shè)備打交道，接觸的都是一些枯燥的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)，活動范圍也僅限于工廠，所以對于銷售我的理解就是賣東西，只要把東西賣出去了就是了。但是在學(xué)習(xí)過《摧龍六式》之后，我發(fā)現(xiàn)原來銷售不僅是一個(gè)殘酷但有意義的職業(yè)而且它還是一項(xiàng)非常龐大和復(fù)雜的工作。說它殘酷是因?yàn)殇N售的過程也是和銷售對手競爭的過程，伴隨著銷售工作的進(jìn)行必然要淘汰失敗的一方，而失敗的一方往往也不得不承擔(dān)非常嚴(yán)重的后果，即使勝利的一方有時(shí)也不能全身而退，且不說他在競爭過程中消耗的實(shí)力和付出的代價(jià)，單是情感層面他就需要花更多的時(shí)間和精力來撫平雙方的傷害；說它龐大復(fù)雜是因?yàn)橐粋€(gè)訂單完成的過程往往需要數(shù)月甚至更長的時(shí)間，在簽下訂單之前不僅需要花精力和時(shí)間做好一切準(zhǔn)備和談判工作，而且在簽下訂單后需要更多時(shí)間和精力在服務(wù)跟進(jìn)和轉(zhuǎn)介紹銷售上面。且不說在簽訂訂單時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有多少，單單一個(gè)成功的前期準(zhǔn)備工作比如說客戶分析的成功就需要鎖定目標(biāo)客戶、發(fā)展向?qū)А⑺鸭⒔M織結(jié)構(gòu)分析和判斷銷售機(jī)會五個(gè)階段，而其中的組織結(jié)構(gòu)分析又能衍生出級別、職能、角色三個(gè)維度更細(xì)致的分析。所以說銷售也是一個(gè)非常復(fù)雜細(xì)致和需要技巧的工作。此外，多數(shù)人往往把銷售僅僅當(dāng)作一種職業(yè)和工作，其實(shí)在日常生活中銷售無處不在，即“人生何處無銷售？”如果說方威利用“顧問式銷售技巧”討得女孩的好感繼而慢慢交往還不足以體現(xiàn)生活中需要銷售的話，那么書中的大學(xué)老師憑借銷售的方法和技巧贏得女孩的芳心最終成功和對方喜結(jié)連理就是一個(gè)非常有力的證明了。在這個(gè)社會中人與人交往就是一個(gè)人在自我銷售的過程，如何推銷自己就是一個(gè)擺在每個(gè)人面前的一個(gè)銷售難題。

　　目前我主要的工作就是協(xié)助銷售經(jīng)理做好深圳旺鑫對海爾的銷售訂單，如果對照“摧龍六式”是屬于第六式中跟進(jìn)服務(wù)這個(gè)部分。書中也有描述，簽訂合同并非銷售的最后一步，在這個(gè)階段銷售人員還需要達(dá)成三個(gè)重要目標(biāo)：確保客戶滿意度留住老客戶；利用滿意的老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹銷售；確保回收賬款。在這個(gè)階段我深有體會：但凡每次旺鑫的物料出現(xiàn)任何問題我和銷售經(jīng)理都會在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場協(xié)助旺鑫的質(zhì)量工程師進(jìn)行解決。即使不管已經(jīng)到了晚上或者下班。因?yàn)槲覀冃睦锩嫦氲氖侨绾文鼙M快的幫海爾解決掉問題，不耽誤他們的生產(chǎn)和工作，有了如此高效率的工作，海爾才會滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)，才會繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，同時(shí)我們也就自然留住了海爾這個(gè)老客戶。從我們的角度來講，旺鑫也同樣是我們的客戶，當(dāng)旺鑫的質(zhì)量工程師看到我們?nèi)绱朔e極協(xié)助他來處理問題時(shí)，他也會感覺到我們的誠意和良好的服務(wù)的。但是，能夠確保客戶滿意留住老客戶我們所能提供的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這些應(yīng)急的措施。光能解決問題還不夠，我們還需要將問題向旺鑫進(jìn)行反饋，找出問題的癥結(jié)所在，幫助旺鑫改正這些問題，直到徹底杜絕錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生。而旺鑫也能從中收益，得到良性的發(fā)展和進(jìn)步，這才是真正的幫助旺鑫。我想只有做到了這一點(diǎn)，客戶才能從心里面認(rèn)可你的服務(wù)和工作，才會繼續(xù)和你合作。從這一點(diǎn)我覺得“摧龍六式”給我們講了一個(gè)套路或者說是理論概括或者說是給我們指明了一個(gè)大方向，但是具體的技巧和方法還是需要我們自己來揣摩和實(shí)踐。我想不同的行業(yè)或者企業(yè)應(yīng)該有適合自身的不同的一套具體方法，因地制宜才能更好的發(fā)展。我知道海爾的一些賬款還沒有回收徹底，書中分為應(yīng)收賬款和爛帳，并且針對應(yīng)收賬款討論了解決方法。應(yīng)收賬款有三種情況分別是

　　1.惡意欺詐，對于惡意欺詐，一旦出現(xiàn)應(yīng)收賬款，即使打贏官司也難以拿回全部應(yīng)收賬款，應(yīng)對方法是加強(qiáng)售前的信用審查，例如營業(yè)執(zhí)照和對方賬戶交易情況，都可以判斷出客戶的信用情況，對于信用有疑問的客戶可以請專業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)公司介入，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。顯然，海爾不屬于這種情況。

