責(zé)任演講稿模板匯編6篇
演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編幫大家整理的責(zé)任演講稿6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
責(zé)任演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家上午好！ （90度的鞠躬） 今天我演講的題目是：《我讓青春年華承擔(dān)責(zé)任》（停5秒）
青春是東升的太陽(yáng)，她容光煥發(fā)，燦爛耀眼，驅(qū)逐了所有的陰郁和昏暗；青春是奔涌的激浪，她回蕩天地，激情澎湃，沖破了所有的坎坷和阻擋；青春是一首不絕的歌，她情懷浪漫，扣人心弦，粉碎了所有的嚴(yán)峻和冷漠。青春是蓬勃的生機(jī)，是不會(huì)泯滅的希望，是一往無(wú)前的勇敢，是生命中最輝煌的色彩……
當(dāng)我寫(xiě)著上面這些文的時(shí)候，我覺(jué)得自己的心跳在加快，試問(wèn)，世界上，還有什么眼比“青春”這兩個(gè)更感人，更富有魅力？
16歲，一個(gè)令人熱淚盈眶的年齡，它攜著我步入了屬于我的青春年華。青春年華，意味著美麗快樂(lè)，意味著激情澎湃，更意味著該承擔(dān)起家庭、社會(huì)賦予的沉甸甸的責(zé)任。
青春是神采飛揚(yáng)，責(zé)任卻讓人眉宇緊鎖；青春是熱情張狂，責(zé)任卻讓人神情嚴(yán)峻；青春是灑脫奔放，責(zé)任卻讓人身心疲憊。青春和責(zé)任就是這樣相對(duì)、糾纏、斗爭(zhēng)……承擔(dān)責(zé)任需要堅(jiān)持不懈地奮斗，需要意志的血滴和拼搏的汗珠，需要永不言敗的精神。
青春的`彩虹是那么的絢爛，但是青春賦予的責(zé)任又是那么的沉重。我，望著鏡子里自己?jiǎn)伪〉纳碥|，發(fā)出了一聲長(zhǎng)長(zhǎng)的嘆息，我該怎樣背負(fù)責(zé)任踏實(shí)而又執(zhí)著地走過(guò)一程又一程呢？
在我看來(lái)，負(fù)起對(duì)自己的責(zé)任，就要努力學(xué)習(xí)，好好生活，讓自己的生活多姿多彩，讓自己的生命健康快樂(lè)，讓父母給予的生命不銷聲匿跡于茫茫人海當(dāng)中；負(fù)起對(duì)家庭的責(zé)任，就要孝敬父母，愛(ài)護(hù)兒女，讓自己的家人和睦相處，尊老敬賢，持家愛(ài)幼，不違背自己立下的諾言；負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就要勤奮工作，融入社會(huì)大家庭，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的光和熱，愛(ài)自己的國(guó)家，愛(ài)自己的民族，愛(ài)同根生長(zhǎng)的兄弟姐妹。
青春短暫，人生路長(zhǎng)。作為一名高中生，我們應(yīng)該把學(xué)習(xí)視為自己最基本的責(zé)任，為了履行這個(gè)責(zé)任，我們投入信心與汗水，真誠(chéng)與堅(jiān)持，青春與年華，只為有朝一日能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生夢(mèng)想！
未來(lái)并非命中注定，我們有能力把握自己的命運(yùn)。只要我們承擔(dān)起肩上的殷殷期盼和責(zé)任，總會(huì)找到一方馳騁的天地！給青春一個(gè)承擔(dān)責(zé)任的理由吧，鋪天蓋地的陽(yáng)光中一定會(huì)有一份完全屬于我們的色彩！
我的演講完了。謝謝大家。
責(zé)任演講稿 篇2
敬愛(ài)的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家早上好！我叫**。今天我演講的題目是《愛(ài)護(hù)公物，你我的責(zé)任》。
“愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境”的話題是人人皆知，這樣做到底為了什么呢？人們肯定會(huì)說(shuō)：“那還不簡(jiǎn)單，為了讓人人都愛(ài)護(hù)公物，別破壞公物唄！”這是一個(gè)連三歲小孩都懂得的道理！但是不知同學(xué)們有沒(méi)有注意到校園里的一些不文明的現(xiàn)象：教室的桌椅上滿是潦草的字跡，殘缺不全；垃圾桶凹凸變形，滿臉污垢；操場(chǎng)上隨處可見(jiàn)難以清理的磚頭、紙片；樓梯上痰跡斑斑；整潔的校園里經(jīng)常會(huì)看到隨手扔掉的食品包裝袋和廢紙。同學(xué)們，你們是否曾想過(guò)，你的一些不文明行為與我們美麗的校園是多么的不協(xié)調(diào)。
