關于蜜蠟小哲理故事
貪小老太兩千購買一堆假蜜蠟綠松石 昨天，有位姓徐的老太太向12345市長熱線投訴，稱自己花了近兩千塊錢在杭州白馬珠寶市場買了八九樣玉石飾品，之后找人鑒定，發現這幾樣東西全部都是假貨。于是，徐大媽找到攤主想要退貨，卻遭到拒絕。
攤主稱自己快歇業 玉石飾品全部低價賣了
徐大媽，今年70多歲，退休在家也有些年頭了。11月30日，她去杭州白馬珠寶市場買金飾，買完黃金就順道上2樓玉石珠寶攤位看看。
“逛了一會兒，我看到2F-1攤位在賣蜜蠟手鏈，就走進去看了，那幾串手鏈外觀看起來很不錯，老板看起來也挺厚道，還仔細跟我講哪幾樣東西是好的，可以買，哪幾樣不好，就不推薦買了。”徐大媽說，看著老板挺靠譜，而且飾品價格也實惠，她就一口氣買下了八九樣玉石飾品，總共花了1840元。
問起是哪幾樣玉石飾品，徐大媽講，其中有3串蜜蠟手鏈、兩塊綠松石，還有紫水晶、紅珊瑚等5串手鏈以及幾件玉石耳環，全部算起來有八九樣東西。“當時買的時候，攤主說飾品都是真的，3串蜜蠟手鏈賣640元，綠松石賣30塊錢1g，我還了價格，后來一塊綠松石算300元，我也不太懂行，但想想這個價格是真便宜。”徐大媽說：“攤主說自己快歇業了，東西也趕著下架，所以就便宜賣了。”
蜜蠟、綠松石瞬間化身成“工藝品”
買完玉石飾品，徐大媽對這幾樣東西，歡喜得緊，便馬上將3串蜜蠟手鏈戴在了手上。 徐大媽走到白馬市場一樓，本想再看看還有什么要買的，結果一家玉石店鋪的老板指著她手腕上戴著的蜜蠟手鏈說，那是假貨。
“那個老板講，現在市場都被一些人弄混亂了，賣這么差的假貨，完全沒有誠信。我一聽，就懵了，再問旁邊另外一家店的店主，他也說是假的。”徐大媽說，自己知道蜜蠟手鏈是假的，就立即找到那個攤主，要求退貨。
“攤主不同意，說東西都是真的，不要聽別人亂說。之后另一個店家過來替我講好話，那個攤主就退了我200塊錢。”徐大媽說，那3串蜜蠟手鏈最后花了440元。
徐大媽回家之后，又找鄰居幫忙看看其他幾樣玉石飾品會不會也是假的。“我們鄰居懂行，他一看就說這幾樣東西全部是假貨，那兩塊綠松石是用粉末澆注而成的。”徐大媽又急又氣，怪自己貪便宜，花1800多塊錢買了一堆假貨。
第二天，徐大媽領著白馬珠寶市場的管理人員，再次找到該攤主，攤主說東西是真的，不過都是“工藝品”。
什么叫做“工藝品”？該市場管理部的王經理解釋：“工藝品就是擺放看看的飾品，不是真的玉石。”
消費者退貨需要支付10%手續費？
去找攤主之前，徐大媽還想著和攤主協商，找第三方鑒定，如果玉石飾品是假的，攤主就得退貨，并支付鑒定費用，要是飾品是真貨，那徐大媽就自己承擔鑒定費用。
聽王經理這么一說，“工藝品”就無需鑒定了，真假一目了然。隨后，王經理告訴記者：“市場里有珠寶、玉石，也有工藝品，在管理上，我們也很難參與。其實，從價格上就能辨別，你想3串蜜蠟手鏈怎么可能只要600多元，估計6000多塊也不夠，而且那位老太太自己就掛著一串真的蜜蠟項鏈，想必她也知道真價格，一時貪便宜才導致這起糾紛。”
昨天下午，記者一直聯系不到攤主，王經理講，攤主有事外出了，等攤主回來，一定會幫忙協商退貨。
“那天我們去協商過，因為第一次商戶已經退了200塊錢給老太太，老太太也認可了，之后再次協商，我們很被動，當時商戶說要退貨的話，需要支付一定手續費，不過老太太不同意。”王經理說。
關于退貨手續費的事，徐大媽說：“要我付10%的手續費，那我肯定不能接受，我還是等有關部門介入協商。”
對此，上城工商分局城站工商所已經受理此次投訴，該所的相關負責人表示：“我們會盡快核實情況，檢查該店鋪的經營范圍，如果不是工藝品店卻在賣工藝品，會作出查處，針對這起糾紛，也會進行協商處理。”
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