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    公司培訓工作方案

    時間:2022-11-08 13:59:39 工作方案

    公司培訓工作方案

      為了確保事情或工作有序有效開展,時常需要預先開展方案準備工作,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?下面是小編收集整理的公司培訓工作方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    公司培訓工作方案

    公司培訓工作方案1

      新的一年,為了提高本公司的營業(yè)水平,推進公司健康快速的發(fā)展,本著“干什么學什么,缺什么補什么”以及“引導+實踐”的原則,本部門將在公司內部舉行一次為期一個月的.員工培訓,著重于員工的專業(yè)知識以及業(yè)務素質的提高。特制定該方案,具體的計劃如下:

      一、培訓講師

      各營銷小組組長以及負責人

      二、培訓人員

      營業(yè)部全體員工

      三、培訓目的

      1、提高員工綜合素質、責任意識和風險意識,提高工作效率,提升公司的經(jīng)營管理水平。

      2、培訓員工相關專業(yè)知識及日常問題的解決能力。重點針對業(yè)務員進行系統(tǒng)培訓,從業(yè)務拓展、市場營銷、后續(xù)服務等各個環(huán)節(jié),整體提升業(yè)務員素質。

      3、提高員工向心力、凝聚力,打造一支素質高、團結協(xié)作能力強的團隊。

      四、培訓內容

      1、職業(yè)素質的培訓

      2、營銷技巧的培訓

      3、專業(yè)知識的培訓

      五、培訓方式

      課堂講演、視頻觀看、經(jīng)驗借鑒討論、書籍閱讀等。

      六、培訓時間

      初步定在3月份進行,為期一個月,具體時間如下:

      (每周培訓安排在下午收盤結束以后)

      七、預期效果

      員工清晰自身職業(yè)的努力方向,目標切合實際,工作主動。增強自身對勝任工作的信心、增強工作能力,利于自身未來的發(fā)展,同時也為公司創(chuàng)造更多的效益。

      八、注意事項

      (1)不可遲到、早退,不得請事假(特殊情況除外),擅自缺席。

      (2)培訓時要保持安靜,不可竊竊私語,注意力要集中。

      (3)培訓時應作好筆記,不得做與培訓無關的事。

      (4)培訓結束后,每一個參加培訓的員工都需要寫一份培訓心得。

    公司培訓工作方案2

      一、總體思路

      根據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標,結合分公司20xx年重點工作及實際情況,當年的培訓工作將突出以鳳凰蘭亭入伙培訓及服務意識與技能為主體,以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓思路,體現(xiàn)  二、20xx年培訓工作的理念和方式

      當年培訓的預期效果將實現(xiàn)規(guī)范化管理、服務技能與意識提升和滿意度提高三個目的,具體相關理念和方式如下:

      1、建立“泛培訓”概念。各部門內部定期的溝通、交流和分享也是收集信息,獲取組織資源,實現(xiàn)群體共享和自我提高。

      2、綜合部從主辦方轉變?yōu)榻M織者、促進者和協(xié)調者的角色;轉變?yōu)橹R和技能資源的集合、融合和整合中心,成為學習型氛圍的倡導者和推動者。

      3、各部門都是培訓主體,都是培訓課程的產生地。每個部門都是知識產生地和技能積累地,都是培訓主體機構,又都能從中獲取資源,因此,物業(yè)公司將加強開發(fā)內部知識資源,沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗。

      4、本年度分公司培訓側重于基層員工的服務意識及態(tài)度、鳳凰蘭亭入伙知識培訓,采取公司總部和分公司自主培訓相結合的方式。

      三、20xx年培訓工作的重點實施方案

      根據(jù)公司培訓工作指導思想,同時為了加強培訓工作的針對性,20xx年分公司培訓模式將采用公司總部分公司綜合部+分公司各部門負責人共同完成的形式。

      1、分工職責

      (1)各部門是培訓工作的主體,各部門員工的工作技能、專業(yè)技術水平、部門工作流程等內容,均由各部門負責人自行組織部門員工進行學習。部門可以通過員工調查自主選擇課程的學習形式,學習內容,注意利用好各類課程所需要采用的內外部資源。學習的形式可以采用部門組織學習、部門內、部門間各專業(yè)員工之間的討論等。

      (2)綜合部主要針對因工作業(yè)務需要分批分專題組織員工進行參觀考察(考察方式和內容見后),以及多個部門之間的公共培訓;督促各部門培訓方案的落實。同時,為各部門的培訓工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。

