我的軍訓生活作文1000字
在日常生活或是工作學習中,大家最不陌生的就是作文了吧,借助作文人們可以反映客觀事物、表達思想感情、傳遞知識信息。為了讓您在寫作文時更加簡單方便,下面是小編為大家整理的我的軍訓生活作文1000字,希望對大家有所幫助。

我的軍訓生活作文1000字1
為進一步提升停車場管理質量,建立良好的車輛停放秩序,保障車輛停放安全,交通暢順,出入有序,結合實際情況,現制訂萬達停車場外包經營管理方案。
一、車場車位情況
總共有車位453個,其中地下停車場145個。生活區固定停車位98個,員工區固定停車位180個,露天臨時停車位30個。生活區業主、職工車輛大約330輛。
二、車場存在的問題
1、隨著娛樂業的快速發展,游客逐步增加,加上生活區業主、就職人員的車輛也急劇增多,而停車位有限,導致供需矛盾。
2、由于停車位有限,道路狹窄,車輛進出不暢通,影響交通,加上場地分散管理難度大,不少車主見縫插針,造成車輛停放不規范,嚴重影響了環境和交通秩序。
3、社會車輛、就職人員車輛、游客人員車輛未實施差別化停車收費。導致少數社會車輛長時間停放,嚴重影響車位的周轉。
三、停車場管理解決辦法
1、對主干道、車場車位、道路交通標志重新規劃。
將東面主干道改為雙向線(改雙向車輛行駛和1.5米寬人行道),西側主干線改為單向線(只出不進)。
2、因周邊無大型停放場,為了緩解萬達停車難的問題,建議在現有停車位的基礎上適當增加機械車庫,解決車位少的問題。
3、為了提高車位周轉率,實施差別化停車收費。,按二類停車收費標準進行收費,具體收費標準以物價部門批復為準。對游客游玩的車輛,憑公司當天有關憑證(當天證明等),按現收費標準收費。
4、參照兄弟單位做法,能否調整員工、生活區住戶車輛停放月保費。
5、為了進一步完善車場停車場安全管理,對重點路口、路段和高峰時段實行定崗、定人管理(正門道閘、北門道閘、地下停車場、單車停放點、路面等崗位,安排人員24小時值班。7:00-21:30西出口道閘收費員2人。7:00-18:30主要路段車輛指引和停放管理人員7人,大門進出入口處非法擺賣、車輛亂停亂放管理2人,停車場東路段車輛行駛指引、3號樓停車場、南樓路段、生活區停車場等部位)。
6、為確保車場及周邊道路車輛停放、通行安全,按相關部門要求車場及周邊道路安裝視頻系統。
四、停車場管理方式
方案一:維持目前停車場管理現狀,承包費在現行標準基礎上上浮,要求營運期間,停車場使用的水電費、地下室機械車位年維保費、停車場管理系統設備設施的維護費、稅費、保險費、相關證照的辦理和年審、公共設施因人為損壞的維修費以及其他不可預見的行政事業性收費等,由承包方負責。停車場管理人員的住宿承包方負責安排。
案二:承包方年上交停車場承包管理費萬元。承包方在方案一負責日常相關費用要求基礎上,按有關部門要求,在車場內安裝視頻監控,負責停車場管理系統設備設施改造、重新對內停車位和道路交通標志標線設計制作(將放療中心至水電科前路段改雙向車輛行駛和1.5米寬人行道)等,所需費用由承包方負責。
方案三:承包方年上交停車場承包管理費萬元承包方在案一和方案二的要求基礎上,負責道路改造將車場周邊主干路段改造瀝青路面,具體改造方案廣州市科馬電子有限公司負責制定,費用由承包方負責。承包方可根據現有的停車場地,在不影響整體規劃基礎上,適當增加機械車庫,解決車位少停車難的問題。
五、車場管理要求
1、承租方必須遵守國家的有關法律法規,依法經營,遵守有關規章制度,接受監督、檢查和管理。
2、承租方未經允許,不得對停車場進行任何改造。不得轉租、轉借他人,擅自改變用途或者不服從管理,有權提前收回場地并終止合同。
3、承包方在車輛管理中,不得扣押車輛停放者的證件和財物(若有爭議糾紛應由相關部門解決)。
4、在停車場所發生的汽車車損、事故,由承包方報相關人員處置,不承擔責任。
5、承包方應按要求,疏導引導的汽車到位,按畫線車位到車場停靠,不允許出現車輛亂停、亂放、擁擠、堵車,主干道、轉彎路段、出入路口必須通暢、不得堵塞通道,要求車輛進出有序;防止車輛停靠丟失和損壞,車場的車輛停靠安全由承包方負全部責任,如在管理中存在車輛糾紛、丟失,賠償問題由承包方處理解決。
6、如發生突發事件,糾份,急救搶救和現場救護等臨時需占用停車場所,承包方無條件服從安排和調度,不得拒絕。
7、員工、生活區住戶按規定收費。政府機關和相關部門的公務的車輛不得收費(包括:政府機關和相關部門如公檢法110、119,120急救車、救護車、水電氣、消防監控設施、運送藥品,送血及運輸的'設備材料等的車輛)。不允許社會救護車在停放和轉運病人現象違者將按相關規定處罰。
8、來訪的車輛(包括營運出租車)卸客即離開的,30分鐘以內承包方不得收費。停車場如停車位已滿,應立即出告示,告知車主本車場車位已滿,并安排人員到入口處路面進行車輛疏散。
9、承包方的所有從業人員應在簽約時向提供相關證件復印件,并按規定簽訂履行合同責任書。承包期間,如發現承包方從業人員有違紀違章或違反有關規定不服從管理的,有權責成承包方換人,承包方應及時更換。
10、要求從業人員應統一服裝并佩戴上崗證,儀容整潔,著裝整齊,文明禮貌用語規范,文明服務,禮貌待人。未佩上崗證及行為不當,有損形象的每次罰款200元。停車場招聘員工需經保衛科備案并考核。
11、承包方自行到工商稅務部門辦理車輛停靠許可證,稅務營業執照,并在停車場顯目位置懸掛管理部門核發的車輛價格收費標準,收費許可證,必須按國家有關規定繳納稅金、工商管理費,如未交納,則由承包人承擔相應處罰。
12、承包方應嚴格執行政府規定的收費標準,按稅收管理制度使用發票。不得使用假票和涂改及與單位不相符的票證,不得偽造有關證照和票據,如因違法違規給造成損失或不良影響的或在承包期內發生的投訴,由承包人負責解釋、答復,情節嚴重的有權單方終止合同。
13、承包方應依據國家法律和地方有關部門規定,自覺履行防火安全、門前三包、綜合治理及安全、保衛等義務,并接受甲方的監督檢查。認真做好各項消防安全工作,不得在停車內非法存放易燃、易爆等危險物品和其他化學品。如有違反上述各項約定,將須承擔包括甲方直接和間接損失在內的一切經濟后果和法律責任。
14、承包方在承包期內應保護、維護停車場內的設備設施、綠化,停車場的衛生管理由承包方負責且必須符合衛生管理要求,如有重要檢查及大型活動,承包方應無條件配合。承包方如有違約或違規,將追究承包方責任。
我的軍訓生活作文1000字2
一、人才培養方案創新思路
(一)確定專業定位
學生的職業生涯是實現學生自身發展和社會發展需要的結合。專業定位立足于學生城市軌道交通運營管理職業生涯發展,使學生獲得個性發展與企業工作崗位需要相一致的職業能力,為學生的職業生涯奠定基礎。
(二)實施以崗位任務為導向
課程設置課程設置與崗位任務相匹配。按照城軌交通運營領域行車、客運二大崗位群的崗位任務的內在邏輯關系設計課程,從崗位需求出發,為學生提供體驗完整工作過程的學習機會,逐步實現從學習者到工作者的角色轉換。
(三)突出以崗位能力為核心
組織課程圍繞行車、客運二大崗位群的崗位能力的形成組織課程內容,以崗位任務為中心來整合知識、能力與素養。注重職業情境中學生職業素養養成和職業能力培養。
(四)以崗位任務難度為線索
由易到難課程安排行車、客運二大崗位群所主要從事的工作任務具有由簡單到復雜難度逐步遞增的內在關系,據此將學習領域課程合理排序,學生系統學習后,獲得完整的崗位職業能力。
(五)突顯以運輸組織模式為依據
實施教學以車站行車工作、調度指揮等運輸生產任務為載體,依據城市軌道交通運輸生產高度集中、統一指揮、逐級負責的組織特點,設計學習情境,組織學生扮演不同的崗位角色,在真實的體驗中強化崗位意識,獲得崗位職業能力,內化職業素養。
二、工學結合人才培養方案創新點
(一)確定人才培養規格方式創新
為確定人才規格,專業建設指導委員會成員深入企業,進行專業人才需求調研;對畢業生跟蹤調查,對調查問卷進行分析,確定本專業畢業生所應具備的知識、能力、素養規格。
(二)人才培養策略創新
本專業崗位群內部崗位之間由低到高呈遞進關系,崗位之間的遞進關系是由不同崗位所需不同能力形成的,能力與崗位的遞進關系成正相關。針對該專業對應的崗位群能級關系的特點,在本專業推行“循崗施教”的工學結合人才培養方案。
(三)課程體系創新
1.課程體系構建方法創新對崗位群工作任務進行分析、歸納、總結,按照基于工作過程的課程模式,確定《城市軌道交通車站行車工作》、《城市軌道交通調度指揮工作》、《城市軌道交通應急處理》、《城市軌道交通客運組織》和《城市軌道交通客運服務》等5門學習領域課程,系統設計與“以崗促教、突出應用”人才培養方案相適應的專業課程體系。2.新課程體系通過“理論+實踐、實踐+理論”,合理配置,將理論穿插在實踐教學中,“邊理論邊實訓、以實訓促理論”,建立以職業能力培養為主導,涵蓋基本技能、崗位技能和職業能力等多層次,循序漸進的課程體系。
(四)教學模式創新
改革傳統教學模式,推行教學做一體角色扮演等多樣化等教學模式。
(五)評價體系創新
1.評價主體由一元化變為多元化成立企業人員、教師、學生共同參與的`課程評價體系。建立與不同能力水平相適應的評價辦法,根據學生的學習日志、實習總結、管理制度、實訓評價等,對學生職業素養和職業能力進行全面評價。2.評價指標由單維度變為多維度評價方式由單一化變為多樣化;評價結果由終結性評價為主變為形成性與終結性評價相結合,形成性評價占60%,終結性評價占40%。3.全面評價學生的知識、能力與素養有利于學生運用所學知識和職業能力分析和解決問題的能力、團隊合作能力、組織管理能力的培養,符合人才培養目標和課程目標的要求。
三、新人才培養方案實施效果
(一)立足一線,適應發展
深入城市軌道交通企業調研,深入研究職業技能標準與工作任務。
(二)任務驅動,項目教學
按照“職業崗位—職業能力—工作任務—教學項目—教學做一體化教學—評價評估”組織教學。
(三)策略靈活,適應訂單
訂單班有很大的隨機性,有時在進校就組班,還有的在畢業時組班。
(四)工學結合,上崗對接
實現學生上崗對接。通過學生2年在校內學習,1年在企業的具體真實工作崗位頂崗實習和畢業實習,基本實現“上崗對接”。
我的軍訓生活作文1000字3
一、穩步推進員工招聘和進修培訓通過網絡媒體、高校招聘、人才招聘網站等渠道積極招聘員工。目前,共完成招聘XX人。此外,在校園招聘中,前來應聘的應屆研究生XX人,擬錄用XX人;應屆大學本科本共計XX人,擬錄用XX人;應屆大學專科共計XX人,擬錄用XX人。在社會招聘中,前來應聘的正高職稱共計XX人,擬錄用XX人;副高職稱共計XX人,擬錄用XX人;中級職稱共計XX人,擬錄用XX人;初級職稱共計XX人,擬錄用XX人。同時,通過內訓和外訓相結合的方式提高員工職業素養,推進建立醫院、科室、個人三個層面的學習型組織。先后派遣質量管理人員到北京建工醫院,神經外科醫務人員到廣東三九腦科醫院,醫務部有關人員到北京解放軍301醫院,麻醉科醫務人員到北京阜外心血管病醫院等進修學習。建立完善了《XX醫院員工手冊》、《XX醫院員工定級定薪方案(試行)》、以及勞動合同書、勞務協議等合同。通過建立完善合理的法律規章制度和績效考核體系,調動員工積極性和主動性。
二、繼續推進一期工程規劃設計一期工程土建施工已基本完成,精裝修施工招標進入到實質階段,裝修施工已經全面鋪開。施工期間,先后協助XX完成凈化設計方案的審核、醫用氣體的`招標工作,協助設計院完善廚房設計方案、強弱電設計方案、景觀園林設計方案等。積極巡視現場精裝施工和土建施工,對出現的問題及時反饋溝通解決。持續跟進裝飾圖紙意見修改落實情況。三、確定醫療設備配置方案根據醫院學科發展規劃和中長期戰略發展規劃,制定滿足臨床需求的醫療設備配置方案。整理各部門醫療設備采購清單,提交了三批醫療設備采購申請,協助評審中心推進大型醫用設備和檢驗科設備的招標工作。
四、確定智慧醫院建設方案以打造智慧醫院為目標,協助評審中心確定了醫院信息集成平臺、大數據服務平臺、醫院門戶集成平臺、醫院運營服務平臺、互聯互通的醫護技患服務平臺的運行方案,為實現醫院建設和后期運維的現代化管理奠定基礎。
五、健全潤心患者服務體系建設確立完善了潤心患者服務體系建設規劃,邀請XX一行來院指導授課,完成與XX總部的對接。以“想方設法讓每一位患者滿意”為主題,深入開展大討論,對標先進,全員參與,對院前、院中、院后全過程服務環節進行分析,不斷提高醫療服務質量、改善患者就醫體驗、增強群眾就醫獲得感。
六、推進運營配套設施建設以建設員工滿意醫院為目標,為各類員工提供溫馨的辦公場所和人性化的辦公設施,落實醫院食堂、學術報告廳等事宜,保障員工用餐,協調解決專家公寓和單身員工的住宿問題。同時,完成稅務登記備案,制定了現金管理制度、支付審簽制度、合同管理制度、固定資產管理制度。
七、第二季度重點工作
(一)按照XX醫院制度建設標準,繼續擬訂、完善各部門管理規章制度,完善醫院籌建風險清單及應對措施。
(二)繼續進行校園招聘和社會招聘,擬完成錄用XX人左右,協助新入職員工對工作職責、范圍、要求進行明確,盡快適應新的工作環境與要求。推進學習型組織建設,提升員工專業能力:醫院級-部門級-員工三個層面。