古語(yǔ)云：人無(wú)德不立，國(guó)無(wú)德不興。愛(ài)護(hù)公共設(shè)施是一個(gè)人崇高品德的表現(xiàn)，是一個(gè)人美好心靈的寫(xiě)照；愛(ài)護(hù)公物能展示一個(gè)學(xué)校的人文面貌，顯示一個(gè)社會(huì)的`風(fēng)尚，體現(xiàn)一個(gè)民族的素質(zhì)。當(dāng)你在課桌凳上劃出幾道深深的印跡時(shí)，你難道不覺(jué)得它們的疼痛猶如刻在你自己臉上的刀痕一樣難受嗎？
愛(ài)護(hù)公物其實(shí)并不是一件很難做到的事情，只要同學(xué)們從小事做起，從身邊做起，就一定能夠改掉不良習(xí)慣，成為一名公物環(huán)境的保護(hù)者而不是破壞者。
在此，向大家發(fā)出如下倡議：
愛(ài)護(hù)公物從我做起，挪動(dòng)桌椅小心翼翼；開(kāi)門(mén)開(kāi)窗輕手輕腳；
愛(ài)護(hù)公物從小事做起，不要在潔白的墻上蹬踏留跡；不要讓電燈開(kāi)關(guān)面目全非；
愛(ài)護(hù)公物從身邊做起，隨手關(guān)燈節(jié)約每一度電；關(guān)好水龍頭，節(jié)約每一滴水；
同學(xué)們,讓我們攜起手來(lái)，杜絕損壞公物破壞環(huán)境行為。把美的外在形象與良好的德行結(jié)合起來(lái)，做一有個(gè)文明、有修養(yǎng)的學(xué)生。讓我們一起用今天的努力來(lái)創(chuàng)造我們校園美好的明天。
謝謝大家！
責(zé)任演講稿 篇3
歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，工作的磨練，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。雖然進(jìn)入公司已經(jīng)有年的時(shí)間，一項(xiàng)項(xiàng)工作宛如一座座豐碑，展示了公司多少年來(lái)的豐功偉績(jī)，體現(xiàn)了公司能征善戰(zhàn)的強(qiáng)大實(shí)力。了解到公司從剛起步時(shí)的舉步維艱的境地，負(fù)重奮進(jìn)、風(fēng)雨兼程走到了今天碩果累累的輝煌，讓我深刻地感受到公司與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的前進(jìn)步伐。我自豪我能參與企業(yè)這艘激流勇進(jìn)的航船揚(yáng)帆遠(yuǎn)行的過(guò)程。
作為基層黨員，當(dāng)我們身處這優(yōu)美的工作生活環(huán)境，再想一想企業(yè)輸導(dǎo)給我們“勇于爭(zhēng)先，永不滿足”的企業(yè)精神，催我們奮進(jìn)、趕我們超越時(shí)，我們能不感激我們的企業(yè)！能不珍惜我們的工作！能不在乎我們的崗位嗎？也許我們對(duì)目前的工作已沒(méi)有了激情，但既然我們選擇了這個(gè)崗位，就必須記住自己的責(zé)任和使命。思想不同、心態(tài)不同，心態(tài)不同、結(jié)果就不同，觀念可以改變命運(yùn)。每一個(gè)崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用責(zé)任心去做好每一件事，那么在任何崗位上，我們都會(huì)收獲事業(yè)的春天！
在上海世博會(huì)吸引全世界關(guān)注的時(shí)候，我們作為中國(guó)人，作為一個(gè)基層共產(chǎn)黨員，我們更要體現(xiàn)出共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，這既是一種高尚品質(zhì)，又是一種過(guò)硬本領(lǐng)，更是一種模范行為。它落實(shí)在崗位上，體現(xiàn)于行動(dòng)中。保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，就是讓先進(jìn)性體現(xiàn)在平凡的本職崗位上，體現(xiàn)在每一項(xiàng)具體的工作中，體現(xiàn)在長(zhǎng)年累月的堅(jiān)持與實(shí)踐。
我們基層黨員要在不斷增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)中展現(xiàn)先進(jìn)性保持先進(jìn)性，愛(ài)崗敬業(yè)是最基本的要求。干事業(yè)就意味著要忍受清苦，承受寂寞，付出智慧，奉獻(xiàn)青春。尤其很多時(shí)候?yàn)榱送瓿山M織上交辦的任務(wù)需要加班加點(diǎn)，在這種情況下，組工干部就應(yīng)該把工作放在第一位，識(shí)大體，顧大局，講風(fēng)格，迎難而上，埋頭苦干，甘于奉獻(xiàn)，把自己在組織部門(mén)工作看成是黨和人民的一種信任，是一種榮譽(yù)，一種鍛煉。組織部門(mén)做的是“人梯”的工作，對(duì)我們組工干部來(lái)說(shuō),要正確對(duì)待組織，正確對(duì)待別人，正確對(duì)待自己，甘在幕后作嫁衣，甘作黨的事業(yè)的鋪路石，體現(xiàn)出“托起的是別人，奉獻(xiàn)的是自己”的高尚情操，真正做到淡泊名利。無(wú)論何時(shí)對(duì)待工作要責(zé)任為重，始終以滿腔的`熱情和良好的精神狀態(tài)投入到本職工作中，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。