      2、組織實施

      部門在組織實施培訓前,應知會綜合部,培訓完成后,需向綜合部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容;外派參加培訓的學員向綜合部提交培訓心得。在部門培訓活動中如果需要發(fā)生培訓費用,則由部門提前填寫《單位培訓申請表》,經(jīng)相關領導簽字同意后,再進行組織實施。

      3、培訓計劃管理

      各部門負責人根據(jù)本部門業(yè)務開展和相關人員的具體情況,組織實施當月培訓工作和制定下一月的培訓計劃,并于每月底28日之前將相關內容報綜合部,以便進行統(tǒng)一安排和管理。各部門每月至少組織實施一次培訓工作,并努力打造本部門的精品課程。各部門負責人對本部門培訓工作的`組織實施情況,將并入“績效考核”,作為績效考核的目標。

      四、外出參觀考察

      1、參觀考察

      綜合部根據(jù)公司業(yè)務開展及員工個人發(fā)展的需要,指派物業(yè)公司相關崗位的員工到市內或外地進行參觀學習。不包含員工外出參加的各類會議及集團公司組織的集體活動等情況。

      2、考察的線路安排及考察內容。

      3、部分考察計劃安排表(具體安排以到時通知為準)

      五、加強對物業(yè)公司案例庫的建設

      20xx年將開始對分公司各部門(綜合部、安全保衛(wèi)部、環(huán)境綠化部、運行維修部)案例庫的建設工作。案例的內容可以為部門或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項工作中容易出現(xiàn)的問題,也可以是某項工作取得成功的經(jīng)驗等。

      1、案例的收集與整理

      各業(yè)務部門的主管負責對部門內相關案例進行收集、歸納和整理,綜合部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作,并按照業(yè)務類型將案例庫整理分類。

      2、案例庫的使用

      綜合部每季度對上一季度的案例進行匯總,并將匯總結果下發(fā)各部門進行傳閱。對分公司整理的優(yōu)秀案例,將在適當?shù)臅r候開展“經(jīng)典案例研討會”(員工互動坊),邀請相關部門的員工進行探討和交流。研討會將總結案例中出現(xiàn)的問題或者經(jīng)驗教訓,對今后類似工作開展提出建議或意見。

      對案例中出現(xiàn)的一些需要公司領導或總部解決的問題,綜合部將集合學習和討論的結果,向公司領導提出,并公布最后的解決方案。

      六、本年度培訓計劃將在執(zhí)行中進一步細化和完善,并由綜合部和各部部長負責解釋。

    公司培訓工作方案3

      為貫徹落實基礎管理整頓工作,夯實安全生產管理基礎,進一步提高公司全體員工安全生產意識和安全技能,增強事故預防及應急能力,防止和減少安全生產事故發(fā)生,公司決定對全體員工開展一次安全生產全員培訓工作,現(xiàn)結合公司實際,特制訂本方案。

      一、培訓目標

      (一)利用3個多月的時間,按照“分工種、分層次、分崗位”的方式開展全員安全培訓,使員工熟悉、了解各項安全法律法規(guī)及規(guī)章制度,掌握安全生產基礎知識,熟知崗位工作職責和崗位安全操作知識,提高事故防范能力。

      (二)進一步促使各級管理人員和各類從業(yè)人員切實提高安全生產意識、安全管理能力、安全事故遇險應變技能,減少生產安全事故的發(fā)生。

      (三)開展安全基礎知識全員教育,公司級安全教育應知應會知識培訓覆蓋率100%。

      二、培訓對象

      全體員工。重點為生產、安全管理人員,班組長及一線操作人員。

      三、培訓目的

      提升員工的安全意識,掌握安全生產基本常識,了解和熟悉安全生產政策法規(guī),熟悉公司級安全教育培訓知識,熟知崗位安全操作規(guī)程,提高全員參與安全生產管理水平,實現(xiàn)公司安全生產。

      四、培訓方式

      采用集中授課和自學相結合的辦法。各單位自行安排。

      五、全員安全培訓工作實施計劃

      (一)第一階段(9月9日~10月9日,宣貫準備階段)

      各單位組織員工學習北化集團安全生產與節(jié)能減排專項治理活動要求的《中央企業(yè)安全生產禁令》、《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》等7個重要安全管理文件。人力資源部整理全員安全培訓資料,編寫完成《公司安全生產全員培訓講義(基礎類)》。

      (二)第二階段(10月10日~11月24日,安全基礎知識理論學習階段)

      1、培訓實施單位:公司各單位

      2、培訓課時:集中授課至少16課時(其中2課時培訓考試)