(三)繼續跟進一期工程施工建設,裝飾圖紙意見修改落實情況,協調推進二期工程平面規劃設計施工圖。
(四)整理各部門醫療設備采購清單,再提交第三批醫療設備采購需求參數。
(五)協助評審中心進行智能化、信息化設備招標。
我的軍訓生活作文1000字4
在沿海旅游城市中,日照有著得天獨厚的區位和海港優勢,在百公里的海岸線上擁有優質沙灘、藍天、碧海等優美的風景,使美麗的日照更加略勝一籌。日照沿海旅游傳統村落眾多,包括任家臺、吳家臺、李家臺、張家臺、桃花島、路家村、肥家莊、王家皂等村。其中任家臺為山海天旅游區內的一個村落,依托優越的地理位置、良好的人文環境和獨特的自然風光,任家臺村旅游業得以迅速發展。
1.民宿的定義
民宿是指利用自用住宅空閑房間,結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動,以家庭副業方式經營,提供旅客鄉野生活之住宿處所。此定義完整詮釋了民宿有別于商業酒店和賓館的特質,民宿不同于商業酒店和賓館。
2.日照任家臺民宿發展現狀
(1)任家臺民宿建筑周邊環境現狀。
任家臺村域邊界與海岸線僅百米之距,有著得天獨厚的濱海旅游資源。村域外環境比較優越,而村內無論是街區還是建筑都沒有特色。裝修過的民宿也沒有新意,大同小異。任家臺特殊的地理位置導致植物的種類很少,又缺少一些休息空間,所以看起來有些荒涼。因為任家臺村做民宿生意的住戶占整個村子的百分之八十,競爭比較激烈。
(2)當地第三產業的現狀。
日照民宿的經營者,思想觀念比較陳舊,在利益的驅使下和旅游大潮中,村民之間的惡性競爭現象突出,居住環境未經深化設計,無法適應消費升級,經營者的這種盲目跟風的現象也能夠說明它們的文化素養、管理素養偏低。
3.目前任家臺民宿存在的問題
(1)地理位置優勢沒有發揮出來。
日照濱海村落擁有多樣的地形地貌和多樣的自然景觀,素有“北方的南方、南方的北方”之稱。任家臺村與海岸線僅隔濱海大道,但是并沒有發揮出它的優勢來。
(2)缺乏地域特色和文化內涵。
人們之所以選擇民宿,是因為它的資源的獨特性,然而民宿特色的形成并不容易,沒有規劃和管理特色將失去民宿的生存之本,相反,通過環境或服務設計,加上精心經營,形成自己鮮明的特色。
任家臺地區歷史文化比較豐厚,包括太陽文化、黑陶文化,特別是農民畫和茶文化。但是在民宿內環境中并沒有突出出來。
(3)建設低端化,粗制濫造,缺乏設計感,設計結構不規范。
在市場投資熱潮下,往往忽視對鄉村旅游內涵的營造。很多房子私搭違建、超范圍經營,看似“煥然一新”的面貌,卻失去了真正吸引游客的氣質內涵。
(4)理念陳舊,經營檔次相對低端。
經營者的文化水平不高,缺乏現代經營理念,只是更看重眼前的利益,缺乏長遠的眼光。基礎設施配套簡單。通過調研發現整個村子的民宿住宿環境內部并沒有針對不同人群的需求而設計。大部分旅游的人的消費不高,周圍酒店收費較高,經營者一般就會實行低成本經營模式。低成本導致各方面服務不周,所以經營檔次相對低端。
(5)缺少交流空間。
游客常常偏于選擇閑適和輕松的休息空間,需要一個可以交流放松身心的地方。客人來了不可能整天待在房間里,也可能需要一個小范圍的活動區域。
4.發展沿海民宿的策略
4.1注重規劃設計。
(1)在規劃上,任家臺村有預留地,用來開發旅游。設計中尊重原來的.村域環境,與村域環境相融合。在空間或形態上,適應城市旅游的習慣需求。民宿設計的基本前提和條件就是對外部自然資源的依托。方案位于任家臺村的東南方向,靠海不到100米,地理位置優越。
(2)在空間處理上,建筑設計采用五戶一單元的方式(如圖1),這種組團設計的方式是為了使游客具有歸屬感,在這個單元內可以相對自由。一層部分開敞,作為公共部分,分別設有中庭開放空間、餐廳、書吧、茶室等,中央通過中庭連通,中庭中布置座椅,人們可取在中庭隨意坐下閱讀,開放空間有利于交流。
(3)在形態上,建筑外觀構思來源于碼頭,木樁支起來的步行碼頭將平臺連接起來,供人們行走活動。該建筑設計是將5個15m×15m的單體,通過平臺的方式連接到一起,形成既相對獨立又相互聯系的空間。建筑表皮設計上,一層主要是利用當地的石材壘砌而成,二層三層是將廢舊老船木加工處理成為建筑主材料。
(4)在材料上,采用木材、乳膠漆等,營造出一個舒適安逸的空間,進而對室內空間環境加以升華,賦予其個性、情趣、格調和氣氛,滿足人們對高質量精神空間的需求。
(5)餐廳的設計采用現代裝飾材料與設計構成相結合,在室內整體設計中加以統一與提煉,保持餐廳設計風格的完整性。
(6)二層、三層為客房空間,五戶各有特色,分為禪(如圖2)、簡、悅、謙、雅居,五戶由平臺相互連通,平臺可供休息交往,客房也可供游客的自由選擇,二三層通過各戶中獨立的樓梯連接。既相互交流又各有特色,滿足不同需求。
4.2強化特色打造
民宿的設計并不是完全依靠景點來帶動自身發展的傳統路子,而是有自己的文化,自己的主題。
在設計中盡量使用地方材料和做法,因地制宜,使設計本身與當地的風土環境相結合,使設計作品切合當地的自然條件并反映當地特色。使作品的意向得到恰當的表達。在材料的選擇與運用上,對本地的自然材料進行加工運用或直接運用的設計中,如舊船板用來裝飾建筑外觀或室內墻面,竹木板用作地面和界面材料,海礁石、貝殼砂巖用來裝飾建筑墻面等。
4.3科學設計,強化服務,滿足游客需求。
設計要與鄉村規劃協調統一,營造科學的鄉村空間,制定鄉村民宿旅游服務接待規范與標準,提升民宿的軟環境質量。
4.4送文化下鄉與日照茶文化共融空間。
設計的主題是書和茶。從消費需求看,鄉村旅游的消費主體是大中城市中青年人群,這一群體消費能力較強,同時文化素養、審美品位較高,更加偏重旅游的文化感知和氛圍體驗。
(1)一方面,任家臺周邊鄉村區域都是以服務、旅游、休閑、娛樂為主,缺少文化的熏陶,當地村民也同樣缺少精神文化的培養,所以將此處設計為以書籍為主題的空間。
(2)另一方面,對來旅游的人來說也是一種休閑,給他們設計一個可以交流放松身心的地方。文化有根,讀書有源。日照的太陽文化、農民畫和黑陶文化在設計中也有所體現。
5.結語
我的軍訓生活作文1000字5
(1)活動目的`:
經過影片引導同學關注自我與他人的心理健康,努力構建和諧心靈,和諧人際,健康成長。
(2)主辦單位:
學生工作處心理咨詢中心
(3)承辦單位:
院心理健康部
(4)協助單位:
機電系心理健康部、電氣系心理健康部經貿系心理健康部、軌道系心理健康部(5)活動要求:
露天電影,心理咨詢中心負責供給影片和宣傳資料、播放設備(6)放映時間:
第一場-5月6日(五)第二場-5月13日(五) (7)觀看形式:
各系組織觀看
(8)負責單位與地點設置:
第一場:南院籃球場--機電系心理健康部負責東院籃球場--電氣系心理健康部負責第二場:南院籃球場--人文系心理健康部負責東院籃球場—軌道系心理健康部負責(東、南院各設置一個場地)
我的軍訓生活作文1000字6
第一條 本著順應公司總體發展需求
經充分市場調研,由董事會討論通過,對條件成熟、有良好發展空間的建筑市場以及與之相關的產業可設立分公司。
第二條 對已成立的分公司,按承包經營責任制模式
承包人實行競爭上崗,承包周期為 年,競爭承包人的資格須經董事會討論,董事長批準。
競爭承包人須具備以下基本條件:
1、以公司整體發展為己任,顧全大局,立足長遠。
2、有較長年限的生產經營經歷,對所競爭的建筑市場熟悉,有較高的管理駕奴能力。
3、有相應的經濟實力,保證承包金的按期、足額上繳。
第三條 新成立分公司程序及要求:
1、新成立的分公司年承包金額不低于 元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于 元人民幣。
第二節分公司管理
第四條 分公司應結合本單位特點,建立健全完善的管理體系
加強制度建設,確保經營、質量、安全生產、文明施工、綜合管理、財務管理、隊伍管理等各項工作到位,并將分公司管理體系報公司備案。
第五條 分公司人事管理實行定編、定崗、定薪。
由分公司負責人結合分公司實際情況,制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關條件,報經公司總經理批準后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗,但同等條件下,分公司員工應優先使用公司已在冊的職工,分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同,明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。
第六條 分公司臨時聘用人員,本著誰使用、誰負責的原則
訂立協議,協議必須明確具體期、崗位、待遇等條款,臨時聘用協議周期原則上不超過一年。
第七條 分公司應大力加強企業思想文化建設
構建和諧、團結、積極進取的良好氛圍,想方設法引進人才、留住人才、用好人才。
第八條 分公司應積極為員工創造繼續培訓教育的機會
以不斷提高其業務素質和管理能力。
第九條 單位公章及合同章、資信材料、介紹信統一到總公司辦公室領用,履行登記手續。
第十條 各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任
由分公司負責人明確專人保管與使用,印章、資信材料的使用人必須堅持原則,要有強烈的事業心、責任感,有良好的職業道德,建立印章、資信材料的使用臺賬,使用情況及時向分公司負責人匯報,嚴禁為非法活動和違背公司經營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
第十一條 分公司財務管理:
各分公司應設立財務科,財務人員配備不得少于兩人。
第十二條 分公司的財務制度、財務行為必須依據國家法律法規進行
若出現違法違規行為,其責任由分公司負責人以及財務手續執行人共同承擔,分公司負責人不得強制財務人員執行不符合財務紀律的行為。
第十三條 分公司必須建立質量管理機構
負責制訂本分公司質量創優計劃,定期檢查在施階段工程質量,有計劃有組織員工進行施工操作水平和質量意識,積極引進新技術、新工藝,鼓勵技術創新。
第十四條 鼓勵分公司工程創優
分公司單獨創優工程所獲得證書,可在各有需求的分公司間有償使用。
第十五條 分公司必須建立安全生產管理機構
具體負責本單位安全生產管理工作,其成員由負責生產經營及安全生產管理負責人,各工程對、項目部安全管理人員,定期不定期進行安全生產檢查指導,明確安全責任,杜絕安全隱患,制定安全管理應急預案等,若發生安全事故的應及時向分公司及上級主管部門匯報。 第十六條 分公司應充分重視經營管理工作,加大經營力度,經營方式靈活機動,把經營工作放到各項工作的重點位置,同時也要對承接的工程項目進行調研、認證,形成書面報告,盡可能規避風險,對投入較大的項目應及時向公司匯報。
第十七條 分公司應加強合同管理工作
簽訂工程合同時,應認真把握,細致研究,合同條款明確規范。
第十八條 分公司負責人在承包經營期滿時
必須保證跨入新一輪承包期的施工產值不低于自身完成承包經營期三年平均產值的50%。
第十九條 分公司負責人有下列情形的
由總經理提議,董事會研究,可免去其分公司經理職務:
1、分公司負責人不顧公司利益,有與公司發展背道而馳的行為。
2、承包內不能按時足額上繳承包金的。
3、分公司出現重大質量、安全事故的。
4、經營方法不當、經營手段不力致使分公司嚴重虧損。 第十二條 分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責人決定,報公司備案。有下列情形的分公司負責人可以直接解聘:
1、不適應所聘崗位要求,造成分公司工作被動。
2、因自身工作不力,造成分公司虧損或產生嚴重的負面影響的。
3、嚴重違背請銷假制度,不請假離開分公司連續一個星期或累計達一個月的。
第二十一條 分公司在經營過程中
出現質量、安全事故、發生違法經營行為被相關管理部門處罰時,公司對分公司負責人有權實行追加處罰,被相關管理部門暫停經營資格的,按其年度承包金的1-3倍追加罰款,被相關管理部門吊銷經營資格的,按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時,公司仍保留進一步追加處罰的權利。
1、物流部
1)負責執行儲運部的各項工作流程和作業標準,合理利用倉儲空間,積極探索新的運輸模式,不斷提出優化物流作業流程改善建議;
2)尋找物流公司、進行比價、議價及運輸合同的簽訂;
3)執行運輸考核指標,定期對承運商進行考核與評估;
4)及時監控運輸市場動態,及時調整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本;
5)合理利用人力資源和倉庫設施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;
6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進;