　　2.由于己方的原因造成的應(yīng)收賬款（推遲交貨，產(chǎn)品驗(yàn)收故障等等）：應(yīng)該立即與公司協(xié)商解決方法，盡量減少客戶損失，然后才可以取回賬款，海爾也不屬于這種情況。

　　3.客戶不原意支付：客戶通常不會按照欠款時(shí)間支付款項(xiàng)，而是優(yōu)先支付催款管理嚴(yán)格的公司，因此公司應(yīng)當(dāng)按照以下方法強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理。對于逾期時(shí)間短金額少的客戶，財(cái)務(wù)正常催收；對于逾期時(shí)間長金額少的.客戶，升級信函催收層級；對于逾期時(shí)間短金額大的客戶，銷售人員上門催收；對于逾期時(shí)間長金額大的客戶，銷售人員應(yīng)與公司協(xié)商采取特殊的收款方式。我認(rèn)為目前海爾的應(yīng)收賬款有其比較特殊的背景，因?yàn)楹　柺悄壳爸袊畲蟮墓局唬墓芾碇贫扔兄浅Ｌ貏e地方，與其他公司有很大不同，比如它提倡“零庫存”。從海爾自身角度來講，零庫存減少不必要的開支，大大降低了其運(yùn)營成本，使其能更加靈活的應(yīng)對市場的變化，從而提高了競爭優(yōu)勢。但對于和海爾合作的企業(yè)來講情況反而沒有變的更好，以旺鑫為例：當(dāng)收到海爾的訂單之后即開始生產(chǎn)，但是產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后又不能全部交貨，因?yàn)楫?dāng)天的計(jì)劃產(chǎn)量往往沒有訂單數(shù)量多，并且如果當(dāng)天海爾沒有計(jì)劃它是不收供貨商的物料的。所以旺鑫不得不分多次分別將貨物運(yùn)送到海爾去，而這樣產(chǎn)生的額外的運(yùn)費(fèi)和物料存儲費(fèi)用。所以從這個(gè)角度來說，海爾其實(shí)是將自己的一部分運(yùn)輸和存儲成本轉(zhuǎn)嫁給了它的供貨商，從而降低了自己的成本。正是基于零庫存的原則，海爾才有了使用多少物料給供應(yīng)商多少貨款的規(guī)定。而海爾的應(yīng)收賬款從深層次的原因來看正是因此而產(chǎn)生。所以準(zhǔn)確的說，海爾的應(yīng)收賬款也不完全符合第三種情況。但是我覺得只有將它歸入第三種情況我們才能更快的把賬款收回。目前要回收賬款我們就要和海爾多做溝通協(xié)調(diào)，簡單的說就是多催。畢竟物料是已經(jīng)送到了海爾的倉庫中，在這個(gè)過程中我們提供了盡可能的服務(wù)和保障，如果僅僅是因?yàn)楹　杻?nèi)部要外發(fā)而產(chǎn)生的問題不可能需要供應(yīng)商來承擔(dān)責(zé)任的。所以，從這個(gè)角度來講我們應(yīng)該是理直氣壯的去催去要回我們的賬款的。并且要催的急要的急，因?yàn)榭蛻敉ǔ６际菚䞍?yōu)先支付催款管理嚴(yán)格的公司的。

　　所以通過學(xué)習(xí)摧龍六式我發(fā)現(xiàn)目前工作中出現(xiàn)的情況多少會和書中類似的情況，不僅如此我們還可以根據(jù)書中所講預(yù)測到在我們的銷售工作中將會遇到的難題和困難，并且總是可以依照書中所講找出解決問題的方向和方法。雖然目前我的工作僅僅是跟進(jìn)服務(wù)，但總有一天我也要試著獨(dú)立開展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，這時(shí)候我就可以利用書中所學(xué)的知識逐步開展我的工作，做到為我所用，融會貫通，而不僅僅限于將書本中的理論知識一套一套搬上來大講特講到最后不要說六式，連一式都沒用上那就是等于白學(xué)了，這就是我學(xué)習(xí)這本書非常大的一個(gè)體會，我想這也是我們學(xué)習(xí)的目的所在。

《輸贏》讀后感11

　　讀完《輸贏》這本書后，我內(nèi)心充滿了各式各樣的感情。盡管這本書本身是一本小說，里面擁有作為一本小說所擁有的鮮明個(gè)性的人物和曲折跌宕的情節(jié)故事，但是同時(shí)這也不光光是本小說。《輸贏》其實(shí)是一個(gè)完整的銷售經(jīng)典案例，在故事情節(jié)之上，其建立了一個(gè)介紹了多樣銷售方式的守則，可見其作者在這方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)思想。

　　既然是以銷售為主打的情感小說，不免有許多正面反面的人物。乍一看，智勇雙全充滿正氣的周銳，不服輸不放棄執(zhí)著的方威，不擇手段為了工作放棄家庭的駱伽…… 眾多的人物，他們情感、行為、處事方式各般模樣。在情節(jié)上，小說最后似乎用駱伽的死來反映出，工作不是一切。但在這本小說里，對于市場和銷售而言，沒有正反，沒有好壞，沒有對錯(cuò)，真的就只有輸贏，只是又一次驗(yàn)證了“成者為王，敗者為寇”的這句古訓(xùn)。

