網速慢怎么辦
相信喜歡上網的朋友都經常會遇到同一個問題,就是網速慢,這里說的網速慢不是指你的網速4M、8M、10M這種固定的最大限網速慢,而是說你本身的網速達不到最大值,例如你4M網速,平時看個視頻、下載個軟件最大速度只有200KB/s那肯定就是不正常的,下面是網速慢故障處理步驟，為大家提供參考。
第一步：了解用戶網速慢具體情況。
常見用戶網速慢的分類有：
(1)整體應用都慢。
(2)具體某個網頁、網銀、微信或視頻網站打開很慢或無法訪問，其他應用沒有問題。
(3)使用WIFI上網慢。
(4)某個游戲應用慢。
第二步：根據反映的情況分類處理。
(1)整體應用都慢
①使用測速網站測速，Ping測DNS是否丟包，延時小于50ms 如果測速情況不好則檢查線路。
FTTH處理辦法：需要測試光貓的收光功率是否正常，
FTTB處理辦法：需要查看ONU的接收光功率情況，需要查看用戶路由器或網卡適配情況，是否有CRC錯誤包。
②重啟用戶路由器和交換機等設備再進行第一步測試。
③如果整個小區有集中反映網速慢的問題，則需要地市客響室查看OLT上行帶寬是否有擁塞，ONU的上行模板限速情況。
(2)具體某個網頁、網銀、網頁微信或視頻網站打開很慢或無法訪問，其他應用沒有問題。
處理方法：打開網頁查看是否真的.慢，使HTTPWATCH軟件進行抓包查看哪個網頁元素存在問題。將抓包結果保存發給客響故障專席。
(3)使用WIFI上網慢。
處理方法：檢測用戶的無線信道是否有干擾，WIFI信號強弱。在手機里面下載一個“WIFI分析儀” APP，檢測WIFI信號和信道的強弱，指導用戶正確的WIFI信道設置，其中WIFI信號不低于-70dbm，上網質量會較好，WIFI的信道選擇干擾較小的信道為宜。
(4)某個游戲應用慢，
處理方法：如果是網頁游戲可以通過HTTPWATCH或IP雷達進行抓包，將無法現場處理的問題，以及抓包結果反饋到客響故障專席，由專席人員由故障專席轉給區互聯網室進一步跟蹤處理。
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