在現(xiàn)實(shí)工作中，或多或少存在這樣那樣的問(wèn)題，只有以平常心去看待它才符合時(shí)代的潮流。做工作應(yīng)該不以薪水來(lái)衡量工作的好壞，應(yīng)該處處想著集體利益，要在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)，全身心的投入到工作中。公司其實(shí)就是一個(gè)大家庭，我們公司的每一個(gè)員工都是公司的主人，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真工作，這樣才能構(gòu)建和諧耐材，偉大耐材。
是否做好工作，首行要確定自己是否是負(fù)責(zé)任了？是否是淺嘗輒止、具有消極思想？是否具有主人翁精神？只有這些問(wèn)題解決好了，我們才能具有為公司出力的條件，才不會(huì)昏昏噩噩的虛度一生。再一個(gè)就是員工之間多交流自己的經(jīng)驗(yàn)心得，不要藏著掖著，要養(yǎng)成聚小為大的心態(tài)，擺正自己的位子。
只要發(fā)現(xiàn)對(duì)公司不利的事，就積極干涉使之往公司有利的方向發(fā)展；積極參與，把公司利益擺放在第一要位。工作中最好把一些自己的缺點(diǎn)改掉、磨掉，要踏踏實(shí)實(shí)的工作，不要馬虎、不求甚解、囫圇吞棗，養(yǎng)成吃苦耐勞的好習(xí)慣。善于批評(píng)與自我批評(píng)。
我們每名員工對(duì)待崗位和工作都應(yīng)該具有良好的心態(tài)和精神，對(duì)待人生和個(gè)人發(fā)展要具備主人翁精神。主宰自己的命運(yùn)，追求事業(yè)成功，就必須具備主人翁精神，必須做崗位的主人，為自己打工。
我們要在迎接世博、參與世博、服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博過(guò)程中進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，展現(xiàn)黨員風(fēng)采。
在世博會(huì)舉辦過(guò)程中，我們講文明、樹(shù)新風(fēng)，處處活躍著黨員們的身影。通過(guò)一系列生動(dòng)有趣的活動(dòng)進(jìn)一步激發(fā)了廣大黨員參與世博、服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博的光榮感、責(zé)任感，我們要用實(shí)際行動(dòng)踐行自己的承諾，主動(dòng)關(guān)心世博，積極參與世博，真誠(chéng)奉獻(xiàn)世博，在迎世博、辦世博、觀世博的過(guò)程中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，只要有需要，就能拉得出，頂?shù)纳希傻煤茫瑸槌晒Α⒕省㈦y忘的世博會(huì)奉獻(xiàn)力量和智慧。
責(zé)任演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，大家好！
我是***部20xx屆員工，我叫***，我演講的題目是“強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做好本職工作”。
俄國(guó)作家托爾斯泰說(shuō)過(guò)“有無(wú)責(zé)任心，決定著人的工作狀態(tài)，也決定著人生的成敗。”，責(zé)任心正是做好一切工作的基礎(chǔ)。作為一名普通員工，首先要愛(ài)崗敬業(yè)，做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，凡是屬于自己工作范圍內(nèi)的事情都要盡心竭力去做好，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。上個(gè)月跟律師一起到**出差，協(xié)助門(mén)店處理一起法律糾紛，負(fù)責(zé)該案的王總在交代工作的時(shí)候不禁真情流露，非常坦誠(chéng)的對(duì)我們說(shuō)：“這件事情雖然事實(shí)清楚，律師也多次分析說(shuō)我方在法律上占據(jù)完全的主動(dòng)，但事情一直懸著，總是放心不下，時(shí)刻都想著，心口就像壓了一塊石頭，甚至寢食難安。”我們聽(tīng)到這樣一席話，當(dāng)場(chǎng)深受觸動(dòng)，也很受教誨。王總這種敬業(yè)負(fù)責(zé)的精神著實(shí)令人欽佩，更值得我們年輕員工去學(xué)習(xí)。