　　作為營銷教材一般的書籍，內(nèi)容中穿插了各類銷售策略，如周銳總結(jié)的摧龍六式——它不僅能用于銷售實(shí)戰(zhàn)也可用于生活當(dāng)中。它包括：收集資料、建立關(guān)系、挖掘需求、競爭策略、贏取承諾、跟進(jìn)服務(wù)情報(bào)。通過從情報(bào)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格及客戶體驗(yàn)來全面表達(dá)銷售從準(zhǔn)備到簽完合同之后的后續(xù)工作。同時(shí)，書中還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，周銳通過有效的激勵(lì)措施和團(tuán)隊(duì)建設(shè)使得本來一盤散沙的北京銷售團(tuán)隊(duì)迅速轉(zhuǎn)變成一個(gè)充滿了斗志和自信的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，業(yè)績從倒數(shù)一躍名列前茅直到成為第一。

　　而書中另一位主人公方威，作者通過他很好地表現(xiàn)了業(yè)務(wù)公關(guān)的技巧和手段，例如他在得知涂主任喜愛古典音樂而快速鉆研的相關(guān)知識，投其所好，使得在第一次見面交談時(shí)就給對方留下了極為深刻的印象；同時(shí)作者通過其指出了作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的人格魅力和個(gè)人素養(yǎng)，所必需的親和力和感染力，以及不可缺乏的不輕言放棄的堅(jiān)毅精神。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們距離成功就差那么一小步，方威在項(xiàng)目已經(jīng)要跟對手簽定的最后時(shí)候，始終不放棄，結(jié)果他化險(xiǎn)為夷，險(xiǎn)中取勝，這個(gè)片段讓我印象深刻。

　　書中另外給我留下深刻印象的是對方威在投標(biāo)前所做的信息調(diào)研和收集的一段描寫“...全方位的背景資料，包括發(fā)展歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、收入和盈利情況等等。這是開始銷售的背景，就像作戰(zhàn)前研究戰(zhàn)場四周的地形一樣；然后方威開始了解和研究銀行營銷的現(xiàn)狀，尤其是銀行現(xiàn)在是如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理的，現(xiàn)在的管理模式有哪些問題，到底對什么部門造成了什么影響；接著是組織結(jié)構(gòu)，哪個(gè)部門和采購相關(guān)，這些部門是怎么設(shè)置的，它們之間的分工和關(guān)系是什么；最重要的是客戶的個(gè)人資料，他仔細(xì)地列出可能參與這個(gè)項(xiàng)目的'人員的名單，全面完整地收集名單上每個(gè)人的資料，包括生日、興趣、愛好、家庭、住址、經(jīng)歷、休閑方式、未來的行程安排，方威絕不放過蛛絲馬跡，甚至連客戶們有沒有寵物也不放過，寵物的名字、飲食習(xí)慣和口味都要打聽。最后他分析了競爭對手的情況了...”這部分細(xì)致的我無法想象，果然我們不是笨蛋，我們只是缺乏了那顆為了成功真正做好的那份“萬全”的準(zhǔn)備罷了。

　　銷售是一門很深的學(xué)問，除卻銷售技巧的滲透，此書也給人十足的思考空間和啟發(fā)。每個(gè)人都有自己的理想和追求，對于輸贏的定義也各不相同：有人的贏在于位高權(quán)重，有人的贏是選擇合適的職位，真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；有人的贏是無止境地追求沒有溫度的金錢；有人的贏是擁有一份簡單而屬于自己的幸福。有人贏了過程輸了結(jié)果，有人贏了結(jié)果輸了過程。那么什么是輸、什么是贏？或許它們?nèi)缤腋＃髯杂胁煌亩x。當(dāng)然作者對老三板斧"吃飯、喝酒、桑拿"的不屑一顧也在向大家說明：新時(shí)代的銷售要注重的是呈現(xiàn)價(jià)值！作者通過一個(gè)有得有失的項(xiàng)目，以及一段有得有失的人生向大家說明了 "態(tài)度決定一切"的道理。

　　全書正如介紹所寫那般“個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、能力和手段、原則與變通、交易與規(guī)則都得到了最鮮活的展示”，除此而外，感情片斷也十分到位，而這本書也給生活在現(xiàn)實(shí)社會中的我們不要忘記：“人生本是過程，結(jié)果并不重要，享受過程，永不放棄”。

《輸贏》讀后感12

　　讀完付遙的小說《輸贏》，掩卷唏噓心境久久不能平靜。誠如編者所言，這是一部驚心動魄的銷售小說，催人淚下的情感大戲。作為一般讀者看到的是為了贏得一個(gè)大訂單，敵我雙方展開復(fù)雜和精心動魄的較量，在這個(gè)較量的過程中，親情友情感情錯(cuò)綜交織，最終正義戰(zhàn)勝邪惡公理得到伸張的一個(gè)精彩的故事。作為一名銷售人員看到則是，炮火連天的銷售戰(zhàn)場上怎樣不畏艱險(xiǎn)沖鋒陷陣，運(yùn)用各種銷售技巧，最終克敵制勝絕處逢生的一個(gè)商場作戰(zhàn)經(jīng)典實(shí)例。

