暑假實習的心得體會：我的南戴河之旅
當我聽說學校要為我們15級旅游專業(yè)的學生安排暑期實習的時候，從我內(nèi)心蹦出來的第一句話就是我要去。
當我回想起我高考之后再縣城找工作的情景時，我就更加渴望得到這個實習機會。對于我們中部地區(qū)的孩子，尤其是從小城鎮(zhèn)里走出來的孩子來說，暑期打工真的不是一件容易的事情這倒不是說工作有多么艱辛，最關(guān)鍵的問題是工作的崗位供不應求。去年的6月份為了找份暑期工作我踏遍了扶溝縣城的每一條街，幾乎跑遍了所有的超市`服裝店`鞋店甚至飯店，可得到的回答卻都是千篇一律；我們不要沒有經(jīng)驗的學生工，如果沒有工作經(jīng)驗，必須簽一份半年以上的用工合同我們才會接收。想想為期3個月的暑假，我真的不甘心就這樣日復一日碌碌無為的消磨……
鑒于此，我對學校組織的暑期實習充滿期待。加之實習基地又是一個美麗的海濱城市——xx。我這個土生土長的河南女孩，從來沒有見過大海，只有在朗朗的讀書聲中憑著想象去感受海的激情澎湃，也只有隔著電視屏幕欣賞過海島城市的浪漫風情。想到自己不久以后也將置身于美麗的海島之中，并且不用擔心高昂的旅游費用，叫我怎么能不喜歡。
于6月24號中午，我們的南戴河之旅開始了。想象終歸是想象，現(xiàn)實可從來不會那么輕松愜意。那天的天氣暴熱，同學們提著大包小包的行李紛至沓來，下午兩點鐘準時在火車站集合，3點49分火車準時啟動。本以為上了火車就能擺脫炙陽的恩惠了，誰料車廂的空調(diào)壞了，并且車上的人特別的多，水泄不通的人流原來是這個樣子的。初次坐火車的我也算長見識了。這趟旅途長達15個鐘頭，也就是說同學們要在火車上度過一個不眠之夜。也正是這次艱辛的旅途讓我充分體會到了相濡以沫的含義，感受到了患難見真情的情愫。旅途中的相互關(guān)照，與人發(fā)生爭執(zhí)時的團結(jié)，危難時刻隊友給與的安慰，無一不如讓人動容……
次日凌晨7點鐘左右終于到達了xx火車站，當我們走出車廂時，踏上這個城市的第一寸土地再次呼吸到清新的空氣，一切的一切都是那么的清新與自然，仿佛進入了夢境里的世界一般。
出了火車站，緊接著迎上來的就是我們各自所在賓館的接站人員。當坐上接站大巴的一剎那漂泊的心就有了著落。又經(jīng)過大約40分鐘的旅程，我們一撥人就到達了我們所要實習的賓館“xx煤療”。我們下車后的第一件事是吃早餐。來到這樣一個陌生的地方，當時對于自己接下來命運腦子里只有四個字：聽從安排。我想我們一起來這家賓館實習的20個同學大概也都是這種心態(tài)吧。吃過早飯我們就被客房部的灤經(jīng)理帶去客房作臨時的休息。吃過午飯院長和經(jīng)理們召集我們到會議室開會。在此見到了療養(yǎng)院的其中三位領(lǐng)導。50多歲的張院長精明能干，鶴發(fā)童顏，滿面紅光，說話幽默詼諧，很是健談。客房部的灤經(jīng)理30多歲，身高體闊，表情嚴肅認真，一副東北大漢的架勢。還有孫科長，他已經(jīng)退休了。但還是經(jīng)常在院子里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，此人面容清瘦和藹可親。此次會議對我們遠道而來的20多名學生表示歡迎以及對我們做了部門分配和工作安排。其中餐廳7人，客房7人，導游2人，前臺4人。其中我是比較幸運的分配到前臺部門中的一個。
后來根據(jù)自己的觀察了解以及周圍人的介紹了解到，xx煤療的全稱是xx煤炭工人療養(yǎng)院。因為是一家療養(yǎng)院，所以飯店的管理制度以及對員工的要求都不及正規(guī)的酒店專業(yè)嚴格，反之多了一份親切與隨和。
說了這么多還沒有具體說過我的工作呢，接下來我就簡單地匯報一下我的工作狀況把。握的工作是前臺，首先前臺工作本身比較繁瑣，需要十二分的耐心細心加用心，其次就是這個工作牽扯的面比較廣，不僅要協(xié)調(diào)好和客房部餐飲部等所有部門的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)好所有服務員的關(guān)系。剛到前臺的第一天，當我要面對我將要從事的工作：賣房間，制作樓層平面圖，分配房間登記證件，制房卡，開房單寫收據(jù)發(fā)票……我簡直頭都大了。感受到了從未有過的壓力與挫折。失意的時候便會想家。
如今想起第一次戴上工作證時的竊喜，第一次賣房時的緊張，第一次開發(fā)票時的小心翼翼，為了熟悉房況以便分配房間花了整整一周的時間把所有的客房賺了好幾遍。為了記住哪個房間向陽，哪個房間是三人間以及哪個是套房，每天寫便利貼帶在身上記憶……
這樣的狀況持續(xù)了大概半個月，半個月以后就基本適應工作了。對于如何把客房推銷給客人，把哪個檔次的客房推銷給什么樣的客，都已經(jīng)成竹在胸。制房卡開房單之類的小事就更不在話下了。
我個人認為我的工作成績其實不重要，重要的是我們每一位外出學習的同學都有了這樣的一份實習經(jīng)歷。在每一個人的工作中都會有艱辛，有苦澀，也有收獲。每個人都在這次的實習經(jīng)歷中有所學，有所得。在接下來我想用我在實習期間的兩篇日記來表達我的感受和結(jié)束我的文章：
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