常見(jiàn)的寬帶上不了網(wǎng)的問(wèn)題及解決方法
導(dǎo)語(yǔ)：有時(shí)候我們會(huì)遇到寬帶穿上不了網(wǎng)的問(wèn)題，許多人都會(huì)不知道該怎么辦，那就一起來(lái)看看小編為大家準(zhǔn)備的寬度常見(jiàn)問(wèn)題解決方法吧!可能會(huì)從中可以找到解決的方法哦，歡迎閱讀，僅供參考，更多相關(guān)的知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注CNFLA學(xué)習(xí)網(wǎng)的欄目!
寬帶常見(jiàn)的問(wèn)題以及解決方法：
寬帶連接錯(cuò)誤691(由于域上的用戶(hù)名或密碼無(wú)效而拒絕訪(fǎng)問(wèn))/錯(cuò)誤635(未知錯(cuò)誤)的處理流程如下：
(1)用戶(hù)名密碼填寫(xiě)錯(cuò)誤
(2)如果用戶(hù)帳號(hào)密碼填寫(xiě)無(wú)誤，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;建議重建撥號(hào)軟件(如果不懂裝撥號(hào)軟件，可參考戶(hù)重新)：
?如果重裝撥號(hào)軟件后正常，原因?yàn)?ldquo;撥號(hào)軟件丟失”;
?如果重裝撥號(hào)軟件后故障依舊，請(qǐng)撥打客服電話(huà)10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。
寬帶連接錯(cuò)誤691
錯(cuò)誤691真正意義上來(lái)講：1：域上名出現(xiàn)錯(cuò)誤，(用戶(hù)名或密碼輸入錯(cuò)誤)。2：服務(wù)器無(wú)反映，(機(jī)房用戶(hù)端口錯(cuò)誤，或帳號(hào)未被激活)。3：電話(huà)或?qū)拵У狡谇焚M(fèi)造成。
出現(xiàn)錯(cuò)誤691的原因
1.電信限制了你帳戶(hù)使用數(shù)目，比如你這個(gè)帳戶(hù)可以4個(gè)人用，現(xiàn)在4個(gè)人在用，你撥號(hào)就是錯(cuò)誤691
2.你在用完后沒(méi)斷開(kāi)，至少服務(wù)器那邊還是沒(méi)斷開(kāi)，以為你還在用，和上面情況類(lèi)似，所以錯(cuò)誤691
建議：每次關(guān)機(jī)的時(shí)候在寬帶連接上右鍵，點(diǎn)斷開(kāi)
出現(xiàn)錯(cuò)誤691后不要一直死纏爛打撥號(hào)，等待個(gè)幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話(huà)10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的.電腦錯(cuò)誤691上不了，然后她問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)你的寬帶編號(hào)多少”，告訴她你帳戶(hù)，然后她有時(shí)問(wèn)你開(kāi)戶(hù)的是誰(shuí)，回答開(kāi)戶(hù)的是誰(shuí)，然后過(guò)個(gè)幾分鐘她就會(huì)找人幫你搞定
寬帶連接錯(cuò)誤691的解決辦法之一
解決ADSL莫名其妙的錯(cuò)誤691問(wèn)題
工廠(chǎng)的辦公室里有無(wú)線(xiàn)路由器，而家里新裝了寬帶，還沒(méi)有買(mǎi)路由器，所以只跟哥共用一個(gè)ADSL帳號(hào)上網(wǎng)，一根網(wǎng)線(xiàn)在兩臺(tái)手提之間插來(lái)拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網(wǎng)絡(luò)，可是插到我這臺(tái)手提上總是提示錯(cuò)誤691：用戶(hù)名/密碼錯(cuò)誤。但是可以確定的是，我絕對(duì)沒(méi)有把用戶(hù)名或者密碼輸錯(cuò)，讓我在拔號(hào)器與機(jī)子設(shè)置了好久也不行!!!郁悶......
打10000詢(xún)問(wèn)，電信小姐堅(jiān)持是我輸錯(cuò)了，不是他們的問(wèn)題。后來(lái)上網(wǎng)搜了一些相關(guān)的文章終于把問(wèn)題解決了——原來(lái)電信把我的ADSL帳號(hào)和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下(部分參考《Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文，作者小超)：
1、在大哥的手提機(jī)上運(yùn)行(在“運(yùn)行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來(lái)。
2、再進(jìn)入我的本本中，進(jìn)入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱(chēng)上用右鍵選擇屬性，進(jìn)入“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項(xiàng)，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來(lái)的MAC地址(不區(qū)分大小寫(xiě)，不要加“-”符號(hào))即可。
也許以后大家也會(huì)碰到，謹(jǐn)當(dāng)學(xué)習(xí)!!!
寬帶連接錯(cuò)誤623(找不到電話(huà)薄項(xiàng)目)
步驟一：是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出
(1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測(cè)試：如果故障解決，“用戶(hù)軟件問(wèn)題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟二：指導(dǎo)用戶(hù)檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線(xiàn)：
(1)如果故障解決，故障原因?yàn)?ldquo;pc硬件問(wèn)題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟三：在條件具備情況下(有撥號(hào)軟件、安裝光盤(pán)(Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)盤(pán))建議刪除及，再重新后：
(1)如果故障解決，為“pc硬件問(wèn)題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟四：以上處理均無(wú)效或無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作時(shí)，請(qǐng)撥打客服電話(huà)10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告
寬帶連接錯(cuò)誤678(遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)響應(yīng))的處理流程如下：
步驟一：檢查MODEM信號(hào)燈是否正常，不正常重新啟動(dòng)modem。如果正常見(jiàn)步驟二。
步驟二：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶(hù)退出
(1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測(cè)試：如果故障解決，故障原因?yàn)?ldquo;用戶(hù)軟件問(wèn)題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟三：指導(dǎo)用戶(hù)檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線(xiàn)：
(1)如果故障解決，則填寫(xiě)：故障原因?yàn)?ldquo;pc硬件問(wèn)題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟四：在條件具備情況下(用戶(hù)有撥號(hào)軟件、安裝光盤(pán)(Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)盤(pán))建議用戶(hù)刪除撥號(hào)軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后安裝撥號(hào)軟件：
(1)如果故障解決，則填寫(xiě)：故障現(xiàn)象為“撥號(hào)連接超時(shí)”，故障原因?yàn)?ldquo;PC硬件問(wèn)題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入步驟七繼續(xù)處理;
步驟五：判斷MODEM后面電話(huà)線(xiàn)是否可用，分離器連接是否正確：
(1)MODEM后連電話(huà)不能使用，而計(jì)費(fèi)號(hào)的其他電話(huà)可以使用的，建議更換電話(huà)線(xiàn)，故障原因?yàn)?ldquo;用戶(hù)室內(nèi)線(xiàn)故障”;
(2)如果用戶(hù)家計(jì)費(fèi)號(hào)的所有電話(huà)都不可以使用的，則請(qǐng)撥打客服電話(huà)10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。步驟六：以上處理均無(wú)效或用戶(hù)無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作，則請(qǐng)撥打客服電話(huà)10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。
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