　　所以稱方威是一個(gè)天生的銷售員一點(diǎn)不為過，他與生俱來的優(yōu)點(diǎn)就是勇氣。這是一個(gè)銷售人員的基本素質(zhì)，商場如戰(zhàn)場，稍一膽怯，稍一猶豫就會被敵人占了先機(jī)，一個(gè)個(gè)銷售機(jī)會就是這樣被錯(cuò)失。同時(shí)，勇氣也代表自信，不論在怎樣的場合，遇到怎樣高級別的領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)里的專家，都敢于表達(dá)自我的觀點(diǎn)，堅(jiān)持自我的立場。所以，方威的第一特點(diǎn)就是具備天不怕地不怕的勇氣。

　　周銳敢于把經(jīng)信銀行這單生意交給方威就是看中了他這種勇氣。此時(shí)周銳的團(tuán)隊(duì)在北京面臨的是十分不利的處境。就外部環(huán)境來說，經(jīng)信銀行一向是惠康公司的陣地，并且，他們在經(jīng)信的內(nèi)部一向有著深厚的人脈關(guān)系。而自我這邊除了肖蕓和經(jīng)信銀行信息中心的工程師陳剛有一層同學(xué)關(guān)系明白一些內(nèi)部消息之外，就沒有再深得關(guān)系了。并且時(shí)間緊迫沒有過多的時(shí)間來運(yùn)籌帷幄了。在捷科公司內(nèi)部，周銳受到排擠，只給了極少的銷售人員。在這種腹背受敵的不利的情景下，能夠說敗多勝少，期望渺茫。方威臨危受命，他是怎樣表現(xiàn)的呢？“他酷愛競爭，也明白競爭有輸有贏，也準(zhǔn)備理解輸贏的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)。這就像出生入死的將軍，面臨強(qiáng)大難以取勝的對手時(shí)，也要勇敢的大吼一聲向前沖去，向?qū)κ忠闳涣羷Γ词箲?zhàn)死疆場也要面帶微笑馬革裹尸。這就是銷售人員的宿命，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就如同選擇成為古代的戰(zhàn)士一樣，戰(zhàn)死疆場是每個(gè)戰(zhàn)士的一種歸宿和榮耀，軟弱、絕望和放棄只能使自我面臨奴役的失敗的命運(yùn)。”方威就是這樣一種戰(zhàn)士的心態(tài)，投入到與惠康公司的競爭當(dāng)中去的。

　　當(dāng)他把從趙穎處獲得的劉豐的材料交給呂傳國的時(shí)候，他還沒有忘記交換條件，他甚至威脅他們?nèi)绻粠退桶巡牧辖唤o劉豐，應(yīng)對著紀(jì)檢委，你說他膽大不膽大。直到見到總理，他雖然害怕，可是他極力壓下心中的膽怯，像見客戶一樣習(xí)慣地把手伸向總理，還抬頭看著總理大聲說道：“總理好。”就連呂傳國也下了一跳，我們讀者何嘗不被嚇了一跳呢？捫心自問，在這種場合我自我能做出來嗎？恐怕魂兒都被嚇倒爪哇國去了。之后更精彩的一幕出現(xiàn)了，總理問他的時(shí)候，他還沒有忘記介紹自我是捷科公司的銷售員，看來銷售的理念已經(jīng)融化到他的血液之中了。最終他還沒有忘記自我的目標(biāo)，向總理爭取到了一個(gè)公正招標(biāo)的機(jī)會。他連總理都生磕下來了，能夠說憑的是過人的膽量，而不是技巧。

　　方威的第二特點(diǎn)是他的執(zhí)著，他的'百折不撓，越是覺得困難的事情，越要去挑戰(zhàn)，令人驚奇的是看似毫無期望的時(shí)候他總能夠絕處逢生。首先，他接手這個(gè)似乎是根本無法完成的任務(wù)，就連肖蕓他們一聽對手是駱伽，禁不住就先打了退堂鼓。這不僅僅沒有嚇住方威反而激發(fā)了他的斗志。()就在發(fā)現(xiàn)駱伽居然能夠約出經(jīng)信銀行行長劉豐打高爾夫的時(shí)候，他沒有放棄。在劉豐推翻了一次評標(biāo)的結(jié)果，發(fā)起二次招標(biāo)的時(shí)候，方威也沒有放棄。同樣，即便是劉豐立挺惠康公司不惜動用黨委會的名義的，致使黨委會做出了幾乎無法更改的決議的時(shí)候，所有的人包括周銳在內(nèi)都將要放棄的時(shí)候。方威卻覺得還有一絲期望，為了這一絲期望，他爭取的到了一周的時(shí)間，雖然他不明白利用這一周的時(shí)間他能做些什么，他是習(xí)慣性的不肯承認(rèn)失敗。這就是方威，他扳倒了劉豐之后，經(jīng)信銀行的訂單似乎無限期的延期了，這幾乎是一個(gè)兩敗俱傷的結(jié)果。換了別人也就認(rèn)了，可是方威不認(rèn)輸，他要兌現(xiàn)他的承諾，在一周之內(nèi)獲得訂單，于是，他和紀(jì)檢委的人開始討價(jià)還價(jià)，最終在總理那里爭取到了一次難得的機(jī)會。

　　他一步步逼近自我的目標(biāo)，無論前面有什么阻擋，這不正是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員所需具備的品質(zhì)嗎？有一句話是簡單的真理“堅(jiān)持到最終就是勝利”