****總部是由一個(gè)個(gè)職能部門(mén)組成的，分工明確，專業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)專業(yè)知識(shí)和能力都有一定的要求。作為一名員工，必須具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)能力和素養(yǎng)才能勝任本職工作。思想?yún)R報(bào)專題而在專業(yè)能力的鍛煉和培養(yǎng)上，責(zé)任心依舊不可或缺。俗話說(shuō)：熟能生巧，業(yè)精于勤，而“熟”與“勤”的動(dòng)力很多時(shí)候就源于責(zé)任。責(zé)任心強(qiáng)的人為了出色的完成自己的本職工作，定會(huì)把自己負(fù)責(zé)的事放在心上，想方設(shè)法去做的更好，工作態(tài)度上的認(rèn)真細(xì)致，人際交往技巧的嫻熟運(yùn)用，以及專業(yè)能力的.不斷提升都是高度的責(zé)任心驅(qū)動(dòng)使然，責(zé)任心也因此催促人變得更加優(yōu)秀，更加稱職。法務(wù)部在工作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些新出現(xiàn)的問(wèn)題，有些問(wèn)題甚至直接關(guān)系到公司的正常運(yùn)營(yíng)和重大利益，為了處理此類問(wèn)題，我們需要以事實(shí)為依據(jù)，綜合以往案例進(jìn)行法律、法理分析，進(jìn)而找到最可能適用的法律規(guī)定，為公司經(jīng)辦部門(mén)決策提供法律支持。我們也正是在這樣的過(guò)程中不斷增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的理論自信和處理實(shí)際法律問(wèn)題的能力。
強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，還需要明確自己的職責(zé)范圍。很多工作的開(kāi)展往往不是由一個(gè)部門(mén)獨(dú)立完成的，而是涉及到不同部門(mén)之間溝通與協(xié)作。在協(xié)作過(guò)程中，要時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé)范圍和權(quán)限，凡屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，都有義務(wù)去執(zhí)行，去配合；當(dāng)然很多時(shí)候也會(huì)碰到許多職責(zé)范圍外的要求，看著同事茫然無(wú)措的臉，自己也覺(jué)得很無(wú)奈，只能耐心的進(jìn)行解釋：不是我推脫責(zé)任，更不是故意刁難誰(shuí)，而是在沒(méi)有規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)指示的情況下，如果事情不屬于我的職責(zé)范圍，我沒(méi)有權(quán)力去處理。
如果說(shuō)企業(yè)是一臺(tái)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，那么每個(gè)員工都是一個(gè)部件，或大或小都不可或缺。我們要發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的精神，在自己平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，把自己個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)，激情拼搏，全心奉獻(xiàn)。我相信，只要公司上下一致，各司其職，心往一處想，勁兒往一處使，集思廣益，匯聚全體員工的智慧和能量，就一定能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，共同開(kāi)創(chuàng)美好的明天。
演講完畢，謝謝大家！
責(zé)任演講稿 篇5
責(zé)任與使命同在，夢(mèng)想攜青春同行
風(fēng)起畫(huà)堂，簾箔影翻青荇淖;月斜金井，轆轤聲度碧吾墻。
青春，我們有你而有了萬(wàn)丈榮光;使命，我們有你而有了蕩氣回腸;責(zé)任，我們有你而有了生命的玉液瓊漿!