7)相關溝通、協調工作,運輸公司運營方案。
2、商品配送
1)接收出庫單,打印揀貨單,填寫物流單。
2)將物流單的信息反饋業務員和跟單員。
3)查詢物流單號,以及處理問題件。
4)處理與物流公司交接事務。
5)配合物流平臺操作員為相關貨運公司上門提貨,做好貨品歸類、清點數量等準備工作。
6)與業務部作好溝通工作。
7)做好接單,寫單,查單工作。
3、核心業務及關鍵控制點
物流內部作業管理,需抓住物流作業中必須控制的點,制定相應的作業管理目標,并針對管理目標制定相應的管理流程及作業標準。
1.)盡量減少外叫車參與市內配送工作;如一定要用外車,需要業務員簽字;方可交由物流部調車。
2.)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業職照、稅登記證、機構帶碼證、專線報價)。
3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據:物流托運單、我司出貨清單、對賬單,以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準),從財務到公司付清運費以每月25日完成,賬期為55天(月結承運商)。
4.)回單結承運商,應在回單財務部3天之內;將運費付出(拿現金或轉賬)。
5.)建立運費賬目明細(客戶、數量、名稱、地址、金額),每月10號前遞交公司。
演進原則:
通過對 C 電信公司 IT 運營服務管理現狀能力分析,結合 ITSP2.0 規范要求,A 電信公司 IT 運營服務管理演進原則是:
核心流程優先,核心系統優先:重要的核心流程優先實施、核心系統的流程固化優先保障。
穩健推進、平滑過渡:IT 運營服務管理須在現有實際流程的基礎上進行整合、優化,確保對現在的運營服務流程的影響降到最低,實現流程的平滑過渡。
4.1.2演進階段
本著“核心流程優先,核心系統的支撐優先,穩步推進,平滑過渡”的原則,結合 ITSP2.0 規范要求,將 C 電信公司 IT 運營服務管理規劃與實施策略分為三個
階段:
近期:
梳理 IT 運營服務管理流程,實施部分 IT 服務管理流程,包括事件管理、問題管理、運行管理、配置管理;構建 IT 服務臺,初步建立 IT 服務管理支撐平臺,支撐部分核心 IT 系統的運營服務管理,提升 IT 運營服務管理的技術支撐水平;初步建立 IT 服務管理制度、組織及人員保障體系。
中期:
固化和優化 IT 運營服務管理流程,支撐全部核心系統的運營服務管理流程;優化流程,提升 IT 運營服務效率和執行能力。
遠期:
建立以客戶為中心的 IT 運營服務體系;建立一體化 IT 運營服務管理支撐平臺;持續改進、優化 IT 運營服務管理流程,支撐全部核心系統的運營服務管流程。 4.2.1總體實施方案
根據 C 電信公司 IT 運營服務管理演進原則,近期 C 電信公司 IT 運營服務管理實施總體方案是:初步建立 IT 服務臺,梳理 IT 運營服務管理流程,實現部分IT 服務管理流程的固化,包括事件管理、問題管理、運行管理和配置管理;初步建立 IT 服務管理支撐平臺,支撐部分核心 IT 系統的運營服務管理;初步建立 IT服務管理制度、組織及人員保障體系以及培訓體系。
4.2.2服務流程實施方案
(1)服務臺
1) C 電信公司 IT 服務臺的定位
C 電信公司服務臺既負責處理事件、問題和詢問,同時還為變更管理、配置管理、可持續管理、可用性管理等流程提供接口。既是一種技術型服務臺,即有具備相關經驗和技巧的'技術型人員按照文檔化的解決方案處理許多事故;又是一種專家型服務臺,即有具備 IT 基礎架構方面的專業知識和經驗,獨立解決其他人員無法解決的問題。C 電信公司的 IT 服務臺面向的用戶是所有 IT 系統的實際使用者和本地網的維護人員。
2) 服務臺流程
服務臺的主要流程是:提交問題(可能是系統內用戶、為之提供服務的客戶或者事件管理模塊) →問題接收(服務臺人員) →問題分派(服務臺人員)→問題處理(服務臺人員、其他技術人員) →填寫變更通知單→問題確認(服務臺人員) →近期以支撐事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等服務流程為 IT 支撐平臺建設重點,再逐步實施 IT 基礎設施監控、應用軟件監控、業務可用性監控等監控系統。
3) 核心流程實施優先、其它流程分步實施
近期以實施事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等基礎運營服務管理流程為突破口,探索 IT 運營管理方法,積累運營管理經驗、逐步驗證、完善全新的運營管理體系;在現有成果基礎上分步實施其它運營管理流程。
4) 流程簡單實用,切實可行流程的設計應當盡量簡單實用,可以在現有比較成功的流程基礎上進行完善,并推廣到各個系統域的支撐中去。
5) 服務響應職責分離,明確清晰明確服務響應職責,并從崗位上與一般維護區分開來。
6) 配置庫近期同步實施、逐步豐富其應用配置庫建設隨支撐平臺的首期工程同步實施,盡早提供配置支撐能力,發揮配置庫對 IT 運營管理的支撐優勢;結合管理流程的完善、監控平臺的實施,逐步豐富其應用。
7) 平臺選型兼顧高可用性、易擴展性等技術指標根據 IT 運營管理的實施原則,以及運營管理平臺的建設策略,IT 運營管理支撐平臺勢必是分期建設、逐步擴展,平臺建設初期需要充分考慮平臺只身的易擴展性,以及相關系統、平臺的易接入性。
(2)支撐平臺建設目標
支撐平臺包括 IT 運營服務管理系統和 IT 基層設施監控系統。其中 IT 運營服務管理系統建設的模塊有 IT 服務臺、事件管理、問題管理、運行管理、配置管理。
IT 基層設施監控系統建設的模塊有主機監控、操作系統監控、中間件監控、數據庫監控和存儲備份。國內廠商方面:億陽信通和神州泰岳的產品最符合 IT 服務管理支持平臺的要求。
國外廠商方面:BMC、HP、IBM 三家產品較 CA 產品更具有優勢。
總體上國內廠商在規模和總體技術能力要弱于國外廠商,但是產品本地化較好;國外廠商產品大多不支持運行管理流程,但是可以通過二次開發來滿足日常巡檢、作業計劃等運行流程管理等功能要求。
(3)支撐平臺建設建議
由于 IT 服務管理在實施過程中需要滿足許多本土用戶的個性化要求,并且現有的 IT 系統都是國內廠商開發維護的。因此,C 電信公司的 IT 服務管理平臺可以考慮選擇本地化支撐能力較好的廠商產品,同時,也可以考慮在原有網絡運維支撐系統的基礎上,進行功能擴展,以滿足 IT 服務管理的需要。
4.2.4組織及人員保障實施方案
(1)組織及人員保障建設策略
1) IT 服務管理任務外包原則
有利于提高服務響應效率、降低服務運營成本的適合外包;高人力資源消耗的任務適合外包;非核心業務運營管理適合外包;非核心運營管控環節適合外包;外包應不會為公司安全帶來不可控風險。
2) IT 服務管理崗位前置原則
響應企業重大經營策略及戰略轉型,比如:針對分客戶群經營、聚焦客戶管理等提供專職的市場部前置崗位實施專項支撐。
提高服務響應效率、提升運營服務質量;重點保障核心運營管理系統;集中滿足同類業務部門的主要運營服務需求,比如:前置財務部的崗位負責財務相關
IT 系統的主要運營服務管理、協調工作。
3) IT 服務管理崗位前置建議
根據具體項目,組建專業的運營服務項目團隊,并根據實際需要前置部分崗位到對口的業務部門。
運營服務響應組的 BSS 小組、 OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組部分崗位,可根據運營管理需要前置。
系統軟件組的 BSS 小組、OSS 小組、 MSS 小組、EDA 小組的部分核心業務系統的應用維護崗位,可根據運營管理需要前置。
(2)組織及人員保障建設目標
IT 運營服務管理配套的組織及人員建設在企業信息化部的統一管理下。在企業信息化部系統部下設運營服務響應組、硬件平臺組和系統軟件組。企業信息化部二級部門組建業務軟件部。IT 服務項目組是,由前面多個團隊的人員共同組成一個虛擬團隊。
1) 運營服務響應組
負責及時響應業務部門及其它部門在使用 IT 系統時的服務請求,包括咨詢、投訴、變更、障礙申告;對服務請求進行預處理,將預處理后的問題派發到硬件平臺組、系統軟件組等;同時將處理完成問題通告給相關部門及人員。
根據需要運營服務響應組下設終端維護小組(負責維護公司各部門日常辦公使用電腦、打印機等終端)、BSS 小組、OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組、基礎平臺組等,負責響應各個域系統的服務請求。
主要構成 IT 服務支撐的一線和二線支持人員。人員主要由企業信息化部的系統部人員構成,根據實際情況可以外包相關廠商。
2) 系統軟件組
負責 IT 系統數據庫、中間件等第三方軟件日常維護。系軟件組下設 BSS 小組(負責 BSS 的系統軟件維護)、OSS 小組(負責 OSS的系統軟件維護)、MSS(負責 MSS 的系統軟件維護)、EDA 小組(負責 EDA 的系統軟件維護)及基礎平臺組(負責基礎平臺的系統軟件維護)。
人員主要由企業信息化部的系統部人員構成,根據實際情況可以外包相關廠商。
我的軍訓生活作文1000字7
第一章獎勵
第一條獎勵的種類分為:精神獎勵和物質獎勵;
第二條精神獎勵包括:表揚、通報表揚、通令嘉獎;
第三條物質獎勵包括:發放獎金、晉升工資;
第四條在下列行為之一者給予表揚并發給50元以上100以內的獎金;
(1)工作態度端正、服務質量高,當月受到賓客書面表揚累計達3次(含3次)以上的;
(2)完成上級交辦的重要工作事項,效果突出,受到上級領導肯定和好評的;
(3)拾金不昧,及時設法將物品歸還失主,金額在人民幣1000元以上3000元以內的;
(4)見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,及時制止各種不良現象和違紀行為,影響突出的;
(5)維護公司及餐廳利益,及時排除事故,使公司避免經濟損失,金額在3000元及其以上的;
(6)團結互助、關心他人和集體,當月為員工酒店做好人好事3件(含3件)以上的;
(7)模范執行公司及餐廳各項規章制度,6個月內無遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄;
(8)帶病(病情經醫生證明應該休息的)堅持工作,1個月內累計在2次(含2次)以上的;
(9)加班加點不計報酬、不要補休,當水累計達3個工作日及其以上的;
(10)積極舉報違紀違法案件,經部門經理室核查,情況屬實的;
(11)完成任務好,當月受到公司領導表揚3次以上的;
(12)工作表現突出,在部門進行的評選活動中,被評定為部門優秀員工的;
(13)其他類似于上述行為,應予獎勵的。
第五條有下列行為之一者,給予通報表揚并發給100元以上200元以內的獎金:
(1)工作態度好,服務優良、當月受到酒店書面表揚5次(含5次)以上的;
(2)拾金不昧,及時獎物品上繳并幫助查找失主,金額在3000元以上;
(3)見義勇為,及時制止違法犯罪和各種破壞活動,抓獲犯罪嫌疑人的;
(4)一心為酒店及餐飲部著想,為酒店及餐飲部排憂解難或使賓客避免人身損害及經濟損失,受到賓客表揚的;
(5)當月做好人好事5次(含5次)以上的;
(6)及時檢查發現并排除設備故障或消防隱患,避免酒店遭受損失,金額在3000元及其以上的;
(7)在擴大酒店影響、宣傳酒店形象、創造社會效益方面,作出優異成績,為酒店及餐飲部贏得榮譽的;
(8)自覺維護酒店及餐飲部利益,在厲行節約、反對浪費以及降低經營管理成本方面作出優異成績,得到領導和員工一致好評的;
(9)愛護公物,在設備維護保養、物品保管等方面作出突出成績的;
(10)一貫工作表現突出,全年被評為區域優秀員工達3次(含3次)以上的;
(11)在年終考核中,考核等級為優秀的;
(12)其他類似于上述行為,應予獎勵的。
第六條有下列情形之一的,將給予通令嘉獎并考慮申請晉升工資;
(1)在年終優秀員工評比中被評選為酒店優秀員工的;
(2)在酒店精神文明和企業文化建設中,作優異成績,受到酒店或上級有關部門表彰的;
(3)維護酒店利益,使酒店避免直接經濟損失,成績突出的;
(4)見義勇為,積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭,作出突出貢獻受到公安部門或上級有關部門通報表揚的;
(5)拾金不昧,及時、主動地將物品上繳部門或歸還失主,金額在5000元以上的;
(6)全年受到客人書面表揚10次以上,事跡突出的;(7)其他類似于上述情形,應予獎勵的。
第二章處罰
第八條處罰種類:分為口頭警告、罰款、書面警告、通報批評、辭退;
第九條違反公司及餐廳規章制度情節較輕,夠不上行政處分的,處以罰款。
罰款從本人工資中扣除;
第十條給予行政處分的,如有必要,可以同時處以罰款,當月發生違章違
紀行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分;