　　以上是方威作為優(yōu)秀銷售員的基本品質(zhì)，但光有這些品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他還具備高超銷售技巧，甚至還有非同一般的銷售手段，有時(shí)候到了不擇手段的地步。先不說，方威是如何的收集客戶的資料，不久他就把經(jīng)信銀行研究的通通透透，甚至這成了銀監(jiān)會呂傳國信賴他的理由，他比銀監(jiān)會掌握的資料還要詳盡。也不提他活學(xué)活用銷售技巧將趙穎身邊的何玲也發(fā)展成內(nèi)線，這樣趙穎的一舉一動就了如指掌了。方威成功的運(yùn)用了銷售技巧結(jié)識了空中小姐趙穎，假想趙穎是客戶，趙穎的感情是定單，那么方威是如何接近客戶，獲得訂單的呢？他天才的想象出一個(gè)托運(yùn)小孩的方法，這個(gè)方法不僅僅能夠使他和趙穎有了一次交流機(jī)會，同時(shí)，也給之后的繼續(xù)交往埋下了伏筆，可謂高明。他善于捕捉并挖掘客戶的需求，趙穎是一個(gè)年輕的女孩，她需要浪漫，需要刺激，這些方威都能給她，這是老實(shí)八交心地純良的劉國峰不具備的。方威祝福趙穎生日歡樂的方式那么異常，竟然讓一個(gè)5、6歲的小男孩念他的生日賀卡“我愛你，就像老鼠愛大米”，趙穎覺得劉國峰永遠(yuǎn)做不出讓自我這么驚喜地事情，接下來，他帶著趙穎去嘉年華玩足了一系列刺激趣味的游戲，逐步俘獲了趙穎那顆悸動的心。可是，方威和趙穎注定沒有結(jié)果，因?yàn)橼w穎其實(shí)需要的是一個(gè)能夠托付終生

　　，靠的住的男人。這個(gè)人不是屢次打著愛的名義來欺騙過他的方威，而是那個(gè)以往富有此刻貧窮，經(jīng)歷了變故對她矢志不渝的劉國峰。方威失敗了，敗的很慘，其實(shí)到了他還沒有明白，對一個(gè)女孩他真正的需求是什么。另一方面，方威追求的經(jīng)信銀行的訂單成功了嗎？作者留了一個(gè)尾巴給我們?nèi)セ匚叮覀兡軌蜃鲞@樣一個(gè)設(shè)想，方威成功地拿到了訂單，一如他想要的那樣，他贏了，可是他也輸了，試想作為銷售員的他還能繼續(xù)在這個(gè)行當(dāng)里干下去嗎？這個(gè)能把天捅個(gè)窟窿的人誰還敢與他打交道。

　　所幸作者沒有做這個(gè)假設(shè)。因?yàn)椋Y(jié)果已經(jīng)沒有意義了。最終，作者借方威之口作了一番關(guān)于過程與結(jié)果的形而上的思考，這也是每一個(gè)做銷售的人值得深思的事情。

《輸贏》讀后感13

　　在一次工行新疆金融學(xué)校的客戶經(jīng)理培訓(xùn)中，偶爾得以《輸贏》這本書的推薦，近期通過閑暇時(shí)間進(jìn)行閱讀，發(fā)現(xiàn)感觸頗深。

　　現(xiàn)在我已經(jīng)是一名工商銀行的客戶經(jīng)理，雖然沒有小說中商場上的硝煙戰(zhàn)火，但是覺得這本書很是吸引人，里面的銷售技巧對于我們營銷來說富有挑戰(zhàn)性。

　　《輸贏》以時(shí)間為軸，循序漸進(jìn)卻又高潮迭起，很多細(xì)節(jié)方面獨(dú)具一格，總是會接連不斷地給我?guī)眢@喜。對于我而言，著重的是他們?nèi)绾瓮瓿删揞~任務(wù)，為了完成任務(wù)所才用的方法和手段哪些是我們在平時(shí)的營銷中所能借鑒的。書中的摧龍六式講解得十分明了，理解起來也不是很深?yuàn)W，但是我們真正能做的確實(shí)都不及書中主人公的細(xì)枝末節(jié)。

　　崔龍六式在書中，是以主人公周銳向團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)介紹經(jīng)驗(yàn)式的'傳達(dá)給讀者，“無論做什么產(chǎn)品的銷售，都有六個(gè)關(guān)鍵的因素：情報(bào)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格以及客戶使用后的體驗(yàn)。銷售人員首先要建立關(guān)系，然后才能挖掘需求，然后有針對性地介紹價(jià)值，等客戶接受之后進(jìn)行價(jià)格談判，最后通過服務(wù)讓客戶滿意。這就是銷售的最基本的六式。”這個(gè)崔龍六式貫穿了本書的始終，對我們這些奮戰(zhàn)在銷售一線的同仁們來講這無疑是金科玉律了。摧龍六式演變到我們身上也是如此，我們不僅要對你對面的客戶進(jìn)行了解，知道他的喜好，還要對我們的競爭對手當(dāng)?shù)仄渌y行的產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過對競爭對手的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)對手的長處和短處，而我們要做的就是要避開對方的優(yōu)點(diǎn)，抓住對手的缺點(diǎn)予以致命打擊，這樣才能取得市場的勝利。

　　對我們在銀行的營銷人員而言，我們的輸贏不僅是結(jié)果的顯示和數(shù)據(jù)的完成，更重要的是合法合規(guī)的走好每一步，只有這樣，我們才能走向贏的方向。

