《運(yùn)營(yíng)前線》讀后感范文
該書(shū)分上下2本，每本定價(jià)69元，該書(shū)共50篇文章，上是由20個(gè)作者提供的25篇文章組成，下是24個(gè)作者提供的25篇文章組成。優(yōu)點(diǎn)是讀者可以學(xué)習(xí)到不同作者不同的觀點(diǎn)，缺點(diǎn)是缺乏體系和整體套路，很適合專項(xiàng)工作的運(yùn)營(yíng)專員。
該書(shū)的結(jié)構(gòu)如下：
上圖標(biāo)紅的部分是我認(rèn)為非常有借鑒意義的內(nèi)容，對(duì)于從事產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)崗的我來(lái)說(shuō)，該書(shū)值得一讀，因?yàn)闆](méi)有運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，想要從事運(yùn)營(yíng)工作首先就是靠自己學(xué)習(xí)然后結(jié)合到實(shí)際工作中去摸索和印證。
看完該書(shū)，最大的感觸就是：產(chǎn)品經(jīng)理或者運(yùn)營(yíng)人員必須選擇自己認(rèn)為還OK的平臺(tái)，你得自己感興趣，自己會(huì)很享受該產(chǎn)品，否則就是互相傷害，產(chǎn)品抱怨運(yùn)營(yíng)不給力，運(yùn)營(yíng)抱怨產(chǎn)品不好用，最后惡性循環(huán)，干不長(zhǎng)久就考慮換工作，換工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)過(guò)去的時(shí)間都浪費(fèi)在抱怨上，簡(jiǎn)歷沒(méi)有增加任何亮點(diǎn)。所以，要像找對(duì)象一樣認(rèn)真找工作，對(duì)自己負(fù)責(zé)，減少?gòu)澛罚铀俪砷L(zhǎng)，不管平臺(tái)大小A輪或者天使輪或者沒(méi)投資，只要你認(rèn)為自己感興趣才能更好的挖掘到用戶的興趣點(diǎn)，才能像該書(shū)中44個(gè)作者一樣，也能寫(xiě)出自己的工作日記，形成自己的方法論。
一、 用戶運(yùn)營(yíng)
該書(shū)中關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)，印象最深的是核心用戶留存方法，對(duì)于UGC產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，核心用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才能吸引長(zhǎng)尾用戶來(lái)消費(fèi)內(nèi)容，讓社區(qū)整體活躍度有提升，那么，如何留住核心用戶呢：
1、內(nèi)容推薦—-給資源位推薦核心用戶生產(chǎn)的內(nèi)容;
2、多對(duì)一運(yùn)營(yíng)—-內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、KOL運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)都接觸核心用戶產(chǎn)生互動(dòng)，讓其感受被重視;
3、情感關(guān)懷—-寄周邊、臺(tái)歷、筆記本鋼筆、CEO簽名等小物件;
4、馬甲互動(dòng)—-水軍捧起來(lái);
5、線下體驗(yàn)日—-線下活動(dòng)邀請(qǐng)嘉賓;
6、打造個(gè)人品牌—-廣告位推廣、訪談、報(bào)道;
7、虛擬獎(jiǎng)勵(lì)—-標(biāo)識(shí)、證書(shū)、勛章等。
二、 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
1、做活動(dòng)前明確活動(dòng)目標(biāo)，然后設(shè)置活動(dòng)玩法、控制成本、安排活動(dòng)各類物料優(yōu)先級(jí)，最終確保活動(dòng)不會(huì)偏離你的預(yù)期目標(biāo)。
2、充分運(yùn)營(yíng)老用戶，很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要快速獲取一個(gè)有價(jià)值的新用戶最好的辦法就是通過(guò)老用戶去傳播，可以嘗試給更多獎(jiǎng)勵(lì)傾斜老用戶，讓他們有理由去不留遺力的拉人，很多APP都有邀請(qǐng)好友贈(zèng)送的活動(dòng)，這種方法適合所有產(chǎn)品。
3、關(guān)懷新用戶，當(dāng)一個(gè)新用戶注冊(cè)成功時(shí)，他就與平臺(tái)的接觸正式開(kāi)始，新手引導(dǎo)和新手特權(quán)就是很好的方法。