      3、培訓內容:

      (1)安全生產政策法律法規(guī)。

      (2)公司安全生產管理制度。

      (3)事故危害與事故預防、生產安全基礎知識、生活安全常識。

      (4)公司級安全教育應知應會知識。

      4、培訓要求:

      (1)各單位編寫本單位第二階段安全生產培訓學習計劃,印發(fā)給本單位員工;

      (2)學員做好筆記,人力資源部會同監(jiān)察審計部不定期抽查,抽查時少1人次,扣本單位生產經(jīng)營考核0.2分;

      (3)11月17日~11月21日采用閉卷筆試形式分批進行考核驗收,考試成績90分為合格。成績不合格者限期學習后組織補考,對補考仍未通過的,下崗培訓。考試時各單位中層管理人員親自監(jiān)考,人力資源部或監(jiān)察審計部工作人員巡考。

      (4)各部門做好培訓檔案收集整理工作。

      (5)各單位于11月22日~11月24日分批組織學員召開培訓心得或體會座談會,內容包含對安全基礎知識的認知、結合安全基礎知識學習與工作實際反映業(yè)務或崗位安全管理需求和不足、需要協(xié)調解決的.問題及合理化建議等。要求座談會記錄齊全。

      (三)第三階段(11月25日~12月5日,業(yè)務或崗位安全知識理論學習階段)

      1、培訓實施單位:職能部室、基層生產單位、輔助單位

      2、培訓課時:集中授課至少6課時(其中1課時培訓考試)

      3、培訓內容:

      (1)基層生產單位安全生產培訓工作要點。(職能部室學習內容)

      (2)各生產、制造、維修崗位安全操作規(guī)程。(基層生產單位、輔助單位學習內容)

      4、培訓要求:

      (1)各單位編寫本單位第三階段安全生產培訓學習計劃,印發(fā)給本單位員工;

      (2)學員做好筆記,人力資源部會同監(jiān)察審計部定期抽查,抽查時少1人次,扣本單位生產經(jīng)營考核0.2分;

      (3)12月2日~12月5日采用閉卷筆試形式分批進行考核驗收,考試成績90分為合格,成績不合格者限期學習后組織補考,對補考仍未通過的,下崗培訓。試時各單位中層管理人員親自監(jiān)考,人力資源部或監(jiān)察審計部工作人員巡考。

      (4)各單位做好培訓檔案收集整理工作。

      (四)第四階段(12月6日~12月24日,安全行動學習階段)

      1、安全環(huán)保部組織各單位于12月10日前制作或更新事故漫畫宣傳冊、圖文并茂的安全標語及事故展板。

      2、各生產單位每班組織班前“三講”活動。要求向崗位員工做到“三講”:即講任務,安排當班工作任務和操作標準、工序流程和重點環(huán)節(jié);講安全,根據(jù)當班生產任務和作業(yè)現(xiàn)場實際,對每位員工、每個環(huán)節(jié)、每道工序的安全注意事項逐條講清;講培訓,根據(jù)培訓計劃,對員工進行每日一題培訓,并于12月24日前對培訓內容進行考試。

      3、安全環(huán)保部在該階段組織各單位分批開展一次全員安全消防實戰(zhàn)演練,要求有對抗演練環(huán)節(jié)。

      (五)第五階段(12月25日~12月30日,檢查驗收階段)

      由人力資源部、監(jiān)察審計部、安全環(huán)保部采取聽取匯報、查閱記錄資料、現(xiàn)場實地檢查和詢問員工等方式,對各單位安全生產全員培訓的開展情況進行檢查驗收。對培訓走過場或培訓時間、內容、質量達不到要求的單位進行通報批評。

      各單位負責人及安監(jiān)員、職教負責人在此期間要做好各項迎檢工作。

      由人力資源部、監(jiān)察審計部、安全環(huán)保部共同編寫《公司安全生產全員培訓教育工作檢查驗收報告》。

      六、全員安全培訓工作實施要求

      (一)切實加強領導,各級領導要高度重視全員安全培訓工作,積極組織開展好各階段學習活動。

      (二)積極動員宣傳,各單位要組織一次動員會,提高員工在安全管理中的重要地位的認識,明確全員安全培訓活動的重要意義。

      (三)學習結束后,各單位要組織一次總結會,認真總結、分析全員安全培訓前后的效果和存在的不足,形成本單位全員安全培訓工作總結,于12月30日前遞交人力資源部。

      (四)要把全員安全培訓工作與基礎管理整頓相結合,與經(jīng)營風險控制相結合,與安全管理目標相結合,與創(chuàng)建安全文化建設等相結合。

      附件1:公司全員安全培訓講義(基礎類)