第十一條有下列行為之一的,首次處以口頭警告,2次及以上處以書面警告及罰款:
(1)不按規定位置佩戴工牌或員工證的;
(2)上班不穿工服或不按規定著裝的;
(3)儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的;
(4)談吐和舉止粗魯的;
(5)缺少酒店職業意識遇到上級領導和同事,不打招呼、不講禮貌的;
(6)言行不文明,在工作中不使用禮貌用語的;
(7)當班時走路姿勢不正或與他人搭肩牽手而行的;
(8)當月遲到、早退累計3次(含3次)以上或曠工一天以內的;
(9)當月上下班不按規定考勤卡的;
(10)代他人打卡或要求別人代打卡的;
(11)乘客用電梯或使用客用洗手間的;
(12)穿工作制服離店的;
(13)上下班不走員工通道的;
(14)上下班隨身帶包進店離店、不主動地向保安展示包內攜帶物品的;
(15)當班時擅離崗位的;
(16)當班時用酒店聯系私人事務或接聽私人電話時間超過5分鐘的;
(17)在上班時間吃零食的;
(18)參加會議無故遲到的;
(19)隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的;
(20)攀越圍墻、欄桿、門窗的;
(21)在更—衣柜內存放酒店用品的;
(22)下班不離開酒店,無故在酒店逗留的;
(23)本部員工在營業場所消費、娛樂的;
(24)在工作崗位大聲喧嘩或聊天的;
(25)當班時間收看電視或收聽收錄機或看與工作業務無關書籍的;
(26)未按要求完成工作任務,情節較輕的;
(27)工作粗心,出現輕微事故或遭到客人口頭投訴的;
(28)管理人員、督導不力,產生工作事故,負有領導連帶責任的;
(29)管理人員有侮辱、體罰員工行為,遭到投訴的;
(30)其他類似于上述情形,應予處罰的。
第十二條有下列行為之一的,并處以書面警告及通報批評并罰款:
(1)當月遲到、早退累計5次(含5次)以上或曠工2天(含2天)以上的;
(2)偽造病假單,騙取病假或編造理由,騙取其他假期的';
(3)請假超過規定時間一天以上的;
(4)損壞公物和客人物品,價值在500元以內的;
(5)對賓客不禮貌,與賓客爭辯的;
(6)拾遺不報,金額在500元以內的;
(7)服務質量差,業務技能不熟練,未能及時為客人提供滿意服務,遭到客人投訴的;
(8)私自向客人索取小費,物品或其他報酬的;
(9)不服從工作安排,不行上級指示的;
(10)工作措施不力,未能按要求完成工作任務的;
(11)違反操作規程,給酒店造成損失金額在1000元以下的;
(12)工作麻痹大意,未能及時發現和排除事故隱患,給酒店成損失的金額在1000元以下的;
(13)搬弄是非,誹謗他人,影響團結的;
(14)侮辱、謾罵、恐嚇他人,影響惡劣的;
(15)當班時擅自離崗,給工作帶來影響的;
(16)攜帶酒店物品離店的;
(17)上班時睡覺的;
(18)發現危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時采取措施制止或及時向有關人員和部門報告的;
(19)使用酒店電腦玩游戲的;
(20)下班或離崗,不鎖門或忘記關閉電源、水龍頭開關的;
(21)鋪張浪費,不節約水、電給酒店帶來損失的;
(22)在酒店工作和生活區域亂寫亂畫的;
(23)損壞酒店及餐飲部聲譽和形象,情節較輕的;
(24)違章違紀不接受教育或處罰的;
(25)參加會議無故缺席的;
(26)其他類似于上述情節應予處罰的;
第十三條有下列行為之一的,給予書面警告及通報批評并罰款:
(1)在營業場所吵鬧,擾亂酒店秩序的;
(2)涂改、偽造單據和證明的;
(3)工作粗心,出現工作或服務質量的事故的;
(4)對檢舉違章紀行為的人進行打擊報復的;
(5)拾遺不報金額在1000元以內的;
(6)工作中與賓客爭吵,造成不良影響的;
(7)無正當理由拒不接受工作安排,經教育仍不改正的;
(8)勞動紀律松散,當月被口頭警告2次(含2次)以上的;
(9)玩忽職守,導致發生責任事故的;
(10)不按規定收發,登記保密文件的;
(11)工作消極怠工,當月工作失誤或完不成工作任務2次(含2次)以上的;
(12)違反操作規程,造成設備損壞,損失金額在1500元以上的;
(13)遇到壞人壞事或他人求助時,有意躲避的;
(14)發現損害酒店及餐飲部利益的行為不制止,不報告的;
(15)違反消防規定,導致出現責任事故,情節較輕的;
(16)丟失工作制服或員工飯卡或更—衣柜鑰匙,隱瞞不報的;
(17)背后對領導和同事不負責任的亂發議論,列中生有,進行人身攻擊的;
(18)造謠生事,寫匿名信,誣蔑陷害他人的;
(19)工作中弄虛作假,欺騙組織和同事的;
(20)其他類似上述情形,應予處罰的。
第十四條有下列行為之一的給予辭退:
(1)工作嚴重失誤,給酒店及餐飲部和客人帶來損失的;
(2)工作中違反操作規程,造成設備損壞,損失在5000元以上的;
(3)工作中違反治安規定和工作失職,導致酒店及餐飲部財產或客人財物被盜,損失金額在5000元以上的;
(4)工作中違反消防規定或工作失職,未能及時發現或排除消防患,使酒店發生火警,成損失在5000元以上的;
(5)參與或變相賭博,被公安機關處罰的;
(6)在酒店打架、斗毆的;
(7)觀看或傳播淫穢書籍、錄像的;
(8)酗酒、吸毒的;
(9)經常違反勞動紀律,屢教不改的;
(10)借工作之便,損公肥私、中飽私囊的;
(11)蓄意破壞公物或客人物品的;
(12)惡語傷人、侮辱謾罵或毆打客人與同事的;
(13)拒不服從工作分配,經教育仍不悔改的;
(14)工作嚴重失職,造成不良影響的;
(15)試用期,經考核不合格的;
(16)年終考核為不稱職的;
(17)當月曠工3天(含3天)以上的;
(18)當月遲到、早退累計達8次(含8次)以上的;
(19)工作不負責任,玩忽職守,給酒店造成嚴重經濟損失或嚴重損害酒店聲譽的;
(20)違反計劃生育規定,超計劃生育或無計劃生育的;
(21)品質惡劣、道德敗壞,男女關系混亂,造成不良影響的;
(22)其他嚴重違紀行為,應予辭退的。
第三章組織實施
第十五條餐廳的獎勵和處罰工作由部門經理具體組織實施,經理應本著高度
負責的精神和公開、公正的原則,嚴格掌握政策并及時收集員工的反映,不斷改進和提高執法水平;
第十六條各區域可以根據餐廳獎罰條例確定的獎罰標準和原則,根據自身的實際情況,制定本區域獎罰條例或實施細則并組織實施;
第十七條對員工給予通令嘉獎以上獎勵或通報批評以上處分,需由人事部調查核實,再報公司領導批準;
第十八條對員工給予50元以上100元以下獎勵或罰款的,由員工所在區域報部門經理,經核查,再報行政辦公室,由行政辦公室下發獎罰單;
第十九條各區域根據所在部門獎罰條例對員工進行獎罰,獎勵或處罰金額在50元以下,由區域自行決定,報行政辦公室備案;50元以上報由行政辦公室核準,下發獎罰單。
備注:以上罰款統一公司財務室在員工當月工資中扣除,作為部門活動經費,留作為獎勵員工的獎金和員工活動用;
第四章申訴和申訴的受理
第二十條獎勵或處罰,如果與事實不符,員工可以向行政部申訴,申訴可以以書面形式進行,有關具體事項請按照《金果灣餐廳員工獎罰條例》。
我的軍訓生活作文1000字8
一、出臺背景
本方案依據國家、貴州省和貴陽市經濟體制改革和行業發展政策,圍繞運營主體企業化、運行管理市場化、投資主體多元化的目標,結合我市衛生健康產業發展實際,同時在借鑒省內外多個城市同行業公司組建經驗的基礎上而編制。其主要目的是通過盤活、整合存量醫療衛生資源,依法依規開展醫療、醫藥、醫養等業務,形成規模效益和競爭優勢,使現有資源得到充分利用,促進國有資產保值增值,滿足廣大群眾多元化的衛生健康需求。
二、起草依據
依據《中共中央、國務院關于深化國有企業改革的指導意見》(中發〔20xx〕22號)、《貴州省大健康醫藥產業發展六項實施計劃》、《貴陽市“十三五”大健康醫藥產業發展專項規劃》等一系列重要文件的要求作為指導,嚴格按照《公司法》等有關法律、法規的要求進行編制,依據全面,設定的各項內容較為完整,程序安排有序。
三、方案的主體構架和主要內容
1.方案的'主體架構
本方案主要以“發展“醫療醫藥、健康管理、康復智能、養老養生”健康產業業態,形成“防-治-養”一體化模式”為主線,從“基本情況”、“優化原則”、“公司定位”、“優化措施”、“業務范圍”、“組織架構”、“優化步驟”七個方面進行編寫,較為系統地闡明了市衛健投集團的定位和發展思路。方案力圖較為詳盡細致的描述,指導公司優化組建,加快工作進程。
2.方案的主要內容
方案全文9頁,共分七個部分。
第一部分為基本情況:主要闡述市醫管集團組建以來工作開展情況。
第二部分是優化原則:一是堅持黨委領導、政府主導,深化國有企業改革發展的原則。二是堅持優化資源配置,促進衛生健康產業發展的原則。三是堅持穩步推進、系統安排,實現國有資產的保值增值的原則。
第三部分為公司定位:以市場化方式,引入多元化投資主體,打造集醫療護理、醫療醫養醫教、醫療信息系統、健康管理及醫療后勤、醫學裝備維修服務等為一體的產業集群,推動全市衛生健康產業發展。在與社會資本合作中做好資產評估,確保國有資產不流失和保值增值。
第四部分為優化方案:
1.將貴陽市醫院管理(集團)有限公司名稱變更為貴陽市衛生健康投資集團有限公司。
2.資源整合。盤活、整合存量醫療衛生資源,依法依規開展藥品、耗材配送、設備采購維修以及后勤服務等業務。
3.投融資業務。按照實體化發展要求,通過創新投融資模式,不斷豐富企業在傳統融資、債券發行、產業基金、小額擔保等各投融資板塊業務。
4.產業發展。重點發展醫療業務、醫養健康產業、醫藥產業、中藥材產業、醫院后勤、設備維修服務,以及醫療教育培、信息化業務等。
第五部分為業務范圍,主要圍繞“醫療、醫藥、醫養”開展七個方面的業務:
其中,醫療機構建設運營、醫養結合健康產業、醫藥產業鏈、中藥材種產銷一體化為主業;醫院后勤保障、設備維護服務、互聯網+醫療產業、醫療教育培訓服務為輔業。
第六部分為公司組織架構:主要明確了公司法人治理結構,根據《公司法》規定,對黨委、董事會、監事會、經營層進行了明確;公司本著精簡、高效的原則,根據企業內部業務的分工協作關系建立內設組織結構;企業負責人納入市國資委監管企業負責人經營業績考核范圍,由市國資委組織考核。
第七部分為優化步驟:分為三個階段,第一階段完成工商變更登記,第二階段完成定位優化工作,第三階段理順公司產權關系,完善公司治理結構。
我的軍訓生活作文1000字9
一、前言
民宿這一名詞,是日語中“Minshuku”的音譯。我國第一部關于民宿的旅游行業標準《旅游民宿基本要求與評價》已從20xx年10月1日起開始實施,該標準定義:民宿是利用當地閑置資源,民宿主人參與接待,為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施。
民宿區別于酒店、旅館和長租公寓之間,客棧和精品酒店大多是以營利為目的,模式也是可復制的,而民宿更像是一種全線的度假型產品,結合地域文化特色與市場需求,提供全方位、個性化體驗服務的非標準小規模住宿產品。
當人們看厭了鋼筋水泥的繁華都市,尋一處山水悠然小憩,成為當下諸多城市人的選擇,民宿的新型旅游業態也如雨后春筍。在擁有兩千多萬人口的北京,只要是好的項目,基本上都能被多次的消費。
二、運營模式淺析
相比國外民宿的日益成熟,當前國內很大部分民宿還屬于野蠻生長狀態(數量龐大、品味單一、設施簡陋、互動缺乏、消費力弱)。隨著我國經濟的快速發展,消費者日益注重其消費行為所帶來的心靈滿足的體驗感,傳統的酒店或偽民宿已經難以滿足消費者多樣化的需求,精品民宿也就由此而生。本文通過對安縵的分析,以期為龍灣屯民宿運營提供一些思路。
1精品民宿
1.1概念及分類
目前國內外對“精品民宿”的定義尚未統一,但普遍認為其具有如下五大特征:
(1)運營規模較小(客房數量大多在100間以下),具有高度私密性;
(2)建筑、裝修和裝飾極具設計感、品質感、藝術性;
(3)服務高度個性化,富有體驗性,但不一定提供全服務;
(4)充分體現當地文化特色或具有獨特歷史韻味;
(5)房價不菲。
按定位功能分,可分為商務度假型和休閑度假型兩類。按特色分,可分為歷史文化型、自然風光型、藝術設計型三類。
1.2安縵集團
總部位于新加坡的安縵集團創建于1988年,是全球頂尖的精品酒店集團。旗下目前已擁有31家酒店,遍布全球五大洲的20多個國家和地區。旗下的每一家酒店風格均不相同,都根據當地的環境和市場形成自身特色。安縵旗下的每家酒店堅持一店一貌絕不重合,從而形成獨特的核心競爭力。正是安縵這種獨特的理念,使安縵逐漸變成一個符號,一種象征,甚至還出現了一批粉絲團,他們自定義為AmanJunkies-安縵癡,他們不為旅行而走遍世界,職位留宿在每一個安縵酒店。因一個酒店品牌,而產生如此龐大、忠誠度極高的追隨群體,這是非其他任何酒店能及的,其背后的運營模式非常值得研究。
2運營模式
2.1經營模式