4、預(yù)判事故，提前儲(chǔ)備補(bǔ)救方案，沒(méi)人參加怎么辦、參加不活躍怎么辦、如何防止違規(guī)行為、如何不被微信等渠道涉嫌違規(guī)等，針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)在活動(dòng)策劃的時(shí)候都要提出來(lái)并提前儲(chǔ)備解決方案，一旦需要可立刻啟動(dòng)補(bǔ)救，不影響活動(dòng)正常進(jìn)行。
5、讓活動(dòng)通俗易懂有趣，活動(dòng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，頁(yè)面清爽，無(wú)需學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊即可參與。活動(dòng)下發(fā)的文案多樣化。
6、不忽略文案魅力，活動(dòng)前、中、后期可根據(jù)具體情況變換標(biāo)題，活動(dòng)不同階段進(jìn)展不一樣
，通過(guò)文案來(lái)引導(dǎo)用戶分享，內(nèi)容點(diǎn)擊率都會(huì)上升。用戶在活動(dòng)過(guò)程中需要保持新鮮感，也讓分享變得有趣。
三、 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是把合適的內(nèi)容匹配給合適的用戶，通過(guò)內(nèi)容來(lái)滿足用戶需求。做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三步：內(nèi)容來(lái)源、內(nèi)容管理、內(nèi)容分發(fā)。內(nèi)容來(lái)源方面要保證海量、優(yōu)質(zhì)、獨(dú)家才具有競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)容管理體系在項(xiàng)目啟動(dòng)初期就要建立起來(lái)，內(nèi)容管理一方面要確定該內(nèi)容來(lái)源分類，另一方面要建立內(nèi)容具體內(nèi)容分類，拿音樂(lè)舉例，來(lái)源包含演唱者、唱片公司、專輯名稱、發(fā)行時(shí)間等;按內(nèi)容類別分包括胎教、開(kāi)車、校園、夜店、運(yùn)動(dòng)等;最后是內(nèi)容分發(fā)，常用的包括熱門推薦、編輯推薦、個(gè)性化推薦(猜你喜歡)，這里重點(diǎn)闡述一下個(gè)性化推薦：常見(jiàn)的個(gè)性化推薦有3種方式：
1、基于用戶的推薦，找到相似的用戶看他們消費(fèi)了什么內(nèi)容然后推薦給該用戶;
2、基于物品推薦，根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)的內(nèi)容找到類似內(nèi)容推薦給用戶;
3、基于物品特性推薦，根據(jù)消費(fèi)過(guò)的`內(nèi)容提取特征，找到更多相似內(nèi)容推薦給用戶。
四、運(yùn)營(yíng)思維
運(yùn)營(yíng)思維是工作中的一套指導(dǎo)你一切運(yùn)營(yíng)行為的人腦系統(tǒng)程序，一種在你所擁有的知識(shí)體系基礎(chǔ)下，以用戶為出發(fā)點(diǎn)，以平臺(tái)和利益為大，以服務(wù)和滿意度、關(guān)注度為目標(biāo)、以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式，你為自己構(gòu)建了多大的知識(shí)體系決定了你有多大的運(yùn)營(yíng)思維能力。運(yùn)營(yíng)思維是需要一定時(shí)間的積累和不斷試錯(cuò)來(lái)迭代升級(jí)的。運(yùn)營(yíng)過(guò)程中四個(gè)重要思維：
1、流程化思維，Xmind 或者M(jìn)indmanager都是幫助梳理流程的工具，運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)始之前要有清晰流程圖。
2、極客思維，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)牛人都是熬出來(lái)的，追求極致，精益求精。
3、碎片化整理思維，每天閱讀，多去了解不同運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)，工作靈感記錄，每月做總結(jié)，不定期和朋友分享總結(jié)的觀點(diǎn)。
4、老板思維，需要思考如何提高資源的有效利用率來(lái)滿足用戶的需求。
運(yùn)營(yíng)思維也不是一下子就能形成，需要刻意讓自己多學(xué)習(xí)、多思考、多分析、慢慢養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)和分析習(xí)慣，做一名饑餓的學(xué)習(xí)者。
最后，書(shū)中還有很多有效的觀點(diǎn)各取所需，以上四點(diǎn)是我認(rèn)為還比較有價(jià)值的部分。
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