《輸贏》讀后感14

　　首先很感謝華總推薦給我《輸贏》這本書來讀，花了兩天的時(shí)間，度過無聊的周末的同時(shí)可以學(xué)習(xí)一些知識，最后把游戲都戒了，就是為了保護(hù)眼睛不要超負(fù)荷。但是看完后眼睛還是有點(diǎn)累。

　　總結(jié)下來總共有以后下幾感受：

　　一. 作者是借營銷題材來抨擊社會的腐敗現(xiàn)狀的。營銷人員接觸社會各個(gè)層面的人，更能反應(yīng)社會的真實(shí)性與殘酷性。作者把自己塑造成一個(gè)靠團(tuán)隊(duì)能力和自己的能力結(jié)合起來，去爭取每一個(gè)客戶和項(xiàng)目，即使面對失敗，也不觸碰自己的原則底限-不行賄。這是難能可貴的，我相信大多數(shù)的營銷人員是做不到的，哪怕是各個(gè)領(lǐng)域金牌的銷售員。

　　做為銷售員是沒有權(quán)利對國家的腐敗現(xiàn)象評頭論足的，因?yàn)楹艽笠徊糠侄际卿N售人員把這種現(xiàn)象先引導(dǎo)出來的，就像商業(yè)賄賂和吃喝玩樂的腐敗現(xiàn)象。就像我們家長都給老師送禮，卻又非常討厭這一做法，但是為了不讓孩子在學(xué)校吃虧，只能這樣做了。所以只有堅(jiān)持了自己原則的才是比較可貴的。我們不能對腐敗現(xiàn)象評頭論足，卻可以找到結(jié)點(diǎn)是我們官員的選拔政策，正因?yàn)槲覀兠裰髦贫鹊牟煌晟疲懦霈F(xiàn)的這么多怪現(xiàn)像，文中提到我國公車每年的費(fèi)用是3000億，遠(yuǎn)超教育和軍費(fèi)的開支，不知道是不是準(zhǔn)確，但是可以明確的是納稅人的錢養(yǎng)了一幫大老爺整天作威作福。由這可以聯(lián)想到美國加州的政府都會破產(chǎn)，想想政府會破產(chǎn)嗎?沒錢的話多弄幾個(gè)稅名就可以增加不知道多少收入，變成”萬萬稅”還能愁沒有錢呢?可是人家寧可政府破產(chǎn)也不能再增加納稅人的負(fù)擔(dān)。我們看到過我們的政府辦公樓和學(xué)校的對比，也看到過國外的辦公樓和學(xué)校的對比，正好是相反的。美國出臺了政策美國的公司在任何國家都不允許行賄，但是到了中國就得入鄉(xiāng)隨俗了，看來習(xí)慣真不是個(gè)好東西，做的次數(shù)多了，壞事也被認(rèn)為正常了。所以中國的法律對受賄還設(shè)定了一個(gè)門檻值。我們小時(shí)候?qū)W的課本告訴我們資本主義、帝國主義是多么不是東西，但是隨著年領(lǐng)和閱歷的增長發(fā)現(xiàn)還有比不是東西的東西更不是東西的。

　　二、辦公室的政治

　　國內(nèi)任何公司都難逃內(nèi)部的斗爭，這和我們祖先的習(xí)慣密不可分，中國5000年的歷史就是5000年的斗爭史，從夏商周到元明清再到今天的社會。向來都是內(nèi)斗內(nèi)行外斗外行，因?yàn)閴艛嗔?xí)慣了，對付愚民有的是辦法，對付國外的資本家就顯得捉襟見肘了，所以在最后抵擋不住外惡勢力的入侵時(shí)，很多人就見風(fēng)使舵，造成了當(dāng)漢奸也要排隊(duì)的怪像。

　　又聯(lián)想到文中提到的《亮劍》這部電視劇，這本來是小說改成的電視劇，我們平常看到的電視劇只是小說的一半不到，但是藝術(shù)也是為政治服務(wù)的，所以我們只看到了他們在戰(zhàn)場上英勇戰(zhàn)斗的一面，這也是教育我們在以后為國家戰(zhàn)斗的時(shí)候要不怕犧牲，但是后面悲慘的內(nèi)容是我們沒有看到的，丁偉這個(gè)原型生活中是有的，因?yàn)檎f了幾句支持彭德懷的話最后被打入大牢，趙鋼和妻子雙雙自殺，李云龍?jiān)趹?zhàn)場上那樣的漢子把最后一顆子彈留給了自己。電視劇為什么不演后面的部分，我估計(jì)是看了以后戰(zhàn)場上再沖鋒的時(shí)候會不會想自己萬一客氣他鄉(xiāng)，骨灰是不是能還鄉(xiāng)，如果受傷沒有死會不會變成一個(gè)掛滿勛章卻撐著拐杖到外面只要飯不要錢的真正的要飯的。再聯(lián)想到我們的實(shí)際營銷生活，自己在外面沖鋒陷陣，不懼怕艱辛，但是公司內(nèi)部卻因?yàn)槔婧蜋?quán)力爭的你死我活，完全比一線戰(zhàn)場還要熱鬧，這讓一線的人員自嘆不如。但是終究相信斜不壓正，哪怕是烏云蓋日，也只能是一時(shí)的，因?yàn)樘柕膲勖仍朴甑膲勖L的太長。自然的法則誰能規(guī)避呢。由此引發(fā)第三聯(lián)想。