安縵集團的專營模式屬于自行投資、自建團隊、自創品牌的“投資+直營”。總結起來就是:安縵是一個始終堅持做自己的酒店,盡管多年的股權糾紛,一貫30%-40%的低入住率,但其品牌依舊保持很強的競爭力。而國內精品酒店業主多為一些資金實力雄厚的房地產開發商或是投資集團,他們把精品酒店視作一般性的地產投資,其所建成的產品往往呈現出一種由投資資本堆砌出來的美譽內涵的奢華感,基本喪失了精品酒店的特性。同樣是奢侈,安縵卻呈現出另一種風貌,是一種極簡(極致+簡奢)的風格,盡管這也是通過資本換來的,但其中的每一塊磚,每一棵草的背后都潛藏著設計者的“心機”。
2.2管理模式
精品酒店的特征之一就是精致,而安縵可以說做到了極致,獨到的經營理念使其脫穎而出,精細化的管理則使其變得不可超越。首先是定位精細化,由于特殊與小眾,安縵并不是適合所有人,安縵也清楚自己的客戶群非常小,只是面對那些具有高消費力、注重精神和文化體驗的高端客戶群體。其次是服務精細化。大型飯店好比流水作業,精品酒店便是手工作坊,而安縵卻提供了私人訂制,其員工與顧客的比列基本都是5:1,能夠為消費者提供親切、回家感、極致專屬的服務。最后是價格精細化。最后,不同房型設計不同價格,不過同一點是都價格不菲。
2.3盈利模式
酒店業最常見的盈利模式主要有5種:經營增長盈利模式、物業增值盈利模式、資本運營盈利模式、品牌盈利模式和文化創新盈利模式。在日益復雜的市場環境下,利潤的來源是不確定的,成功企業所獲得的利潤都是在多個環節有機組合之后才形成的,也就是說各個模式之間是有聯系的。資本運營是需要品牌和規模做支撐的,多數精品酒店都是現做品牌后做產品的,因為好的品牌是可以獲得政策的扶持以及提升目的地價值。安縵始終如一的維護著低調奢華的品牌形象。其經營的不是酒店而是品牌,品牌又培養了很多的忠實客戶,客戶的反復消費推動酒店的發展,如此形成一個很好的良性循環。
3結語
安縵以其特色的設計、選址和經營理念大獲成功。未來行業的發展機會一方面來自旅游和商務出行市場的持續擴張,另一方面則來自酒店加強自身品質和服務,提高核心競爭力。首先,建立相適合的品牌和商業模式。其次,規劃和設計是酒店成功的前提。再次,精品酒店的產品設計要不斷創新,服務要持之以恒,故事要層出不窮。此外,始終把人作為最重要的因素,以人為本落到實處。最后考量酒店可行性分析時,要綜合考量酒店的客源結構、季節性因素、人工成本,以及除客房收入之外的其他收入的構成。
三、民宿發展現狀
從當前的實際現狀來看,數量龐大的農家樂隊伍看似占據了主導地位,其弊端暴露的十分明顯。如何開發和經營兼具極簡、低奢、高端品質、互動性強、消費力強的鄉村旅游產品是每一個旅游管理者和經營者必須考慮的問題。
1.1當前較多民宿徒有其名。這些號稱的民宿為搶市場倉促上馬,設計建筑風格標準化同質化,貌似高端有品位,實質是民宿元素的簡單堆砌,缺少本土文化和資源特色稟賦,民宿經營者也有急功近利的心態。偽民宿的存在,或許有一時的生意,但長期以往,缺乏市場競爭力。
1.2民宿在經營業態上層次較低。僅僅提供“吃、住”功能,沒有更好地把民宿的產業延伸開來,缺少“豐滿度”。對當地其他產業帶動不夠,對農民群體致富的影響力不大。
1.3民宿市場淡旺季差別明顯,一般來說夏秋季和周末,民宿游客爆滿,但到了初春和冬季,民宿門前車馬稀,生意清淡。這使得民宿不能保持常態化的管理品質,招工和培訓成為難題。
1.4民宿業主和管理人員存在綜合素質和能力不高的問題,民宿其實是個要求有理想情懷和管理持續創新的產業,但在現實中,一些民宿業主在經營理念和工作方式上還有較大欠缺,缺乏干事業的理想,大多是抱著掙點小錢的想法。此外,民宿管家人才普遍缺少。
四、龍灣項目情況介紹
地名由來:
龍灣屯歷史悠久,相傳乾隆年間,乾隆爺在此處歇腳,當時隨行的部隊也在這里歇息,這里為乾隆皇帝提供屯兵、屯草的地方,乾隆貴為天子,在古代,龍就是天子的代表,所以這里取名為“龍灣屯”。
項目名稱:(待定)龍灣大宅/龍灣閣/龍灣居/寧靜的樹林
項目位置:
龍灣屯鎮一片山地,出京往東的第一座山,北接密云,東臨平谷,距北京市區60公里,距順義城區30公里,距首都國際機場35公里,占地XXX畝,樹木資源豐富。
美麗的日出清晨,住客可以沿著村莊的小路走進附近的森林里,用清新的空氣喚醒自己的身體,周圍還有多種野生動物,如小貓、猴子、小鳥、鹿、野兔等。山間很多柿子及山楂樹,可以自由采摘。山上還有一個國家登山步道,滿足徒步者愛好者的需求。
項目未來計劃配置:
一期項目:目前有三十間以上的房屋可以直接使用,其中10間私人別墅,每間建筑面積600平米左右,分為上下兩層;10個套間;
配套設施:5個別墅配套私人泳池,1小瀑布溪流、1中餐廳、1西餐廳、1個咖啡廳,1個圖書館、1個無邊泳池、1健身房、茶室、會客廳、電影院、咖啡廳、高端會議室等。
二期項目:43畝地的整體規劃,含帳篷群、集裝箱群、房車群等。
項目環境要求:
以景入畫,極致簡奢。圍繞著“極簡”,打造出極簡的風范,讓休閑成為品質的外延,每一處皆可為畫、皆可為景。
項目關鍵詞:極致、簡奢、現代、隱秘
五、龍灣項目運營規劃
民宿產品呈爆發式增長,市場競爭愈發激烈,只有極少數的精品民宿供不應求,而大部分普通民宿卻難以應對淡季中漫長的空房期。實現民宿盈利,只做高入住率的精品并不足夠,還要用高效的運營模式來控制成本。最重要的是無論旺季還是淡季,民宿的運營工作要覆蓋從線上到線下的各種瑣事。
做民宿并不能只靠一分熱度就能做成事,要充分考慮到當地特色以及初期設計的產品特點,對于消費人群要有明確的定位,對于整個民宿市場也要有著清晰的洞察力,做好標準化、個性化、多樣化相統一,做好民宿品牌,打造屬于自己的民宿文化,提升其在眾多同行中的核心競爭力。
1精準定位
1.1消費者定位
針對北京及外地來旅游的高消費人群。不是出差的人,而是來度假的,度蜜月/周年紀念日/過生日等,或者就是單純拖家帶口來旅行的這種享受生活、追求生活品質的人。
1.2民宿設計
試想一下,當千篇一律的民宿中出現了一個“另類”,旅客會選誰須知,民宿火爆的原因,正是它的多樣化。
因山體本身沒有更多特色,所以在民宿設計中需要突出民宿本身極強的設計感,極簡+低奢,風格簡潔,時尚,大氣,當然所有設計都需要結合地域特色資源來發展,化繁為簡,以簡馭繁,營造簡約舒適的環境氛圍。不盲從、不跟風、遠離喧囂。(當然如果定位就300元/晚,那就不用設計了,畢竟我們定位20xx元以上/晚,哈哈哈)
1.3品牌定位:極簡、親和力、和平、寧靜
1.4服務水準:細致入微,讓賓客有回家的感覺,溫馨、溫暖;超高標準的服務,準確的房源信息、順暢的入住過程、積極溝通。
1.5價格定位:1000-8000元以上/晚
2如何讓別人知道我們
2.1打造互聯網+的`民宿
首先強調一點:必須要有自己的線上團隊,民宿推廣以線上為優。
文案編寫:策劃人員針對房屋及周邊特點做相應的包裝和策劃,對于線上營銷非常重要,需要好好研究。
拍照修圖:修圖、上傳、評價、打造網紅打卡點等;
全網推廣,日常的優化和維護、運營。
顧客在線答疑,入住指引。輔助房屋管理者及保潔人員培訓和房屋管理維護。顧客互動交流,提高二次入住or好評。
2.1.1抖音等社交媒介:因其用戶數量巨大,好的宣傳方案可以迅速引起大量消費者的關注,需要持續有主題有內容的更新,甚至可以通過打造自己的民宿網紅來引起消費者的消費欲望;
2.1.2第三方平臺:酒店預訂平臺前10、旅游平臺前10(馬蜂窩、攜程等)的公眾號、目標用戶集中的APP,等全線推廣、排名:其用戶基數大,熟悉了解平臺內的基本規則將事半功倍,如客戶好的點評可帶來流量、頁面首圖挑選等引起點擊訪問;
2.1.3自媒體:如微信公眾號,網紅博客等:發布的內容涵蓋品牌介紹、房源介紹、入住指南、個人感受、民宿管家聯系方式等;
2.1.4個人及身邊的朋友圈:朋友圈也是不可小覷的傳播之地,定期的發一些關于民宿的有質量的、能體現品牌定位和調性的類容,可引起圈內朋友轉發。
第一步:布局:由新媒體運營編寫當地旅游攻略,尋找相關大V/網紅/平臺發布,讓消費者知道有這么一個地方;
第二步:引流:與前五的旅游平臺+酒店平臺開展合作,開賬戶,發布文案,投廣告,并通過CPC/CPM等形式引流;
第三步:公眾號推送,圈粉,把客戶數據掌握到自己手上。
2.2線下推廣方式
2.2.1線下的爆款活動打造:如孔明燈漫飛
2.2.2由商務人員直接開發對接高端旅行團、大型公司合作、團建、拓展等項目,簽團隊協議;
2.2.3線下的品牌細節打造:如毛巾或使用品上面的logo,可以按照季節、節日、民宿的主題等來隨機應變,以實用性物件為主。
2.2.4特色飲食打造
3自建會員體系:用戶往來引導用戶成為會員,建立推薦機制;
4盈利模式
一家成功民宿的不僅要設計好,策劃好,還要有好的盈利模式。對未來的判斷,這是最難的,這也是最有價值的。
4.1客房收入:本項目最大的特點是沒有房租,除去人工的話,基本上全是利潤,沒有太多運營壓力;
4.2特色周邊產品銷售:柿子醬、自釀酒、飾木雕塑產品等;
4.3除了老板不賣,其他什么都可以賣:每間房屋由不同的設計師打造出來不同的風格,如果客戶想要自己長期擁有此房屋,我們也可以簽訂長期的租約合同,給本項目帶來大筆資金的收益;同時,在長期租戶不使用期間,也可以交給我們自己的營運團隊經營,產生利潤,并且也讓這個長期租戶也擁有一定的收益;
4.4二期開發,增加客房數量,山地如此之大,除了現以有的房子等設施外,還可以在山地的不同區域開發不同的項目:如帳篷星空項目、房車項目等;
4.5加盟:在經營好品牌的后期,可以照搬運營模式,在各地打造不同的項目,收加盟及運營費,也可各項單獨收取。
5結語
若民宿想獲得可持續發展,升級換代是必由之路,適應發展合理運營,針對問題合理解決,讓民宿走得更遠。每五年就是民宿新一輪的整修提升期,持續不斷的注資,不斷優化軟硬件配套,才能在激烈的競爭中保持獨特的吸引力。
我的軍訓生活作文1000字10
一、總體要求和基本原則
公立醫院運營管理是以全面預算管理和業務流程管理為核心,以全成本管理和績效管理為工具,對醫院內部運營各環節的設計、計劃、組織、實施、控制和評價等管理活動的總稱,是對醫院人、財、物、技術等核心資源進行科學配置、精細管理和有效使用的一系列管理手段和方法。
(一)提高認識。加強公立醫院運營管理,是以新發展理念引領醫院高質量發展,落實現代醫院管理制度的重要抓手;是深化公立醫院綜合改革,構建維護公益性、調動積極性、保障可持續的新運行機制的內在要求;是加強供給側結構性改革,有效提升醫療、教學、科研、預防等核心業務供給效率的有力舉措;是緩解公立醫院經濟運行壓力,提升內部資源配置效率和運營管理效益的重要手段。
(二)總體要求。以新時期衛生與健康工作方針和公立醫院事業發展戰略規劃為指引,堅持公益性,努力實現社會效益與經濟效益的有機統一。大力推動公立醫院核心業務工作與運營管理工作深度融合,將現代管理理念、方法和技術融入運營管理的各個領域、層級和環節,提升運營管理精細化水平;堅持高質量發展和內涵建設,通過完善管理制度、再造業務流程、優化資源配置、強化分析評價等管理手段,將運營管理轉化為價值創造,有效提升運營管理效益和投入產出效率;重點關注各類業務活動內涵經濟行為(即該項活動可以獲取收入或耗費人財物等資源)的事項,建立健全內部控制管理和風險監控制度措施,使之既符合業務管理規范化要求,又滿足風險防控精準化需要。全國所有公立醫院均要持續加強運營管理工作,三級公立醫院應作表率。
(三)基本原則。
1.公益性原則。以公益性為前提,以滿足人民群眾健康需求為出發點和落腳點,實現社會效益和服務效能最大化。
2.整體性原則。立足全局制訂年度運營管理計劃,動員全員參與運營活動各環節,統籌全部需求,有效配置各類資源。
3.融合性原則。將運營管理與醫療、教學、科研、預防等核心業務活動充分融合,促進業務活動衍生價值創造。
4.成本效率原則。權衡運營成本與運營效率,爭取以合理的成本費用獲取適宜的運營效率。
5.適應性原則。立足客觀實際,構建適應公立醫院自身發展特點的運營管理模式、架構和機制。
二、構建運營管理組織體系
(四)加強組織建設。
醫院主要負責人全面負責醫院運營管理工作,總會計師協助做好具體工作,各分管院領導對具體工作分工負責。
醫院應當成立運營管理委員會,主要負責建立完善醫院運營管理組織框架體系和各項規章制度,制訂醫院運營管理年度工作目標、指標和計劃,審議醫院運營管理分析評價報告,對醫院運營管理工作提出意見和改進措施。
醫院應當明確負責運營管理的部門開展相關工作,主要包括:研究起草運營管理工作制度、計劃、分析評價報告等;提出完善運營管理流程、優化資源配置、績效考核指標等意見建議;組織推動各項運營管理措施任務有效落實;組織開展運營效果分析評價,撰寫運營效果分析報告等。
醫院應當充實運營管理部門人員力量,配備具有財務、審計、人事、醫療、護理、物價、醫保、信息化、工程技術等知識背景的人員擔任運營管理員,切實承擔好運營管理的具體工作。積極推行運營助理員、價格協管員制度等,輔助協同臨床業務科室加強科室內部運營和價格管理工作。
(五)理順運營機制。醫院內部應當建立科學決策、分工負責、協同落實、分析評價、溝通反饋的運營管理高效機制。