      二Oxx年九月九日

    公司培訓工作方案4

      針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,結合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進員工素質提升工程,突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓,為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質和業(yè)務能力,推進企業(yè)健康快速發(fā)展。

      一、總體目標

      1、加強公司高管人員的培訓,提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

      2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

      3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。

      4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。

      5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的.科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。

      6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。

      二、原則與要求

      1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。

      2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

      3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式,業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學,開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結合自學完成學業(yè),取得學歷。

      4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

      三、培訓內容與方式

      (一)公司領導與高管人員

      1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。

      2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參觀學習;參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

      3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

      (二)中層管理干部

      1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

      2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

      3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

      4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗。

      (三)專業(yè)技術人員

      1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,并建設公司自己的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。

      2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學習。

      3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

      4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。

      (四)職工基礎培訓

      1、新工入廠培訓

      20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業(yè)技能培訓,基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

      2、轉崗職工培訓

      20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建,內部就業(yè)渠道的增加,及時進行專業(yè)技術培訓,培訓時間不得少于20天。

      3、職工技術等級培訓

      20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,擴大比例,工作重點是培養(yǎng)高級技術人員,計劃培養(yǎng)高級技工2人,中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上,重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上,使技術管理人員的素質有整體提高。

      4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

      今 年,公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

      5、加強復合型、高層次人才培訓。

      各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

    公司培訓工作方案5

      一、培訓方針

      "全員培訓,全程考核"。

      二、培訓目標

      通過培訓,提高員工的專業(yè)素質,業(yè)務技能和管理服務水平,塑造一支品質優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍,全面適應和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求,從面富有成效地管理商住樓。

      三、培訓內容

      (一)新員工入職培訓

      1、企業(yè)文化:公司發(fā)展史、管理服務理念、企業(yè)精神、管理目標;

      2、員工手冊培訓:員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等;

      3、物業(yè)管理基礎知識及強化服務意識的專題培訓;

      4、軍訓與參觀學習。

      (二)崗位專業(yè)技能培訓

      1、基本技能培訓:相應崗位的專業(yè)知識、質量執(zhí)行標準、質量考核標準等;

      2、新技術(能)培訓:智能化技術、信息網(wǎng)絡技術、新設備儀器的使用與管理技術等;

      3、素質提高培訓;

      4、管理人員實行"四個一"常規(guī)培訓,即堅持每月寫一篇體會,讀一本專業(yè)書,聽一回講座,參與一次競賽;

      5、操作層自我開發(fā)培訓;利用社會辦學條件,進行有關學歷、職稱的外送培訓。

      (三)新政策、新理論培訓

      物業(yè)管理理論動態(tài)、有關法規(guī)文件、競爭企業(yè)新動向等。

      四、培訓計劃

      (一)培訓的形式

      入職培訓

      目的:讓員工盡早地掌握工作要領、工作程序與方法,盡快達到上崗條件。

      內容:了解本公司概況、規(guī)章制度、質量教育、物業(yè)管理基本知識、各專業(yè)必備知識等。

    時間:入職前一月。

      ◇方法:

      講授:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的.人進行專門授課。

      旁聽討論:和有經(jīng)驗、專業(yè)水平高的人坐在一起座談一問題,將此討論中涉及到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中,員工邊聽邊記錄作為自己今后學習的借鑒。

      實習:由有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領到物管較好的商住樓實地學習操作。

      考核:培訓結束安排一次考核。也可由入職引導者進行評定。

      在職培訓

      目的:提高員工的工作能力,防止事故,減少失誤。提高物業(yè)管理的規(guī)范化標準化操作。

      培訓內容:物業(yè)管理法律法規(guī),職業(yè)道德、行為規(guī)范、工作質量標準、安全操作知識、突發(fā)事件

      處理、物業(yè)經(jīng)營管理知識、公共關系知識、財務會計知識、物業(yè)管理公文寫作知識等。 ◇方法:

      研討式:可以針對一個問題,讓員工開動腦筋廣泛聯(lián)想,互相啟發(fā)。最大限度地將問題涉及的方方面面列出來,后總結其要點。

      案例分析式:將一個實際例子交給小組討論,進行分析、探討、總結。

      講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行物管護衛(wèi)和實際技能授課。

      外出學習式:送一些管理人員外出培訓或到兄弟物業(yè)公司進行參觀學習、取經(jīng)。

      考核:培訓結束,安排多種形式考核,如筆試、口試、抽簽答題、實際操作、模擬操作等。

      (二)安保組培訓

      ◇內容:

      質量管理體系文件,保安崗位知識,技能知識,擒拿格斗,隊列操作,服務意識及崗位服務操作流程,物業(yè)管理基礎知識,職業(yè)道德等。

      ◇方法:

      講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。

      實際演練式:讓員工反復重復一個任務完成的步驟,直到熟練為止。

      角色扮演式:讓員工按照規(guī)定的情景,分別扮演不同角色,進行培訓并談自己的感受。

      (三)工程維修部培訓

      ◇內容:

      質量管理體系文件、物業(yè)管理基礎知識、電工基礎知識、給排水基礎知識,管道工應知知應會,各類設備、設施操作規(guī)程和維護、保養(yǎng)知識、設備、設施突發(fā)故障處理措施,服務意識及崗位服務操作流程,職業(yè)道德,物業(yè)管理基礎知識等。

      ◇方法:

      講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。

      小組討論式:以小組為單位,針對一個問題進行討論,行出結論后交給大學參考、歸納。

    現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,進行相互交流學習。

      模擬演練式:針對可能突發(fā)事件進行模擬演練,直到熟練掌握。

      (四)保潔組、綠化組培訓

      ◇內容:

      質量管理體系文件,保潔、綠化崗位知識、技能知識,服務意識及崗位服務操作流程,物業(yè)管理基礎知識,職業(yè)道德等。

      ◇方法:

      講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。

      現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,進行相互交流學習。

      ◇培訓考核:

      筆試法:對培訓實行問卷筆答的方法進行考試。

      評比法:指導者對培訓者進行評分。

      操作法:實地操作測試。

      (五)會所服務培訓

      ◇內容:

      質量管理體系文件,會議服務崗位知識,服務技能,服務禮儀,崗位服務操作流程,物業(yè)管理基礎知識,職業(yè)道德等。

      ◇方法:

      講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。

      現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,相互交流學習。

      角色扮演式:讓員工按照規(guī)定的情景,分別扮演不同角色,進行培訓并談自己感受。

    公司培訓工作方案6

      依據(jù)總字0218公文,我司貨物在接受海關、機場等部門的查驗時,接二連三被查出各種違法、違禁物品,已對我司正常運營造成了極為嚴重的影響。為了保證我司快件運輸?shù)暮戏ㄐ裕偛恳阎厣赀`禁品的運作規(guī)定和處罰辦法。

      依據(jù)此辦法,特下發(fā)北京區(qū)關于違禁品運作規(guī)定和處罰辦法的培訓通知。

      培訓目的

      提高我區(qū)運作人員對運輸違禁品,特別是航空違禁品的種類和運作規(guī)定的'認識,減少我司違禁品查處量,保證我司快件運輸?shù)暮戏ㄐ浴?/p>

      實施小組及職責描述

      組長:(負責此次學習的監(jiān)督和指導)

      組員:(負責此次培訓的指導,配合人力資源部擬定試題及中轉場的培訓)、各分部經(jīng)理(負責本分部的培訓及反饋)、培訓組(負責)

      學習對象

      全區(qū)收派員、倉管(各分部經(jīng)理負責),區(qū)部運作員(運作部經(jīng)理負責)。

      學習時間

      8月28日9月2日(一周時間)

      學習內容

      總部0218文件《關于重申違禁品運作規(guī)定和處罰辦法的通知》,及附件《違法禁寄物品和違規(guī)禁寄物品明細》。

      學習方式

      以學員自學為主,分部經(jīng)理,運作主管講解為輔

      1、郵件形式。區(qū)培訓組將郵件發(fā)給運作部主任和分部經(jīng)理,請主任和分部經(jīng)理轉發(fā)給其他學習對象,或者將其打印學習。

      2、學習系統(tǒng)。區(qū)培訓組將學習內容以課件的形式在el系統(tǒng)上發(fā)布。

      3、系統(tǒng)。區(qū)培訓組將會把學習內容發(fā)布在培訓天地中。

      考核方式

      1、本次學習采用閉卷考試的方式考核,運作部負責出題。

      2、收派員和倉管考試就在本分布、點部,各分部經(jīng)理負責協(xié)調和監(jiān)考;區(qū)部運作員在區(qū)部考試,運作部和區(qū)培訓組負責協(xié)調和監(jiān)考。

      3、考試時間另行通知。

      4、成績公布。此次考試成績出來,進行全區(qū)的公示,并記入培訓檔案。

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