俗話說(shuō)：“初生牛犢不畏虎”，年輕人有一股闖勁，敢想，敢做，“敢為天下先”。
現(xiàn)在的我是一個(gè)大學(xué)生，我清醒地意識(shí)到自己柔嫩肩膀上的重任。
對(duì)個(gè)人而言目前最大的責(zé)任是搞好自己的學(xué)習(xí)，練就今后飛翔的翅膀;同時(shí)，確定自己的人生目標(biāo)。
對(duì)家庭而言，我將更加理解和體諒父母，我不會(huì)讓父母在工作之余還為我的不該犯的錯(cuò)誤操心，焦慮;我想這是目前我對(duì)父母感恩和孝敬的最好的禮物。
在學(xué)校，我將努力做到最好，熱愛(ài)班級(jí)體，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校利益;在社會(huì)上，我會(huì)做一個(gè)有理想，有道理，有文化，有紀(jì)律的公民。
這就是我作為一個(gè)青年學(xué)生應(yīng)有和應(yīng)盡的責(zé)任。
我愿意承擔(dān)一切所肩負(fù)的責(zé)任，我決心度過(guò)一個(gè)有價(jià)值的人生。
把忠心獻(xiàn)給社會(huì)，把關(guān)心獻(xiàn)給他人，把孝心獻(xiàn)給父母，把信心留給自己。
責(zé)任，你是青春的天職，因?yàn)橛心悖∪A的青春卻有了最真的`真誠(chéng);責(zé)任，你是信念的重任，因?yàn)橛心悖嵌蓦[于信念之下的喧囂卻有了最和諧的曲調(diào);責(zé)任，你是繁華喧鬧中的一縷清靜，讓每顆躁動(dòng)的心靈，豁達(dá)地有如天高地迥，水闊山重。
責(zé)任，我承擔(dān)著你，你輕輕地壓在我的肩頭，卻讓我邁出了堅(jiān)實(shí)的腳步;責(zé)任，我承擔(dān)著你，你猶如壓在天平上的砝碼，卻使傾斜的人生，有了平衡的度量;責(zé)任，我承擔(dān)著你，你猶如風(fēng)花雪月中一劑響亮的耳光，喚起了我對(duì)于現(xiàn)實(shí)的回望。
責(zé)任，你在青春溪流中來(lái)回激蕩;責(zé)任，你讓迷茫中的信念有了堅(jiān)定的向往;責(zé)任，你讓落葉繽紛浮萍聚散的燦燦新生，爭(zhēng)做共和國(guó)的棟梁!
最后我想用梁?jiǎn)⒊脑拋?lái)結(jié)束今天的演講：“少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步，少年雄于地球，則國(guó)雄于地球。
”讓我們?yōu)⒁宦泛顾嬕宦凤L(fēng)塵，嚼一跟艱辛，讓青春在紅旗下繼續(xù)燃燒;愿每一位青年都懷抱著自己的理想，在人生的航程上不斷乘風(fēng)破浪，奮勇前進(jìn)!