1.強化決策機制。凡運營管理工作中涉及“三重一大”事項的,需經醫院黨委會研究討論同意。需要進行合法性審核的事項,應當出具合法性審核意見。
2.健全分工機制。明確運營管理委員會、運營管理牽頭部門、業務部門和行政后勤管理部門等在運營管理方面的工作職責和具體分工。
3.細化落實機制。逐級分解細化運營管理目標和任務,層層落實主體責任,確保各項任務有效落實。
4.實化評價機制。定期開展運營監控、執行檢查和分析評價,動態掌握和評價運營管理工作進展及實施效果。
5.構建反饋機制。將運營效果和評價結果及時在醫院內部各個層面進行溝通反饋,實現橫縱雙向協作,院科兩級協同發展。
(六)完善制度體系。醫院應當結合運營目標和精細化管理需求,聚焦人、財、物、技等核心資源,聚焦醫、教、研、防等核心業務,以資源配置、流程再造、績效考核為導向,建立健全運營管理制度體系,明確組織機構、職責權限、決策機制、業務規范、運營流程等內容,完善人力資源管理、空間和設施設備管理、績效管理、財務管理、資產管理、風險防控管理、信息化管理等各項制度,有效保障運營管理規范化及高效協同運作,提升運營管理效率和質量。
三、明確運營管理重點任務
(七)明確管理范疇。
1.優化資源配置。依據醫院建設規劃和中長期事業發展規劃,建立人、財、物、技術、空間、設施等資源分類配置標準;加強資源調配與優化,促進各類資源動態匹配,提高內部資源配置對醫、教、研、防等業務工作的協同服務能力。
2.加強財務管理。強化全面預算、成本核算、基建財務、經濟合同、價格、醫保結算等管理,為運營管理提供堅實基礎;將事業發展目標任務、績效考核業務指標和質量控制流程要求等融入財務管理,發揮財務管理服務、保障和管控作用;加強財務信息共享共用,為業務發展提供支撐保障。
3.加強資產管理。加強貨幣資金、固定資產、無形資產、物資用品、在建工程等資產管理,構建資產采購、領用、庫存等全鏈條管理體系;做好資產配置、使用、處置等各環節管理工作,強化資產使用效益的分析和追蹤評價。
4.加強后勤管理。推進后勤服務社會化;加強水電氣熱、餐飲、環境衛生、建筑用房、安全保衛等后勤管理,優化服務流程,規范管理機制,強化能耗管控;探索智慧化“一站式”服務模式,持續改進后勤服務質量和效率。
5.加強臨床、醫技、醫輔等業務科室運營指導。探索建立運營助理團隊,常態化關注科室運營發展情況,有效指導醫療業務科室提升運營效益;強化教學、科研、預防、后勤服務等工作的制度管理和成本控制。
6.強化業務管理與經濟管理相融合。強化預算、成本、績效、內控管理意識,將經濟管理各項要求融入醫院核心業務流程和質量控制各環節,促進業務與資源管理深度融合;探索完善臨床路徑標準化,規范臨床術語,促進醫療服務活動規范化管理;強化醫療服務行為轉化為經濟行為的流程管控和內部監管。
7.強化運營風險防控。加強內部審計監督管理、風險管理及內部控制建設,建立健全風險研判、評估和防控機制;加強單位層面、財務層面、業務層面內部控制建設,實現醫院經濟事項全過程管控;建立醫療、價格、財務等管理部門聯檢聯查日常監督機制,定期和不定期開展醫療服務規范化管理檢查,避免發生違法違紀違規追求經濟利益的行為;加強債務風險管理,嚴禁舉債建設。
8.加強內部績效考核。醫院應當根據衛生健康、中醫藥主管部門確定的`績效考核指標,建立內部綜合績效考核指標體系,從醫療、教學、科研、預防以及學科建設等方面全方位開展績效評價工作,全面考核運營管理實施效果;通過強化信息技術保證考核質量,并將考核結果與改善內部管理有機結合。
9.推進運營管理信息化建設。按照國家和行業已發布的醫院信息化建設標準,加強醫院內部運營管理信息系統建設,促進實物流、資金流、業務流、信息流四流合一;加強各個信息系統的有效對接,確保各類數據信息的規范性、完整性和有效性,支撐運營數據的統計、分析、評價、監控等利用;加強運營管理信息安全,完善信息保護技術措施和制度。
(八)優化管理流程。醫院應當將運營活動各環節的人、財、物、技術通過流程管理有機結合,形成統一的管理體系。要以患者和臨床為中心,以公益性和事業發展戰略為導向,以精細化和提質增效為目標,綜合運用系統思維統籌優化管理流程,實現流程管理系統化、科學化、規范化和智能化。
1.梳理運營流程。按照業務活動規范和內在要求順序,逐項繪制醫院運營活動流程圖;依據各項運營活動的制度依據、管理原則、質量要求、崗位職責、業務內容以及人財物技術等資源配置進行流程描述。同時,還要將內部控制要求嵌入到運營流程的各個環節,做到環環相扣、相互制約、防范風險。
2.評價運營流程。從質量、風險、時間、成本等維度,定期檢查評價各運營流程的科學性、規范性和適應性,找出問題,分析原因,提出建議。
3.優化運營流程。堅持問題導向和目標導向,注重系統性、協同性和高效性,持續優化運營流程設計,確保運營流程能夠及時適應醫院內外部環境和條件的不斷變化。
4.推進流程管理標準化和信息化。經過實踐檢驗并且切實可行的運營流程,要及時固化到規章制度和信息系統中,努力做到有章可循、規范運行、高質高效。
(九)強化信息支撐。醫院應當充分利用現代化信息技術,加強醫院運營管理信息集成平臺標準化建設。
1.建立運營管理系統和數據中心,實現資源全流程管理。主要圍繞人力、財務、物資、基礎運行、綜合決策等5大領域,醫療、醫保、藥品、教學、科研、預防等6大事項,重點建設人力資源管理系統,資金結算、會計核算、預算管理、全成本管理、審計管理等財務系統,績效考核系統,物資用品管理系統(藥品、試劑、高值耗材、低值耗材及辦公用品、消毒器械及材料、物資條碼等)、采購管理系統(供應商、采購計劃、訂單管理等)、制劑管理系統(中藥材和制劑原料、中藥飲片和制劑成品)、資產管理系統(房屋、醫療設備、后勤設備、無形資產、在建工程),內部控制、項目、合同、科研、教學、后勤等管理系統,以及基礎平臺、數據接口和運營數據中心等。
2.促進互聯互通,實現業務系統與運營系統融合。醫院應當依托信息平臺,加強信息系統標準化、規范化建設,強化數據的協同共享,實現臨床與管理系統間的互聯互通。通過信息系統應用完成原有工作流程的重新梳理及再造,讓信息多跑路,實現業務管理與運營管理的充分融合。
3.利用數據分析技術,構建運營數據倉庫。醫院應當從醫、教、研、防各業務信息系統中抽取用于支持運營管理決策的相關數據,經過清洗轉換形成運營數據倉庫,為運營數據分析展示和運營決策模型構建提供依據。
(十)提高決策質量。
1.建立決策分析體系。運用各類管理理論和方法,整合業務數據和經濟運行數據,從戰略決策、管理決策和業務決策三個層面建立決策分析體系。
2.推進決策分析一體化平臺建設。通過對運營數據進行標準化、集成化、自動化處理,實現數據共享,強化數據應用,為醫院運營管理持續改進提供全面、準確、及時的數據支撐。
3.加強分析結果應用。醫院應當將決策分析結果重點應用于業務管理、資源規劃、資金統籌和風險管控等方面,進一步提高運營效率和管理能力,推進醫院現代化治理體系構建和治理能力提升。
四、加大組織保障力度
(十一)加強組織領導。各級衛生健康、中醫藥主管部門要對所屬管公立醫院的運營管理工作高度重視,明確目標任務和時間節點,通過全面推進與試點推動相結合,指導公立醫院落實運營管理各項要求。各公立醫院要將運營管理工作作為醫院持續發展的重要內容,制訂具體實施方案和責任分工,保障工作順利開展。其他部門舉辦的公立醫院參照此意見執行。
(十二)加強溝通協調。衛生健康、中醫藥主管部門要在公立醫院運營管理工作推進過程中,加強指導,跟蹤問效,幫助醫院解決實際困難,確保運營管理工作有效實施。公立醫院要建立內部協調機制,主動反饋實施過程中遇到的問題。
(十三)加強經驗總結。各級衛生健康、中醫藥主管部門要注重實效,深入挖掘典型案例并予以推廣。各公立醫院要認真總結運營管理有益經驗和困難問題,及時向同級衛生健康、中醫藥主管部門報告。
我的軍訓生活作文1000字11
根據區教體局《xx區20xx年初案中畢業生體育考試工作實施方案》和區考試中心《xx區20xx年體育考試工作責任書》的文件精神,結合我校實際,特制訂此方案。
一、成立體育考試工作領導、保障機構
(一)領導小組
組長:
副組長:
成員:校委會相關領導,九年級班主任。
職責:負責體育考試全面工作。
(二)學生管理組
組長:
副組長:、
成員:各班班主任
職責:
1、向學生進行考風考紀教育。
2、為學生講清楚考試方法、流程。(組織學生認真學習)
跳繩考試流程:考生持準考證驗證——領取跳繩——自行調整適合自己的跳繩長度——計數器復位——開始跳繩——計時結束——交還跳繩聽取結果。立定跳考試流程:考生持準考證驗證——從兩側進入起跳區——兩腳自然分開在起跳線后站好——開始測試——受試者跳出,落地后從前方離開墊子——再測一次——聽取測試結果。
長跑考試流程:考生持準考證驗證——領取經信號匹配過的背心——按考試工作人員的指引進入跑道候考——起跑——到達終點——上交背心——聽取測試結果。
3、安排好各組學生的帶隊教師。
4、管理學生安全、紀律、就餐、就寢等方面工作。
(三)學籍管理組
職責:負責考試的學生分組、名冊打印分發與回收。
(四)體育技術組
跳繩:
立定跳:、
跑步:、
職責:對學生體育考試項目進行技術指導與講解。
(五)安全保衛組
1、負責過馬路組:
一組(17日)組長:
成員:
D二組(18日)組長:
成員:
職責:在往返途中,配合交警攔截車輛,并拉好安全線,保證學生在指定地點安全橫穿過馬路。
2、沿線護送組:
組長:
成員:隨隊校領導及九年級教師。
具體安排如下:
(1)領隊:
(2)隨隊護送協調:
(3)九年級教師護送學生包班表:
負責領導
班級
包班教師
職責:
(1)負責學生考前集合整隊、考中帶領學生依次(跳繩——立定跳——長跑)參加各個項目考試與保護(女教師接應跑步到終點的學生)、考后集合整隊工作。
(2)全程陪同學生,步行護送,管理往返途中紀律,保證學生往返途中安全。
(3)負責清點各組、各班考前、考后人數,(4)統一保管、交驗、領回本組考生的準考證。
(六)醫保組:、
職責:
1、負責預防及消除學生因身體不適對考試的影響。
2、緊隨學生隊伍,全程步行,及時處理學生在途中的`偶發傷病情況,保障學生健康安全。
3、接應跑步到終點的學生,隨時處理學生在比賽中和校園內的傷病情況,保障學生健康安全。
(七)包點工作人員
跳繩地點:(指導、保護),17日孫俊,18日(領考、保護)。
職責:負責搞好考生各小組的調配和考前準備工作,保證考生有組織、有紀律、有秩序的提前候考、及時參考。立定跳遠地點:、(指導、保護),17日楊則松,18日史新民(領考、保護)。
職責:負責搞好考生各小組的調配和考前準備工作,保證考生有組織、有紀律、有秩序的提前候考、及時參考。
跑步地點:(指導、保護),17日
D、,18日、(領考、保護)。
職責:搞好考生各小組的調配和考前準備工作,保證考生有組織、有紀律、有秩序的提前候考、及時參考。負責對跑后的考生進行必要的身體護理和心理疏導,組織學生聽取考試結果,按照號碼順序回收整理考試背心,組織考生離場。
二、考試時間安排
4月
17日
4月
18日
上午
下午
上午
下午
4、5班
1—3班
6—8班
9、10班
三、交通路線及時間安排
往返路線:學校——名人酒店——紅星路——永安南路——田家炳中學(北門)。
時間安排:
17日上午:學生7:20吃飯,7:50集合(吹哨并整合隊伍),8:00準時出發,8:30到達,學生上廁所、做準備活動,9:00左右考試。所有學生考試完畢,集合列隊原路返回。
18日上午:學生6:15學生進教室,班主任清點學生后6:20吃飯,6:50集合(吹哨并整合隊伍),7:00準時出發,7:30到達,學生上廁所、做準備活動,8:00考試。所有學生考試完畢,集合列隊原路返回。下午考試的學生:13:20集合(吹哨并整合隊伍),13:30準時出發,14:00到達,學生上廁所,準備考試,14:30進場地考試。所有學生考試完畢,集合列隊原路返回。
所有考生及帶隊領導、教師均步行到指定考點,領導教師安排到班,教師包班到人,確保學生往返交通安全。
四、作息時間:
測試班級按上述時間執行,非考試班級按正常作息時間執行。周五下午及晚自習按周日課表上課,周六、周日分別按周四、周五課表上課,周日下午三、四節按周四下午三四節上,周日晚自習恢復正常。
五、安全保衛
專門成立體育考試工作領導、保障機構,實行領導——教師——安保24小時值班制度,精細分工,落實包保責任,全天候守護,確保考生的飲食、交通、考試、就寢安全。
六、應急處理
1、讓學生自帶口罩、雨具、遮陽用具,以防往返考點途中、考試期間下雨或陽光過強照射。讓學生自備水杯,以防喝水時無杯。
2、往返考點途中、考試期間如有學生摔倒、碰撞、身體不適或過度反應,輕者由隨隊護理人員處理,嚴重的向負責人報告,甚至撥打120急救。
七、具體事情:
1、學校每天為學生提供開水,保證學生飲用和洗漱。
2、各班主任及教師關注學生狀況,及時發現、解決安全隱患。
3、包班領導督促班主任清點核實本班學生人數,并上報年級主任處,確認無誤后再出發。
希望全體工作人員克服困難,盡職盡責,奉獻愛心,全心全意為學生服務,力促全體學生考出優異成績!
