萬科參觀觀后感
萬科參觀觀后感
9月9日下午，為學習萬科先進理念，領悟萬科企業文化，我們國投公司一行30余人對太原萬科金域國際項目施工現場及售樓處進行了參觀學習。通過參觀我們大家都感到不虛此行，皆有許多收獲和體會，我覺得萬科“大處著眼、小處入手”的精神，及其管理規范和程式，很值得大家回味和學習。
參觀金域國際項目施工現場和售樓處，總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。施工現場安全標志齊全醒目，場地內材料堆放整齊劃一。售樓入口處，保安身穿制服，扎腰帶打領帶，彬彬有禮，來有迎聲去有送聲，給人感覺很親切。售樓處現場環境干凈、整潔，園林修剪養護有序，亭臺水榭，花團錦簇，溫馨提示隨處可見。保潔人員忙忙碌碌，不停清掃，一塵不染。置業顧問言談舉止成熟干練。
我們全體員工分為三組，分別跟隨三名置業顧問聽取了樓盤講解，并就自己關心的問題向置業經理進行了提問請教。我們了解到萬科金域國際項目位于太原市長風西街，金域國際北靠長風西大街，西臨西中環快速路，是城市未來發展的重點區域。金域國際聘請日本著名的造園大師為該項目量身打造綠色園區，該項目保留并利用了原場地上的原生大樹，體現了尊重自然、保護環境的設計理念，該項目保留利用了各種大樹68課，有效的營造了社區的景觀氛圍。金域國際為了提高景觀的縱深和層次感，認養了項目北側大約10500平米的綠化，統一規劃、統一設計，為業主從城市喧囂中回歸社區的田園提供一種可能，金域國際充分利用廠區原有的工業遺產來打造獨特、新穎的社區景觀，將鐵軌、絕緣質等應用到造園中去，達到了歷史的延續和傳承，并且能勾起人童年的一些遐想。現金域國際主推戶型3種，共8幢高層住宅。
萬科是國內地產行業的領跑者，萬科不止提供房屋，更是持續提供良好的服務，為居住者的生活更加美好而努力。到2010年，萬科成為地產行業中，唯一一個過千億銷售額的開發商，一年的房屋銷售量居全球之首。這一年里，萬科老業主的重復購買率為81%，推薦購買力為88%。老業主推薦萬科的理由很多，但是排名第一的推薦因素是“萬科的物業”。良好、專業、細致的物業是萬科地產持續發展的保障。不少萬科老業主反映“萬科物業天天都有人在掃地”、“萬科很干凈，隨便走到哪，露天座椅都能坐”、“萬科保安很負責，進出管理嚴格”，這些對萬科人來說是基本的要求。萬科小區大門周邊垃圾要求5分鐘內清理，樓道垃圾一日三次清理，人過地凈，雨后無積水。細致條款，多重標準化動作，讓萬科成為環境和質量雙認證的物業公司。萬科24小時的'保安值守與巡邏，全面技術防護讓小區更加安全，萬科實行24小時物業服務電話，工作人員“首問負責制”，確保業主的問題能及時等到溝通解決。小區設施、公共部位定期翻新、更新，老社區特設“老項目保養基金”，義務進行保養維護。萬科物業總體上是賠錢的，但萬科要的是品牌，通過物業的無私投入換來的是良好的社會聲譽和地產的無限升值。
參觀結束，感觸頗深，通過參觀學習，使我們對物業管理有了更加直觀的認識。我們深刻地認識到物業管理的艱巨性和物業工作的繁瑣性、細致性，以及加強與優秀物業管理服務企業的交流學習的必要性。此次參觀學習，對下一步國投和祥物業的服務工作開展有著深遠的指導意義，另一方面，使我們更清晰、直觀地看到了我們與行業領跑者的差距，也看到了努力的方向和目標。“讓業主滿意，受同行尊重”，是所有物業管理企業的愿望，萬科做到了，我們用心努力，一定也能做到。
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