　　三、工作是生活的一部分

　　我們年青的時(shí)候拼死拼活的掙些錢，有時(shí)候是泯滅著自己的道義與良心掙來的，即使花著能開心嗎?如果是真的開心就不會有泯滅了，但是為了什么，我們追求的是什么?有人看人家房子多就覺的了不不起，有房子不一定有家，錢再多，也不一定幸福。這是我們實(shí)實(shí)際際能看到的東西，現(xiàn)在的生活溫保不是問題，還想要更多的什么?什么能夠滿足呢，真的做到了你會覺的快樂嗎?據(jù)說現(xiàn)在評價(jià)富翁的標(biāo)準(zhǔn)變了，不是有游艇有別墅，而是最起碼的私人飛機(jī)了，現(xiàn)在城市道路這么堵，富翁都堵在路上真的不是很拉風(fēng)。所以請盡量的孝敬老人，別等到子欲教而親不待的地步就會變成永遠(yuǎn)的遺憾，對于孩子永遠(yuǎn)不要放棄對他的教育，這是做父母的天職，對于老公老婆原配的還是最好不要輕易的去拆散，談戀愛也要有個(gè)負(fù)責(zé)任的`態(tài)度，畢竟毛主席都說過“不以結(jié)婚為目的戀愛都是耍流氓”，刻骨銘心的愛只有一次，兩次的知道世界上還有超人。書中的這句話最為經(jīng)典“人生只是一個(gè)過程，結(jié)果沒有作何意義”這是人家在生命的一瞬間才明白的一個(gè)道理，卻被我們無償使用，的確生不帶來死不帶去，給子孫留下再多的錢有什么意義呢，即使你索取的再多，你最終帶走的至多是一副沉重的空殼，對你升入天堂來說還會增加油耗。如果人的一生是奉獻(xiàn)的，他的所作所為是不會因?yàn)樯眢w的消失而淡去，而是一種精神尤在，亦可以影響下一批的人。

　　四、最后才是銷售技巧上的學(xué)習(xí)

　　誠然我進(jìn)入銷售的年頭不多，業(yè)績也不出色，從這本書中收獲的還不少，以下是書中總結(jié)的崔龍7式，也就是成功銷售的六個(gè)步驟，加上自己的內(nèi)功。覺的很貼切。

　　A 、收集情報(bào)，最有用的手法是抓俘虜發(fā)展內(nèi)線，去了解，人個(gè)資料中的愛好、家庭情況、飲食習(xí)慣、行程等。

　　B 、分析客戶的組組織結(jié)構(gòu)、職能以及在采購中扮演的角色，從中找到入手的線索。

　　C、挖掘需爾，老太太買李子的故事，有酸的、有甜的、還有順帶把獼猴桃也賣了的。

　　D、競爭策略，一個(gè)窮經(jīng)濟(jì)學(xué)老師打敗眾多富家子弟取了一位美貌的主持人的故事。一個(gè)橙子分給兩個(gè)女兒，一個(gè)吃肉一個(gè)做面膜。

　　E、談判是雙方妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過程。價(jià)格的決定因素是需求，一瓶礦泉水在超市、火車和沙漠中的價(jià)格。價(jià)格與產(chǎn)品沒有太大的關(guān)系，看他所處的形勢。

　　F、客戶體驗(yàn)，這對于促進(jìn)研發(fā)，回款，以及用客戶的推薦來發(fā)展新的客戶。

　　G、內(nèi)功，中國武術(shù)中再漂亮的花拳繡腿沒有內(nèi)功基礎(chǔ)殺傷力一般都不大。內(nèi)功是最難練的，包括了解最近的時(shí)事，科技動向，國家命脈等。在投標(biāo)中有二次投標(biāo)的，虛晃一槍的優(yōu)劣很明顯，可以騙過別的人眼睛，但是容易被先入為主的思想占主導(dǎo)。

　　二、銷售內(nèi)部

　　銷售業(yè)績按季度考核，按年的周期太長了。一旦有問題發(fā)現(xiàn)就晚了。做單要堅(jiān)持不懈，不到最后，決不放棄最后一絲希望。

　　我以前看書不愛總結(jié)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)沒有總結(jié)，讀過了就沒有印象了，昨天就拼命的回憶上次讀過的書的內(nèi)容，結(jié)果搜遍了整個(gè)大腦都沒有找出一點(diǎn)滴的印象。如果像這樣一總結(jié)，這本書就是刻在腦子里了。

《輸贏》讀后感15

　　所有銷售人員的屠龍寶刀謝謝KIM的推薦，《輸贏》的確是本銷售培訓(xùn)的精彩商戰(zhàn)小說，每次商場競爭的精彩演繹都能讓我怦然心動。一本真正的好書應(yīng)該從頭到尾都讓讀者酣暢淋漓，《輸贏》的結(jié)尾卻多少有些讓我失望，感覺作者忍耐力不夠，最終被自己設(shè)計(jì)的情節(jié)套牢，虎頭蛇尾。可是好書終歸是好書，至少我學(xué)到很多銷售技巧，正如介紹所言“個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、能力和手段、原則與變通、交易與規(guī)則都得到了最鮮活的展示”，除此而外，有很多感情片斷讓我潸然淚下。文章主旨：“人生本是過程，結(jié)果并不重要”，拿出來與大家共勉。