我的軍訓生活作文1000字12
一、郵儲銀行電子銀行業務發展存在的問題
(一)電子銀行業務發展戰略不明晰
品牌建設相對滯后郵儲銀行電子銀行業務發展起步較晚,目前僅僅作為傳統物理渠道的補充,從戰略性角度發展的中長期規劃尚未明確。另外,郵儲銀行電子銀行業務宣傳力度不足,僅采用簡單的、層次較低的宣傳廣告來推介,獨立鮮明的郵儲銀行品牌形象還未建立,客戶認知度不高。
(二)電子銀行業務產品創新能力不足
自助設備使用有待提高郵儲銀行電子銀行業務產品創新能力較弱,以個人網銀為例,尚未開通跨行資金自動歸集;電子銀行支付商戶數量較少,商戶類型需拓寬;自助機具的智能化水平較低,功能單一,自助開卡、繳費、理財等功能尚未開通。郵儲銀行自助設備、電子銀行業務體驗終端等硬件配備不足,已配備的使用效率有待提高。
(三)電子銀行業務營銷機制不健全
專業人才配備落后郵儲銀行電子銀行業務缺乏科學的經營考核機制,存在“重開通、輕維護、弱反饋”的現象;營銷手段較為單一,過于依賴網點傳統營銷方式,微信、易信等新型網絡營銷工具利用不足。電子銀行業務的發展離不開大堂經理的配備,但當前很多網點未能配備大堂經理,而柜面員工又缺乏對電子銀行業務的深度了解,營銷電子銀行業務的主動性、積極性較差。
(四)電子銀行業務風險防范機制建設滯后
數據安全易受到威脅郵儲銀行缺乏統一的電子銀行操作規程和風險管理辦法,管理人員、柜員等對電子銀行業務風險點不明晰;風險事件發生后,由于部門之間的權限不清晰,不能及時做出反應;科技技術保障力量薄弱,數據安全易受到威脅。
二、郵儲銀行電子銀行業務發展的主要策略
(一)實施電子銀行優先戰略
加強電子銀行品牌建設郵儲銀行應盡快組織實施電子銀行優先發展戰略,總行層面要制定電子銀行業務發展的中長期規劃,自上而下加速推進電子銀行的應用,構建線上線下一體化金融服務體系,適應互聯網金融發展的新趨勢。具體來講,對電子銀行發展所需資源配置要給予傾斜,積極整合產品、渠道,強化電子銀行對各項業務的支持力度,不斷提升市場競爭力。郵儲銀行可以委托專業公司設計郵儲電子銀行的特色品牌,加大在高端媒體的宣傳,逐步樹立鮮明的'電子銀行形象。加快電子銀行體驗中心建設,開展客戶體驗工作:對于不信任電子銀行的客戶,要不厭其煩地向其宣傳電子銀行業務及其優越性,讓其逐漸接受電子銀行服務方式;對習慣使用電子銀行的客戶,要強化客戶體驗與反饋,讓郵儲電子銀行品牌逐漸深入人心。
(二)加大電子銀行產品創新力度
提升自助渠道服務能力郵儲銀行應加速電子銀行新功能的研發推廣和既有業務的優化升級,加快推進中間業務和表外業務的電子渠道化,擴大電子銀行業務覆蓋面。加強同更多電子商務企業的合作,拓展水、電、煤氣、招投標平臺等公共事業類、政務類平臺,引導各省疊加區域特色業務自助功能,為客戶提供更多的增值服務。同時,郵儲銀行應加大自助設備、電子銀行體驗終端等硬件的投放力度,加快離行式自助銀行的建設,拓展電子銀行各類渠道,強化對自助設備的運營管理,做好自助設備的使用引導,提升自助設備使用效率。
(三)健全電子銀行營銷考核機制
提升員工專業素質郵儲銀行應盡快制定科學的績效考核方案和獎懲措施,盡快將電子銀行客戶滲透率、激活率和替代率納入對網點經營業績的考核,以此調動各級對電子銀行營銷的積極性。郵儲銀行總部應對電子銀行營銷活動進行包裝策劃,完善現有“手拉手、大學生網商大賽”等營銷活動平臺。郵儲銀行還可以依托網點經營管理轉型,通過交叉營銷大力發展電子銀行客戶。針對電子銀行從業人員素質較低的現狀,郵儲銀行一方面應引進懂金融、懂營銷的專業人才充實到大堂經理隊伍,充分發揮大堂經理的引導作用;另一方面要加強員工培訓,強化員工電子銀行營銷意識,尤其對一線員工要系統性開展電子銀行業務知識、營銷策略等知識培訓,提高其營銷以及維護電子銀行的技能。
(四)完善電子銀行風險防控機制
切實保證數據安全郵儲銀行首先要制訂科學化、體系化的電子銀行業務規程和操作規范,使業務操作有據可依、有章可循。二是要建立完善的電子銀行風險內部控制機制,明確界定電子銀行業務各環節的責、權、利。三是要增強銀行員工風險防范意識,防范和控制電子銀行各環節的操作風險。在電子銀行業務拓展上要做到“依法合規”,可以把電子銀行納入日常業務檢查范圍,定期對電子銀行業務的開戶手續及操作流程進行檢查;定期對柜面操作人員進行風險提示,規范業務操作,加強對業務辦理操作過程的風險控制。
我的軍訓生活作文1000字13
為確保圓滿完成包村工作任務,加快新農村建設步伐,州文化體育、廣播影視、新聞出版局包村幫扶工作組于2月22日深入到東城鎮xx村調查研究,廣泛聽取鎮、村干部和群眾的意見,對幫扶重點進行反復論證。現結合實際,特制定20xx年包村工作計劃如下:
一、東城鎮xx村基本情況
東城鎮xx村位于木壘縣東城鎮東南部,距鎮中心地段2公里,耕地面積22065畝(水澆地550畝,山旱地21515畝),人均耕地面積12.9畝,草場面積0.6萬畝,全村有農戶527戶,總人口1723人,由漢、維、回、滿4個民族組成,其中少數民族人口23人,占總人口的1.3%。設1個黨總支,4個片區黨支部,有黨員83人,團員24人,xx年全村人均純收入7035元,20xx年預計人均純收入達到8328元。
二、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀,立足包扶村實際,以改善農村基礎設施建設、增強造血功能、持續發展能力和維護社會穩定為重點,通過包扶,使村莊面貌發生大的改觀,集體經濟條件持續改善,確保圓滿完成包村工作任務。
三、工作目標
今年是包村幫扶的第一年,是開創局面的一年,十分關鍵。工作組要認真落實中央和省市關于農村工作的方針政策,按照“抓好根本,打好基礎,確保重點”的工作思路,加強村領導班子和黨員隊伍建設,搞好必要的基礎設施建設,發展農戶經濟和村級集體經濟,切實幫助解決實際困難,圓滿完成第一年的`工作任務。
1、通過爭取各方支持,在xx村原始村落遺址修建1500平方米的文物陳列館和進行保護性挖掘,6公里圍墻。
2、繼續保持和推進社會主義新農村建設成果。圍繞人和鎮發展規劃和該村農村環境整治規劃,繼續清理“三大堆”、亂搭亂建、漫流污水和硬化街道路面、綠化村莊、亮化主要街道等“三清三化”工作,幫助包扶村進一步改善村級活動場所,修建300平方米文化活動室及配套設施,健全長效機制,提升活動場所的使用率。
3、按照“五個好”要求加強村級班子建設。在農村“兩委”換屆工作中,密切配合鎮黨委,按照“五個好”要求和“雙高雙強”標準,進一步拓寬造人、用人渠道,努力為包扶村選好配強“兩委”班子。同時,幫助新一屆村“兩委”班子制訂好任期目標和年度工作目標,健全完善各項民主制度,及時化解各種矛盾隱患,使村級組織運轉的制度化、規范化水平較包扶前有較大提高。
4、鼓勵引導扶持發展特色產業項目。積極引導包扶村因地制宜,發揮比較優勢,改擴建玫瑰花種植大棚200座及基地配套基礎設施,增加村級集體收入,帶動更多農村群眾致富。
5、深入開展“親情手拉手活動”。局機關副科級以上領導與包扶村困難群眾“結隊”幫扶,確定“聯親”對象,幫助他們解決實際困難。
6、圓滿完成州黨委、政府確定的包村工作目標任務。
四、主要措施
一要提高思想認識。充分認識包村工作的重要性,把包村工作作為實踐科學發展觀、創先爭優活動的重要內容,作為服務基層和群眾的重要內容,作為優化部門服務職能的一項重要內容,充分發揮組織協調作用,真心實意幫助村集體難點、熱點問題,扎扎實實促進村級經濟加快發展。
二要落實包村責任。成立包村工作領導小組,負責對包村工作的組織領導和各項包村工作的跟蹤落實。
三要加強工作考核。把包村工作作為一項重要任務,列入議事日程,堅持抓業務工作與包村工作兩不誤。嚴格落實包村責任制,各項工作完成情況納入“評先選優”重要內容。
四要科學規劃運作。要對照包村工作考核辦法,把包村工作任務分解落實到月,逐項抓落實,逐月“回頭看”,確保包村工作不落空。特別是自來水改造,要對規劃方案的可行性進行科學論證,全程參與工程的事前評審、事中監督和事后評價,切實把這一便民利民的好事辦好。
我的軍訓生活作文1000字14
一、經營戰略
1、在產品上延伸
(1)實行酒店化經營、注重會所的文化建設,強調顧客的參與性,我們將在各節日舉辦不同形式的活動并整合會所產品進行銷售,從而形成本店特色,會所運營管理方案。
(2)堅持綠色消費、健康休閑的經營方向,力求會所產品具備健康品質,成為中高階層消費的去處。整合優化服務項目,突出核心競爭力項目,增加高附加值項目(即高利潤項目)。
(3)注重環境修飾,創建一流舒適的經營場所。
(4)實現人性化便捷服務,創建客戶部,并開辦增值服務(具體形式有茶座、復英傳真、免費上網、保健養生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。
(5)產品價格以迎合中高消費為主,界定顧客群體。
(6)遠景目標:會所一年內形成品牌,建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優勢實現連鎖和多元化經營。
2、削價與價值回報
本會所承諾沒有折扣,通過營銷形式給顧客帶來回報,使顧客具有期望值,顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程,從而形成顧客消費的長期性,培養忠實的顧客群體。只有這樣才能體現對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報,此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的,更不是僅僅是一次消費折扣所換得的,自然會所的品牌價值相應樹立。
3、引人注目的廣告宣傳
(1)關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介,更是企業文化和行業文化的推介,通過廣告樹立企業的社會責任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動消費 。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實照片, 顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環境優美,也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現會所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演繹都市經典,享受健康生活。
4、強強聯合促銷模式
(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實現杭州附近景點的合作B、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票C、優先接待景點推薦的客人。
(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優惠價代理我店VIP積分獎勵顧客的旅游業務。
(3)與網站合作。A我們建設自己網站,網站內容涉及:企業介紹、網上預定、企業文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網建立合作關系,依靠它們來推廣我們會所。
(4)與附近酒店、KTV等合作,采取雙贏互動營銷,便利于顧客就近消費。
5、領先運用技術項目
在按摩、足療項目上我們成立技術開發組,專力于新技術和項目的開發及技術培訓。開發新項目并經相關人員測試后及市場調查后推出,始終保證技術的領先。
6、營銷模式的.新穎
在營銷形式上我們采用全新的模式推出:積分獎勵、貴賓俱樂部、VIP會員等;為體現會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導入KTV客戶經理營銷模式,設立客戶部,完善會員管理及會員服務,制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃,加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能
培養管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現出職業道德和正直的品質,履行承諾,為員工提供指導和幫助,使會所員工的工作同戰略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見,來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查,借此了解工作中存在的問題,幫助管理人員改進工作,創造一個員工和顧客實現自身價值的工作環境。
二、管理戰略
1、顧客忠實體系
顧客忠實目標
A、顧客回頭率保持在85%;
B、為客人服務滿意率保持在100%;
C、對競爭對手進行服務質量檢測;
D、減少顧客的投訴率;
E、提高項目開發創新效率;
顧客忠實感的建立
首先要理解企業的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅,直至贏得賓客信賴,創造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現的問題來取得賓客的滿意。