我的演講完畢，謝謝大家
責(zé)任演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們，大家好！
今天我演講的題目是：用“心”詮釋責(zé)任。
當(dāng)我寫(xiě)下這個(gè)題目的時(shí)候，我在想，究竟什么算“專心”呢？今年8月的一天，我到一個(gè)朋友那里用餐，聽(tīng)她講了這樣一件她親身經(jīng)歷的事：一次，一位老先生到她們餐廳用晚餐，只要了一碗面條，她心想，到五星級(jí)賓館用餐，只要一碗面條，莫非今天是他的生日？這個(gè)想法一跳出，她立即與總臺(tái)聯(lián)系，得知這位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一個(gè)令老人感動(dòng)的熱淚盈眶的場(chǎng)面出現(xiàn)了——朋友，我不說(shuō)你也知道了，老人愉快地渡過(guò)了他的生日。
這位先生無(wú)限感慨，回國(guó)后給酒店寫(xiě)來(lái)一封熱情洋溢的信。我想，這就是對(duì)“專心”服務(wù)的詮釋吧！這就是“專心”服務(wù)與“用形”服務(wù)的區(qū)別。假如只是熱情服務(wù)，讓客人把這碗面吃好，這充其量只是用“形”服務(wù)，但假如一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇跡！出了驚喜！自然也就出了感激，出了榮譽(yù)。
是啊，只有專心服務(wù)，才能追求卓越，追求完美。這不正是我們移動(dòng)人“正德厚生，臻于至善”的理念嗎？移動(dòng)人正是專心服務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌。
在通信戰(zhàn)線上我還是一名新兵。我曾擔(dān)任過(guò)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，剛上崗時(shí)，由于操作不熟練，盡管臉上帶著微笑，換來(lái)的可還是顧客責(zé)難的話語(yǔ)，這使我懂得了，笑臉不能代表責(zé)任，熱情不能代替專業(yè)，于是我下決心苦練技術(shù)，虛心求教，誠(chéng)心拜師，果然，功夫不負(fù)有心人，很快，我可以在一分鐘內(nèi)，全部完成從輸號(hào)到收費(fèi)打單的操作，而且對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)一切信息處理應(yīng)用自如。是的，承擔(dān)責(zé)任首先得有承擔(dān)責(zé)任的資本。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)、新技術(shù)、新情況、新問(wèn)題層出不窮，移動(dòng)要永遠(yuǎn)成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，就要主動(dòng)適應(yīng)新需求、新競(jìng)爭(zhēng)、新環(huán)境，那么，唯一的出路就是：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新！這樣你才敢說(shuō)，我能承擔(dān)責(zé)任。
后來(lái)我擔(dān)任了大客戶經(jīng)理，作為一名客戶經(jīng)理，不僅自己要專心，還要去操別人的心，更要為企業(yè)發(fā)展去苦心經(jīng)營(yíng)。在去年“3.15”消費(fèi)日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們接待了一位非凡客戶，一位七十多歲的黃大爺，說(shuō)他的話費(fèi)清單中有很多不熟悉的長(zhǎng)途號(hào)碼，并堅(jiān)持自己沒(méi)有撥打過(guò)。激動(dòng)的黃大爺說(shuō)完就生氣的走了。我心想，盡管大爺走了，但這事不能算完了，應(yīng)該去找找他。于是我們從電腦中調(diào)出資料，獲知黃大爺住在比較遠(yuǎn)的郊外，怎么辦？想著黃大爺?shù)乃κ侄ィ覀冞�是決定下班之后買些水果去看望黃大爺。盡管我們的到來(lái)讓黃大爺有些驚奇，但他仍然指著清單中的長(zhǎng)途號(hào)碼，肯定的說(shuō)“不可能，絕對(duì)不可能撥打。”我們當(dāng)即承諾會(huì)通過(guò)異地1860協(xié)查，讓黃大爺放心。大爺似乎被我們的真誠(chéng)所感動(dòng)，說(shuō)，就一個(gè)電話算了吧。從大爺家里出來(lái)我們都沾沾自喜，慶幸及時(shí)解決了問(wèn)題。