　　《輸贏》讓我留下深刻印象的有三個(gè)人：周銳，駱伽和方威和周銳的銷售絕招“天龍六式”。毫無疑問，周銳是個(gè)成功的管理者，人是最難管的，可是周銳做到了。他的溝通能力，洞察力，親和力讓他成為銷售精英。周銳把自己多年銷售經(jīng)驗(yàn)提練成“天龍六式”：第一式也就是銷售人員最常面對的，存在一個(gè)項(xiàng)目，做銷售的`第一步要怎么做，不少的銷售人員會直接沖鋒陷陳，結(jié)果戰(zhàn)死沙場。兵家有云：知已知彼方可百戰(zhàn)不貽，這就是周銳的天龍六式的第一式收集和分析資料并發(fā)展內(nèi)線；第二式就是建立關(guān)系，并發(fā)展關(guān)系。客戶關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注產(chǎn)品，同時(shí)也關(guān)注彼此之間的關(guān)系與利益。這就是為什么做業(yè)務(wù)的人很多人都是拿親戚、朋友先下手，因?yàn)楸舜酥g已經(jīng)很信任了，做起來成功的機(jī)會也就大了很多；第三式就是引導(dǎo)并掌握需求。有需求用戶才需要你的產(chǎn)品，你要準(zhǔn)確把握真正用戶內(nèi)在本質(zhì)的需求，并通過此需求帶動并產(chǎn)生其它的銷售機(jī)會。就如一個(gè)老太太去買李子，如果你沒進(jìn)行很好的需求確認(rèn)，你就不知識老太太是需要買酸的李子給媳婦吃，更深層次的需求就是老太太為了以后孫子的健康，需要給媳婦補(bǔ)充維生素，這樣就你可以帶動其它的銷售機(jī)會，賣維生素含量高的水果給老太太；第四式是競爭策略，簡單的說就是發(fā)揚(yáng)你的優(yōu)點(diǎn)。現(xiàn)在這個(gè)社會同質(zhì)化的產(chǎn)品太多，競爭策略大體上就是產(chǎn)品性能，價(jià)格，服務(wù)之間的競爭。

　　抓住客戶的需求心理并與你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)結(jié)合，可以達(dá)到事半功倍；第五式贏取承諾，與客戶進(jìn)行妥協(xié)和交換，以達(dá)到最后贏得合同的；第六式跟進(jìn)服務(wù)，進(jìn)行客戶的反饋并進(jìn)行回收款。周銳在擔(dān)任捷科中國區(qū)總經(jīng)理一年后辭了職。很少有人具有這種魄力，在剛達(dá)到事業(yè)頂峰就放下事業(yè)回歸生活，這像極了金庸《笑傲江湖》里的風(fēng)清揚(yáng)。小說中的絕世高人在看破江湖后，就會金盆洗手歸隱山林，于是就有了傳奇。駱伽差點(diǎn)成了傳奇，可惜她走錯(cuò)了一步，為了達(dá)成目標(biāo)不惜一切，最終也毀了她。正如小說中已達(dá)顛峰的武林高手，為了稱霸武林練就絕世神功而走火入魔。方威對感情和事業(yè)的執(zhí)著，橫沖直撞的性格都令人欽佩不已，而和國務(wù)院總理交換名片一幕則讓人忍俊不禁。他不愧為銷售天才，遇強(qiáng)則強(qiáng)。遇上了駱伽這樣一等一的高手更激發(fā)了他心中的斗志。有時(shí)候成功就差那么一小步，方威在項(xiàng)目已經(jīng)要跟對手簽定的最后時(shí)候，始終不放棄。但讓我疑惑的是，對自己的真愛快要步入的婚姻殿堂的時(shí)候，方威反而放棄了，那不是違背他的意愿嗎？

　　小說有三段描寫讓我過目不忘，第一是駱伽和周銳在文中的初次碰面，第二是駱伽和周銳的妻子黃靜的唯一一次見面，第三是小說結(jié)束時(shí)，周銳懷念駱伽所說的話。文中兩人的初次碰面：十個(gè)廠家的近百位代表密密麻麻地?cái)D在會議室。捷科公司的團(tuán)隊(duì)都穿著正裝，坐在會議室中間不起眼的地方。方威剛從上海過來，幾乎一個(gè)人都不認(rèn)識，卻東張西望尋找著駱伽。自從來到北京，他已經(jīng)感受到了這個(gè)高手中的高手的魔力，當(dāng)他提到駱伽主持這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，工程師們居然嚇得要當(dāng)場放棄，大家將她說得神乎其神。會議室里沒有她的身影，方威的目光又轉(zhuǎn)向大門，看著陸續(xù)進(jìn)來的廠家代表，最后終于等到了駱伽。方威見過駱伽的照片，留在他腦海中的是她在高爾夫球場上的裝束和形象，并將她的形象和那輛寶馬X5連接在一起，動感，線條優(yōu)美，有沖擊力。今天方威看到的卻是另外一個(gè)駱伽，優(yōu)雅的西服和西褲掩蓋了身體的曲線，步伐輕柔，難道她竟然已經(jīng)修煉到可以改變自己氣質(zhì)的程度？方威不由得想到了《聊齋》中美麗的狐仙。方威緊盯著駱伽，發(fā)現(xiàn)她也在四處看著，然后和身邊的同事打個(gè)招呼，朝自己方向走來。方威看著她越走越近，心里不停地打鼓：她是不是在高爾夫球場見到我了？方威從不害怕和別人對視，仍然昂頭直視駱伽，心里卻已經(jīng)虛了。趙穎和駱伽誰更漂亮一些呢？方威發(fā)現(xiàn)自己在胡思亂想。

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