〈1〉關注和認知賓客:這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑:對客人提供個性化的服務和感謝;特別關心客人的個別需要;顯示對客人的敬佩;
〈2〉預知賓客需求,在顧客開口前就提供其需要的服務:把自己放在顧客的位置;細心觀察;記錄顧客檔案;
〈3〉員工靈活的態度:鼓勵員工在與客人接觸中,靈活處理突發事件。從不對顧客說“不”;(不得不說時,提供其他選擇)使客人放松;使客人喜出望外;
〈4〉給員工更多的權力;
〈5〉實現更多的內部交流,掌握準確的信息;
〈6〉建立靈活的內部機制;
〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受,然后結合實際情況提出建議,給員工信心;
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。
2、管理人員工作原則
(1) 我們將在與所有人相處時要表現出真誠、關懷備至;
(2) 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務;
(3) 我們將保持服務的一致性;
(4) 我們要確保我們服務過程方便于客人及員工;
(5) 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;
(6) 我們要在現場管理當中及時作出果斷決定;
(7) 我們將為我們的員工創造一個能使他們個人事業目標達到的環境;
(8) 客人滿意是我們工作的動力,規劃方案《會所運營管理方案》。
3、管理措施
(1)實行A管理模式即垂直管理
A.一個上級的原則:不能越級管理;不能越級匯報工作。
B.責、權、利一致的原則:各區域的責任與完成責任所需的權利一致。
C.無空白、無重疊的原則:同一區域不能同時有兩個同級的員工負責。
(2) 人性化的管理方法。
A、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理,避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
B、堅持原則,照章辦事,徇私情, 加強問題處理的透明度。
(3) 管理方向
A、人:【1】服務一致優異【2】衛生符合酒店標準【3】勞動紀律符合員工手冊規定【4】環境力求完美、衛生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營銷意識及業績良好。
B、財物:【1】認真交接保管【2】使用嚴格按照規范程序進行并會日常保養維護【3】努力降低損耗,節約成本【4】物品擺放美觀整潔。
C、信息:【1】掌握顧客反映的情況,并記錄;【2】了解企業內部信息,并向上反饋;【3】了解同行業的情況后及時匯報;【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。
D、時間:【1】要有嚴格時間觀念,遵守勞動紀律;【2】充分利用時間,為自己作好工作的時間計劃,學會時間支配;【3】講究時間效率,提高工作進度。
4、日常管理
A、工作系統:
【1】確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制;
【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環節;
【3】確保每日工作任務按時按量按質完成;
【4】對當日工作進行記錄并自我評定,作為以后工作參考。
B、監督系統
【1】實行現場管理工作制度,管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴;
【2】實行員工自檢、互檢、上下級互相監督、質量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度;
【3】設立員工意見箱,解決工作中隱藏的問題;
【4】制定崗位損耗指標,科學的使用水、電、消耗品等設備,控制員工惡意浪費行為。
C、激勵系統
【1】通過點鐘及鐘數獎金杠桿,鼓勵員工上鐘熱情;
【2】每月評選優秀員工10名,凡被評定的優秀員工獎勵300元并張榜公布、佩戴徽章;
【3】流動紅旗班組,實行月評定凡是服務、衛生、顧客表揚綜合方面特別突出者,該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100元;
【4】員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業余文化生活的補貼;
【5】樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。
【6】每年員工旅游2次,分別在5.1 和10.1前后;
【7】建立員工日,會所領導和員工舉辦茶話會,傾聽最真實的聲音,展望企業前景,增加員工和企業的凝聚力。
D、培訓系統
【1】日培訓:每天進行服務技術訓練;
【2】月培訓:管理人員總結經驗,對員工工作分析并提出改進意見,教導員工;
【3】管理人員自身素質培訓:借助以往經驗揣摩工作方法,改正工作缺點,上級教導管理藝術,提高管理水平。
E、衛生系統
【1】落實崗位衛生劃分、衛生嚴格按照會所標準進行打掃;
【2】客人用品堅持衛生美觀;
【3】加強層級檢查巡視制度;
【4】配好清新劑及香水并適當噴灑,保證環境氣問良好。
三、服務戰略
A、會所實行定制化服務
定制化是個性化、靈活化、極致化的表現;服務總體體現出熱情、溫馨、周到、細致。
B、員工應具備的業務素質
1、語言表達能力:服務員要求言語清楚,表達意思完整、準確、流利;
2、應變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務項目;
3、表演能力:根據推銷環境和解決顧客糾紛需要,會同其他服務員或管理人員扮演角色,處理問題;
4、幽默會話能力:服務人員要掌握幽默會話,以備服務的需要;
5、交際能力:日常的服務過程其實就是服務員同客人交流的過程,只有具備良好的交際能力,在服務中不卑不亢,保持良好的心理素質才能贏得主動;
6、觀察記憶能力:服務員要善于觀察賓客的動態和喜好,并做好記憶,以便為賓客做好更加準確到位的服務;
7、業務能力:要求服務員對基本的會所的業務知識和專業技能熟練掌握,并運用自如;
8、容忍能力:在服務當中難免會遇到客人誤會和刁難,服務人員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力,時時、事事、處處為賓客著想,達到賓客滿意;
9、體力:服務工作是一項持續性很強和繁瑣的工作,特別是體力消耗很大,所以要求服務員要具備良好的身體素質,才能勝任本職工作;
10、魅力:服務行為同時也是你贏得賓客信賴和信任的過程,服務人員良好的素質會轉化為個人魅力,成為賓客的向導和朋友;
C、做到優質服務的法則
1、顧客第一,因為我們的產品服務對象是高消費者,因此只要你服務好,他們才會付錢。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠,誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務,一定要用友好積極的態度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據顧客的服務要求和投訴的問題,及時采取服務行動,以表示你在時刻關心客人。
5、至少要經常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時,我們要說我能幫您嗎?當客人向我們道謝時,我們要說不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛生,制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前,先用尊稱向顧客問候。這是因為,世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱問候客人,就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關信息。
D、對員工的服務要求
1、舒適,賓客來消費首先是要求有一個舒適的環境,所以服務人員一定要創造一個溫馨、潔凈的待客環境,達到顧客滿意。
2、清潔,舒適的環境來自于衛生的潔凈程度和物品的擺設,要求服務員按照會所要求對所轄區域進行清理和維護,創造一流的環境衛生。
3、禮貌,顧客到店消費有求尊重感,服務人員良好的禮貌行為和禮節,會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對待每一項工作務必認真觀察,謹慎對待,讓客人滿意。
5、溝通,人是情感動物,需要別人的理解和幫助,作為服務人員,更應該掌握與顧客溝通的技巧,時刻關注賓客,提高快速服務,令客人滿意。
6、安全,客人選擇會所消費首先是考慮安全,所以安全環節特別重要。要求服務人員要保守客人 ,保護好客人財產和生命安全,是贏得賓客的保障。
四、安全戰略
1、落實安全崗位責任制,制定本崗位的財產、防火防盜預案。
2、實行領導檢查,保安部督查,兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視,保證賓客財產安全,杜絕火患。
4、學會使用消防設施。
5、對本崗位的設備常備檢查,確保無使用隱患。
我的軍訓生活作文1000字15
作為一個服裝店主,要讓自己的店鋪在殊死激烈的市場中生存下去,并不是一件容易的事情。店鋪的運營管理將直接影響到店鋪的生存與發展,因此我們需要制定一些可行的方案,來提高我們店鋪的競爭力和顧客滿意度。
一、店鋪的布局設計
對于服裝店來說,布局設計對顧客的購物體驗影響很大,常常情況下會影響到顧客對店鋪的印象。因此,店鋪的布局設計需要遵循以下三個原則:
1. 店鋪的入口要吸引人。
首先,我們需要在店鋪的外墻上做出一些特別的設計,可以采用一些具有吸引力的元素來吸引人。例如在門口放置一些正在穿試衣間試穿禮服的模特,或者在門前安裝一個吸引人的彩燈,能夠讓顧客進店之后感覺到興奮和好奇。
2. 合理的陳列和交通流線。
很多顧客購物的慣例是按照一個固定的流程購買商品,因此一個合理的陳列設計和交通流線對顧客的購物體驗是很重要的。我們可以將店鋪中的商品劃分成不同的區域或者品牌,并進行燈光、展板等各方面的營造,讓顧客能夠逐區域地瀏覽商品,這樣不僅可以讓顧客以更加有序的方式瀏覽商品,還可以提高銷售的轉化率。
3. 舒適的購物環境。
在店鋪的設計中,我們需要考慮到顧客的舒適度。首先是溫度和通風,要有良好的空氣流通系統,保持店內的溫度舒適,提高顧客停留時間。其次,作為女性主導購物行業,提供到位的洗手間、試衣間和休息區是大有幫助的,同時優雅的音樂和安靜的氛圍也能夠讓顧客感到輕松愜意。
二、店鋪的產品管理
店鋪的產品管理是店鋪運營的核心,只有提供價值高、質量優、風格個性化的商品,才能夠吸引更多的顧客,增加我們店鋪的競爭力。以下是如何提高我們店鋪產品管理的幾點建議:
1. 具有時代感與潮流的商品。
時尚是這個行業的關鍵,我們需要不斷關注時尚的潮流,挖掘設計新穎、質量卓越、風格多樣化的商品。作為賣家,我們需要尋找新興的設計師和品牌,同時也需要和已知的品牌保持長期的合作關系。
2. 持續的商品研究和更新。
顧客的購買習慣是不斷變化的,我們需要更加敏銳地捕捉同行業的新動向。需要不斷地追蹤顧客的市場反應,對經常性占據銷售前列的類別進行強化,對銷售狀況不好的.產品進行優化、淘汰并及時更新。同時,開展搭配推薦可以幫助顧客快速挑選搭配搭配方式,提高顧客的購物效率。
3. 提供質優的售后服務。
完善的售后服務與優質的商品質量是提高顧客滿意度的重要手段。店鋪需要制定完整的商品退換政策,并提供優質的售后服務與解決方案。
三、店鋪運營
商品和布局是店鋪的基礎,因此,店鋪的運營管理也是其他方面的重要理論基礎。以下是我們在店鋪運營管理方面的幾點建議:
1. 有效的營銷策略。
一個好的營銷策略不僅可以吸引新顧客,還可以激發老顧客的購買欲望。例如參加本地或國際活動、舉辦促銷節或限時優惠節,還可以結合顧客的需求,定制專屬的銷售策略,以此獲得顧客的認可和忠誠度。
2. 店長良好的服務態度。
店鋪經營成功的關鍵是為顧客提供高水準的服務,而這其實是店長的責任。店長本人需要擁有良好的溝通和服務能力,并且能夠在店鋪中以身作則,開創良好的服務氛圍和口碑。
3. 有關人員的培訓和教育。
店鋪的員工是店鋪運作的重要組成部分,員工的知識和素質決定著店鋪的形象。因此,店長需要對員工進行定期的培訓和教育,可以聘請市場專家、營銷專家提供專業的指導和建議。
結論:作為一名服裝店主,經營管理方案是店鋪可以開拓品牌并設備永續經營的信條。我們建議按照如上的布局、產品管理和運營建議,適應市場需求,為做好店鋪經營做起點,用更多的手段推動店鋪的不斷進步,提高顧客滿意度,從而獲得成功和發展。
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