但是晚上10點(diǎn)多鐘，黃大爺打我手機(jī)，說(shuō)他仍然對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，移動(dòng)現(xiàn)在對(duì)所有用戶承諾出現(xiàn)話費(fèi)差錯(cuò)雙倍賠償，那我交了500元就應(yīng)該賠償1000元。當(dāng)時(shí)我就蒙了，不是已經(jīng)解決了嗎？為什么大爺還會(huì)有如此想法？這一夜我翻來(lái)覆去難以入睡，心想一定是我們專心還不夠。第二天，我們對(duì)黃大爺所有長(zhǎng)途號(hào)碼都通過(guò)當(dāng)?shù)?14或電話回訪一一證實(shí)，黃大爺有點(diǎn)執(zhí)拗，在清單上一個(gè)一個(gè)號(hào)碼的剔選，最后焦點(diǎn)集中在北京的一個(gè)固定電話上，為了讓黃大爺信服，我們隨即撥通了北京電話，直接讓他們通話，原來(lái)是大爺一個(gè)很久沒(méi)有聯(lián)絡(luò)的朋友。這一次，大爺真的被我們的態(tài)度打動(dòng)了，說(shuō)沒(méi)想到你們這么專心，我算心服口服了。是的，只有專心服務(wù)，才算盡到了責(zé)任。你八分的專心，也許負(fù)了八分的責(zé)任，十分專心，那就負(fù)了十分的責(zé)任！每一天我們都應(yīng)該捫心問(wèn)一問(wèn)：今天我專心了嗎？今天我負(fù)了幾分的責(zé)任？這樣我們無(wú)
時(shí)無(wú)刻就可以坦然地說(shuō)：“用戶不滿足，是我的責(zé)任！”。
專心服務(wù)，還要有海納百川的胸懷。在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)員總免不了和顧客的磨擦，為了企業(yè)的榮譽(yù)，有時(shí)我們要作出犧牲。
一天下午，下著驟然大雨，鋪天蓋地的雨水瞬間就漫過(guò)了街道，營(yíng)業(yè)員打電話來(lái)說(shuō)有一用戶堅(jiān)持說(shuō)交了200元錢，而她只收了100元，自行盤(pán)點(diǎn)營(yíng)業(yè)款后帳目也不對(duì)，要求我到現(xiàn)場(chǎng)去幫助盤(pán)帳并做好用戶的解釋工作。當(dāng)我匆匆冒雨趕到營(yíng)業(yè)廳時(shí)，看到用戶和營(yíng)業(yè)員正處在一種急躁而且憤怒的情緒之中，我一邊安撫用戶一邊著手清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，忽然，一群人涌進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，二話不說(shuō)，就動(dòng)起手來(lái)，其中一個(gè)抓起臺(tái)面上的'鐵牌就砸進(jìn)來(lái)，我當(dāng)即站起來(lái)阻止，可還是打在了我的臉上，剎那間我的腦海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我沒(méi)有流淚，仍然很平靜的解釋著，解釋著，許久，用戶終于道歉了說(shuō)：“對(duì)不起，我的朋友喝多了。”晚上回到宿舍，感情的閘門(mén)再也控制不住了，我大聲哭起來(lái)，似乎要把這天大的委曲通通道出來(lái)！可是第二天，我仍然和往常一樣，帶著美好的愿望走進(jìn)客戶之中。我明白，專心服務(wù)，這顆心不僅要比天高，還要比海闊，也許這樣才能承擔(dān)起沉甸甸的責(zé)任或者本不屬于自己的責(zé)任。
溝通從心開(kāi)始，我們專心服務(wù)。以鑄就卓越為奮斗目標(biāo)的中國(guó)移動(dòng)人堅(jiān)信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現(xiàn)，生命的出色只有在超越巔峰的時(shí)刻才能擁有完美的體驗(yàn)。朋友們，讓我們銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不滿足的卓越心，繼續(xù)前行！用忠心、愛(ài)心，熱心、誠(chéng)心，同心同德、萬(wàn)眾一心，去鑄就中國(guó)移動(dòng)更加輝煌的明天！
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