寬帶連接出現(xiàn)691錯誤怎么辦
寬帶撥號連接時，出現(xiàn)“691錯誤，由于域上的用戶名和/密碼無效而拒絕訪問”的提示。這該怎么解決呢?以下是小編收集的有關(guān)電腦故障維護(hù)的知識，希望對您有所幫助。
1、賬號密碼輸入有誤
有些朋友家里有孩子上網(wǎng)，孩子的手比較快，拿起鼠標(biāo)一頓點(diǎn)，不小心刪除了一個密碼或者賬號被刪除一個，就會造成691的現(xiàn)象。連接一次不成功，找出你的賬號與密碼，重新輸入一遍正確的就可以了，要注意大小寫。
2、寬帶到期已停機(jī)
有些用戶總是忽視網(wǎng)絡(luò)到期時間，一旦到期，用戶不進(jìn)行續(xù)費(fèi)，那么網(wǎng)絡(luò)營業(yè)一定會終止您的賬號的。一定要記得定時去續(xù)寬帶費(fèi)，以免停機(jī)造成不便。
3、路由器的問題
現(xiàn)在家有電腦的用戶幾乎使用路由器，有時候突然斷電，或者強(qiáng)制關(guān)機(jī)，就會造成網(wǎng)絡(luò)無法連接，這個時候撤下路由器進(jìn)行賬號密碼輸入，還是會出現(xiàn)691的現(xiàn)象。那么不要著急，把你的路由器電源拔下，五分鐘后，重新輸入賬號密碼進(jìn)行連接，一般情況下會連接成功，再重新設(shè)置路由器就好了。
4、賬號密碼被盜
有時候電腦需要做系統(tǒng)，恰好自己又不會做，那么就會請人幫忙做系統(tǒng)，做好系統(tǒng)后就要重新輸入賬號與密碼，在這個時候，你的賬號與密碼就會被外人得知，極易造成被有心人盜取的可能。這個時候就要致電客服了，請幫忙重新修改你的賬號密碼即可。
5、網(wǎng)絡(luò)公司原因
有時候網(wǎng)絡(luò)公司會進(jìn)行一些數(shù)據(jù)值調(diào)配，也會重新綁定端口，那么這個時候你的電腦可能會出現(xiàn)691的狀況，不用著急，致電你所在的網(wǎng)絡(luò)公司，讓客服人員幫你重置一下端口，或重新調(diào)配一下數(shù)據(jù)值就好了。
6、多次連接被拉黑
不要以為只有QQ好友才能被拉黑，您的寬帶賬號同樣有可能被打進(jìn)黑名單里。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司啟用了賬號保護(hù)系統(tǒng)，如果發(fā)現(xiàn)你的賬號多次登陸，或者異常登陸情況，就會啟動賬號保護(hù)，直接把你打進(jìn)黑名單里，這更需要我們的客服幫助我們了，請他們幫忙，把我們的賬號踢出黑名單里就可以了。
寬帶連接錯誤691的解決辦法：
在電腦上運(yùn)行(在“運(yùn)行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。
再進(jìn)入我的本本中，進(jìn)入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進(jìn)入“高級”選項(xiàng)卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項(xiàng)，選中右邊的“值”，填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號)即可。
檢查用戶名和密碼：首先，確保你輸入的用戶名和密碼是正確的。注意用戶名通常是區(qū)分大小寫的，如果忘記了密碼，可以聯(lián)系寬帶運(yùn)營商重置密碼。
重啟電腦和貓（調(diào)制解調(diào)器）：有時，電腦或貓的狀態(tài)可能會導(dǎo)致連接問題。嘗試關(guān)閉電腦和貓，等待幾分鐘后再重新啟動它們，然后再次嘗試連接。
檢查網(wǎng)絡(luò)連接配置：確保你的電腦的網(wǎng)絡(luò)連接配置是正確的。檢查IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器等設(shè)置，確保它們與你的寬帶運(yùn)營商提供的設(shè)置相匹配。
卸載并重新安裝寬帶連接：如果以上方法都不起作用，可以嘗試刪除現(xiàn)有的寬帶連接，然后重新創(chuàng)建一個新的連接。在創(chuàng)建新連接時，確保使用正確的用戶名和密碼。
聯(lián)系寬帶運(yùn)營商：如果以上方法都無法解決問題，建議聯(lián)系你的寬帶運(yùn)營商。他們可能需要檢查你的賬號狀態(tài)，或者在服務(wù)器端進(jìn)行一些調(diào)整來解決這個問題。
請注意，在嘗試解決問題時，確保遵循安全操作，避免泄露個人敏感信息。如果問題仍然存在，建議尋求專業(yè)技術(shù)支持。
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